Aturan pesan: jendela kirim, batas frekuensi, nomor uji dan jeda opsional

Pengaturan → Aturan pesan (/app/settings/messaging) menentukan kapan, dan seberapa sering, pesan pemasaran boleh menjangkau seseorang. Aturan ini milik workspace yang sedang Anda buka dan dibaca menurut waktu lokal masing-masing penerima.

Siapa yang dapat mengubahnya

• Pemilik dan Admin mengubah aturan dan menekan Simpan aturan. Siapa pun yang membuka halaman ini melihatnya dalam mode hanya-baca, dengan "Hanya owner atau admin yang dapat mengubah aturan ini."
• Owner, admin, dan editor dapat melihat dan menambahkan Nomor uji. Setiap orang dapat menghapus nomor yang ditambahkannya sendiri; owner dan admin dapat menghapus nomor mana pun.

Apa yang dilakukan aturan ini

• Aturan ini berlaku untuk setiap siaran WhatsApp di workspace dan diperiksa lagi untuk setiap batch, setiap 10 detik. Perubahan yang Anda simpan juga berlaku untuk siaran yang sedang mengirim.
• Aturan ini menahan template Pemasaran. Template Utilitas hanya ditahan jika Terapkan juga pada template Utilitas aktif; Autentikasi (kode sekali pakai) tidak pernah ditahan.
• Waktu lokal adalah Zona waktu pada kontak orang tersebut di Kontak saat diatur (untuk seseorang yang tinggal di luar negeri, atur di sana). Jika tidak, itu adalah negara nomor telepon mereka: +44 Inggris, +49 Jerman, +81 Jepang, +91 India, +971 UEA, +20 Mesir (dengan waktu musim panasnya), dan seterusnya. Untuk negara dengan beberapa zona waktu (+1, misalnya) Zona waktu workspace digunakan (Zona waktu Workspace).
• Seseorang di luar jendela menampilkan Menunggu di Penerima siaran (di bawah Hasil). Apa Yang terjadi akan muncul Coba Berikutnya ... dengan tanggal dan waktu jendela pengiriman mereka dibuka, dan mereka dikirim saat dibuka. Siaran tetap Mengirim sampai semua orang mendapat giliran.
• Siaran Email, Telegram, Messenger, dan Instagram mengikuti aturan yang sama. Simulasi mereka (Beberapa penerima) dan daftar Penerima mereka menunjukkan orang yang menunggu dalam bahasa Anda, dengan waktu di zona orang tersebut dan dalam bahasa Anda, misalnya Menunggu hingga 5 Okt 2026, pukul 9:00 pagi waktu mereka (Europe/Berlin) · 5 Okt 2026, pukul 8:00 pagi waktu Anda.
• Orang yang sudah mencapai batas frekuensi Dilewati, dengan alasannya di bawah Yang terjadi, misalnya "Batas frekuensi: sudah 1 pesan pemasaran hari ini (batas 1 per hari)".

Langkah demi langkah

1. Buka Pengaturan, lalu Aturan pesan di daftar bagian.
2. Jam tenang: atur Waktu kirim paling awal (default 09:00) dan Waktu kirim paling akhir (default 21:00). Jika waktu akhir lebih awal dari waktu mulai, jendela berlangsung melewati tengah malam; jika keduanya sama, pemasaran boleh dikirim kapan saja.
3. Aktifkan Terapkan juga pada template Utilitas hanya jika pembaruan pesanan dan pengingat juga harus menunggu jendela.
4. Jeda salat Jumat (opsional): Jeda pemasaran selama salat Jumat dimatikan sampai Anda mengaktifkannya. Jika diaktifkan, menampilkan Jeda dari pukul 11:30 Sampai 13:30, yang dapat Anda ubah; tidak ada pemasaran yang keluar pada hari Jumat di antara waktu tersebut. Jeda harus berakhir setelah dimulai, pada hari yang sama.
5. Ramadan (opsional): Gunakan jendela pengiriman Ramadan selama Ramadan dimatikan sampai Anda mengaktifkannya. Saat diaktifkan, jendela Jendela dimulai pukul 12:00 dan Jendela berakhir pukul 01:00, yang bisa Anda ubah. Di bawahnya, halaman mencantumkan tanggal tahun ini dan tahun depan, misalnya "Ramadan 2026: 18 Februari hingga 19 Maret", dan tertulis "Ramadan sudah mulai sekarang" selama Ramadan.
6. Batas frekuensi: Per hari (hari lokal penerima) (default 1, hingga 10) dan Per 7 hari (default 3, hingga 50). 0 menonaktifkan batas.
7. Kata STOP tambahan: dalam Kata Anda, satu kata atau frasa pendek per baris, hingga 20. Pesan yang tepat salah satunya menghentikan semua pesan kepada orang tersebut, seperti yang dilakukan STOP dan إيقاف. Dengan sendirinya, batalkan, akhiri, keluar, dan إلغاء berhenti hanya pemasaran dan tidak membalas (pelanggan sering bermaksud pesanan mereka); tambahkan salah satu dari mereka di sini agar semua pesan dihentikan.
8. Kata kunci opt-in: halaman mencantumkan kata-kata bawaan (START, SUBSCRIBE, YES OFFERS, OPT IN, اشتراك, اشترك, نعم للعروض...). Tambahkan kata Anda sendiri di Kata Anda, satu per baris, hingga 20. Pesan WhatsApp yang persis salah satunya akan berlangganan orang tersebut ke pemasaran Anda (Persetujuan dan opt-out). Sebuah kata tidak bisa sekaligus opt-in dan STOP word: jika ada di kedua daftar, kotak opt-in berubah merah dengan baris di bawahnya yang bernama kata tersebut, dan Simpan aturan menolak sampai hanya ada di satu daftar. Buat tautan opt-in & kode QR akan terbuka Kontak → Tautan opt-in & QR.
9. Pesan konfirmasi: Kirim konfirmasi saat seseorang berlangganan dan Kirim konfirmasi saat seseorang berhenti berlangganan aktif secara default, masing-masing dengan Teks bahasa Inggris dan Teks bahasa Arab (hingga 500 karakter; kotak kosong menggunakan teks bawaan). Teks bahasa Arab dikirim kepada orang yang menulis kata kunci berbahasa Arab atau yang bahasa kontaknya bahasa Arab. Pesan dikirim satu kali, tepat setelah pesan mereka, sehingga gratis; tidak ada yang dikirim jika persetujuan mereka tidak berubah.
10. Tekan Simpan aturan. "Pesan aturan tersimpan" muncul, dan "Terakhir diubah" dengan waktu di bawah tombol. Sebelum penyimpanan pertama, halaman tertulis "Belum berubah: ini adalah pengaturan default.": jam sepi 09:00 hingga 21:00, batas 1 sehari dan 3 dalam 7 hari, jeda salat Jumat, dan jendela Ramadan dimatikan. Setelah tersimpan, ruang kerja tetap mempertahankan persis apa yang Anda simpan. Meninggalkan halaman dengan perubahan yang belum Anda simpan - bagian Pengaturan lain, sidebar, pencarian, notifikasi, Keluar, memuat ulang atau menutup tab - pertama kali menanyakan "Keluar dari halaman ini? Apa yang Anda ketik di sini belum disimpan dan akan hilang." Pilih Batal untuk tetap ada, lalu tekan Simpan aturan.

Nomor uji

1. Pada Nomor uji, ketik Nomor telepon dengan kode negaranya (misalnya +44 7400 123456) dan, jika Anda mau, Label (opsional) seperti "Telepon Sara".
2. Tekan Tambah nomor. "Nomor uji ditambahkan" muncul dan nomor tersebut tercantum.
3. Hapus mengeluarkan nomor dari daftar; tombol ini hanya muncul pada nomor yang boleh Anda hapus.

• Hingga 10 nomor per workspace, masing-masing satu kali. Kontak tidak pernah menerima kiriman uji.
• Kirim uji pada langkah Tinjau siaran (Siaran WhatsApp) dan di pembuat template hanya mengirim ke nomor-nomor ini. Satu workspace dapat mengirim 30 pesan uji dalam 24 jam.

Bagaimana Ramadan dan jendela-jendela digabungkan

Ini hanya berlaku saat Gunakan jendela pengiriman Ramadan selama Ramadan aktif.

• Ramadan dideteksi secara otomatis dengan kalender Umm al-Qura (kalender resmi Arab Saudi). Jika rukyat hilal setempat berbeda, hari pertama atau terakhir dapat meleset satu hari.
• Selama Ramadan, jendela Ramadan menggantikan jam tenang. Sebuah jendela menjadi milik hari saat jendela dibuka: jendela 12:00 hingga 01:00 pada hari terakhir Ramadan berlangsung hingga 01:00 pada hari pertama Idul Fitri, dan malam sebelum 1 Ramadan masih mengikuti jendela harian biasa.
• Jeda hari Jumat, saat berlangsung, juga berlaku di Ramadan.

Apa yang dihitung dalam batas

• Setiap pesan pemasaran yang dikirim siaran WhatsApp, dan setiap template pemasaran yang dikirim agen dari inbox. Inbox tidak menahan template agen, tetapi template tersebut dihitung untuk siaran berikutnya.
• Pesan dihitung per orang: semua nomor dari kontak yang digabungkan (Kontak) dihitung bersama. "Per hari" adalah hari lokal orang tersebut, mulai tengah malam.
• Masa jeda (hari) milik siaran itu sendiri tetap berlaku saat siaran dibuat.

Jika terjadi masalah

• "Jeda Jumat harus berakhir setelah dimulai, pada hari yang sama." → pilih waktu Sampai yang lebih lambat dari Jeda dari.
• "khalas" adalah kata opt-in sekaligus kata STOP. Hapus dari salah satu dari dua daftar. (di bawah Kata kunci opt-in, atau merah di atas Simpan aturan) → tetap menyimpan kata hanya di salah satu dari Kata STOP tambahan dan Kata kunci opt-in.
• "Masukkan nomor beserta kode negaranya, misalnya +44 7400 123456." → ketik nomor internasional lengkap.
• "Satu workspace dapat memiliki hingga 10 nomor uji. Hapus salah satu terlebih dahulu." atau "Nomor ini sudah menjadi nomor uji." → hapus salah satu, atau gunakan nomor yang sudah tercantum.
• Siaran tetap Mengirim dengan orang-orang berstatus Menunggu → baca catatan berwarna kuning di bawah Yang terjadi mereka: mereka sedang menunggu jendela pengiriman lokalnya.
• Banyak orang Dilewati karena batas frekuensi → mereka sudah menerima pemasaran hari ini atau minggu ini; kirim nanti, atau naikkan batas jika pelanggan Anda mengharapkan lebih banyak.

Terkait

• Siaran WhatsApp
• Kontak
• Zona waktu workspace dan pelacakan tautan