WhatsApp پیغامات ان باکس میں موصول نہیں ہو رہے
گاہک آپ کے WhatsApp نمبر پر لکھتے ہیں لیکن کچھ نظر نہیں آتا: نمبر کا کارڈ چیک کریں، دوبارہ جوڑیں (اور Meta کی ونڈو میں یہ نمبر شامل کریں)، اور ایک ٹیسٹ بھیجیں۔
صارفین آپ کے WhatsApp نمبر پر لکھتے ہیں لیکن ان باکس میں کچھ نظر نہیں آتا؟ یہ جانچیں ترتیب سے کریں۔
اسے کیسے درست کریں
- اکاؤنٹس (/app/channels) پر نمبر کا کارڈ تلاش کریں۔ اگر اس پر "ان باکس ویب ہکس سبسکرائب نہیں - دوبارہ منسلک کریں"، کنکشن: منقطع یا کنکشن: سائن اِن کی مدت ختم لکھا ہو تو دوبارہ منسلک کریں پر کلک کریں۔ Meta کی سائن اپ ونڈو میں وہی بزنس پورٹ فولیو، WhatsApp Business اکاؤنٹ اور نمبر منتخب کریں اور مکمل کریں پر کلک کریں (جس OmniBrand میں Meta کی سائن اپ ونڈو نہ ہو: سیٹنگز میں ترمیم کریں منتخب کریں اور اس نمبر کا WhatsApp Business اکاؤنٹ شامل کریں)۔
- اگر نمبر اکاؤنٹس میں بالکل موجود نہیں، تو پچھلے کنکشن کے دوران اسے منتخب (یا نشان زد) نہیں کیا گیا تھا۔ دوبارہ منسلک کریں اور اسے منتخب کریں۔
- اگر قطار پر رجسٹریشن مکمل نہیں ہوئی لکھا ہو، تو نمبر ابھی Cloud API پر نہیں ہے اور پیغامات وصول نہیں کر سکتا۔ اس کے نیچے رجسٹریشن مکمل کریں استعمال کریں؛ دیکھیں WhatsApp Business۔
- کسی ذاتی فون سے نمبر پر ایک ٹیسٹ پیغام بھیجیں۔ یہ چند سیکنڈ میں ان باکس میں نظر آنا چاہیے۔
- پھر بھی کچھ نہیں: ہو سکتا ہے کسی دوسرے ٹول نے Meta میں نمبر کا ویب ہک اپنے قبضے میں لے لیا ہو۔ OmniBrand میں دوبارہ منسلک کرنے سے یہ واپس حاصل ہو جاتا ہے۔
جاننے کی باتیں
- اگر ان باکس پیغام دکھاتا ہے لیکن اس کا جواب کسی بوٹ نے دیا، تو یہ متوقع ہے جب OmniBrand نے آپ کے ان باکس کے لیے بوٹ سیٹ کیا ہو؛ تھریڈ بوٹ کا نشان دکھاتا ہے۔ دیکھیں ان باکس بوٹس۔