اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کی حمایت کریں

آپ نے جو مسئلہ رپورٹ کیا ہے اسے حل کرنے کے لیے، OmniBrand سپورٹ کو کبھی کبھار وہی دیکھنا پڑتا ہے جو آپ دیکھتے ہیں۔ وہ سپورٹ ویو کھول سکتے ہیں: آپ کا اکاؤنٹ بالکل ویسا ہی جیسا اس کا مالک دیکھتا ہے، صرف پڑھنے کے لیے، زیادہ سے زیادہ ایک گھنٹے کے لیے۔ وہ آپ کا پاس ورڈ کبھی نہیں لیتے، اور OmniBrand میں کوئی بھی آپ کے نام سے سائن ان نہیں کر سکتا۔

سپورٹ ویو کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیں کر سکتا

• یہ صرف نظر آ سکتا ہے۔ ہر تبدیلی ہمارے سرورز کی طرف سے مسترد کی جاتی ہے، صرف چھپی ہوئی نہیں: محفوظ کرنا، پوسٹ کرنا، پیغام بھیجنا، چینل جوڑنا، کسی کو مدعو کرنا، بلنگ یا سیٹنگز تبدیل کرنا سب ناکام ہو جاتے ہیں جب "یہ ایک ریڈ اونلی سپورٹ ویو ہے۔ اس سے کچھ تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔"
• یہ آپ کا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ نہیں کر سکتا: برآمدات (رابطے، براڈکاسٹ کے وصول کنندگان، آپ کا ورک اسپیس یا ذاتی ڈیٹا) کو "ڈیٹا ایکسپورٹ ان اے سپورٹ ویو میں دستیاب نہیں" کے ساتھ مسترد کر دیا جاتا ہے۔
• یہ کبھی راز نہیں دکھاتا: پاس ورڈز، API کیز اور چینل لاگ انز OmniBrandمیں کہیں بھی دکھائے نہیں جاتے، نہ آپ کو اور نہ ہی ہم۔
• یہ خود بخود اس وقت کے بعد ختم ہو جاتا ہے جو سپورٹ پرسن نے منتخب کیا (15 منٹ، 30 منٹ یا 1 گھنٹہ)، یا اس سے بھی پہلے جب وہ اسے ختم کرتا ہے۔ اس کے بعد اس کا لنک کام نہیں کرتا۔
• سپورٹ پرسن کو اسے کھولنے کی وجہ دینی ہوتی ہے، اور صرف OmniBrand عملہ جو سپورٹ یا مالک کا کردار رکھتا ہو، یہ کر سکتا ہے۔

تمہیں کیسے پتا چلا

• جب یہ کھلا ہوتا ہے، تو آپ کے اکاؤنٹ کے ہر شخص کو ہر صفحے کے اوپر نیلا بینر نظر آتا ہے: "OmniBrand سپورٹ (نام) آپ کا اکاؤنٹ دیکھ رہا ہے، صرف پڑھنے کے لیے، (وقت) تک۔" جس میں ہسٹری کا لنک ہوتا ہے۔
• اس کے بعد، اکاؤنٹ مالک سیٹنگز > کمپنی کی تفصیلات (/app/settings/company)، نیچے سپورٹ رسائی کارڈ میں ہر سپورٹ ویو دیکھتا ہے: کون (پہلا نام)، وجہ، اور کب سے کب تک۔ ایک ویو جو اب بھی کھلا ہو، ' ابھی دیکھ رہے ہیں' دکھاتا ہے؛ ایک مکمل ختم اگر OmniBrand سپورٹ نے آپ کا اکاؤنٹ کبھی نہیں دیکھا تو کارڈ کہتا ہے 'OmniBrand سپورٹ نے آپ کا اکاؤنٹ نہیں دیکھا۔'
• ہر آغاز اور اختتام آپ کے اکاؤنٹ کے اپنے آڈٹ ٹریل میں بھی درج ہوتا ہے (ہم درخواست پر آپ کو بھیجتے ہیں)، اور OmniBrandکے اسٹاف آڈٹ لاگ میں بھی درج ہوتا ہے، جس میں سپورٹ پرسن کے کھولے گئے ہر صفحے کی فہرست بھی ہوتی ہے۔

قدم بہ قدم: دیکھیں کہ آپ کا اکاؤنٹ کس نے دیکھا

1. سیٹنگز کھولیں، پھر کمپنی کی تفصیلات سائیڈ لسٹ میں (صرف اکاؤنٹ اونر کے لیے)۔
2. صفحے کے نیچے موجود سپورٹ رسائی کارڈ پر اسکرول کریں۔

3۔ ہر لائن پڑھیں: سپورٹ پرسن کا پہلا نام، الفاظ میں تاریخیں، اور ریزن: اس کے ساتھ جو انہوں نے ویو کھولتے وقت لکھا۔

اگر آپ کو منظر کی توقع نہیں تھی

support@omnibrand.app کو سپورٹ رسائی میں دکھائی گئی تاریخ کے ساتھ لکھیں۔ ہم آپ کو بتائیں گے کہ یہ کس درخواست کے بارے میں تھی۔ آپ ہم سے یہ بھی کہہ سکتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ ویو نہ کھولیں اور اسکرین شاٹس سے کام کریں۔

متعلقہ

• انوائسز کے لیے کمپنی کی تفصیلات
• آپ کا ڈیٹا، ورک اسپیس کو حذف کرنا اور اکاؤنٹ کو حذف کرنا
• رولز اور اجازتیں