Data Anda, penghapusan workspace dan penghapusan akun

Unduh data Anda sendiri

1. Buka avatar di kanan atas, lalu Akun Anda (/app/account).
2. Di Data Anda, klik Unduh data saya.
3. File bernama omnibrand-my-data.json diunduh dengan semua yang dimiliki OmniBrand tentang Anda: profil, keanggotaan, dan aktivitas Anda.

Kontak dan percakapan kotak masuk milik workspace, bukan milik Anda. Untuk mengeluarkan kontak sebagai spreadsheet, gunakan Ekspor CSV di Kontak (/app/contacts), yang memerlukan tugas Ekspor kontak; lihat Kontak.

Mengekspor seluruh workspace

Owner dan admin dapat mengunduh semua isi workspace yang sedang mereka buka. 1. Buka Pengaturan, Umum (/app/settings), kartu Ekspor data workspace. 2. Klik Ekspor data workspace. Ekspor dibuat di latar belakang; tombol menampilkan "Menyiapkan ekspor…" dan daftar di bawahnya menampilkan ekspor sebagai Menunggu atau Sedang disiapkan. 3. Saat menampilkan Siap, klik Unduh. Anda mendapatkan satu file JSON berisi kontak, percakapan dan pesan, konten, kampanye, profil merek, akun (tidak pernah beserta kata sandi atau tokennya), anggota, dan pengaturan workspace. Tautan unduhan hanya berlaku sebentar; buka halaman lagi untuk mendapatkan tautan baru. 4. Hanya satu ekspor yang berjalan dalam satu waktu per workspace. Ekspor yang gagal menampilkan Gagal beserta alasannya; coba lagi. 5. Notifikasi dalam aplikasi ("Ekspor data") memberi tahu Anda saat ekspor siap.

Arsipkan atau hapus workspace

Hanya Pemilik dari workspace tersebut yang dapat melakukan ini, di Ruang Kerja (/app/workspaces). 1. Aktifkan workspace lain terlebih dahulu: Arsipkan hanya ditawarkan pada workspace yang bukan workspace yang sedang Anda buka (baris tersebut menampilkan "Untuk mengarsipkan workspace ini, aktifkan workspace lain terlebih dahulu."). 2. Klik Arsipkan pada workspace. Workspace mendapat lencana Diarsipkan, hilang dari pemilih workspace, dan tidak menerima perubahan apa pun. Batalkan arsip mengembalikannya tanpa perubahan. 3. Untuk menghapusnya secara permanen, workspace harus sudah diarsipkan selama 24 jam; sampai saat itu Hapus berwarna abu-abu dan baris menampilkan "Penghapusan tersedia mulai {date and time}". Kemudian klik Hapus pada workspace tersebut. 4. Sebuah kotak meminta Anda mengetik pengenal workspace (ditampilkan di bawah namanya, setelah /). Ketik dengan tepat dan konfirmasi.

Menghapus akan menghapus workspace beserta semua konten, akun, dan riwayatnya, dan tidak dapat dibatalkan. Anda tidak dapat menghapus satu-satunya workspace di akun; buat yang lain terlebih dahulu.

Hapus seluruh akun

Ini menghapus semua workspace, akun, kontak, dan pesan dalam akun. 1. Hanya owner pendiri akun yang dapat memintanya. Yang lain melihat "Hanya owner workspace pertama akun yang dapat meminta ini." alih-alih formulir. Owner pendiri adalah, sesuai urutan ini: - Owner aktif dari workspace pertama akun (yang pertama kali dibuat, meskipun telah diganti namanya); - jika workspace tersebut tidak memiliki Owner aktif, orang yang membuat akun, selama orang tersebut masih aktif dan menjadi Owner di workspace mana pun di dalamnya; - jika tidak, satu Owner aktif yang telah menjadi Owner paling lama. Memiliki workspace yang dibuat belakangan (misalnya workspace yang dibuat Admin untuk klien) tidak pernah menjadikan seseorang owner pendiri selama aturan sebelumnya masih berlaku. 2. Buka Akun Anda (/app/account), bagian Data Anda, Hapus seluruh akun. 3. Kartu menampilkan pengenal setelah "Untuk mengonfirmasi, ketik pengenal akun ini:" (juga ada di Pengaturan, Detail perusahaan, sebagai "Pengenal akun:"). Ketik di Ketik pengenal akun; Minta penghapusan tetap nonaktif sampai cocok. 4. Klik Minta penghapusan. Halaman menampilkan "Penghapusan dijadwalkan untuk ..." dengan tombol Batalkan penghapusan. 5. Setiap pemilik akun menerima email yang mengatakan akun akan dihapus dalam 30 hari, beserta tanggalnya. 6. Hingga tanggal tersebut, rekening tetap berfungsi normal. Setelah itu, semuanya dihapus. Faktur pajak disimpan sesuai ketentuan hukum.

Batalkan penghapusan yang tertunda

Owner atau admin mana pun dapat menarik permintaan sebelum tanggalnya: buka Akun Anda, bagian Data Anda. Selama penghapusan tertunda, setiap owner dan admin melihat "Penghapusan dijadwalkan pada ..." dan Batalkan penghapusan di sana, di browser mana pun; klik tombol tersebut. Peran lain melihat tanggalnya dan catatan untuk menghubungi owner atau admin.

Bagus untuk diketahui

• Memutus akun juga menarik akses OmniBrand di sisi platform.
• Halaman publik penghapusan data dan privasi menjelaskan apa yang disimpan, di mana, dan berapa lama.

Terkait

• Menghubungi dukungan
• Anggota dan undangan