Aturan pesan: jam tenang, Jumat, Ramadan, batas frekuensi, dan nomor uji

Pengaturan → Aturan pesan (/app/settings/messaging) menentukan kapan, dan seberapa sering, pesan pemasaran boleh menjangkau seseorang. Aturan ini milik workspace yang sedang Anda buka dan dibaca menurut waktu lokal masing-masing penerima.

Siapa yang dapat mengubahnya

• Pemilik dan Admin mengubah aturan dan menekan Simpan aturan. Siapa pun yang membuka halaman ini melihatnya dalam mode hanya-baca, dengan "Hanya owner atau admin yang dapat mengubah aturan ini."
• Owner, admin, dan editor dapat melihat dan menambahkan Nomor uji. Setiap orang dapat menghapus nomor yang ditambahkannya sendiri; owner dan admin dapat menghapus nomor mana pun.

Apa yang dilakukan aturan ini

• Aturan ini berlaku untuk setiap siaran WhatsApp di workspace dan diperiksa lagi untuk setiap batch, setiap 10 detik. Perubahan yang Anda simpan juga berlaku untuk siaran yang sedang mengirim.
• Aturan ini menahan template Pemasaran. Template Utilitas hanya ditahan jika Terapkan juga pada template Utilitas aktif; Autentikasi (kode sekali pakai) tidak pernah ditahan.
• Waktu lokal adalah Zona waktu pada kontak orang tersebut di Kontak jika sudah diatur (untuk orang yang tinggal di luar negeri, atur di sana). Jika tidak, waktu lokal ditentukan dari negara nomor teleponnya: +966 Arab Saudi, +971 UEA, +965 Kuwait, +974 Qatar, +973 Bahrain, +968 Oman, +20 Mesir (dengan waktu musim panasnya), dan seterusnya. Untuk negara dengan beberapa zona waktu (misalnya +1), Zona waktu workspace yang digunakan (Zona waktu workspace).
• Orang di luar jendela menampilkan Menunggu di Penerima siaran (di bawah Hasil). Yang terjadi-nya menampilkan Percobaan berikutnya ... dan, dengan warna kuning, "Menunggu jendela pengiriman penerima: 2026-09-25 09:00 (Asia/Riyadh)", dan pesan dikirim saat jendela tersebut dibuka. Siaran tetap Mengirim sampai semua orang mendapat gilirannya.
• Orang yang sudah mencapai batas frekuensi Dilewati, dengan alasannya di bawah Yang terjadi, misalnya "Batas frekuensi: sudah 1 pesan pemasaran hari ini (batas 1 per hari)".

Langkah demi langkah

1. Buka Pengaturan, lalu Aturan pesan di daftar bagian.
2. Jam tenang: atur Waktu kirim paling awal (default 09:00) dan Waktu kirim paling akhir (default 21:00). Jika waktu akhir lebih awal dari waktu mulai, jendela berlangsung melewati tengah malam; jika keduanya sama, pemasaran boleh dikirim kapan saja.
3. Aktifkan Terapkan juga pada template Utilitas hanya jika pembaruan pesanan dan pengingat juga harus menunggu jendela.
4. Jeda salat Jumat: Jeda pemasaran selama salat Jumat aktif secara default, dengan Jeda dari 11:30 Sampai 13:30. Jeda harus berakhir setelah dimulai, pada hari yang sama.
5. Ramadan: Gunakan jendela pengiriman Ramadan selama Ramadan aktif secara default, dengan Jendela dibuka 12:00 dan Jendela ditutup 01:00. Di bawahnya, halaman mencantumkan tanggal tahun ini dan tahun depan, misalnya "Ramadan 2026: 18 Februari hingga 19 Maret", dan menampilkan "Saat ini sedang Ramadan" selama Ramadan.
6. Batas frekuensi: Per hari (hari lokal penerima) (default 1, hingga 10) dan Per 7 hari (default 3, hingga 50). 0 menonaktifkan batas.
7. Kata STOP tambahan: di Kata Anda, satu kata atau frasa pendek per baris, hingga 20. Pesan yang persis berupa salah satu kata tersebut menghentikan semua pesan ke orang tersebut, seperti STOP dan إيقاف.
8. Kata kunci opt-in: halaman mencantumkan kata-kata bawaan (START, SUBSCRIBE, YES OFFERS, OPT IN, اشتراك, اشترك, نعم للعروض…). Tambahkan kata Anda sendiri di Kata Anda, satu per baris, hingga 20. Pesan WhatsApp yang persis berupa salah satu kata tersebut membuat orang tersebut berlangganan pemasaran Anda (Persetujuan dan opt-out). Sebuah kata tidak boleh sekaligus menjadi kata opt-in dan kata STOP. Buat tautan opt-in & kode QR membuka Kontak → Tautan opt-in & QR.
9. Pesan konfirmasi: Kirim konfirmasi saat seseorang berlangganan dan Kirim konfirmasi saat seseorang berhenti berlangganan aktif secara default, masing-masing dengan Teks bahasa Inggris dan Teks bahasa Arab (hingga 500 karakter; kotak kosong menggunakan teks bawaan). Teks bahasa Arab dikirim kepada orang yang menulis kata kunci berbahasa Arab atau yang bahasa kontaknya bahasa Arab. Pesan dikirim satu kali, tepat setelah pesan mereka, sehingga gratis; tidak ada yang dikirim jika persetujuan mereka tidak berubah.
10. Tekan Simpan aturan. "Aturan pesan disimpan" muncul, beserta "Terakhir diubah" dengan waktunya di bawah tombol. Sebelum penyimpanan pertama, halaman menyebutkan bahwa default GCC yang direkomendasikan sedang digunakan.

Nomor uji

1. Di Nomor uji, ketik Nomor telepon dengan kode negaranya (misalnya +966 5x xxx xxxx) dan, jika Anda mau, Label (opsional) seperti "Ponsel Sara". 2. Tekan Tambah nomor. "Nomor uji ditambahkan" muncul dan nomor tersebut tercantum. 3. Hapus mengeluarkan nomor dari daftar; tombol ini hanya muncul pada nomor yang boleh Anda hapus. - Hingga 10 nomor per workspace, masing-masing satu kali. Kontak tidak pernah menerima kiriman uji. - Kirim uji pada langkah Tinjau siaran (Siaran WhatsApp) dan di pembuat template hanya mengirim ke nomor-nomor ini. Satu workspace dapat mengirim 30 pesan uji dalam 24 jam.

Bagaimana Ramadan dan jendela-jendela digabungkan

• Ramadan dideteksi secara otomatis dengan kalender Umm al-Qura (kalender resmi Arab Saudi). Jika rukyat hilal setempat berbeda, hari pertama atau terakhir dapat meleset satu hari.
• Selama Ramadan, jendela Ramadan menggantikan jam tenang. Sebuah jendela menjadi milik hari saat jendela dibuka: jendela 12:00 hingga 01:00 pada hari terakhir Ramadan berlangsung hingga 01:00 pada hari pertama Idul Fitri, dan malam sebelum 1 Ramadan masih mengikuti jendela harian biasa.
• Jeda Jumat juga berlaku selama Ramadan.

Apa yang dihitung dalam batas

• Setiap pesan pemasaran yang dikirim siaran WhatsApp, dan setiap template pemasaran yang dikirim agen dari inbox. Inbox tidak menahan template agen, tetapi template tersebut dihitung untuk siaran berikutnya.
• Pesan dihitung per orang: semua nomor dari kontak yang digabungkan (Kontak) dihitung bersama. "Per hari" adalah hari lokal orang tersebut, mulai tengah malam.
• Cooldown (hari) milik siaran itu sendiri tetap berlaku saat siaran dibuat.

SMS

SMS (tahap berikutnya) memiliki jendela pengiriman menurut hukum yang tidak dapat diubah oleh pengaturan ini: Arab Saudi 09:00 hingga 22:00, dan 12:00 hingga 01:00 selama Ramadan; UEA 07:00 hingga 21:00.

Jika sesuatu salah

• "Jeda Jumat harus berakhir setelah dimulai, pada hari yang sama." → pilih waktu Sampai yang lebih lambat dari Jeda dari.
• "khalas" adalah kata opt-in sekaligus kata STOP. Hapus dari salah satu daftar. → simpan kata tersebut hanya di salah satu dari Kata STOP tambahan dan Kata kunci opt-in.
• "Masukkan nomor dengan kode negaranya, mis. +966 5x xxx xxxx." → ketik nomor internasional lengkap.
• "Satu workspace dapat memiliki hingga 10 nomor uji. Hapus salah satu terlebih dahulu." atau "Nomor ini sudah menjadi nomor uji." → hapus salah satu, atau gunakan nomor yang sudah tercantum.
• Siaran tetap Mengirim dengan orang-orang berstatus Menunggu → baca catatan berwarna kuning di bawah Yang terjadi mereka: mereka sedang menunggu jendela pengiriman lokalnya.
• Banyak orang Dilewati karena batas frekuensi → mereka sudah menerima pemasaran hari ini atau minggu ini; kirim nanti, atau naikkan batas jika pelanggan Anda mengharapkan lebih banyak.

Terkait

• Siaran WhatsApp
• Kontak
• Zona waktu workspace dan pelacakan tautan