Data Anda, penghapusan workspace dan penghapusan akun

Unduh data Anda sendiri

1. Buka avatar di kanan atas, lalu Akun Anda (/app/account).
2. Di Data Anda, klik Unduh data saya.
3. File bernama omnibrand-my-data.json diunduh dengan semua yang dimiliki OmniBrand tentang Anda: profil, keanggotaan, dan aktivitas Anda.

Kontak dan percakapan kotak masuk milik workspace, bukan milik Anda. Untuk mengeluarkan kontak sebagai spreadsheet, gunakan Ekspor CSV di Kontak (/app/contacts), yang memerlukan tugas Ekspor kontak; lihat Kontak.

Mengekspor seluruh workspace

Owner dan admin dapat mengunduh semua isi workspace yang sedang mereka buka.

1. Buka Pengaturan, Umum (/app/settings), kartu Ekspor data workspace.
2. Klik Ekspor data workspace. Ekspor dibuat di latar belakang; tombol menampilkan "Menyiapkan ekspor…" dan daftar di bawahnya menampilkan ekspor sebagai Menunggu atau Sedang disiapkan.
3. Saat muncul Siap, klik Unduh. Anda mendapatkan satu file JSON dengan semua yang ada di workspace: kontak (setiap orang di Kontak, baik ditambahkan secara manual, diimpor, atau dipelajari dari kotak masuk, dengan telepon, email, tag, catatan, dan nilai field khusus), contactConsents (riwayat persetujuan: siapa yang setuju atau menarik diri, di saluran mana, kapan dan bagaimana), contactFields (field kustom Anda), audiens (daftar dan segmen, masing-masing dengan anggotanya), prospek, contactImports (nama file setiap impor, kolom, dan persetujuan yang Anda nyatakan, bukan file itu sendiri; statusLabel menyebutkan statusnya dengan kata-kata (dalam bahasa Inggris), misalnya Imported, atau Not finished - nothing imported yet untuk unggahan yang tidak pernah diselesaikan), booking, inboxContacts (nama dan pengelolaan jaringan yang dilaporkan untuk orang yang menulis), percakapan dan pesan, posting dan hasil terbarunya, detail media, kampanye, persetujuan, template, panggilan, siaran WhatsApp , webhook (tidak pernah rahasia mereka), profil merek, akun (tidak pernah kata sandi atau token mereka), anggota dan pengaturan. Satu file berisi hingga 50.000 kontak dan 100.000 catatan persetujuan serta keanggotaan daftar; ketika sebuah bagian mencapai batas tersebut, batasi nama file tersebut di bawah cappedSections, dan Ekspor CSV di Kontak memberikan sisanya. Tombol berbunyi "Menyiapkan unduhan..." sejenak, lalu browser Anda menyimpan file sebagai omnibrand-(workspace identifier)-(date).json; halaman tetap terbuka. Setiap klik membuat tautan baru, sehingga Unduh bekerja selama halaman tersebut dibuka. Jika tidak dapat dimulai, "Unduhan tidak dapat dimulai." dan alasannya muncul dengan warna merah di bawah ekspor tersebut; klik Unduh lagi.
4. Hanya satu ekspor yang berjalan dalam satu waktu per workspace. Ekspor yang gagal menampilkan Gagal beserta alasannya; coba lagi.
5. Notifikasi dalam aplikasi, Ekspor workspace siap ("Data exports"), memberi tahu Anda kapan sudah siap. Mengkliknya akan membuka Settings, Umum di kartu ini dan menampilkan kartu tersebut, dan kartu tetap terlihat saat kartu di atasnya selesai dimuat (sampai Anda menggulir sendiri).

Arsipkan atau hapus workspace

Hanya Pemilik dari workspace tersebut yang dapat melakukan ini, di Workspace (/app/workspaces).

1. Beralih ke workspace lain terlebih dahulu (Beralih ke on the row): Arsipkan hanya ditawarkan pada workspace yang bukan workspace yang Anda buka. Workspace tempat Anda bekerja membawa badge Saat ini dan bertuliskan "Untuk mengarsipkan workspace ini, pindah ke workspace lain terlebih dahulu.".
2. Klik Arsipkan di workspace. Sebuah jendela Arsipkan workspace ini? mengatakan apa yang menghentikan ("(name) berhenti mempublikasikan: postingan dan antrean terjadwalnya tidak berjalan, dan tidak ada yang bisa mengubahnya sampai tidak diarsipkan. ..."); klik Arsipkan untuk mengonfirmasi, atau Batal. Workspace akan mendapatkan lencana Diarsipkan , "(nama) telah diarsipkan. Unarchive dari daftar ini kapan pun Anda membutuhkannya lagi." muncul di bagian atas, dan lencana tersebut menghilang dari pemilih workspace dan tidak menerima perubahan apa pun. Batalkan arsip akan mengembalikannya tanpa perubahan, selama paket Anda memiliki workspace kosong: ketika setiap workspace yang disertakan rencana Anda sedang digunakan, Batalkan arsip akan berwarna abu-abu dan baris berbunyi "Setiap workspace yang termasuk dalam rencana Anda sedang digunakan. Arsipkan yang lain atau tingkatkan untuk menghapus arsip yang ini." dengan tautan Paket & penggunaan .
3. Untuk menghapusnya secara permanen, workspace harus sudah diarsipkan selama 24 jam; sampai saat itu Hapus berwarna abu-abu dan barisnya bertuliskan "Dapat dihapus mulai [tanggal dan waktu]". Lalu klik Hapus pada baris itu.
4. Sebuah kotak meminta Anda mengetik pengenal workspace (ditampilkan di bawah namanya, setelah /). Ketik dengan tepat dan konfirmasi.
5. Barisnya lalu menampilkan Sedang dihapus dan "Datanya sedang diekspor, lalu semuanya dihapus. Anda akan mendapat notifikasi saat selesai.", dan "Menghapus "(nama)". Datanya diekspor terlebih dahulu, lalu semuanya dihapus; Anda akan mendapat notifikasi saat selesai." muncul di bagian atas. Workspace yang besar bisa memerlukan beberapa menit; Anda dapat terus bekerja sementara itu. Setelah selesai, notifikasi Workspace dihapus menyatakan ""(nama)" dan semua isinya telah dihapus." dan barisnya tidak lagi tercantum.

Menghapus akan menghapus workspace beserta semua konten, akun, dan riwayatnya, dan tidak dapat dibatalkan. Anda tidak dapat menghapus satu-satunya workspace di akun; buat yang lain terlebih dahulu.

Hapus seluruh akun (organisasi)

Ini menghapus organisasi tempat Anda masuk - setiap workspace, akun terhubung, kontak, dan pesan di dalamnya. Organisasi lain tempat email Anda berada, dan login Anda ke mereka, tidak terpengaruh; login Anda ke organisasi ini dihapus bersamanya.

1. Hanya pemilik organisasi yang dapat memintanya. Semua orang lain melihat satu kalimat, bukan formulir: "Hanya pemilik (nama organisasi) yang dapat menghapus organisasi. Tanyakan apakah sebaiknya dihapus." Pemiliknya, dengan urutan berikut:

• Owner aktif dari workspace pertama akun (yang pertama kali dibuat, meskipun telah diganti namanya);
• jika workspace tersebut tidak memiliki Owner aktif, orang yang membuat akun, selama orang tersebut masih aktif dan menjadi Owner di workspace mana pun di dalamnya;
• jika tidak, satu Owner aktif yang telah menjadi Owner paling lama. Memiliki workspace yang dibuat kemudian (misalnya yang dibuat Admin untuk klien) tidak pernah menjadikan seseorang pemilik organisasi selama aturan sebelumnya masih berlaku. Pemilik organisasi ini adalah pemilik akun yang dimaksud oleh bagian lain aplikasi: hanya mereka yang mengelola rencana dan pembayaran, top-up, detail perusahaan, branding, dan kunci AI.

2. Akun Anda (/app/account), Data Anda. Bagian tersebut berjudul dengan nama organisasi, misalnya Hapus organisasi Lumen Bakery, dan menjelaskan apa yang dihapus, apa yang tidak, dan apa yang terjadi pada rencana.
3. Setelah "Untuk mengonfirmasi, ketik nama organisasi:" kartu akan menampilkan nama. Ketik ke dalam Ketik nama organisasi (huruf kapital dan ruang tambahan tidak masalah); Minta penghapusan tetap dinonaktifkan sampai cocok.
4. Pilih alasan di Mengapa Anda berhenti? (wajib), opsional menambahkan komentar dan menyimpan atau menghapus centang Anda boleh menghubungi saya tentang hal ini, lalu klik Minta penghapusan. Halaman menunjukkan "Penghapusan dijadwalkan untuk ..." dengan tombol Batalkan penghapusan.
5. Setiap pemilik akun menerima email yang mengatakan akun akan dihapus dalam 30 hari, beserta tanggalnya. Tim OmniBrand juga diberitahu, beserta alasan Anda.
6. Hingga tanggal tersebut, rekening tetap berfungsi normal. Setelah itu, semuanya dihapus. Faktur pajak disimpan sesuai ketentuan hukum.

Selama penghapusan masih tertunda, paket berbayar Anda tidak diperpanjang: kartu yang disimpan tidak dikenakan biaya dan tidak ada pengingat perpanjangan yang dikirim. Jika periode berbayar berakhir sebelum tanggal penghapusan, paket tetap berfungsi hingga penghapusan. Ketika akun dihapus, kartu yang disimpan juga akan dihapus dari penyedia pembayaran. Akun Free yang belum pernah membayar, belum pernah menerbitkan atau menjadwalkan postingan, dan tidak dibuka selama 30 hari dihapus secara otomatis: setelah 16 hari tanpa login, pemilik menerima email berisi hari terakhir untuk login, setidaknya 14 hari sebelumnya, dan pengingat setidaknya 3 hari sebelum hari itu berakhir; akun tidak pernah dihapus sebelum hari itu berakhir, di zona waktu mana pun, dan login, atau menerbitkan atau menjadwalkan postingan, mempertahankan akun. Lihat Ketentuan Layanan.

Batalkan penghapusan yang tertunda

Setiap pemilik atau admin dapat menarik permintaan sebelum tanggal tersebut: buka Akun Anda, bagian Data Anda. Saat penghapusan sedang diproses, setiap pemilik dan admin melihat "Penghapusan dijadwalkan untuk ..." dan Batalkan penghapusan di sana, di browser mana pun; klik itu. Peran lain melihat tanggal dan catatan untuk meminta pemilik atau admin. Tim OmniBrand juga dapat membatalkannya untuk Anda jika Anda memintanya. Permintaan yang ditarik tetap tercantum di bawah Permintaan penghapusan sebelumnya.

Jika periode pembayaran Anda berakhir saat penghapusan masih tertunda, perpanjangan yang ditahan akan dibebankan ke kartu yang disimpan dalam satu jam setelah Anda membatalkan penghapusan, dan rencana tetap berjalan.

Bagus untuk diketahui

• Memutus akun juga menarik akses OmniBrand di sisi platform.
• Halaman publik penghapusan data dan privasi menjelaskan apa yang disimpan, di mana, dan berapa lama. Jika Anda menghapus OmniBrand di pengaturan Facebook, Meta menampilkan kode konfirmasi dan tautan ke halaman penghapusan data dengan kode itu. Di bagian atas, halaman menampilkan "Your deletion request was received" dengan kode dan waktu diterimanya, serta apa yang telah dihapus. Jika halaman menampilkan "We do not recognise this code", pastikan seluruh kode tersalin, lalu kirimkan kode itu lewat email ke privacy@omnibrand.app.

Terkait

• Menghubungi dukungan
• Anggota dan undangan