ٹیمپلیٹ کے ہر اسٹیٹس کا مطلب

Meta ہر WhatsApp ٹیمپلیٹ کو بھیجے جانے سے پہلے جانچتا ہے، اور اس کے بعد بھی دیکھتا رہتا ہے کہ کسٹمرز اس پر کیسا ردعمل دیتے ہیں۔ جیسے ہی کچھ بدلتا ہے Meta فوراً OmniBrand کو بتاتا ہے؛ OmniBrand ہر 15 منٹ بعد WhatsApp سے آپ کے تمام ٹیمپلیٹس دوبارہ بھی پڑھتا ہے، اس لیے کوئی تبدیلی زیادہ سے زیادہ 15 منٹ میں نظر آ جاتی ہے۔

یہ آپ کو کہاں نظر آتا ہے

1. WhatsApp → ٹیمپلیٹس (/app/whatsapp/templates) کھولیں۔ ہر زبان کی لائن اپنا اسٹیٹس دکھاتی ہے اور، جب وہ اچھا نہ ہو تو، کوالٹی: درمیانی یا کوالٹی: کم۔ صرف وہ ٹیمپلیٹس دیکھنے کے لیے جن پر کارروائی کرنی ہے، اسٹیٹس کو توجہ درکار پر سیٹ کریں۔
2. کسی ٹیمپلیٹ کا صفحہ کھولنے کے لیے اسے دبائیں۔ اوپر ایک رنگین خانہ بتاتا ہے کہ Meta نے کیا فیصلہ کیا اور کیا کرنا ہے؛ تاریخچہ ہر تبدیلی کو اس کی تاریخ کے ساتھ درج کرتا ہے اور بتاتا ہے کہ وہ Meta سے آئی، WhatsApp پر دیکھا گیا یا کسی ساتھی کی جانب سے کی گئی۔
3. تبدیلیاں گھنٹی میں بھی آتی ہیں: اطلاعات کھولیں اور مہمات اور نشریات ٹیب دیکھیں۔ کسی ایک کو دبانے سے اس ٹیمپلیٹ کا صفحہ کھل جاتا ہے۔
4. نئی واٹس ایپ نشریہ میں، نمبر اور ٹیمپلیٹ مرحلہ صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس دکھاتا ہے؛ فہرست کے نیچے ایک لائن بتاتی ہے کہ کتنے دوسرے ٹیمپلیٹس ابھی تیار نہیں ہیں۔

اسٹیٹس

• جائزے میں (PENDING): Meta اس کا جائزہ لے رہا ہے، عموماً چند منٹ، زیادہ سے زیادہ ایک دن۔
• منظور شدہ (APPROVED): اسے بھیجا جا سکتا ہے۔
• مسترد (REJECTED): Meta نے اسے رد کر دیا۔ ٹیمپلیٹ کا صفحہ Meta کی وجہ بتاتا ہے؛ درست کر کے دوبارہ جمع کروائیں دبائیں (نیچے دیکھیں)۔
• رکا ہوا (PAUSED): کسٹمرز نے اسے بہت زیادہ بلاک یا رپورٹ کیا۔ Meta پہلی بار اسے 3 گھنٹے اور دوسری بار 6 گھنٹے کے لیے روکتا ہے، پھر یہ خود بخود دوبارہ فعال ہو جاتا ہے۔
• غیر فعال (DISABLED): بہت زیادہ بار روکا گیا، یا پالیسی کا کوئی مسئلہ ہے۔ اسے دوبارہ نہیں بھیجا جا سکتا؛ نقل بنائیں دبائیں، الفاظ بدلیں اور نقل جمع کروائیں۔
• نشان زد: یہ ایک انتباہ ہے، رکاوٹ نہیں۔ اس کی کوالٹی کم ہے اور Meta اسے دکھائی گئی تاریخ پر غیر فعال کر دے گا ("کوالٹی کم ہے: اگر کسٹمرز کا ردعمل بہتر نہ ہوا تو Meta یہ ٹیمپلیٹ ... کو غیر فعال کر دے گا") جب تک کسٹمرز کا ردعمل بہتر نہ ہو۔ اسے اب بھی بھیجا جا سکتا ہے۔
• اپیل میں (IN_APPEAL): آپ نے Meta سے کسی مستردی پر دوبارہ غور کرنے کو کہا ہے۔
• آرکائیو شدہ، حذف ہو رہا ہے، حذف شدہ (ARCHIVED, PENDING_DELETION, DELETED): طویل عرصے سے استعمال نہیں ہوا، یا WhatsApp Manager یا OmniBrand میں حذف کیا گیا۔ اسے بھیجا نہیں جا سکتا۔

مسترد ٹیمپلیٹ: درست کر کے دوبارہ جمع کروائیں

1. ٹیمپلیٹ کھولیں۔ سرخ خانہ Meta نے یہ ٹیمپلیٹ مسترد کر دیا Meta کی وجہ آسان الفاظ میں بتاتا ہے، جب Meta نے دیے ہوں تو Meta نے کہا: اور Meta کی تجویز: کے بعد Meta کے اپنے الفاظ دکھاتا ہے، اور پہلے دیکھنے والے چیکس کی فہرست دیتا ہے۔ ہر چیک WhatsApp ٹیمپلیٹ کے اصول میں اپنی وضاحت سے منسلک ہے۔
2. درست کر کے دوبارہ جمع کروائیں دبائیں (مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز)۔ بلڈر اوپر درست کر کے دوبارہ جمع کروائیں خانے کے ساتھ کھلتا ہے۔ ہر ممکنہ چیک یا تو اب آپ کے ٹیمپلیٹ میں ملا کہتا ہے (فیلڈ پر جانے کے لیے مجھے دکھائیں دبائیں) یا اب نہیں ملا۔ چیکس میں انہی اصولوں پر Meta کی ممکنہ وجہ کا لیبل ہوتا ہے۔
3. جو نشان زد ہے اسے بدلیں، تبدیلیاں محفوظ کریں دبائیں اور تصدیق کریں۔ ٹیمپلیٹ دوبارہ Meta کے پاس جاتا ہے اور جائزے میں دکھاتا ہے۔ مسترد ٹیمپلیٹس میں ترمیم کی کوئی حد نہیں۔
4. اگر آپ سمجھتے ہیں کہ Meta غلط ہے تو اس کے بجائے WhatsApp Manager میں اپیل کریں دبائیں اور وہاں دوبارہ جائزے کی درخواست کریں؛ Meta 24 گھنٹے کے اندر جواب دیتا ہے۔

Meta کی وجوہات ایک ایک کر کے میرا WhatsApp ٹیمپلیٹ مسترد ہو گیا میں ہیں۔

رکا ہوا ٹیمپلیٹ

پیلا خانہ Meta نے یہ ٹیمپلیٹ روک دیا Meta کی وضاحت دیتا ہے اور اس وقت تک الٹی گنتی دکھاتا ہے جب Meta خود وقفہ ختم کرے گا ("Meta خود 2 گھنٹے 10 منٹ میں وقفہ ختم کر دے گا")۔ اسے فوراً بھیجنے کے قابل بنانے کے لیے دوبارہ فعال کریں دبائیں (مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز)۔ جو نشریات اس وقفے سے رک گئیں وہ رکی ہی رہتی ہیں: واٹس ایپ نشریات صفحے کے نشریات ٹیب پر ہر ایک پر جاری رکھیں دبائیں۔

کوالٹی

Meta ہر منظور شدہ ٹیمپلیٹ کو کسٹمرز کے ردعمل کی بنیاد پر اسکور دیتا ہے: زیادہ (ٹھیک ہے)، کوالٹی: درمیانی (کچھ بلاک یا رپورٹس) اور کوالٹی: کم (بہت زیادہ)۔ درمیانی اور کم کوالٹی کے ساتھ ایک اطلاع آتی ہے اور یہ تاریخچہ میں نظر آتی ہیں۔ کم کوالٹی ہی وہ وجہ ہے جس سے ٹیمپلیٹ روکا جاتا ہے۔

کیٹیگری کی تبدیلیاں

Meta یہ فیصلہ کر سکتا ہے کہ کوئی ٹیمپلیٹ مارکیٹنگ ہے حالانکہ وہ یوٹیلیٹی کے طور پر جمع کروایا گیا تھا۔ پہلے ایک اطلاع کہتی ہے "Meta ایک تاریخ سے ... کو مارکیٹنگ سمجھے گا"؛ ٹیمپلیٹ فہرست اس تاریخ کے ساتھ مارکیٹنگ بن جائے گا دکھاتی ہے اور ٹیمپلیٹ کا صفحہ Meta اس ٹیمپلیٹ کو مارکیٹنگ سمجھے گا دکھاتا ہے۔ پھر جب یہ ہو جائے تو ایک اور اطلاع آتی ہے۔ اس کے بعد ٹیمپلیٹ پر مارکیٹنگ کی قیمت لگتی ہے اور یہ صرف ان لوگوں کو جاتا ہے جنہوں نے مارکیٹنگ پر رضامندی دی ہو، آپ کے پیغام رسانی کے اصولوں کے اندر۔ نشریات بھیجتے وقت کیٹیگری پڑھتی ہیں۔ اختلاف کے لیے 60 دن کے اندر WhatsApp Manager میں اپیل کریں۔

OmniBrand خود بخود کیا کرتا ہے

• کوئی ٹیمپلیٹ رکا ہوا، غیر فعال یا حذف شدہ ہو: اسے بھیجنے والی ہر نشریہ اگلے پیغام پر رک جاتی ہے اور روکی گئی کے ساتھ Meta نے اس نشریہ کا ٹیمپلیٹ روک دیا ہے دکھاتی ہے (یا غیر فعال، حذف)۔ پہلے سے بھیجے گئے پیغامات متاثر نہیں ہوتے۔ جب Meta وقفہ ختم کرے تو جاری رکھیں دبائیں؛ ورنہ دوسرے ٹیمپلیٹ کے ساتھ نئی نشریہ دبائیں۔ نشریہ بنانے والے کو گھنٹی میں بتایا جاتا ہے۔
• کسے بتایا جاتا ہے: جس نے بھی OmniBrand سے ٹیمپلیٹ جمع کروایا۔ جب نشریات متاثر ہوں، جب کوئی ٹیمپلیٹ نشان زد ہو یا اس کی کوالٹی کم ہو، اور WhatsApp Manager میں بنائے گئے ٹیمپلیٹس کے لیے، مالکان اور ایڈمنز کو بھی بتایا جاتا ہے۔
• آپ کے نمبر کی کوالٹی یا روزانہ حد بدل جائے، یا Meta اکاؤنٹ پر پابندی لگائے: مالکان اور ایڈمنز کو ایک اطلاع ملتی ہے (مثلاً "پیغام رسانی کی حد کم کر دی گئی")۔ اسے دبانے سے نمبر کی صحت (/app/whatsapp/health) کھلتا ہے، جو نمبر کی کوالٹی، حد اور کوئی بھی پابندی دکھاتا ہے (اخراجات، حدیں اور مفت ونڈوز)۔ وجہ WhatsApp Manager → Account quality میں ہوتی ہے۔
• کوئی کسٹمر WhatsApp کے اندر آپ کی پیشکشوں پر روکیں ٹیپ کرے: اس کی مارکیٹنگ رضامندی WhatsApp سیٹنگز کے ماخذ کے ساتھ واپس لے لی جاتی ہے، اور اسے قطار میں موجود مارکیٹنگ پیغامات چھوڑ دیے جاتے ہیں۔ دیکھیں رابطے کی رضامندی۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• WhatsApp Manager میں اسٹیٹس بدل گیا مگر 15 منٹ بعد بھی یہاں نہیں بدلا → ٹیمپلیٹس ٹیب پر لسٹ ریفریش کریں دبائیں۔ اگر اس سے کوئی خرابی دکھائی دے تو اکاؤنٹ کو دوبارہ منسلک کرنے کی ضرورت ہے (اکاؤنٹ کی صحت)۔
• Meta کے ٹیمپلیٹ کو دوبارہ فعال کہنے کے بعد بھی نشریہ روکی گئی رہتی ہے → OmniBrand کبھی خود سے نشریہ دوبارہ شروع نہیں کرتا؛ جاری رکھیں دبائیں۔
• درست کر کے دوبارہ جمع کروائیں موجود نہیں → یہ صرف مسترد ٹیمپلیٹ پر دکھائی دیتا ہے، اور آپ کو WhatsApp ٹیمپلیٹس کا انتظام ٹاسک درکار ہے (مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز کے پاس یہ بطور ڈیفالٹ ہوتا ہے)۔

متعلقہ

• WhatsApp ٹیمپلیٹ بنانا
• میرا WhatsApp ٹیمپلیٹ مسترد ہو گیا
• واٹس ایپ نشریات
• اخراجات اور حدیں