Kotak surat Microsoft 365 (termasuk kotak surat bersama)

Kotak surat Microsoft 365 terhubung dengan masuk menggunakan Microsoft. OmniBrand kemudian membaca email baru setiap menit dan mengirimkan balasan Anda dari kotak surat tersebut. Tidak ada yang berubah dalam pengaturan email Anda: tidak ada penerusan dan tidak ada IMAP.

Sebelum mulai

• Akun Microsoft yang Anda gunakan untuk masuk dapat membuka kotak surat: itu milik Anda sendiri, atau itu adalah kotak surat bersama yang telah Anda dapatkan Akses Penuh.
• Untuk membalas dari kotak surat bersama, akun Anda juga memerlukan Kirim Sebagai (atau Kirim atas Nata) di dalamnya. Admin Microsoft 365 Anda memberikan keduanya di bawah pengaturan delegasi kotak surat bersama.
• Organisasi Anda mengizinkan Anda memberikan persetujuan pada aplikasi OmniBrand, atau admin memberikan persetujuan sekali untuk semua orang (lihat di bawah).

Langkah demi langkah

Masuk ke Microsoft di ponsel Anda, bukan di komputer? Jendela koneksi juga menampilkan kode QR: lihat Hubungkan akun dari ponsel Anda.

1. Penyiapan → Akun → Email (atau + Hubungkan yang lain di kartu Email, atau Tambahkan kotak surat saya).
2. Ketik alamat kotak surat - milik Anda sendiri, atau alamat bersama seperti support@yourcompany.com - lalu klik Lanjutkan.
3. Penyedia: Microsoft 365 / Outlook ditampilkan. Tetap pilih Masuk dengan Microsoft (disarankan) dan klik Masuk dengan Microsoft.
4. Jendela Microsoft terbuka. Masuk dengan akun milikmu sendiri (juga untuk kotak surat bersama) dan terima izinnya.
5. Akun muncul di bawah Email sebagai "Nama Anda (alamat kotak surat)". Untuk kotak surat bersama, OmniBrand terlebih dahulu memeriksa apakah akun Anda dapat membukanya.
6. Opsional: klik Pengaturan pada baris untuk mengatur Tanda tangan (opsional) dan klik Simpan.

Untuk menghubungkan beberapa kotak surat bersama, ulangi langkah-langkah ini sekali per alamat. Masing-masing menjadi akun tersendiri, bahkan ketika semuanya menggunakan satu login Microsoft Anda.

Bidang dan opsi (Pengaturan pada baris)

• Kotak surat yang dipantau - kotak surat tempat akun ini membaca dan membalas. Kotak surat Anda sendiri secara default; masukkan kotak surat bersama yang Anda akses dan klik Simpan. OmniBrand memeriksa alamat dengan Microsoft sebelum menyimpan.
• Tanda tangan (opsional) - ditambahkan di bawah setiap balasan. Siapa yang dapat mengubah dua ini: pemilik dan admin, serta orang yang memiliki kotak surat ini (ketika diberikan kepada satu agen). Semua orang lain melihat kotak surat dan tanda tangan hanya baca, dengan tulisan "Hanya pemilik atau admin, atau orang yang memiliki kotak surat ini, yang dapat mengubah kotak surat atau tanda tangan."
• Kotak surat yang dimiliki oleh satu agen membaca email dengan login Microsoft agen tersebut, sehingga hanya agen tersebut yang dapat mengubah Kotak surat yang dipantau. Pemilik atau admin melihat alamat hanya baca, dengan catatan "Hanya orang yang dimiliki kotak surat ini yang dapat mengarahkannya ke kotak surat lain. Anda dapat mengubah tanda tangan.", dan masih dapat mengubah Tanda tangan (opsional) lalu klik Simpan. Kotak surat tim (tanpa agen) dapat diubah oleh pemilik atau admin mana pun.
• Siapa yang menerima kotak surat ini (pemilik dan admin) - seluruh tim, atau satu agen. Lihat Memberi agen kotak surat sendiri.

Apa yang diminta OmniBrand dari Microsoft

Masuk dan baca profil dasar Anda; baca email Anda dan kirim email sesuai kebutuhan; baca dan kirim dari kotak surat yang dibagikan dengan Anda; dan pertahankan akses (sehingga dapat berfungsi tanpa Anda masuk). Ini adalah izin delegasi: OmniBrand hanya mengakses kotak surat yang dapat dibuka oleh akun Anda sendiri.

Apa yang harus diizinkan oleh admin Microsoft

• Persetujuan. Jika masuk mengatakan Perlu persetujuan admin, seorang admin (Administrator Global, atau admin yang diizinkan memberikan persetujuan) masuk sekali melalui tombol yang sama dan mencentang Persetujuan atas nama organisasi Anda, atau memberikan persetujuan admin ke aplikasi di pusat admin Microsoft Entra. Tidak ada orang lain yang diminta lagi.
• Penetapan pengguna. Jika organisasi Anda mengharuskan pengguna ditugaskan ke aplikasi, admin akan menugaskan setiap orang yang terhubung ke aplikasi OmniBrand (pusat admin Entra → aplikasi Enterprise → aplikasi → Pengguna dan grup).
• Akses bersyarat. Kebijakan yang memblokir masuk dari luar jaringan perusahaan atau perangkat yang tidak dikelola juga akan memblokir ini; admin harus mengizinkannya.
• Hak kotak surat untuk kotak surat bersama: Akses Penuh dan Kirim Sebagai, seperti di atas.

Tidak perlu mengubah aturan penerusan, pengaturan IMAP, atau SMTP.

Perpanjangan otomatis

Akses Microsoft berlangsung sekitar satu jam setiap kali. OmniBrand memperbaruinya sendiri sesaat sebelum kadaluarsa dan lagi jika Microsoft menolak permintaan, sehingga kotak surat tetap berfungsi tanpa ada yang masuk lagi. Masalah sementara di pihak Microsoft (layanan sibuk, jaringan) tidak memutuskan akun; OmniBrand hanya mencoba lagi. Hanya ketika Microsoft benar-benar menghentikan proses masuk, akun tersebut membutuhkan Anda.

Saat perlu terhubung kembali: alasannya

Baris kemudian menunjukkan Login kedaluwarsa, dan Pesan: Tidak masuk with our explanation, misalnya Platform tidak lagi menerima login ini. Klik Hubungkan kembali untuk masuk lagi. Klik Detail di bawahnya untuk melihat alasan Microsoft sendiri, misalnya "Microsoft sign-in failed (400, AADSTS50173): the password was changed or reset...". Bel juga memberitahu Anda. Apa arti setiap alasan dan apa yang harus dilakukan:

• AADSTS50173 - kata sandi diubah atau direset - Sambungkan kembali dan masuk dengan kata sandi baru.
• AADSTS50055 - kata sandi telah kedaluwarsa - ganti kata sandi dengan Microsoft, lalu sambungkan kembali.
• AADSTS50057 - akun dinonaktifkan - admin mengaktifkan kembali; atau terhubung dengan akun lain yang dapat membuka kotak surat.
• AADSTS50053 - akun terkunci setelah terlalu banyak kata sandi yang salah - tunggu atau minta admin untuk membukanya, lalu sambung kembali.
• AADSTS50126 - nama pengguna atau kata sandi salah - Sambungkan kembali dengan detail yang benar.
• AADSTS700082 - tidak digunakan selama 90 hari dan kedaluwarsa, atau AADSTS70008 / AADSTS700084 - proses masuk telah kedaluwarsa - Sambung kembali.
• AADSTS50076 / AADSTS50079 - Microsoft sekarang memerlukan autentikasi multi-faktor - Sambungkan kembali dan selesaikan prompt MFA.
• AADSTS50158 - pemeriksaan keamanan (akses bersyarat) harus diselesaikan - Sambungkan kembali dan selesaikan pemeriksaan.
• AADSTS53003 - kebijakan akses bersyarat memblokirnya - admin harus mengizinkan OmniBrand dalam kebijakan tersebut; lalu Sambungkan Kembali.
• AADSTS65001 - izin untuk OmniBrand dihapus - Sambungkan kembali dan terima lagi (atau admin memberikan persetujuan lagi).
• AADSTS50105 - akun tidak ditugaskan ke aplikasi OmniBrand - admin menugaskan Anda ke aplikasi; lalu Sambung Kembali.
• pendaftaran aplikasi OmniBrand ditolak - masalah di pihak OmniBrand; jangan terhubung kembali, hubungi dukungan.

Meskipun kotak surat ditandai seperti ini, OmniBrand tetap mencobanya setiap 30 menit, jadi jika penyebabnya diangkat dari pihak Microsoft (misalnya admin memulihkan akses) kotak surat bisa kembali sendiri.

Cara terhubung kembali

Klik Hubungkan kembali pada baris mailbox dan masuk lagi di jendela Microsoft. Untuk mailbox Anda sendiri, masuk dengan akun tersebut. Untuk shared mailbox, masuk dengan akun Anda sendiri yang memiliki akses ke mailbox tersebut: Hubungkan kembali membawa alamat bersama itu, sehingga akun yang sama kembali beserta riwayatnya (mailbox Anda sendiri tidak ditambahkan sebagai gantinya). Jika akun Anda tidak dapat lagi membuka shared mailbox tersebut, proses masuk ditolak dengan pesan "... cannot open ...": minta admin Microsoft 365 Anda untuk memulihkan Full Access, lalu klik Hubungkan kembali lagi.

Bagus untuk diketahui

• Balasan dikirim melalui kotak surat, disusun di bawah email pelanggan, dan muncul di Item Terkirim. Lampiran pada balasan: hingga 3 MB masing-masing. Lampiran masuk: hingga 10 MB masing-masing.
• Draf, email yang dikirim sendiri ke kotak surat, dan email otomatis (mailer-daemon, pesan massal dan auto-kirim) tidak menjadi percakapan.
• Surat baru dibaca sesuai urutan kedatangannya, hingga 10 pesan per menit, sehingga setelah jam sibuk (atau saat kotak surat pertama kali terhubung) sisanya mengikuti selama beberapa menit berikutnya. Surat yang memantul dan surat dari kotak surat sendiri tidak pernah menahan pesan di belakangnya.
• Jika Anda menggunakan penerusan dan Microsoft memantulkannya dengan 5.7.520, lihat Meneruskan dipantulkan.