Panggilan WhatsApp di kotak masuk
Jawab dan lakukan panggilan suara WhatsApp di browser: mengaktifkan panggilan, tombol Panggil, izin panggilan, dan riwayat panggilan.
Lebih banyak video tentang topik ini
Panggilan suara WhatsApp segera hadir: artikel ini berlaku setelah panggilan dibuka. Lihat WhatsApp. Panggilan suara WhatsApp ditangani di browser, di dalam kotak masuk. Gunakan headset untuk suara terbaik.
Sebelum kamu mulai
- Nomor WhatsApp Business terhubung (lihat WhatsApp).
- Panggilan diaktifkan untuk nomor tersebut (di bawah). Tombol Telepon hanya muncul pada nomor di mana Meta mengaktifkan panggilan.
- Tugas kotak masuk Balas untuk menjawab atau melakukan panggilan.
- Browser yang mungkin menggunakan mikrofon Anda.
Menyalakan panggilan (Pemilik atau Admin)
- Pergi ke Akun dan cari kartu nomor WhatsApp.
- Tekan Pengaturan panggilan. Bagian Panggilan akan dimuat.
- Aktifkan Panggilan suara (Pelanggan dapat menelepon nomor ini dari WhatsApp dan agen dapat menelepon mereka dari inbox.).
- Opsional mengaktifkan Pelanggan yang menelepon dapat dihubungi kembali — panggilan masuk memberikan izin singkat untuk menghubungi pelanggan kembali.
- Anda melihat Pengaturan panggilan disimpan. WhatsApp menolak perubahan berarti Meta menolaknya untuk nomor ini.
Jawab panggilan masuk
- Biarkan kotak masuk tetap terbuka di sebuah tab. Panggilan hanya berdering saat tab kotak masuk masih terbuka.
- Panel muncul: Panggilan WhatsApp masuk, Berdering di layar semua agen, dengan hitungan mundur. Jika browser memblokir nada dering, tekan Aktifkan suara.
- Tekan Jawab (atau Enter) atau Tolak (atau Esc). Agen pertama yang menjawab menerima panggilan; yang lain melihat Dijawab oleh agen lain.
Siapa yang mendengar panggilan mengikuti aturan yang sama dengan siapa yang dapat membuka percakapan. Panggilan ke nomor yang merupakan kotak surat pribadi seorang agen berdering untuk agen tersebut, serta untuk Pemilik, Admin, dan siapa pun yang diizinkan melihat semua kotak surat. Panggilan dari pelanggan yang percakapannya telah diklaim agen lain berdering untuk agen tersebut (dan untuk yang melihat semua kotak surat). Riwayat panggilan dan Detail percakapan mengikuti aturan yang sama.
- Selama panggilan: Bisukan / Batalkan bisu, Buka percakapan, dan Akhiri panggilan. Panel menunjukkan kualitas koneksi.
Hubungi pelanggan
- Buka percakapan WhatsApp pelanggan dan tekan Telepon di header thread.
- Jika pelanggan sudah mengizinkan panggilan, panggilan akan dimulai (Memulai panggilan…, Memanggil…, Dalam panggilan).
- Jika tidak, kotak Izin panggilan menjelaskan status, misalnya Pelanggan belum mengizinkan panggilan. Tekan Minta izin. Pelanggan akan mendapatkan prompt di WhatsApp dalam bahasa pesan mereka (atau, jika tidak diketahui, dalam bahasa yang Anda gunakan di aplikasi); Anda dapat menelepon setelah mereka menerima. Meta mengizinkan 1 permintaan per 24 jam dan 2 per 7 hari (Batas permintaan tercapai. Coba lagi nanti.).
- Dengan izin, Hubungi sekarang memulai panggilan.
Riwayat panggilan
Untuk percakapan WhatsApp, Detail percakapan memiliki bagian Panggilan dengan arah setiap panggilan (Masuk / Keluar) dan hasil: Selesai, Terlewat, Ditolak, Dibatalkan, Gagal, dan seterusnya.
Jika sesuatu salah
- Akses mikrofon ditolak. → mengizinkan mikrofon untuk situs ini di browser.
- Browser Anda memblokir nada dering sampai Anda mengklik. → tekan Aktifkan suara atau klik di mana saja di halaman.
- WhatsApp menolak panggilan atau Tidak dapat memulai panggilan → memeriksa izin panggilan pelanggan dan panggilan tersebut masih aktif untuk nomor tersebut.
- Nomor WhatsApp ini terputus. Hubungkan kembali di Akun (Hubungkan kembali di kartunya), lalu coba lagi. → buka Akun, tekan Hubungkan kembali di kartu nomor, lalu telepon lagi.
- WhatsApp tidak menerima ini. Coba lagi sebentar lagi; jika terus terjadi, periksa nomornya di Akun. → tunggu sebentar dan coba lagi; jika berulang, periksa kartu nomor di Akun.
- Selesaikan panggilan saat ini terlebih dahulu. → satu panggilan dalam satu waktu.