Membayar Meta untuk WhatsApp

Meta mengenakan biaya untuk pesan WhatsApp, dan Meta menagih akun WhatsApp Business Anda sendiri secara langsung, dengan tarif resmi Meta, melalui metode pembayaran yang Anda tambahkan di Meta. OmniBrand tidak mengenakan biaya untuk pesan, tidak menjualnya kembali, dan tidak menambahkan apa pun. Setiap biaya yang ditampilkan OmniBrand adalah perkiraan tagihan Meta, yang ditandai Perkiraan tagihan Meta. Meta menagih akun WhatsApp Business Anda secara langsung; OmniBrand tidak menambahkan apa pun.

Siapa menagih siapa

• Meta → Anda: Meta menagih akun WhatsApp Business tempat nomor Anda berada, dalam mata uang penagihan akun tersebut, dan mengirimkan tagihan ke portofolio bisnis Meta Anda.
• OmniBrand → Anda: hanya paket OmniBrand Anda (dan add-on seperti bot). Tidak ada biaya pesan WhatsApp.
• Akun WhatsApp Business Anda tetap milik Anda: metode pembayaran, tagihan, dan harga adalah urusan antara bisnis Anda dan Meta.

Menambahkan metode pembayaran di Meta (langkah demi langkah)

Seseorang dengan kontrol penuh atas portofolio bisnis Meta Anda melakukan ini sekali per akun WhatsApp Business:

1. Di OmniBrand, buka Siaran → Siaran WhatsApp → Kondisi nomor (/app/whatsapp/health), atau Pengaturan → Akun (/app/channels) dan tekan Pengaturan pada baris nomor WhatsApp.
2. Di kotak Membayar Meta untuk WhatsApp, tekan Buka Meta Billing Hub. Tombol ini membuka Meta Business Suite → Billing & payments (business.facebook.com/billing_hub) di tab baru, langsung pada bisnis Anda jika Meta telah memberi tahu OmniBrand bisnis yang mana.
3. Di Billing & payments, buka tab WhatsApp Business accounts dan pilih akun nomor Anda.
4. Tekan Add payment method. Meta menerima kartu kredit dan debit yang diterbitkan bank; Meta mungkin menarik biaya verifikasi kecil yang kemudian dikembalikan.
5. Konfirmasi negara bisnis Anda dan mata uang (bagian berikutnya), lalu simpan.
6. Kembali di OmniBrand, tekan Periksa sekarang di Kondisi nomor. Jika Meta melaporkan metode pembayaran, kotak menampilkan Metode pembayaran ditambahkan. Jika OmniBrand tidak dapat membacanya untuk akun Anda, centang Saya sudah menambahkan metode pembayaran di Meta (Pemilik atau Admin); kotak kemudian menampilkan Dikonfirmasi oleh Anda.

Memilih mata uang penagihan sebelum tagihan pertama

• Meta menanyakan mata uang bersamaan dengan metode pembayaran pertama. Meta menagih dalam beberapa mata uang, termasuk SAR, AED, dan USD.
• Pilih mata uang yang Anda inginkan untuk tagihan sebelum ada pesan yang dikenakan biaya. Mengubahnya di kemudian hari sulit: Meta harus memigrasikan akun ke mata uang baru.
• Kotak Membayar Meta untuk WhatsApp menampilkan Mata uang penagihan: ... setelah Meta melaporkannya.
• Perkiraan OmniBrand dapat ditampilkan dalam USD, EUR, GBP, INR, IDR, SAR atau AED (Pengaturan → Mata Uang → Umum untuk biaya pesan WhatsApp); itu hanya mengubah bagaimana estimasi ditampilkan, bukan bagaimana Meta menagih Anda.

Lokasi tagihan

Di Meta Business Suite → Billing & payments, pilih akun WhatsApp Business dan buka aktivitas pembayarannya. Meta mencantumkan setiap tagihan dan faktur di sana, dalam mata uang akun tersebut. OmniBrand tidak menerima atau menyimpan tagihan Meta.

Biaya yang dikenakan Meta (singkat)

• Template Pemasaran, Utilitas, dan Autentikasi yang terkirim, dengan harga berdasarkan kategori dan negara penerima.
• Pesan layanan, yaitu balasan yang Anda ketik di dalam jendela 24 jam pelanggan, gratis: Meta tidak mengenakan biaya untuk pesan apa pun yang bukan template, dan tidak ada batas bulanan.
• Template Utilitas yang terkirim selama jendela 24 jam pelanggan masih terbuka (pelanggan menulis kepada Anda dalam 24 jam terakhir) gratis.
• Titik masuk gratis: saat pelanggan mengirim pesan kepada Anda dari iklan Click-to-WhatsApp atau tombol Halaman Facebook (di ponsel) dan Anda membalas dalam 24 jam, semua yang Anda kirim kepada mereka selama 72 jam berikutnya gratis.
• Detail: Biaya, batas, dan jendela gratis WhatsApp.

Jika tidak ada metode pembayaran yang valid

• Meta menolak pesan berbayar dengan kesalahan 131042 ("There was an error related to your payment method"). Alasan dari Meta antara lain tidak ada akun pembayaran yang terpasang, batas kredit terlampaui, atau mata uang atau zona waktu akun belum diatur.
• Balasan Anda di dalam jendela 24 jam pelanggan gratis, jadi kesalahan ini menyangkut template berbayar.
• Di OmniBrand:

• Siaran WhatsApp dijeda dengan Kesalahan terakhir 131042: Tidak ada metode pembayaran yang valid di akun WhatsApp Business Anda dan kotak merah Tidak ada metode pembayaran yang valid di akun WhatsApp Business Anda dengan Buka Meta Billing Hub. Pemilik dan admin menerima notifikasi.
• Di inbox, pesan yang gagal menampilkan kotak merah yang sama di bawahnya, dengan Tambahkan atau perbaiki di Meta Business Suite → Penagihan & pembayaran → Akun WhatsApp Business, lalu tekan Coba lagi.
• Kondisi nomor dan Pengaturan nomor tersebut di Akun menampilkan Masalah pembayaran beserta tanggal dan Cara memperbaikinya.

• Perbaiki: tekan Buka Meta Billing Hub, buka WhatsApp Business accounts, pilih akunnya, tekan Add payment method (atau perbarui kartu yang tidak dapat ditagih Meta) lalu simpan. Kemudian tekan Saya sudah memperbaiki metode pembayaran di kotak Membayar Meta untuk WhatsApp, Lanjutkan siaran yang dijeda, dan Coba lagi pesan inbox yang gagal.

Status di kotak Membayar Meta untuk WhatsApp

• Metode pembayaran ditambahkan: Meta melaporkan adanya metode pembayaran di akun tersebut.
• Tidak ada metode pembayaran: Meta melaporkan tidak ada. Tambahkan satu (langkah di atas), lalu tekan Periksa sekarang.
• Dikonfirmasi oleh Anda: OmniBrand tidak dapat membaca metode pembayaran dari Meta untuk akun ini, dan Pemilik atau Admin telah mencentang Saya sudah menambahkan metode pembayaran di Meta. Hapus centang untuk membatalkannya.
• Belum dikonfirmasi: OmniBrand tidak dapat membacanya dan belum ada yang mencentang kotak tersebut.
• Masalah pembayaran: Meta menolak sebuah pesan dengan 131042 dalam 7 hari terakhir. Status ini hilang saat Pemilik atau Admin menekan Saya sudah memperbaiki metode pembayaran, dan muncul kembali jika Meta menolak lagi.

Hanya Pemilik atau Admin yang dapat mencentang kotak atau menekan Saya sudah memperbaiki metode pembayaran; orang lain melihat Hanya Owner atau Admin yang dapat mengonfirmasi ini. Centang tersebut berlaku untuk setiap nomor dalam akun WhatsApp Business yang sama.

Perkiraan OmniBrand dan tagihan Meta

• Perkiraan menggunakan tabel tarif resmi Meta, yang dimasukkan oleh staf OmniBrand beserta tanggal berlakunya setiap harga, dalam mata uang yang Anda pilih.
• Tagihan Meta bisa lebih rendah: jendela gratis (template Utilitas yang terkirim di dalam jendela 24 jam, semua yang dikirim di jendela titik masuk gratis) dan diskon volume Meta untuk Utilitas dan Autentikasi (harga per pesan turun seiring portofolio bisnis Anda mengirim lebih banyak dalam sebulan) tidak semuanya diketahui sebelumnya.
• Tagihan juga bisa berbeda dari perkiraan dalam hal mata uang: Meta menagih dalam mata uang penagihan akun Anda, apa pun mata uang yang Anda gunakan untuk melihat perkiraan.
• Jika keduanya berbeda, tagihan Meta-lah yang Anda bayar.

Terkait

• Biaya, batas, dan jendela gratis WhatsApp
• WhatsApp Business
• Kesalahan siaran WhatsApp berdasarkan kode