Halaman Akun: menghubungkan akun

Halaman Akun adalah tempat Anda menghubungkan setiap tempat pelanggan Anda menghubungi Anda dan setiap akun tempat Anda memublikasikan konten. Buka dari menu: Penyiapan → Akun (alamat /app/channels; alamat lama /app/accounts membuka halaman yang sama). Akun menjadi bagian dari workspace yang aktif saat Anda menghubungkannya.

Siapa yang bisa menggunakannya

• Pemilik dan Admin: hubungkan, sambungkan kembali, putuskan sambungan dan hapus akun apa pun, serta buka Pengaturan setiap akun.
• Anggota yang boleh menjawab inbox (secara default peran Editor, Peninjau, dan Agen (hanya kotak masuk)): dapat membuka halaman, menambahkan mailbox yang mereka gunakan untuk menjawab, dan menyambungkan kembali mailbox (mailbox IMAP hanya jika milik mereka sendiri: kata sandi aplikasi baru untuk mailbox IMAP tim disimpan oleh pemilik atau admin). Mereka tidak dapat menghubungkan atau memutuskan akun media sosial, WhatsApp, atau chat situs web.
• Pengamat: halaman ini tidak ada di menu; jika dibuka melalui alamatnya, halaman hanya menampilkan daftar akun.

Jika Anda bukan pemilik atau admin dan belum ada yang terhubung, halaman tersebut mengatakan Hanya pemilik atau admin yang dapat menghubungkan akun atau, jika Anda boleh menjawab kotak masuk, menawarkan Tambahkan kotak surat saya. Setelah akun terhubung, kalimat yang sama Hanya pemilik atau admin yang dapat menghubungkan akun. Minta salah satu dari mereka, dan semua fitur di halaman ini akan terbuka. muncul di bawah daftar (jika Anda boleh menjawab kotak masuk: Akun lain dihubungkan oleh pemilik atau admin.), dan daftar Segera hadir hanya ditampilkan kepada pemilik dan admin.

Apa yang ada di halaman

• Tanpa akun yang terhubung, halaman mengatakan "Tautkan akun yang ingin Anda OmniBrand kirim dan balas. Siap terhubung sekarang: [platform yang bisa dihubungkan siapa saja]."
• Tiga penghitung di bagian atas: Terhubung (akun di workspace yang Anda buka, kecuali yang terputus, yang tetap terdaftar tetapi tidak dihitung; Akun sosial di Plan & usage menghitung akun di setiap workspace di akun Anda, jadi dengan lebih dari satu workspace bisa lebih tinggi; akun yang terputus tidak dihitung di keduanya), Aktif, dan Perlu perhatian (akun yang sedang kedaluwarsa, Sign-in kedaluwarsa, terputus, atau menampilkan Webhook inbox tidak berlangganan - sambung kembali).

Akun yang terhubung: satu kartu per platform, dengan setiap akun terhubung sebagai baris di bawahnya. Di bawah nama platform, kartu menghitung akunnya seperti penghitung Terhubung, misalnya 2 terhubung; akun yang terputus dihitung terpisah: 1 terputus, atau 1 terhubung, 1 terputus. Kartu tersebut menampilkan chip (gambar, video, jadwal), satu baris tentang apa yang diizinkan platform (Postingan dapat ditarik kembali dari sini atau Postingan hanya dapat dihapus di platform, statistik audiens atau tidak ada statistik audiens; akun yang hanya di kotak masuk bertuliskan Akun inbox: pesan masuk ke inbox Anda dan Anda membalas dari sana.), dan apakah pelanggan menghubungi Anda di sana: Pesan dan komentar akan tiba di kotak masuk Anda., Kotak masuk: segera hadir. Memposting sudah berfungsi sekarang. (Facebook dan Instagram, sampai Meta membuka fitur pesan) atau Hanya untuk publikasi. … tidak mengirim pesan atau komentar kepada kami, jadi balasan di sana terjadi langsung di … itu sendiri. Setiap baris akun menampilkan nama akun dan, di bawahnya, jenis akun apa yang digunakan: Halaman, Profil, Profil pribadi, Akun bisnis, Lokasi bisnis, Saluran, Grup, Kotak surat, Situs web, atau Akun.

• Hubungkan akun: satu ubin untuk setiap platform yang belum Anda hubungkan, masing-masing diberi tanda Membuka jendela masuk atau Membuka formulir singkat, dalam dua kelompok. Siap dihubungkanPlatform ini terhubung untuk semua orang hari ini.") datang terlebih dahulu: platform yang aktif, lalu yang memiliki akses terbatas atau percobaan. Segera hadir menyusul setelahnya, dengan baris "Platform ini akan segera dibuka untuk semua orang. Sementara itu, tulis postingan Anda di Buat dan posting secara manual dengan Salin teks." Mulailah dengan platform dari grup pertama; Anda dapat menulis, menyimpan, dan memposting secara manual sebelum saluran mana pun terhubung (lihat Buat postingan). Tautan yang meminta menghubungkan platform yang belum tersedia (misalnya dari langkah pengaturan) tidak membuka apa-apa dan mengatakan "[platform] belum dapat terhubung, jadi tidak ada yang dibuka. Tautan tersebut tercantum di bawah Segera hadir." Tautan dari OmniBrand (misalnya dalam email dari tim kami) membuka Akun dengan ubin platform tersebut dibingkai dan kotak di bagian atas yang menyebutkan ke mana akun akan dimasukkan, misalnya Sambungkan Instagram Business ke Desert Cafe: dengan beberapa workspace, ruang kerja terbuka di switcher; dengan satu, nama organisasi Anda (cukup Hubungkan [platform] sementara keduanya tidak diketahui). Klik tombol Hubungkan [platform] pada kotak untuk membuka jendela masuk, atau Tidak sekarang untuk menutup kotak. Platform yang terhubung dengan formulir (dan Email, dan WhatsApp Business setelah dialog Hubungkan WhatsApp Business diatur) akan langsung membuka jendelanya. Jika email ditulis untuk organisasi lain Anda, tidak ada yang terbuka dan kotak bertuliskan "Tautan ini untuk organisasi "[organisasi]", tetapi Anda sudah login ke [organisasi Anda]. Tidak ada yang terbuka. Klik Switch organisation untuk masuk ke [organisation]; tautan akan terbuka kembali setelah Anda masuk." ([organisation] adalah nama singkatnya dari alamat webnya, misalnya desert-café): Ganti organisasi akan mencatat Anda keluar dan membuka halaman masuk (ketika menanyakan organisasi mana yang akan dibuka, organisasi tersebut sudah dipilih), dan setelah Anda masuk ke organisasi tersebut, tautan akan terbuka kembali; Tutup menutup kotak. Jika platform sudah terhubung, kotak berjudul [platform] sudah terhubung dengan "Kartu tersebut disorot di bawah. Klik Show it untuk menuju ke sana.": Tampilkan akan menggulir ke kartu platform, dan Tutup menutup kotak. Jika Anda bukan pemilik atau admin, halaman hanya mengatakan "Hanya pemilik atau admin yang dapat menghubungkan [platform]. Minta salah satu dari mereka membuka tautan ini." (atau "Hanya pemilik atau admin yang dapat menghubungkan akun. Minta salah satu dari mereka membuka tautan ini." ketika tautan tersebut menyebutkan platform yang tidak OmniBrand ketahui).
• Segera hadir (hanya pemilik dan admin): platform yang belum dibuka OmniBrand untuk akun Anda. Platform ini belum dapat dihubungkan; tanyakan dukungan OmniBrand. Akun yang sudah terhubung di platform yang tidak lagi ditawarkan tetap berada di Akun yang terhubung, dengan catatan "[platform] tidak dapat lagi terhubung di sini. Akun yang sudah terhubung tetap terdaftar agar Anda dapat memeriksanya, lalu memutuskan atau menghapusnya.": lencananya, Putuskan koneksi dan Hapus berfungsi seperti biasa; Hubungkan kembali tidak ditawarkan.
• Catatan singkat pada ubin atau kartu (Segera hadir, Postingan publik segera hadir, atau Hanya profil pribadi), dengan kalimat lengkapnya di kotak Sebelum menghubungkan di bawah ubin grupnya, satu baris per grup platform (misalnya "[Platform]: Segera hadir - segera dibuka untuk semua orang."): Segera hadir berarti platform belum bisa dihubungkan oleh semua orang; dengan Postingan publik segera hadir Anda bisa menghubungkan dan memublikasikan, tetapi untuk saat ini hanya Anda yang melihat apa yang Anda publikasikan; dengan Hanya profil pribadi, halaman bisnis segera hadir dan Anda menghubungkan profil pribadi Anda.

Langkah demi langkah: hubungkan akun

Setiap platform masuk pertama-tama membuka jendela Hubungkan plus nama platform, dengan dua opsi: Pindai dengan ponsel Anda (kode QR; lihat Sambungkan akun dari ponsel Anda) dan Masuk di komputer ini (masuk yang dijelaskan pada langkah 3).

1. Buka Penyiapan → Akun.
2. Di bawah Hubungkan akun, klik ubin platform. Untuk platform yang sudah memiliki akun, klik + Hubungkan yang lain pada kartunya.
3. Platform masuk (Membuka jendela masuk): di komputer, sebuah jendela terbuka di situs platform itu sendiri. Masuk di sana dan setujui; jendela tertutup dengan sendirinya dan Akun menampilkan hasilnya. Di ponsel atau tablet, dan saat browser Anda memblokir jendela, proses masuk yang sama terbuka di tab saat ini dan setelahnya membawa Anda kembali ke Akun. Jika halaman yang menyatakan akun telah terhubung tetap terbuka, klik Kembali ke OmniBrand. Jika Anda membuka OmniBrand di dalam browser bawaan sebuah aplikasi (misalnya dari tautan di Instagram, TikTok, atau Facebook), Akun menampilkan Buka OmniBrand di Chrome atau Safari untuk menghubungkan saluran Anda. Google menolak proses masuknya di sana, sehingga YouTube dan Google Business Profile tidak terbuka: kotaknya berjudul [platform] tidak dapat dihubungkan di dalam browser bawaan [aplikasi], dan tombol Tutup di dalamnya menyembunyikan judul itu lagi. Klik Salin tautan; tombol lalu bertuliskan Tautan disalin. Jika aplikasi tidak mengizinkan OmniBrand menyalin, tautan muncul di samping tombol agar Anda dapat memilih dan menyalinnya sendiri. Buka Chrome atau Safari, tempelkan tautan di bilah alamat, lalu masuk: Akun terbuka dengan kotak seperti Hubungkan YouTube; klik tombol Hubungkan YouTube di dalamnya. Anda juga dapat memakai menu aplikasi (tombol ⋯ atau ⋮) untuk membuka halaman di browser Anda.
4. Jika masuk menjangkau lebih dari satu akun (beberapa lokasi Google Business, Halaman Facebook, akun Instagram, Halaman LinkedIn, saluran YouTube, atau nomor WhatsApp), maka belum ada yang terhubung: jendela Pilih akun yang akan dihubungkan akan terbuka di Akun. Centang hanya akun yang Anda inginkan dan klik Hubungkan yang dipilih (lihat bagian berikutnya). Dengan hanya satu akun, akun langsung terhubung.
5. Platform kredensial (Membuka formulir singkat: Telegram, Bluesky, Mastodon, Obrolan situs web): sebuah jendela berjudul Hubungkan plus nama platform terbuka di atas halaman. Isi dan klik Hubungkan akun, atau Batal (atau ✕) untuk menutupnya. Saat platform memeriksa detailnya, Hubungkan akun menampilkan spinner, dan Batal dan ✕ tunggu jawabannya. Jika platform menolak, alasannya muncul berwarna merah di dalam jendela, di atas Hubungkan akun, dan jendela tetap terbuka sehingga Anda dapat memperbaiki kolom; misalnya "Bluesky tidak menerima nama sandi dan aplikasi ini. Centang keduanya dan coba lagi." Di bawah kolom, Bluesky dan Mastodon menunjukkan di mana membuat kata sandi aplikasi atau token akses; setiap jendela yang meminta token atau kata sandi berakhir dengan "Apa yang Anda masukkan disimpan terenkripsi dan tidak akan pernah ditampilkan lagi." (Obrolan situs web tidak meminta keduanya, jadi tidak menampilkan baris ini) dan tautan Panduan langkah demi langkah ke artikel bantuan platform.
6. Email: jendela Hubungkan email terbuka sebagai gantinya. Lihat Email: hubungkan kotak surat apa pun.
7. Saat berfungsi, setiap akun yang Anda pilih akan muncul sebagai baris sendiri dengan lencana Penerbitan: OK. Hasil dari proses masuk, dari ubin platform, + Hubungkan yang lain atau Hubungkan kembali, dan dari Hubungkan yang dipilih muncul dalam pesan di bagian bawah layar, di mana pun halaman digulir: Akun terhubung. akan menutup sendiri setelah beberapa detik, dan masalah (lihat "Jika terjadi masalah" di bawah) akan tetap ada sampai Anda menutupnya dengan ✕. Jika browser Anda memblokir jendela masuk, Anda kembali ke bagian atas Akun dan pesan akan muncul di bawah judul halaman. Setelah formulir, jendela tertutup, halaman menampilkan nama platform dan terhubung. (misalnya Telegram terhubung.) dan baris baru digulir ke tampilan serta diberi garis tepi sesaat. Untuk Chat situs web, halaman bertuliskan Obrolan situs terhubung. Pengaturannya terbuka di bawah ini: salin kode ke situs web Anda untuk menampilkan obrolan tersebut. dan Pengaturan baris baru terbuka di kode tersebut. Jika akun yang Anda masuki sudah terhubung sebelumnya, tidak ada yang baru ditambahkan dan pesannya menyebut namanya: [nama] sudah terhubung sebelumnya dan kini masuk lagi. Untuk menambahkan akun lain di platform itu, keluar dulu dari platform tersebut di browser ini, atau gunakan Ganti akun di halaman masuknya, lalu klik + Hubungkan yang lain. Jika sebagian akun baru dan sebagian sudah terhubung, pesannya berbunyi [baru] terhubung. [lama] sudah terhubung sebelumnya dan kini masuk lagi. Setelah Hubungkan kembali pada sebuah akun, pesannya hanya [nama] kini masuk lagi.

Artikel platform di bawah ini mencantumkan dengan tepat apa yang dibutuhkan masing-masing.

Pilih akun mana yang akan dihubungkan

Satu login sering kali menjangkau lebih dari satu akun: akun Google dapat mengelola beberapa lokasi bisnis, dan satu login Facebook beberapa Halaman. OmniBrand hanya menghubungkan akun yang Anda centang.

1. Setelah masuk, jendela Pilih akun yang akan dihubungkan terbuka di atas halaman Akun (atau di atas wizard penyiapan). Jendela ini mencantumkan setiap akun yang dijangkau login, dengan jenisnya dan akhir ID platformnya (ID diikuti dengan digit), sehingga dua tempat dengan nama yang sama dapat dibedakan.
2. Tidak ada yang dicentang, kecuali akun yang sudah terhubung di workspace ini: akun tersebut menampilkan lencana Sudah terhubung dan tetap tercentang, sehingga penghubungan ulang membuatnya tetap berfungsi.
3. Centang akun yang akan digunakan workspace ini. Pilih semua mencentang semua akun; Hapus pilihan menghapus semua centang.
4. Klik Hubungkan yang dipilih; tombol menunjukkan berapa banyak yang Anda centang, misalnya Hubungkan yang dipilih (1). Hanya akun-akun tersebut yang dihubungkan, dan halaman menampilkan 1 dari 3 akun yang dijangkau login Anda telah dihubungkan.
5. Batal (atau ✕, atau tombol Esc) tidak menghubungkan apa pun dan menghapus proses masuk dari OmniBrand. Untuk menghubungkan nanti, mulai lagi dari ubin platform.

• Pilihan menunggu 30 menit dan berfungsi sekali. Setelah itu jendela mengatakan Pilihan ini sudah kedaluwarsa atau sudah digunakan, jadi tidak ada yang terhubung. Klik Hubungkan pada platform itu lagi. Jika kedaluwarsa saat jendela masih terbuka, tertulis Pilihan ini sudah kedaluwarsa, jadi tidak ada yang terhubung. Klik Hubungkan lagi untuk masuk ke [platform] sekali lagi. dengan tombol Hubungkan lagi, yang memulai proses masuk lagi.
• Hanya orang yang masuk yang dapat membuka dan mengonfirmasi pilihan.
• Di bawah daftar, jendela menunjukkan berapa banyak akun lagi yang diizinkan paket Anda, misalnya Paket Anda masih memuat 2 akun lagi. Menghubungkan ulang akun yang sudah terhubung tidak memakai tempat. Akun yang dicentang melebihi kuota tidak dihubungkan, dan halaman memberitahukannya.
• Untuk menambahkan akun yang belum Anda centang, klik + Hubungkan yang lain pada kartu platform, masuk lagi dan centang akun tersebut.

Setiap baris akun

• Nama akun (tautan ke profil tempat platform memilikinya), jenisnya, dan lencana kesehatan. Lihat Kesehatan akun.
• Hubungkan kembali: ditampilkan ketika akun Login kedaluwarsa atau Terputus, atau ketika diberikan izin yang lebih sedikit dari yang dibutuhkan. Fitur yang segera hadir (pesan dan komentar Facebook dan Instagram di kotak masuk) tidak dihitung: baris menampilkan satu kalimat singkat tentangnya, tanpa Hubungkan kembali.
• Pengaturan, lalu tombol Putuskan yang tenang (akun yang belum Anda putuskan), atau Hapus (akun yang terputus): Putuskan dan Hapus hanya untuk pemilik dan admin.
• Pengaturan: ditampilkan ketika akun memiliki pengaturan sendiri - kode obrolan situs web, alamat penerusan email dan pelanggan newsletter, Kotak surat yang dipantau Microsoft 365, Pengaturan kotak surat IMAP, Siapa yang menerima kotak surat ini, WhatsApp Panggilan, atau daftar izin yang hilang. Sembunyikan pengaturan akan menutupnya.

Jika terjadi masalah

• Proses masuk dibatalkan. Tidak ada yang terhubung. - Anda mengklik tombol Batal platform. Mulai lagi.
• Jendela masuk [platform] ditutup sebelum koneksi selesai, jadi tidak ada yang terhubung. Klik Hubungkan untuk mencoba lagi. - Anda menutup jendela platform sebelum selesai. Klik ubin platform lagi.
• Jendela masuk ini sudah kedaluwarsa atau sudah digunakan. Tidak ada yang terhubung - mulai koneksi lagi dan selesaikan dalam 30 menit di browser ini. - jendela masuk dibiarkan terbuka lebih dari 30 menit, atau selesai dua kali (misalnya dengan tombol Kembali di browser). Klik ubin platform (atau + Hubungkan yang lain di kartu) lagi dan selesaikan dalam sekali jalan.
• Masuk ini dimulai di browser yang berbeda. Tidak ada yang terhubung - mulai koneksi lagi di sini dan selesaikan di browser ini. - Masuk dimulai di satu browser dan selesai di browser lain (misalnya tautan yang disalin ke ponsel). Mulai lagi di browser tempat Anda akan menyelesaikannya.
• Proses masuk ini memakan waktu terlalu lama atau selesai di browser yang berbeda. Tidak ada yang terhubung - mulai koneksi lagi dan selesaikan dalam waktu 30 menit di browser ini. - browser tidak lagi mengetahui proses masuk yang dimulai: lebih dari 30 menit berlalu, cookie dihapus, atau diselesaikan di browser lain. Mulai lagi dan selesaikan dalam 30 menit di browser yang sama.
• … menolak koneksi: dengan nama perusahaan di depan (misalnya TikTok menolak koneksi: diikuti teks; Meta untuk Halaman Facebook, Instagram, Threads, dan WhatsApp) - platform itu sendiri menolak proses masuk; Anda tidak membatalkannya. Ini sering terjadi ketika sebuah izin tidak diberikan di jendela platform. Teks setelah titik dua adalah jawaban platform itu sendiri. Jika terus terjadi, hubungi dukungan.
• Proses masuk berhasil, tetapi tidak ditemukan akun yang memenuhi syarat. - akun yang Anda gunakan untuk masuk tidak memiliki apa pun yang bisa dihubungkan oleh OmniBrand. Perbaiki di platform, lalu sambungkan lagi. Untuk Instagram dan Facebook, halaman ini justru menampilkan Meta telah memasukkan Anda, tetapi tidak ada akun Instagram yang dibagikan (atau Meta telah memasukkan Anda, tetapi tidak ada Halaman Facebook yang dibagikan), beserta langkah-langkahnya dan Hubungkan lagi (lihat Instagram dan Facebook). Untuk YouTube, LinkedIn, dan Google Business, pesan menyebutkan penyebabnya: YouTube berhasil memasukkan Anda, tetapi akun Google ini tidak memiliki saluran YouTube., LinkedIn berhasil memasukkan Anda, tetapi Anda bukan admin Halaman LinkedIn mana pun., atau Google berhasil memasukkan Anda, tetapi akun Google ini tidak mengelola lokasi Profil Bisnis mana pun., masing-masing dengan langkah berikutnya.
• Akun ini belum disiapkan pada deployment ini. - OmniBrand belum mengaktifkan platform tersebut. Hubungi dukungan.
• (Platform) tidak dapat dihubungkan tadi. Coba lagi dalam beberapa menit; jika terus gagal, hubungi dukungan. - Platform tidak menyelesaikan proses masuk atau tidak menjawab. Jawaban platform disimpan dalam catatan OmniBrand untuk tim dukungan. Masalah lain selama proses masuk ditampilkan sebagai Koneksi gagal diikuti jawaban OmniBrand sendiri; mulai lagi, dan hubungi dukungan jika terulang.
• Tidak dapat memuat daftar platform - akun yang terhubung Anda baik-baik saja; hanya daftar platform yang dapat Anda tambahkan yang gagal. Klik Coba lagi.
• Lebih sedikit akun yang muncul daripada yang Anda pilih - tunjangan akun paket Anda telah tercapai, sehingga sisanya tidak terhubung. Akun yang terputus tidak dihitung. Lihat Paket dan harga.

Terkait

• Akun yang didukung
• Kesehatan akun, hubungkan kembali, putuskan koneksi, hapus
• Undang timmu