Penagihan: pembayaran dengan kartu, faktur, dan PPN

Penagihan (Pengaturan, lalu Penagihan, pada /app/settings/billing) menjawab "berapa yang harus saya bayar, kapan, dan apakah ada yang harus dibayar", dan menyimpan setiap faktur. Ini untuk pemilik akun (pemilik workspace pertama organisasi; lihat Data Anda): hanya mereka yang melihat langganan, faktur (mereka memuat detail registrasi perusahaan dan PPN) dan tombol pembayaran. Siapa pun yang membukanya (termasuk Admin) melihat Hanya pemilik akun yang dapat melihat penagihan dengan tulisan "Penagihan milik pemilik akun. Tanyakan kepada pemilik akun tentang pembayaran dan faktur. Anda dapat melihat Paket & penggunaannya di bawah Paket & penggunaan." dan tombol Paket & penggunaan . Jika langganan tidak dapat dibaca, halaman mengatakan Bagian ini tidak dapat dimuat. ("Tidak ada yang berubah. Periksa koneksi Anda, lalu tekan Coba Ulang.") dengan tombol Coba Ulang ; jika hanya faktur yang tidak dapat dibaca, kartu Faktur mengatakan Faktur tidak dapat dimuat dengan alasan dan Coba lagi, dan sisa halaman ditampilkan seperti biasa. Tidak pernah muncul "Anda berada di paket Gratis" kecuali organisasi Anda benar-benar menggunakan Gratis. Untuk memilih atau mengubah paket, gunakan Paket & penggunaan.

Apa yang ditampilkan di halaman

• Tambahkan detail perusahaan Anda untuk faktur: ditampilkan kepada pemilik akun saat nama perusahaan terdaftar atau nomor registrasi komersial tidak ada. Tertulis "Diperlukan sebelum Anda dapat membayar, dan tercetak di faktur Anda: [kolom]."; pembayaran ditolak sampai data tersebut diisi. Klik Isi detail perusahaan.
• Pembayaran jatuh tempo atau Akun Anda sedang dijeda: hanya ketika sesuatu harus dibayar (lihat Ketika pembayaran gagal).
• [rencana] uji coba: [n] hari tersisa: selama masa uji coba Pro 14 hari, kartu yang sama seperti pada Paket & penggunaan ("Tidak diperlukan kartu, tidak ada yang dikenakan. Pada [tanggal] akun kembali ke Gratis dan semua yang Anda buat tetap ada. Pilih paket untuk mempertahankan fitur [rencana].") dengan Pilih paket, yang membuka Paket & penggunaan. Tidak ada yang harus dibayar selama masa percobaan.
• Selesaikan pengaturan [paket]: hanya ketika Anda memilih paket berbayar saat mendaftar, belum ada masa percobaan, dan belum membayarnya (banner di bagian atas kemudian mengatakan akun Anda menunggu pembayaran pertama). Tertulis "Anda memilih [paket] saat mendaftar. Akun Anda tersedia Gratis sampai langganan selesai: [harga] [mata uang] sebulan, batalkan kapan saja." Klik Selesaikan langganan [paket] untuk membuka halaman kartu dan membayar; akun langsung diaktifkan. Saat akun masih menunggu, Mulai gratis saja mengalihkannya ke paket Gratis dan langsung mengaktifkannya, tanpa perlu membayar. Paket & penggunaan menunjukkan kartu yang sama.
• Anda berada di paket gratis: tidak ada yang perlu dibayar; Lihat paket membuka Paket & penggunaan. Paket hanya muncul saat langganan dibaca; jika tidak bisa, halaman akan muncul Bagian ini tidak dapat dimuat. dengan tulisan "Tidak ada yang berubah. Periksa koneksi Anda, lalu tekan Coba Ulang." Tekan Coba lagi. Halaman tidak pernah mengatakan Anda berada di Gratis jika tidak dapat mengetahuinya.
• Langganan: kartu yang dijelaskan di bawah ini (hanya paket berbayar).
• Faktur: setiap pembayaran, yang terbaru duluan, dengan Nomor, Tanggal, Deskripsi, Total (dengan "termasuk VAT [jumlah]" saat PPN dikenakan) dan tombol Unduh PDF. Deskripsi tersedia dalam bahasa Anda, dengan nama paket, misalnya "OmniBrand Pro plan, 1 bulan", "OmniBrand Pro, perpanjangan (1 tahun)" atau "OmniBrand top-up: 500 AI generations"; PDF itu sendiri bersifat dwibahasa. Di ponsel, setiap faktur adalah kartu dengan detail dan tombol yang sama. Tanggal ditulis lengkap, misalnya "15 Oktober 2026". Jika kartu Anda ditagih dalam mata uang yang berbeda dari faktur (paket berharga dolar AS ditagih dalam riyal Saudi), total juga menampilkan "Ditagihkan ke kartu Anda: [jumlah]". Faktur yang dikembalikan dananya menampilkan Dikembalikan atau Dikembalikan sebagian di bawah nomornya dan "[jumlah] dikembalikan ke kartu Anda" di bawah deskripsinya, dan setiap nota kredit menjadi baris tersendiri dengan total negatif, berdeskripsi "Nota kredit untuk faktur [nomor]" (lihat Pengembalian dana dan nota kredit di bawah). Bot ditambahkan ke faktur paket Anda setelah tim OmniBrand memastikan bot Anda aktif; kami memberi tahu Anda sebelum tagihan pertama (Bot kotak masuk). Diskon berlaku untuk paket, bukan untuk bot.

Kartu Langganan

• Paket: nama paket Anda.
• Status: Aktif, Pembayaran gagal, Dibatalkan di akhir periode, atau Menunggu pembayaran untuk paket berbayar yang belum pernah dibayar (saat itu belum ada Periode saat ini dimulai atau Diperpanjang pada; bayar dengan Bayar [jumlah] sekarang di kotak Belum dibayar di atas).
• Masa penagihan: Bulanan atau Tahunan.
• Periode saat ini dimulai: hari pertama dari periode yang Anda jalani. Tanggal ditulis lengkap dalam bahasa Anda, misalnya "15 Oktober 2026"; semua tanggal di kartu ini ditulis seperti itu.
• Diperpanjang pada (atau Berakhir pada pembatalan, atau ketika tidak ada kartu yang tersimpan, sehingga rencana tidak diperpanjang): akhir periode saat ini.
• Tagihan berikutnya: "Tidak ada: rencana tidak diperpanjang" ketika baris di atas bertuliskan Berakhir pada. Jika tidak, apa yang akan dikenakan dan kapan kartu akan dikenakan biaya, termasuk pajak, misalnya "[jumlah] pada [tanggal]", dengan "[bersih] plus pajak" di bawah saat PPN berlaku, dan "[n]% diskon diterapkan (harga daftar [jumlah])." jika Anda mendapatkan diskon.
• Kartu pembayaran: "[merek] berakhir [last4] · kedaluwarsa [MM/YY]" (misalnya "Visa berakhir 4242 · berakhir 27/12", tertulis di Plan & penggunaan), atau Tidak ada kartu yang disimpan. Pemilik akun melihat tautan Ganti kartu di sampingnya, atau Tambah kartu jika belum ada kartu yang disimpan.

Langkah demi langkah: mengganti kartu yang disimpan

Mengganti kartu yang digunakan untuk memperbarui paketmu. Tidak ada yang dikenakan biaya, dan paket, tanggal perpanjangan, serta biaya berikutnya tetap seperti semula. Hanya pemilik akun.

1. Buka Pengaturan, lalu Penagihan (/app/settings/billing).
2. Di Langganan, di sebelah Kartu pembayaran, klik Ganti kartu. (Di Paket & penggunaan, /app/settings/plan, tombol yang sama adalah Ganti kartu di kotak berisi paket Anda.) Jika belum ada kartu yang disimpan, tautan dan tombolnya adalah Tambah kartu, halaman di langkah 3 bernama Tambah kartu pembayaran, dengan langkah yang sama.
3. Halaman Ganti kartu pembayaran Anda terbuka di /billing/card. Halaman ini menyebutkan "Kartu baru menggantikan [brand] berakhiran [last4] untuk perpanjangan. Tidak ada yang ditagih sekarang; bank Anda mungkin meminta Anda mengonfirmasi kartu."
4. Masukkan Nama di kartu, Nomor kartu, Masa berlaku (MM/YY) dan CVC, lalu klik Simpan kartu.
5. Bank Anda mungkin meminta Anda mengonfirmasi kartu (3-D Secure). Selesaikan konfirmasi tersebut; lalu Anda akan melihat Mengonfirmasi kartu Anda… sejenak.
6. Anda kembali ke Penagihan dengan Kartu diganti. Perpanjangan ditagihkan ke kartu baru mulai sekarang; tidak ada tagihan hari ini. Kartu pembayaran kini menampilkan kartu baru.

Detail kartu dikirim dari halaman tersebut langsung ke Moyasar dan tidak pernah disimpan oleh OmniBrand. Setelah kartu baru diverifikasi, kartu lama dihapus di Moyasar. Untuk kembali tanpa mengubah apa pun, klik Batal dan kembali.

Jika kartu tidak tersimpan, Anda melihat Kartu tidak tersimpan, alasannya, dan "Kartu Anda sebelumnya masih tersimpan dan tidak ada yang ditagih. Anda dapat mencoba lagi dengan kartu yang sama atau kartu lain." Klik Coba lagi, atau Kembali ke Penagihan.

Cara kerja membayar

• Pembayaran dilakukan dengan kartu melalui Moyasar, gateway pembayaran dari Saudi. Detail kartu Anda langsung dikirim dari halaman checkout ke Moyasar dan tidak pernah disimpan oleh OmniBrand. Moyasar menyimpan kartu tersebut sehingga paket dapat diperpanjang sendiri.
• Checkout meminta Nama di kartu, Nomor kartu, Masa berlaku (MM/YY) dan CVC. Bank Anda mungkin meminta Anda mengonfirmasi pembayaran (3-D Secure) sebelum Anda kembali.
• Mata uang paket Anda adalah Saudi riyal jika negara perusahaan Anda adalah Arab Saudi, dan dolar AS jika tidak. Moyasar mengenakan biaya kartu dalam riyal: pada harga dolar, checkout menambahkan "Kartu Anda dikenakan biaya [jumlah] SAR oleh penyedia pembayaran kami." sehingga Anda melihat jumlah tepat sebelum membayar.
• Setelah pembayaran berhasil, Anda melihat Pembayaran diterima — terima kasih. Jika Anda menutup halaman kartu, Anda melihat Pembayaran dibatalkan — tidak ada biaya yang dikenakan. Jika kartu ditolak: Pembayaran tidak berhasil, jadi tidak ada biaya yang dibebankan. Anda bisa mencoba lagi.
• Rencana diperpanjang secara otomatis pada kartu yang disimpan di akhir setiap periode. 7 hari sebelum setiap perpanjangan, pemilik akun menerima pengingat email (Pengingat: rencana OmniBrand [paket] Anda diperpanjang pada [tanggal]) dengan jumlah dan kartu yang tersimpan, dan setiap Pemilik serta Admin melihat Langganan Anda akan segera diperpanjang di bel notifikasi. Tanggal dalam subjek itu ditulis lengkap dalam bahasa email, misalnya "21 October 2026".
• Setelah membayar, Anda menerima email Selamat datang di OmniBrand [paket]. Ketika kartu disimpan bersama pembayaran, tertulis paket akan diperpanjang secara otomatis pada kartu tersebut. Ketika tidak ada kartu yang disimpan (layanan pembayaran tidak menyimpannya), tertulis sebagai gantinya: "Tidak ada kartu yang disimpan dengan pembayaran ini, jadi paket tidak diperpanjang sendiri: bayar lagi sebelum [tanggal] di bawah Pengaturan › Penagihan, atau tambahkan kartu di sana, sehingga akun tidak dijeda." dan menampilkan Paid sampai [tanggal]. Penagihan kemudian menampilkan Selesai pada [tanggal] dan "Tidak ada kartu di file: paket berakhir pada [tanggal] kecuali Anda berlangganan lagi."
• Email penagihan (selamat datang, pengingat perpanjangan, "kami tidak dapat membebankan biaya kartu Anda", akhir rencana, faktur pajak, dan nota kredit) dikirim ke pemilik akun: Pemilik workspace pertama organisasi (lihat Data Anda), dan ke setiap Pemilik workspace tersebut jika ada beberapa, masing-masing dalam bahasa mereka sendiri. Setelah serah terima kepada Pemilik baru, Pemilik baru menerimanya.

Faktur dan PPN

• Faktur pajak dikeluarkan untuk setiap pembayaran yang berhasil (rencana atau top-up), ditampilkan dalam Faktur dan dikirim melalui email ke pemilik akun. Tidak ada faktur pajak untuk pembayaran yang gagal.
• Faktur diterbitkan ke Nama perusahaan terdaftar (atau, jika kosong, nama rekening), dengan Nomor PPN / pajak Anda jika Anda memasukkannya, serta Alamat, Kota, dan Negara Anda. Faktur juga menampilkan detail hukum dan nomor pajak OmniBrand sendiri, periode pembayaran, jumlah sebelum pajak, PPN, dan totalnya.
• Jika OmniBrand menagih sebagai penjual yang terdaftar PPN di Saudi, faktur tersebut memuat kode QR ZATCA.
• PPN ditambahkan ketika negara perusahaan Anda sama dengan OmniBrand; perusahaan di negara lain (ekspor) tidak dikenakan PPN. Tarif ditampilkan sebagai + PPN [tarif]% pada kartu rencana dan PPN [PPN]% saat checkout. Selama Negara perusahaan Anda belum disimpan, kartu paket menampilkan + PPN jika berlaku; halaman pembayaran selalu menampilkan PPN yang benar-benar akan dikenakan.
• Detail disalin ke setiap faktur saat diterbitkan. Mengubahnya kemudian memengaruhi faktur berikutnya, bukan yang sudah diterbitkan.
• Jumlah pada faktur selalu sesuai dengan biaya pembayaran yang dikenakan pada kartu Anda, dengan tarif PPN yang berlaku saat Anda membayar. Perubahan harga yang lebih lambat, diskon yang dimulai atau berakhir, atau negara perusahaan baru tidak mengubahnya, bahkan ketika faktur diterbitkan kemudian.
• Jika kartu ditagih dalam mata uang yang berbeda dari faktur, PDF menambahkan baris Charged to your card (dalam bahasa Inggris dan Arab), misalnya "Charged to your card: 108.75 SAR (29.00 USD at the payment provider's rate)", agar Anda dapat mencocokkannya dengan rekening koran. Faktur yang diterbitkan sebelum 15 Oktober 2026 tidak memiliki baris ini.

Pengembalian dana dan nota kredit

Pengembalian dana dilakukan oleh tim OmniBrand melalui penyedia pembayaran; tidak ada tombol pengembalian dana di aplikasi. Saat pengembalian dana (penuh atau sebagian) atas pembayaran yang sudah difakturkan selesai:

1. Nota kredit bernomor diterbitkan terhadap faktur asli, dengan urutan nomornya sendiri (misalnya CN-2026-000001). Nota ini dwibahasa, menyebut nomor faktur asli dan referensi pembayaran, serta menampilkan jumlah yang dikembalikan sebagai angka negatif: neto, PPN (jika faktur memuat PPN, dibagi secara proporsional, dengan kode QR faktur elektronik) dan total, ditambah jumlah yang kembali ke kartu Anda dalam mata uang yang ditagihkan, misalnya "Returned to your card: -108.75 SAR (= -29.00 USD at the payment provider's rate)". Tanpa PPN judulnya Credit Receipt, dengan PPN Tax Credit Note.
2. Pemilik akun menerima email berisi jumlah yang dikembalikan dengan nota kredit terlampir sebagai PDF.
3. Di Faktur (/app/settings/billing dan Paket & penggunaan) nota kredit muncul sebagai baris tersendiri dengan total negatif, dan faktur asli menampilkan Dikembalikan (seluruhnya) atau Dikembalikan sebagian (sebagian) dengan "[jumlah] dikembalikan ke kartu Anda". Klik Unduh PDF di salah satu baris untuk mengunduhnya.
4. Faktur asli tetap dengan nomor dan angkanya. Saat Anda mengunduhnya lagi, tertulis "Refunded on [tanggal]: [jumlah] - see [nomor nota kredit]." (atau "Partly refunded on ...").

Pengembalian dana kedua atas pembayaran yang sama menambahkan nota kredit kedua; jumlah semua nota kredit tidak pernah bisa melebihi yang dibayar. Pengaruh pengembalian dana pada paket Anda dijelaskan di Pembatalan dan pengembalian dana.

Langkah demi langkah: cantumkan perusahaan Anda pada faktur

1. Buka Pengaturan, lalu Detail perusahaan (/app/settings/company); hanya pemilik akun.
2. Isi Nama perusahaan terdaftar, Nomor registrasi komersial, Negara, dan jika perusahaan terdaftar PPN, Nomor PPN / pajak-nya. Tambahkan Kota dan Alamat.
3. Simpan. Anda melihat Tersimpan. Faktur Anda berikutnya akan memuat detail ini.

Langkah demi langkah: unduh faktur

1. Buka /app/settings/billing.
2. Di Faktur, klik Unduh PDF pada faktur yang Anda butuhkan (Paket & penggunaan memiliki daftar dan tombol yang sama).
3. Tombol menunjukkan bahwa perangkat tersebut berfungsi sampai PDF siap; PDF akan diunduh, dinamai sesuai nomor faktur.

Jika terjadi masalah

• Belum ada faktur. Satu faktur dikeluarkan setiap kali pembayaran berhasil. → belum ada pembayaran yang berhasil.
• Faktur menampilkan nama akun, bukan perusahaan Anda, → detail perusahaan kosong saat diterbitkan; isi untuk faktur berikutnya.
• Faktur [nomor] tidak dapat diunduh. diikuti dengan alasannya, di bawah tombol Unduh PDF pada faktur tersebut → klik Unduh PDF lagi sebentar lagi. Jika sesi Anda telah berakhir, Anda akan dibawa ke halaman masuk; masuk dan coba lagi. Jika masih berlanjut, hubungi dukungan OmniBrand.

Bagus untuk diketahui

• Anda dapat mengganti kartu yang disimpan kapan saja dengan Ganti kartu, tanpa membayar apa pun. Membayar di halaman checkout (saat Anda mengganti paket) juga menyimpan kartu yang Anda gunakan untuk perpanjangan berikutnya.
• Biaya hanya dikembalikan sesuai kebijakan pengembalian dana: dalam 7 hari setelah pembayaran, jika Anda belum menggunakan layanan, dikurangi biaya pemrosesan pembayaran. Lihat Pembatalan dan pengembalian dana.
• Harga: /pricing.

Terkait

• Paket & penggunaan
• Saat pembayaran gagal
• Pembatalan dan pengembalian dana