Kampanye: postingan, siaran WhatsApp, dan email dalam satu tujuan

Kampanye (/app/campaigns) mengelompokkan semua yang Anda lakukan untuk satu tujuan — postingan media sosial, siaran WhatsApp, dan siaran email — sehingga hasilnya berkumpul di satu tempat. Siapa pun di workspace dapat melihat kampanye; membuat kampanye membutuhkan tugas Buat dan peran Pemilik, Admin, atau Editor, begitu juga dengan menambahkan, menghapus, dan tab Pengaturan. Menghapus kampanye hanya untuk Pemilik dan Admin. Anggota tanpa tugas Buat tidak melihat Rencanakan kampanye baru dengan AI atau Kampanye baru; halaman bertuliskan "Anda dapat melihat kampanye dan hasilnya. Merencanakan atau menambahkan kampanye membutuhkan tugas Buat - tanyakan pada admin workspace."

Kampanye dan siaran: apa bedanya

Siaran adalah satu pesan di satu saluran: siaran WhatsApp, siaran email, siaran Telegram, siaran Messenger, atau siaran Instagram, masing-masing dikirim dari halaman saluran itu sendiri (Interaksi → Siaran di sidebar) dan masing-masing dengan hasilnya sendiri. kampanye bukan saluran lain — kampanye adalah folder yang mengelompokkan siaran (serta postingan dan iklan) yang Anda jalankan untuk satu tujuan, sehingga Anda dapat merencanakannya bersama dan membaca hasil gabungannya di satu tab Saluran alih-alih berpindah-pindah di antara lima halaman. Kirim siaran di halamannya sendiri jika Anda hanya membutuhkan satu saluran itu; kelompokkan siaran ke dalam kampanye jika beberapa saluran bekerja untuk tujuan yang sama, misalnya siaran WhatsApp dan siaran email yang sama-sama mengumumkan penawaran yang sama. Siaran tidak harus menjadi bagian dari kampanye — Bagian dari kampanye (opsional) di penyusunnya memang begitu: opsional.

Langkah demi langkah: memulai kampanye secara manual

1. Tekan Kampanye baru (di bagian atas halaman). Jendela Kampanye baru terbuka.
2. Ketik Nama (wajib, hingga 120 karakter), misalnya 'Spring sale 2026'. Jika Anda menekan Buat kampanye tanpa nama, kursor akan bergerak ke Nama dan tertulis "Berikan nama kampanye ini." (hal yang sama di tab Pengaturan dengan Simpan perubahan).
3. Opsional: pilih Tujuan (Kesadaran merek, Prospek, Penjualan , atau Retensi; Belum ada tujuan secara default), ketik Deskripsi, dan atur Mulai dan Berakhir (akhir tidak boleh sebelum mulai: "Tanggal akhir sebelum tanggal mulai.", dan Buat kampanye tetap abu-abu sampai tanggal ditetapkan).
4. Di bawah Saluran yang akan Anda gunakan, centang Postingan media sosial (dicentang secara default), Siaran WhatsApp, Email, Telegram, Messenger, Pesan pemasaran Messenger, dan/atau Pesan Instagram. Masing-masing mendapat bagian di tab Saluran kampanye.
5. Tekan Buat kampanye. Kampanye terbuka di halamannya sendiri.

Langkah demi langkah: merencanakan kampanye dengan AI

1. Di bawah Rencanakan kampanye baru dengan AI, ketik tujuan di Tujuan kampanye (kotak menunjukkan contoh: "Tujuan kampanye (mis. Meluncurkan koleksi musim panas kami)"; wajib, hingga 500 karakter).
2. Atur Durasi dalam hari (1 sampai 90) dan centang platform tempat postingan tersebut (setidaknya satu). Durasi kosong atau di luar rentang berubah menjadi merah dengan tulisan "Masukkan 1 hingga 90 hari." dan Buat rencana tetap abu-abu sampai diperbaiki. Hanya platform dengan akun terhubung yang dicantumkan, semuanya dicentang pada awalnya; jika belum ada yang terhubung, formulir bertuliskan "Hubungkan akun terlebih dahulu: rencana dibuat untuk saluran tempat Anda memposting." dengan Hubungkan akun. Sementara Buat rencana berwarna abu-abu, satu baris di bawahnya bertuliskan apa yang ditunggu: "Ketik tujuan untuk menghasilkan rencana." atau "Centang setidaknya satu platform untuk menghasilkan rencana."
3. Opsional: isi Brief atau tema (opsional) (kotak bertuliskan "Brief / tema opsional"; hingga 1.000 karakter), dan centang Sarankan juga siaran WhatsApp untuk mendapatkan 1 hingga 3 ide siaran dengan postingan.
4. Tekan Buat rencana. Kampanye disimpan sebagai Draf dan halaman turun ke Tinjau rencana, yang menampilkan ringkasan dan setiap postingan: Hari N dengan tanggal jatuhnya jika Anda menyetujui sekarang (misalnya "Hari 2 Rab, 7 Okt"), judulnya, alasan cocok, serta teks dan hashtag untuk setiap platform. Ide siaran tercantum di bawah Saran siaran WhatsApp; itu hanya ide, tidak ada yang dikirim. Jika AI tidak dapat menyusun rencana, tidak ada yang disimpan dan baris merah di bawah Buat rencana bertuliskan "AI tidak dapat menyusun rencana yang dapat digunakan kali ini. Tidak ada kredit AI yang terpakai. Coba lagi, atau persingkat brief." Selama sebuah rencana sedang ditinjau, di bawah Buat rencana tertulis "Membuat ulang akan menggantikan rencana di bawah ini: kampanye draf-nya dibuang." - rencana baru menggantikan rencana yang belum Anda setujui, jadi tidak ada kampanye Draf tambahan.
5. Tekan Setujui & buat (di sini, atau di halaman kampanye selama masih draf). Halaman draf menampilkan "Rencana AI ini belum disetujui. Setujui & buat mengubah postingannya menjadi draf di Konten." dengan tinjauan yang sama di bawahnya: ringkasan, setiap postingan dengan Hari N, judulnya, alasan cocok dan teks untuk setiap platform, serta Saran siaran WhatsApp. Pesan menghitung postingan, bukan versi per saluran: "Disetujui: N postingan dibuat sebagai draft, masing-masing dengan waktu yang direncanakan ((zona waktu)). Belum ada jadwal - buka setiap postingan di bawah Konten, lalu validasi dan jadwalkan." Jika beberapa postingan untuk saluran tanpa akun terhubung, tertulis "..., M dengan waktu yang direncanakan ((zona waktu)); yang lain belum memiliki akun terhubung untuk channel mereka.", dan jika tidak ada yang memilikinya, "..., tanpa waktu yang direncanakan - tidak ada akun terhubung untuk saluran mereka." Pesan dapat menambahkan: "Postingannya dimulai pada (tanggal), lebih lambat dari rencana yang tertulis, karena waktu itu telah berlalu.", "Tidak ada yang direncanakan di (akun) ((platform)): akun ini perlu dihubungkan ulang di halaman Akun." dan "Tidak ada akun yang terhubung yang bisa memposting ke (platform), jadi versi-versi tersebut tetap menjadi draft tanpa waktu." Rencana yang disetujui setelah hari yang direncanakan menyebutkannya di atas postingannya di Tinjau rencana: "Rencana ini dibuat untuk dimulai pada (tanggal), yang sudah lewat. Jika disetujui sekarang, rencana dimulai hari ini (atau besok, setelah waktu posting terbaik hari ini lewat); tanggal di bawah ini adalah kapan postingannya akan direncanakan." Setiap Hari N menunjukkan tanggal yang didapat postingan itu jika Anda menyetujui sekarang, dihitung dengan jam workspace persis seperti yang dilakukan Setujui & buat. Jika rencana dibuat hari ini tetapi jam posting terbaik hari ini sudah lewat, tertulis: "Waktu posting terbaik hari ini ((waktu), (zona waktu)) sudah lewat, jadi jika disetujui sekarang, Hari 1 adalah (tanggal). Tanggal di bawah ini adalah kapan postingannya akan direncanakan." Jika tanggal tidak dapat dihitung di server, tertulis "Tanggalnya perkiraan: jika waktu posting terbaik hari ini sudah lewat saat Anda menyetujui, setiap postingan akan pindah satu hari kemudian."
6. Untuk membuang draf rencana, tekan Buang rencana di halamannya (Pemilik, Admin, atau Editor). Muncul pertanyaan Buang rencana ini? ("Draf kampanye "(nama)" dan postingan terencananya dihapus. Tidak ada yang dibuat atau dikirim darinya."); tekan Buang rencana untuk menghapusnya, atau Batal. Anda kembali ke daftar kampanye dan melihat "Rencana dibuang". Draf yang sudah ditambahi postingan atau siaran tidak dapat dibuang ("Hanya draf rencana yang belum ditambahi apa pun yang dapat dibuang. Hapus atau arsipkan kampanye di tab Pengaturan sebagai gantinya."). Draf yang rencananya tidak lagi memiliki postingan menampilkan "Draf ini tidak memiliki postingan terencana yang tersisa untuk dibuat. Tekan Buang rencana, lalu rencanakan kampanye baru." dan Setujui & buat tetap abu-abu.

Daftar kampanye

• Kampanye Anda menampilkan setiap kampanye beserta statusnya (Draf; Aktif, atau Akan Datang sebelum tanggal mulai dan Selesai setelah tanggal berakhir), jumlah posting dan siaran WhatsApp , tanggal mulai, tujuannya, dan Diarsipkan saat diarsipkan. Centang Tampilkan yang diarsipkan untuk mencantumkan kampanye yang diarsipkan juga.
• Tekan nama atau Buka untuk membuka halaman kampanye (/app/campaigns → sebuah kampanye). Semua kampanye kembali ke daftar.

Tab Saluran

Hasil di semua saluran menjumlahkan semua yang ada di kampanye:

• Orang yang dijangkau — jangkauan postingan dan jangkauan iklan kampanye (sebagaimana dilaporkan jaringan) ditambah pesan WhatsApp, email, dan pesan Telegram yang terkirim serta pesan Messenger, pemasaran Messenger, dan Instagram yang dikirim. Seseorang yang dijangkau di dua saluran dihitung dua kali.
• Terkirim, Dibaca / dibuka, Balasan, dan Klik — dari siaran WhatsApp (tanda terima baca, ketukan tombol), dari siaran email (pembukaan, hanya jika kampanye menghitungnya, dan klik pada tautan yang dilacak), dari siaran Telegram (terkirim dan klik tombol; Telegram tidak melaporkan pembacaan) dan, untuk Klik, klik tautan yang dilaporkan jaringan untuk postingan.
• Konversi — prospek yang ditandai konversi dan pemesanan dilakukan dalam waktu 7, 14, atau 30 hari setelah orang tersebut membaca salah satu pesan WhatsApp kampanye (beralih dengan Konversi dihitung dalam). Catatan di bawah angka hanya menjelaskan hal ini ketika kampanye memiliki siaran atau iklan WhatsApp; selain itu, tertulis bagaimana Orang yang dijangkau dihitung. Setiap catatan dihitung sekali, meskipun orang tersebut membaca beberapa siaran. Pendapatan di bawahnya adalah nilai prospek.
• Biaya pesan (hanya ketika kampanye memiliki siaran WhatsApp atau iklan, atau pesan yang memerlukan biaya) — berapa biaya pesan, per mata uang: Biaya Meta untuk pesan WhatsApp dan harga saluran lain per pesan. Belanja iklan (hanya ketika kampanye memiliki iklan) — berapa iklan yang dibelanjakanWhatsApp Klik, per mata uang; Meta menagih metode pembayaran akun iklan, sesuai catatan di bawahnya. Pengeluaran iklan bukan bagian dari Biaya pesan, dan kartu iklan membawa catatan akun iklan, bukan yang WhatsApp .

Di bawahnya ada satu bagian per saluran: Postingan media sosial, Siaran WhatsApp, Email, Telegram, Messenger, Pesan pemasaran Messenger, Pesan Instagram, dan Iklan, masing-masing dengan baris total dan satu kartu per postingan, siaran, atau siaran email, beserta statusnya (Draf, Dijadwalkan, Berjalan, Dijeda, Selesai, Gagal, atau Dibatalkan) dan angka utamanya (kartu email juga menampilkan Subjek). Buka membuka postingan di Konten; Buka hasil membuka halaman siaran dengan hasil lengkapnya (Hasil siaran), hasil siaran email di bawah Siaran email (Siaran email), hasil siaran Telegram di bawah Siaran Telegram (Siaran Telegram), hasil siaran Messenger atau Instagram di bawah Siaran Messenger atau Siaran Instagram (Siaran Messenger dan Instagram), atau hasil pesan pemasaran Messenger di bawah Siaran Messenger → Pesan pemasaran (Pesan pemasaran Messenger). Kartu Iklan adalah iklan Click-to-WhatsApp: menampilkan belanja di Meta, percakapan yang dimulainya, dan jangkauannya (atau Uji coba: tidak dikirim ke Meta), dan Buka hasil membukanya di tab Iklan WhatsApp (Promosi di WhatsApp). Postingan media sosial diurutkan berdasarkan tanggal yang ditampilkan setiap kartu (dipublikasikan, jika tidak dijadwalkan, jika tidak dibuat), yang terbaru lebih dulu.

Langkah demi langkah: menambahkan ke kampanye

1. Pada tab Saluran , tekan Add Tambah saluran. Menu menampilkan channel yang memiliki akun workspace ini: WhatsApp item membutuhkan nomor WhatsApp , Messenger item pada Halaman Facebook , Instagram pesan ke akun Instagram , dan Telegram bot Telegram . Ketika beberapa tidak dimasukkan, item terakhir Saluran lainnya: hubungkan akun... membuka Channels.
2. Pilih Postingan sosial baru untuk membuka Create dengan Kampanye sudah diatur ke kampanye ini: postingan akan ditambahkan saat Anda menyimpan atau menjadwalkannya. Pada Create Anda juga dapat memilih kampanye sendiri di bawah Kampanye (ditampilkan saat workspace memiliki kampanye; Tidak ada kampanye yang meninggalkannya).
3. Pilih Siaran WhatsApp baru untuk membuka wizard siaranWhatsApp dengan Bagian dari kampanye yang sudah diatur ke kampanye ini; siaran akan muncul di sini segera setelah Anda membuatnya (bahkan sebagai draft).
4. Pilih Siaran email baru untuk membuka komposer siaran email dengan Bagian dari Bagian dari kampanye (opsional) sudah diatur ke kampanye ini; akan muncul di sini segera setelah Anda menyimpannya (bahkan sebagai draft). Siaran Telegram baru (siaranTelegram), Siaran Messenger baru dan Siaran Instagram baru (siaranMessenger dan Instagram) membuka komposer mereka dengan cara yang sama, begitu juga Pesan pemasaran Messenger baru (pesan pemasaranMessenger, berbayar, kepada orang yang berlangganan topik di Halaman Anda). Iklan baru (Promosikan di WhatsApp)) membuka laci Promosi di WhatsApp di tab Iklan dengan Bagian dari kampanye (opsional) diatur ke kampanye ini; iklan muncul di sini segera setelah Anda membuatnya (iklan dry-run juga).
5. Atau pilih Siaran WhatsApp yang ada, Siaran email yang sudah ada, Siaran Telegram yang ada, Siaran Messenger yang ada, Siaran Instagram yang ada, Pesan pemasaran Messenger yang ada, Iklan yang ada atau Postingan yang ada: jendela akan menampilkan 50 postingan terbaru yang tidak ada dalam kampanye. Tekan Tambah di sebelah setiap postingan yang Anda inginkan, lalu Tutup.
6. Sebuah ide di bawah Disarankan oleh rencana AI adalah Buat siaran ini, yang membuka wizard untuk kampanye ini dengan nama ide. Anda tetap memilih nomor, template yang disetujui, dan audiensnya.

Untuk mengeluarkan sesuatu, tekan Keluarkan dari kampanye pada kartunya dan konfirmasi dengan Keluarkan. Tidak ada yang dihapus atau dibatalkan: postingan tetap di Konten, siaran di WhatsApp, siaran email di bawah Siaran email, dan siaran Telegram, Messenger, atau Instagram maupun pesan pemasaran Messenger di halamannya sendiri, di luar kampanye mana pun.

Kirim lintas saluran

Tab Lintas saluran (di antara Saluran dan Pengaturan di halaman kampanye) mengirim satu pesan melalui beberapa saluran. Setiap orang menerimanya di saluran pertama dalam urutan Anda yang dapat menjangkaunya, dan tidak pernah di dua saluran, kecuali jika pesan gagal dan Anda mengaktifkan cadangan (fallback). Bagian setiap saluran adalah siaran biasa dari kampanye tersebut, sehingga hasilnya juga tampil di tab Saluran dan di halaman saluran itu sendiri.

Langkah demi langkah: mengirim satu pesan lintas saluran

1. Di halaman kampanye, buka Lintas saluran dan tekan Kirim lintas saluran (atau di tab Saluran tekan Tambah saluran, lalu Kirim lintas saluran). Halaman Kirim lintas saluran terbuka (/app/campaigns → sebuah kampanye → Kirim lintas saluran). Diperlukan peran Pemilik, Admin, atau Editor dan kampanye yang tidak diarsipkan.
2. Ketik Nama (wajib; hanya tim Anda yang melihatnya). Siaran setiap saluran dinamai berdasarkan nama ini, misalnya "Eid offer - WhatsApp" dan "Eid offer - Email".
3. Di bawah Saluran, sesuai urutan preferensi, centang saluran yang akan digunakan dan urutkan dengan panah atas dan bawah di samping masing-masing. Untuk setiap saluran yang dicentang, pilih pengirimnya di Kirim dari: nomor WhatsApp, saluran email, bot Telegram, Halaman Facebook, atau akun Instagram. Hanya akun yang dapat mengirim yang tercantum: akun yang terputus (platform tidak lagi menerima aksesnya) tidak pernah ditawarkan. Saluran hanya tercentang dari awal jika memiliki akun yang dapat mengirim. Saluran yang tidak dapat digunakan menyebutkan alasannya di barisnya, dicentang atau tidak, dengan Buka Akun (/app/accounts): "Tidak terhubung: hubungkan akun di Akun untuk menggunakan saluran ini." jika tidak ada yang terhubung, atau "Akun-akun ini terputus, sehingga mereka tidak dapat mengirim siaran: [nama]. Hubungkan kembali di Akun." (untuk satu akun: "[nama] terputus, jadi tidak dapat mengirim siaran. Sambungkan kembali di Akun.") jika satu-satunya akunnya terputus. Jika Anda tetap mencentangnya, baris menambahkan "Selama dicentang, tidak ada yang menerimanya di saluran ini; saluran berikutnya mengambil alih orang-orang tersebut." Selama sebuah saluran belum dibuka (Messenger atau Instagram), barisnya juga bertuliskan "Segera hadir - segera dibuka untuk semua orang."
4. Di bawah Pesan di setiap saluran, tekan nama saluran untuk menulis bagiannya:

• WhatsApp — pilih Template WhatsApp (template yang disetujui untuk nomor tersebut dan dapat digunakan dalam kampanye), lalu di bawah Yang mengisi setiap variabel tentukan apa yang mengisi setiap variabel, persis seperti pada langkah 3 wizard siaran WhatsApp, serta media header, kode kupon, akhir penawaran, atau produk yang diperlukan template. Ponsel di samping menampilkan pesan dengan nilai contoh.
• Email — Subjek (wajib, hingga 150 karakter), Teks pratinjau, Pesan (wajib, teks biasa) dan, keduanya sekaligus atau tidak sama sekali, Teks tombol dan Tautan tombol (https).
• Telegram — Pesan (wajib; format Telegram: <b>bold</b>, <i>italic</i>, tautan) dan Tautan foto (opsional).
• Messenger dan Instagram — Pesan (wajib; hingga 2.000 karakter di Messenger dan 950 di Instagram) dan Tautan gambar (opsional).

5. Pada bagian email, Telegram, Messenger, dan Instagram, Salin dari WhatsApp (hanya tampil selama WhatsApp dicentang) mengisi teks dari template yang dipilih: variabel yang diisi nama depan orang menjadi {{first_name}} (dengan nilai cadangannya), variabel dengan teks yang sama untuk semua orang mempertahankan teks itu, dan *tebal* dari WhatsApp menjadi tebal di Telegram (teks biasa di tempat lain). Periksa kata-katanya setelah itu. Sisipkan nama depan menambahkan {{first_name}} di posisi kursor. Pratinjau di samping, Desktop atau Ponsel (lebar 375 px), adalah pesan sebenarnya sebagaimana saluran itu menampilkannya.
6. Di bawah Penerima, biarkan Semua orang di Kontak atau pilih daftar atau segmen di bawah Hanya orang di; secara opsional centang daftar di bawah Kecualikan orang di dan ketik tag, dipisahkan koma, di bawah Kecualikan orang dengan tag ini.
7. Di bawah Jika pesan gagal, aktifkan Coba saluran berikutnya milik orang tersebut saat pesannya gagal untuk menggunakan cadangan, dan atur Tunggu sebelum saluran berikutnya (menit) (5 sampai 1.440; default 60).
8. Di bawah Waktu, pilih Kirim sekarang, Jadwalkan (lalu atur Kirim pada, dalam waktu komputer Anda), atau Simpan sebagai draf.
9. Tekan Jalankan simulasi dan baca siapa yang dikirim lewat saluran mana (lihat di bawah).
10. Tekan tombol di bagian bawah, yang mengikuti pilihan Anda di Kapan: Buat dan kirim sekarang (menanyakan Kirim ke N orang sekarang?; konfirmasi dengan Kirim sekarang), Jadwalkan, atau Simpan sebagai draf. Anda dibawa kembali ke tab Lintas saluran, tempat pengiriman tercantum. Meninggalkan halaman sebelum itu setelah ada yang diubah - memuat ulang, menutup tab, atau membuka tautan seperti Batal - akan menanyakan dulu Meninggalkan halaman ini? Apa yang Anda ketik di sini belum tersimpan dan akan hilang. Tekan Batal untuk tetap di halaman. Di tab Lintas saluran, setiap saluran dari sebuah pengiriman menampilkan angkanya, misalnya "12 orang · 10 dikirim · 9 terkirim · 1 gagal" ("1 orang · …" untuk satu orang). Saluran yang belum menerima siapa pun bertuliskan "Belum ada - menampung orang yang pesannya gagal di saluran sebelumnya", dengan alasan mengapa orang-orang dikecualikan darinya.

Siapa yang dapat menerima di saluran mana

• WhatsApp — orang tersebut memiliki nomor WhatsApp yang berfungsi, menyetujui pemasaran (untuk template Pemasaran), tidak mengirim STOP, dan tidak menerima siaran WhatsApp dalam sehari terakhir.
• Email — mereka menyetujui pemasaran email di Kontak, dan alamat mereka tidak bounce, tidak berhenti berlangganan, atau tidak masuk daftar jangan-kirim-email.
• Telegram — mereka memulai bot Anda dan tidak memblokirnya.
• Messenger dan Instagram — mereka menulis ke Halaman atau akun Instagram Anda dalam 24 jam terakhir dan jendela tersebut masih terbuka pada waktu pengiriman.
• Orang-orang diambil dari Kontak. Pelanggan newsletter yang bukan kontak tidak disertakan; jangkau mereka dengan siaran email.
• Aturan pesan Anda (Pengaturan → Aturan pesan: jendela pengiriman dan batas frekuensi) berlaku di setiap saluran. Batas frekuensi menghitung orang tersebut satu kali: seseorang yang melebihi batas di salurannya dilewati dan tidak menerima saluran lain sebagai gantinya.

Simulasi

Jalankan simulasi tidak mengubah dan tidak mengirim apa pun. Simulasi menampilkan berapa orang yang akan menerimanya dari seluruh orang dalam audiens, bilah dengan porsi setiap saluran, dan satu baris per saluran sesuai urutan Anda: "N lewat WhatsApp" (saluran pertama mereka), berapa yang dikirim sekarang dan berapa yang menunggu jendela pengirimannya, berapa yang melebihi batas frekuensi, berapa lagi yang dapat menerima saluran itu setelah kegagalan di tempat lain, dan untuk Messenger dan Instagram berapa jendela 24 jam yang terbuka sekarang dan tertutup sebelum pengiriman. Dikecualikan di (saluran): membuka alasan saluran tersebut (tidak ada persetujuan, opt-out, tidak ada nomor WhatsApp, jendela tertutup…). Tidak terjangkau di saluran mana pun dibagi menjadi orang yang tidak memiliki nomor, alamat email, atau chat di saluran yang dipilih, dan orang yang memilikinya tetapi dikecualikan oleh aturan salurannya. Beberapa orang mencantumkan beberapa orang beserta salurannya dan, setelah "lalu", saluran berikutnya. Jalankan lagi setelah ada perubahan ("Anda mengubah sesuatu sejak simulasi terakhir - jalankan lagi.").

Cadangan (fallback)

Dengan cadangan aktif, saat pesan seseorang GAGAL di salurannya (tidak terkirim: nomor yang tidak dapat dijangkau WhatsApp, email yang bounce, bot yang diblokir), OmniBrand menunggu selama menit yang Anda pilih lalu mengirimkannya di saluran berikutnya milik orang tersebut yang masih menerimanya (diperiksa lagi pada saat itu: persetujuan, pemblokiran, jendela 24 jam). Saluran lain tidak pernah digunakan untuk pesan yang hanya belum dibaca, dilewati (persetujuan ditarik, jendela tertutup), melebihi batas frekuensi, atau terputus saat dikirim (mungkin sudah sampai). Seseorang hanya dipindahkan sekali per kegagalan, bahkan dengan beberapa server atau setelah restart. Pesan yang gagal tidak lagi dihitung dalam batas frekuensi, sehingga orang tersebut tetap dihitung sekali. Dengan cadangan nonaktif, pesan yang gagal tetap gagal.

Hasil pengiriman

Setiap pengiriman di tab Lintas saluran menampilkan statusnya (Draf, Dijadwalkan, Mengirim, Selesai, atau Dibatalkan), berapa orang yang dapat dijangkau dan berapa yang tidak di saluran mana pun, pengaturan cadangan, berapa yang dipindahkan ke saluran berikutnya dan berapa yang gagal tanpa saluran tersisa, serta satu baris per saluran sesuai urutan Anda: jumlah orang, terkirim, sampai, dan gagal, berapa yang datang setelah kegagalan di saluran sebelumnya, dan Buka hasil untuk siaran saluran tersebut. Saluran yang hanya menerima orang setelah kegagalan di tempat lain menampilkan "Belum ada - menerima orang yang pesannya gagal di saluran sebelumnya". Kirim sekarang memulai draf; Batalkan pengiriman menanyakan Batalkan pengiriman ini? lalu melewati semua orang yang belum dijangkau di setiap saluran; Hapus menghapus pengiriman yang belum pernah dimulai, beserta draf salurannya.

Pengaturan, arsip, dan hapus

• Tab Pengaturan memiliki kolom yang sama seperti Kampanye baru; tekan Simpan perubahan. Apa yang Anda ketik di sana tetap ada saat Anda beralih ke Saluran atau Lintas saluran dan kembali; meninggalkan halaman dengan perubahan yang tidak tersimpan (Semua kampanye, sidebar, muat ulang) pertama-tama menanyakan "Tinggalkan halaman ini? Apa yang Anda ketik di sini belum disimpan dan akan hilang."
• Arsipkan kampanye menyembunyikannya dari daftar dan dari siaran baru. Semua isinya tetap disimpan dan tetap dihitung di tab Saluran. Pulihkan (di tab atau pada banner kuning) mengembalikannya.
• Hapus kampanye (Pemilik dan Admin) menanyakan Hapus kampanye ini? lalu Hapus. Ini hanya berfungsi untuk kampanye yang belum pernah menjangkau siapa pun: postingan yang sudah diterbitkan atau sedang dalam proses, atau siaran WhatsApp, siaran email, atau siaran Telegram, Messenger, atau Instagram yang sudah terkirim, akan menolak penghapusan ("… Archive the campaign instead."). Draf postingan serta siaran dan email yang belum terkirim tetap disimpan, di luar kampanye mana pun.

Apa yang terjadi setelah Setujui & buat

• Setiap postingan yang direncanakan menjadi item konten (sumber campaign) dengan satu versi per platform. Kampanye menjadi Aktif.
• Untuk setiap platform di mana Anda memiliki akun terhubung yang dapat memposting, versi tersebut mendapatkan akun tersebut (yang pertama; akun yang dicabut atau kedaluwarsa dilewati dan disebutkan dalam pesan) dengan tanggal yang direncanakan: Hari 1 adalah hari mulai rencana - atau hari ini ketika hari itu telah berlalu, atau besok ketika jam posting terbaik hari ini sudah lewat, jadi tidak ada postingan yang direncanakan sebelumnya (seluruh rencana bergerak, menjaga jarak) - plus hari posting, pada jam posting terbaik Anda, baik di zona waktu workspace (Pengaturan, Workspace, Zona waktu; pesan menyebutkannya). Akun itu dimulai sebagai Draf, jadi tidak ada yang keluar dengan sendirinya: buka item di Konten, tekan Validasi, lalu Setujui (atau Minta persetujuan di workspace dengan rantai persetujuan), lalu pilih tanggal dan waktu dengan Jadwalkan (atau Terbitkan sekarang).
• Platform tanpa akun terhubung hanya mendapatkan versi; hubungkan akun untuk platform itu nanti.

Jika terjadi masalah

• Buat rencana tetap abu-abu — baris di bawahnya bertuliskan alasannya: ketik tujuan, dan centang setidaknya satu platform.
• "AI tidak dapat menyusun rencana yang dapat digunakan kali ini. Tidak ada kredit AI yang terpakai. Coba lagi, atau persingkat brief." (di bawah Buat rencana) — AI tidak mengembalikan rencana yang dapat digunakan, atau tidak ada rencana untuk platform yang Anda centang. Tidak ada yang disimpan dan 3 kredit AI dikembalikan; coba lagi atau persingkat brief.
• "Kampanye sudah disetujui" — rencana tersebut sudah diubah menjadi konten.
• "Kampanye ini diarsipkan. Pulihkan sebelum menambahkan sesuatu ke dalamnya." — tekan Pulihkan terlebih dahulu.
• "Item ini sudah menjadi bagian dari kampanye lain. Keluarkan dari sana terlebih dahulu." — buka kampanye tersebut dan gunakan Keluarkan dari kampanye.
• "Tidak ada seorang pun dalam audiens ini yang dapat dijangkau di akun-akun ini. Jalankan simulasi untuk melihat siapa yang dikecualikan dan alasannya." — hubungkan akun, centang akun lain, atau pilih audiens lain.
• Pesan yang diawali nama saluran, seperti "WhatsApp: Template … is PAUSED", pada Buat dan kirim sekarang — bagian saluran tersebut tidak dapat digunakan; perbaiki atau hapus centang saluran tersebut.
• "Siaran ini adalah bagian dari pengiriman lintas saluran; penerimanya dipilih di sana…" — siaran saluran yang dibuat oleh Kirim lintas saluran tidak dapat diedit di halamannya sendiri; batalkan pengiriman dan buat yang baru.
• "Hanya pengiriman yang belum pernah dimulai yang dapat dihapus. Batalkan saja; hasilnya tetap tersimpan." — gunakan Batalkan pengiriman.

Bagus untuk diketahui

• Satu rencana dihitung sebagai 3 kredit AI jika berjalan dengan AI yang disertakan; rencana yang gagal tidak dihitung.
• Kampanye yang dibiarkan berstatus Draf tidak membuat postingan apa pun sampai Anda menekan Setujui & buat.
• Gambar tidak dihasilkan; lampirkan media ke setiap versi sendiri.
• Siaran Telegram, Messenger, dan Instagram masing-masing memiliki artikel sendiri: Siaran Telegram, Siaran Messenger dan Instagram.

Terkait

• Siaran WhatsApp
• Siaran email
• Hasil siaran
• Mengedit item konten
• Status postingan
• Apa yang dibutuhkan fitur AI