اگر آپ کا اکاؤنٹ معطل ہو

OmniBrand ٹیم کسی اکاؤنٹ کو معطل کر سکتی ہے (مثلاً پالیسی کی خلاف ورزی پر، یا آپ کی اپنی درخواست پر)، یا ادائیگی والا پلان ادا نہ ہونے پر اکاؤنٹ خودبخود معطل ہو جاتا ہے۔ معطلی کے دوران آپ سائن اِن کر سکتے ہیں، لیکن پبلشنگ، میسجنگ، ترمیم اور AI رکے رہتے ہیں۔ کچھ بھی حذف نہیں ہوتا: آپ کا مواد، منسلک چینلز اور ڈیٹا جوں کے توں رہتے ہیں۔

آپ کو کیا نظر آتا ہے

ایپ کی ہر اسکرین (پلان اور استعمال اور بلنگ کے سوا) صفحے کی جگہ معطلی کی اسکرین دکھاتی ہے: - عنوان آپ کا اکاؤنٹ معطل کر دیا گیا ہے، یا وجہ غیر ادا شدہ پلان ہونے پر آپ کا اکاؤنٹ معطل کر دیا گیا ہے: ادائیگی واجب الادا۔ - وجہ: ادائیگی واجب الادا، پالیسی کی خلاف ورزی یا غلط استعمال، اکاؤنٹ مالک کی درخواست پر یا دیگر میں سے ایک۔ - [تاریخ] کو معطل کیا گیا، اور غیر ادا شدہ پلان کے لیے [تاریخ] سے ادائیگی واجب الادا (آخری ادا شدہ مدت کا اختتام)۔ - OmniBrand ٹیم کا پیغام: ... جس میں ٹیم کی لکھی ہوئی وجہ ہوتی ہے، اگر ہو۔ - دوبارہ چیک کریں اور لاگ آؤٹ بٹن، اور معطلی کیسے کام کرتی ہے لنک (یہ مضمون)۔ - صفحے کے اوپر ? (مدد) کا بٹن بھی یہی مضمون کھولتا ہے، چاہے آپ کسی بھی صفحے پر ہوں۔

مرحلہ وار: ادائیگی واجب الادا

1. معطلی کی اسکرین پر، "واجب الادا رقم ادا کریں اور اکاؤنٹ فوراً خودبخود دوبارہ فعال ہو جائے گا۔" کے نیچے ابھی ادائیگی کریں پر کلک کریں۔ اس سے پلان اور استعمال کھلتا ہے۔
2. جو پلان چاہتے ہیں اس پر [پلان] میں اپ گریڈ کریں پر کلک کریں اور کارڈ کے صفحے پر ادائیگی کریں (دیکھیں جب ادائیگی ناکام ہو)۔
3. ادائیگی ہوتے ہی اکاؤنٹ دوبارہ فعال ہو جاتا ہے۔ کسی درخواست یا ٹیم کے جواب کی ضرورت نہیں۔

مرحلہ وار: دوبارہ فعال کرنے کی درخواست

1. معطلی کی اسکرین پر دوبارہ فعال کرنے کی درخواست کریں باکس تلاش کریں۔
2. چاہیں تو پیغام (اختیاری) میں لکھیں کہ کیا تبدیل ہوا ہے، مثلاً "ہم نے رپورٹ کیا گیا مواد ہٹا دیا ہے۔" (زیادہ سے زیادہ 1,000 حروف)۔
3. درخواست بھیجیں پر کلک کریں۔ اس کے بعد باکس میں "درخواست [تاریخ] کو بھیجی گئی۔ ہم ای میل سے جواب دیں گے۔" نظر آتا ہے۔
4. OmniBrand ٹیم اکاؤنٹ دوبارہ فعال کرتی ہے یا ایک نوٹ کے ساتھ درخواست مسترد کرتی ہے، اور درخواست کرنے والے کو ای میل بھیجتی ہے۔ اکاؤنٹ دوبارہ فعال ہونے پر دوبارہ چیک کریں پر کلک کریں: اسکرین آپ کا اکاؤنٹ دوبارہ فعال ہے دکھاتی ہے اور ایپ خود کھول دیتی ہے۔ اگر لکھا ہو "ہر جگہ کھلنے میں ایک منٹ تک لگ سکتا ہے۔" تو تھوڑا انتظار کریں اور ایپ کھولیں پر کلک کریں۔
5. درخواست مسترد ہونے پر اسکرین ٹیم کے پیغام کے ساتھ "[تاریخ] کی آپ کی درخواست مسترد کر دی گئی۔" دکھاتی ہے۔ فیصلے کے 24 گھنٹے بعد آپ نئی درخواست بھیج سکتے ہیں۔

جاننے کی باتیں

• ایک وقت میں صرف ایک درخواست زیر التوا رہ سکتی ہے، اور 7 دنوں میں زیادہ سے زیادہ 3 درخواستیں بھیجی جا سکتی ہیں۔ جب آپ ابھی درخواست نہیں بھیج سکتے تو اسکرین بتاتی ہے کہ کب بھیج سکیں گے ("آپ [تاریخ] کے بعد نئی درخواست بھیج سکتے ہیں۔")۔
• ادائیگی صرف غیر ادا شدہ پلان کی وجہ سے ہونے والی معطلی ختم کرتی ہے۔ کسی اور وجہ سے ہونے والی معطلی صرف OmniBrand ٹیم ختم کرتی ہے، چاہے آپ ادائیگی کر دیں۔
• ادائیگی کی وجہ سے معطلی صرف کسی ادا شدہ پلان کی ادائیگی سے ختم ہوتی ہے۔ مفت پلان پر جانے سے ختم نہیں ہوتی۔
• ابھی ادائیگی کریں صرف تب دکھائی دیتا ہے جب ادا کرنے کے لیے کوئی ادا شدہ پلان ہو۔ اگر یہ نظر نہ آئے تو دوبارہ فعال کرنے کی درخواست کریں استعمال کریں۔
• غیر ادا شدہ پلان خودبخود معطل ہوتا ہے: محفوظ کارڈ کے ساتھ، تجدید کی آخری ناکام کوشش کے بعد؛ کارڈ کے بغیر، ادا شدہ مدت ختم ہونے کے 5 دن بعد۔ فری پلان کو ادائیگی کی وجہ سے کبھی معطل نہیں کیا جاتا۔
• یہ اکاؤنٹ منظور نہیں ہوا ایک الگ اسکرین ہے: OmniBrand نے اکاؤنٹ منظور نہیں کیا، اس لیے اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا اور دوبارہ فعال کرنے کی درخواست نہیں ہوتی۔ ہماری بھیجی گئی ای میل کا جواب دیں، یا دیکھیں سپورٹ سے رابطہ۔

متعلقہ

• جب ادائیگی ناکام ہو
• پلانز
• ادائیگی والے پلان کی پہلی ادائیگی