Notifikasi

Bel di bagian atas aplikasi mengumpulkan apa yang menjadi perhatian Anda, dan Notifikasi (/app/notifications) mencantumkan semuanya. Tabel yang dijelaskan di sini menentukan kategori mana yang Anda dapatkan di aplikasi dan mana yang juga sampai melalui email. Pilihan ini bersifat pribadi: tidak mengubah apa pun untuk rekan kerja Anda dan sama di setiap workspace.

Di mana menemukannya

• Akun Anda (/app/account#notifications): buka avatar di kanan atas, lalu Akun Anda. Setiap peran dapat menggunakan ini, termasuk agen.
• Pengaturan tidak memiliki bagian Notifikasi: notifikasi email bersifat pribadi, jadi hanya ada di Akun Anda. Tautan lama ke /app/settings#notifications akan terbuka /app/account#notifications.
• Tautan Preferensi di halaman Notifikasi akan membukanya. Tautan di bagian bawah email notifikasi mematikan jenis email tersebut tanpa masuk (lihat artikel "Matikan email dari email itu sendiri").

Langkah demi langkah

1. Buka meja di salah satu tempat di atas.
2. Setiap baris adalah kategori. Kolom Dalam aplikasi adalah bel; kolom Email juga mengirim email.
3. Klik saklar. Akan disimpan sekaligus. Jika penyimpanan gagal, saklar akan kembali dan muncul "Perubahan itu tidak disimpan." coba lagi.

Kategori-kategori

• Persetujuan: sebuah postingan menunggu langkah yang dapat Anda putuskan ("Persetujuan diminta" - tidak pernah untuk permintaan yang Anda kirim sendiri), atau postingan yang Anda kirim untuk persetujuan memiliki langkah yang disetujui, disetujui, atau diminta perubahan.
• Penerbitan: sebuah postingan telah dipublikasikan. Pemilik dan admin workspace diberitahu, begitu juga penulis postingan dan siapa pun yang menjadwalkan atau mengirimnya untuk persetujuan. Pemilik dan admin juga diberi tahu di sini saat daur ulang otomatis menjadwalkan ulang postingan evergreen.
• Kegagalan & token kedaluwarsa: sebuah posting gagal dipublikasikan (diberitahu kepada orang yang sama dengan Publishing), login akun sudah kedaluwarsa, atau akun berhenti menerima pesan. Segera setelah itu, baris Bantuan pengaturan dari OmniBrand: pengingat dari tim OmniBrand saat setup Anda belum selesai, misalnya ketika akun belum terhubung. Pengingat tersebut tidak pernah muncul di aplikasi, jadi baris ini menampilkan tanda hubung (—) di kolom Dalam aplikasi, bukan switch. Pengingat dikirim melalui email; akun yang dibuat dengan nomor ponsel (tanpa alamat email) yang pemiliknya mencentang Kirimi saya bantuan dan info terbaru lewat WhatsApp saat mendaftar akan menerima pengingat "Connect your first channel" di WhatsApp sebagai gantinya, dan sakelar Bantuan pengaturan dari OmniBrand yang sama menghentikannya.
• Ulasan klien: seorang klien menjawab tautan ulasan. Orang yang membuat tautan serta pemilik dan admin workspace diberitahu.
• Ekspor data: ekspor selesai.
• Perubahan tim: undangan.
• Ringkasan & pengingat: digest harian dan pengingat tindak lanjut Anda, termasuk pengingat yang Anda atur pada percakapan.
• Percakapan: pesan dan komentar baru di kotak masuk, catatan untuk Anda, percakapan yang ditugaskan kepada Anda, dan pesan obrolan tim. Hanya di aplikasi: kolom Email menampilkan tanda hubung (—).
• Permintaan: permintaan pemesanan baru, pesanan, atau tiket, dan balasan pelanggan pada tiket.
• Panggilan: panggilan WhatsApp yang terlewat, dan pelanggan yang mengizinkan atau menolak panggilan. Hanya di aplikasi: kolom Email menampilkan tanda hubung (—).
• Kampanye & kondisi WhatsApp: kualitas nomor WhatsApp atau batas pesan harian berubah, nama tampilannya ditolak, template disetujui, ditolak, dijeda, atau dikategorikan ulang, Meta membatasi akun WhatsApp, dan hasil siaran.
• Akun & penagihan: pembayaran yang diterima kurang, pengingat perpanjangan dan pemberitahuan penagihan lainnya, endpoint webhook yang dimatikan setelah sehari mengalami kegagalan, peringatan harga Market Watch, dan bot kotak masuk yang siap.

Default

Setiap kategori kecuali Bantuan pengaturan dari OmniBrand aktif di aplikasi. Bantuan pengaturan dari OmniBrand tidak pernah muncul di aplikasi (dikirim melalui email, atau di WhatsApp setelah mendaftar dengan nomor ponsel), jadi kolom Dalam aplikasi menampilkan tanda hubung (—) bukan switch. Melalui email, token ini aktif sampai Anda mematikannya: Persetujuan dan Ulasan klien (jadi siapa pun yang harus menyetujui mendengar tentang postingan yang dikirimkan, dan penulis tentang keputusan atau jawaban klien juga melalui email), Kegagalan & token kedaluwarsa rusak adalah satu-satunya masalah yang tidak disadari siapa pun saat melihat) dan Bantuan pengaturan dari OmniBrand (agar tim kami bisa membantu Anda menyelesaikan menghubungkan akun Anda), Permintaan (pemesanan, pesanan atau tiket menunggu) dan Kampanye & kondisi WhatsApp (nomor WhatsApp atau template yang bermasalah). Yang lain dimatikan melalui email; Percakapan dan Panggilan tidak pernah dikirim lewat email.

Bagus untuk diketahui

• Rekan kerja yang menyebutkan nama Anda di komentar postingan, anggota baru bergabung, dan workspace yang dihapus selalu muncul di bel.
• Saat Anda dihapus dari workspace, notifikasi tersebut akan keluar dari bel Anda dan halaman Notifikasi.
• Email dikirim ke alamat yang Anda gunakan untuk masuk.
• Tidak ada yang diberitahu tentang tindakan mereka sendiri: Anda tidak diberitahu tentang permintaan yang Anda kirim, atau keputusan yang Anda buat. Anggota baru juga tidak diberitahu bahwa mereka bergabung.
• Email notifikasi menggunakan bahasa akun Anda (salah satu dari sepuluh bahasa yang digunakan aplikasi), begitu juga footer-nya dan halaman di balik tautan opt-out-nya. Ada tombol di halaman yang mengurusnya: Buka Persetujuan (postingan yang menunggu keputusan Anda), Buka postingan (postingan yang Anda kirim disetujui atau dikirim kembali, klien menjawab, postingan dipublikasikan atau gagal), Buka Riwayat (notifikasi lama tentang postingan), Buka Akun (akun yang terputus atau perlu disambungkan kembali), Buka Hari Ini (ringkasan harian), Buka Anggota (anggota baru), Buka Permintaan (pemesanan, pesanan, atau tiket), Open Buka Kondisi nomor (nomor WhatsApp ), Buka Template (template WhatsApp ), atau Buka Integrasi (endpoint webhook). Ketika sebagian pesan adalah kata-kata milik platform sendiri (misalnya mengapa sebuah postingan gagal), seluruh email ditulis dalam bahasa Inggris.
• Jika sebuah kategori diaktifkan dan masih tidak ada yang tiba, lihat Notifikasi tidak masuk.

Terkait

• Halaman Pengaturan
• Notifikasi tidak masuk