Gmail, Google Workspace, dan kotak surat IMAP lainnya

Gmail, Google Workspace, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex, dan hampir semua kotak surat yang dihosting terhubung dengan alamat dan kata sandi melalui IMAP (membaca) dan SMTP (mengirim). OmniBrand memeriksa email baru setiap menit dan mengirimkan balasan Anda langsung dari kotak surat. Tidak ada tombol masuk Gmail terpisah; Gmail terhubung dengan cara ini.

Sebelum Anda mulai: dapatkan kata sandi yang berfungsi

Sebagian besar penyedia menolak kata sandi login biasa Anda dari aplikasi lain. Buat kata sandi aplikasi (panduan juga menunjukkan langkah-langkah ini):

• Gmail / Google Workspace - Akun Google → Keamanan → Verifikasi 2-Langkah → Kata sandi aplikasi, buat satu dengan nama "OmniBrand". Verifikasi 2-Langkah harus aktif. Admin Google Workspace mungkin perlu mengizinkan IMAP untuk organisasi.
• Zoho Mail - mengaktifkan akun IMAP (Pengaturan → Mail → akses IMAP) dan, dengan autentikasi dua faktor, membuat kata sandi khusus aplikasi.
• Yahoo - Keamanan akun → Buat kata sandi aplikasi.
• iCloud - Login appleid.apple.com → dan Keamanan → kata sandi khusus aplikasi.
• Yandex - aktifkan IMAP di pengaturan Yandex Mail dan buat kata sandi aplikasi (Kata sandi Keamanan → Aplikasi).
• Host email Anda sendiri (cPanel, Plesk, dan lainnya) - gunakan kata sandi kotak surat; halaman "pengaturan klien email" host mencantumkan nama server yang tepat.

Langkah demi langkah

1. Penyiapan → Akun → Email (atau + Hubungkan yang lain, atau Tambahkan kotak surat saya).
2. Ketik alamat dan klik Lanjutkan.
3. Tetap pilih Kata sandi atau kata sandi aplikasi (disarankan).
4. Isi Kata sandi atau kata sandi aplikasi dan Nama pengirim (nama yang dilihat pelanggan misalnya "Tim Dukungan"; alamat digunakan jika dibiarkan kosong).
5. Hanya jika diperlukan, buka Lanjutan: pengaturan server (lihat di bawah).
6. Klik Hubungkan. Tombol berbunyi Menguji koneksi… sementara OmniBrand masuk ke server masuk (IMAP) dan keluar (SMTP). Akun hanya disimpan jika keduanya berfungsi.

Kolom dan opsi

• Kata sandi atau kata sandi aplikasi - wajib.
• Nama pengirim - ditampilkan sebagai pengirim pada balasan Anda.
• Lanjutan: pengaturan server - server IMAP dan Port, server SMTP dan Port. Diisi otomatis untuk penyedia yang dikenal (Gmail: imap.gmail.com 993 dan smtp.gmail.com 465; Zoho memakai server wilayah Anda; begitu juga Yahoo, iCloud, dan Yandex; juga saat salah satunya mengelola email domain Anda sendiri). Untuk domain lain, kolom server mula-mula kosong: Hubungkan yang pertama tidak mengirim kata sandi Anda ke mana pun, memeriksa tanpa kata sandi nama umum mana (imap., smtp., dan mail. di depan domain Anda, serta domain Anda sendiri) yang menjawab sebagai server email, lalu menawarkannya sebagai tombol "Gunakan …"; atau ketik nama yang tepat dari penyedia email Anda. Kata sandi Anda hanya dikirim ke server yang tampil di kolom ini, tidak pernah ke nama lain, dan baris di atas Hubungkan menyebutkannya: "Kata sandi Anda hanya dikirim ke … (masuk) dan … (keluar)." Port 993 dan 465 memakai koneksi terenkripsi sejak awal; port lain seperti 143 atau 587 dimulai tanpa enkripsi dan harus beralih ke enkripsi (STARTTLS) sebelum kata sandi dikirim. Server yang tidak menawarkannya ditolak, jadi kata sandi Anda tidak pernah dikirim tanpa enkripsi.
• Nama login (jika berbeda dari alamat) - hanya jika login host Anda bukan alamat email.
• Tanda tangan (opsional) - ditambahkan di setiap balasan.

Setelah terhubung: Pengaturan pada baris

Pengaturan kotak surat menampilkan Alamat, Nama login, Surat masuk, dan Surat keluar (untuk menggunakan host email yang berbeda, tambahkan kotak surat lagi). Anda dapat mengubah Nama pengirim dan Tanda tangan lalu klik Simpan. Saat Anda mengubah kata sandi di penyedia Anda, ketik kata sandi baru di bawah Kata sandi aplikasi baru dan klik Periksa dan simpan: OmniBrand mengujinya sebelum menyimpannya, dan mengatakan Kata sandi diperbarui. Kotak surat ini berfungsi lagi.

Pemilik dan admin dapat mengubah kotak surat apa pun; agen hanya dapat mengubah kotak surat milik mereka (lihat Siapa yang menerima kotak surat ini). Pada kotak surat tim, atau kotak surat rekan kerja, agen melihat Nama pengirim dan Tanda tangan hanya dibaca dengan catatan "Hanya pemilik atau admin, atau orang yang memiliki kotak surat ini, yang dapat mengubah nama pengirim, tanda tangan, atau kata sandi.", dan tidak ada Hubungkan kembali pada baris tersebut. Jika pengaturan tidak dapat dimuat, Anda melihat Pengaturan kotak surat tidak termuat dengan Coba lagi.

Hubungkan kembali pada baris kotak surat IMAP membuka pengaturan ini dengan kursor sudah ada di Kata sandi aplikasi baru; akun tetap berada di tempat dan riwayatnya. Putuskan koneksi baris menunjukkan Terputus) pengaturan server hilang, jadi Hubungkan kembali membuka jendela Email di alamat ini untuk menambahkannya lagi.

Jika terjadi masalah

• "… menolak kata sandi. Sebagian besar penyedia membutuhkan kata sandi aplikasi (bukan kata sandi login biasa) dan IMAP diaktifkan." - buat kata sandi aplikasi dan pastikan IMAP diaktifkan di penyedia.
• "Kami memerlukan server email masuk (IMAP) untuk domain Anda. Kata sandi Anda belum dikirim ke server mana pun." (atau "server email keluar (SMTP)") - kolom server kosong, seperti awalnya untuk domain yang penyedia emailnya tidak dikenal OmniBrand. Pilih tombol "Gunakan …" atau ketik namanya, seperti di bawah. "Kami tidak menemukan server email masuk (IMAP) … Kata sandi Anda tidak dikirim ke server lain mana pun." (atau "server email keluar (SMTP)") - nama server di formulir tidak ada. Lanjutan: pengaturan server terbuka sendiri. Jika nama lain menjawab sebagai server email untuk domain Anda (diperiksa tanpa kata sandi Anda), pesan menyebutkannya dan menampilkan tombol "Gunakan …" dengan nama itu: klik hanya jika itu server penyedia email Anda, periksa di Lanjutan: pengaturan server, lalu klik Hubungkan lagi. Jika tidak, ketik nama server yang diberikan penyedia email Anda di halaman pengaturan aplikasi email dan klik Hubungkan, atau klik Gunakan penerusan saja untuk meneruskan kotak surat. "Server … does not exist." berarti hal yang sama untuk satu nama server.
• "Tidak dapat mencapai ... Periksa nama server dan port." - port yang salah, atau host memblokir koneksi luar.
• "Server email ... bukan host publik" - OmniBrand hanya terhubung ke server di internet publik. Ini diperiksa setiap kali OmniBrand terhubung (membaca email, balasan, dan kampanye email), bukan hanya saat Anda menambahkan kotak surat.
• "… tidak menawarkan koneksi terenkripsi (STARTTLS) pada port ini, sehingga kata sandi tidak dikirim." - gunakan port 993 untuk IMAP dan 465 untuk SMTP di Lanjutan: pengaturan server, atau minta host email Anda mengaktifkan enkripsi. Kampanye email yang dikirim dari kotak surat seperti itu berhenti dengan alasan yang sama sampai disambungkan kembali.
• Baris menunjukkan Pesan: Tidak masuk setelah bekerja - biasanya kata sandi diubah oleh penyedia. Gunakan Kata sandi aplikasi baru.
• "Terlalu banyak gagal masuk dengan detail ini. Koneksi akan dijeda hingga 15 menit. Periksa alamat dan kata sandi, lalu coba lagi." - server email menolak 10 kata sandi untuk kotak surat ini dalam waktu satu jam, sehingga OmniBrand berhenti mencoba selama 15 menit (ini melindungi kotak surat, dan mencegah penyedia Anda memblokir OmniBrand). Tunggu, periksa kata sandi aplikasi, lalu coba sekali lagi. Tunggu yang sama berlaku untuk Hubungkan akun untuk Bluesky, Mastodon dan Telegram, serta untuk Periksa dan simpan.

Bagus untuk diketahui

• Balasan dikirim oleh kotak surat Anda dengan alamat Anda sebagai pengirim, ditempatkan di bawah email pelanggan. Apakah salinan muncul di folder Terkirim kotak surat tergantung pada penyedia (Gmail dan Google Workspace menyimpannya secara otomatis).
• Kotak surat yang terhubung dengan kata sandi seseorang dimulai sebagai milik mereka; pemilik atau admin dapat menyerahkannya kepada tim di bawah Siapa yang menerima kotak surat ini.
• Setiap pesan yang tiba di INBOX kotak surat dibaca, sesuai urutan tiba, hingga 10 per menit; setelah hari yang sibuk, sisanya mengikuti selama beberapa menit berikutnya. Surat di folder atau label lain tidak dibaca.
• Email dengan ukuran lebih dari 15 MB tidak diunduh utuh: email tersebut tiba dengan pengirim dan subjek serta teks "[Email ini terlalu besar untuk diimpor (... MB). Buka di kotak surat Anda untuk membacanya beserta lampirannya.]". Buka di program email Anda.
• Waktu yang ditampilkan pada pesan di Kotak Masuk adalah saat server email Anda menerimanya, bukan tanggal komputer pengirim menulis di atasnya (jam yang salah di sisi mereka tidak dapat memindahkan pesan keluar urutan).