WhatsApp نشریے کے نتائج

ہر واٹس ایپ نشریے کے صفحے پر ایک نتائج حصہ ہوتا ہے: نشریات → واٹس ایپ نشریات (/app/whatsapp)، پھر نشریہ دبائیں۔ یہ نشریہ بھیجے جانے کے دوران بھرتا جاتا ہے اور بعد میں بھی جوابات، ٹیپس اور کنورژنز گنتا رہتا ہے۔

اسے کون دیکھ سکتا ہے

• مالک، ایڈمن، ایڈیٹر، جائزہ کار اور ناظر نتائج دیکھتے ہیں۔ صرف ان باکس والا ایجنٹ رول واٹس ایپ نشریات نہیں کھول سکتا۔
• CSV ایکسپورٹ کریں کے لیے رابطے ایکسپورٹ کریں کا کام درکار ہے (پہلے سے مالک اور ایڈمن کے پاس؛ مالک یا ایڈمن اسے رسائی میں ترمیم کریں پر رسائی میں ترمیم کریں سے دیتا ہے، دیکھیں رولز اور کام)۔ اس کے بغیر جدول میں یہ لکھا ہوتا ہے: نام اور نمبر ایکسپورٹ کرنے کے لیے "رابطے ایکسپورٹ کریں" اجازت درکار ہے (پہلے سے Owner اور Admin کے پاس)۔
• ٹیمپلیٹ انسائٹس آن کریں صرف مالکان اور ایڈمنز کے لیے ہے۔
• فالو اپ، دوبارہ کوشش کریں… اور A/B ٹیسٹ مالک، ایڈمن اور ایڈیٹر کے لیے ہیں (جائزہ کار اور ناظر صرف نتائج پڑھتے ہیں)۔ فالو اپ کو رابطوں کی فہرست کے طور پر محفوظ کرنے کے لیے رابطوں کا انتظام کا کام بھی درکار ہے (پہلے سے مالک، ایڈمن اور ایڈیٹر کے پاس)۔

مرحلہ وار: نشریے کے نتائج پڑھیں

1. نشریہ کھولیں۔ اس کے نام، شیڈول اور پیش رفت کی پٹی کے نیچے نتائج کا آغاز ... کو اپ ڈیٹ ہوا سے ہوتا ہے (اعداد کا وقت؛ بھیجنے کے دوران یہ ہر 10 سیکنڈ میں تازہ ہوتے ہیں)۔
2. فنل — ہدف (نشریہ بناتے وقت سامعین میں موجود ہر شخص)، بھیجا گیا (WhatsApp نے قبول کیا)، ڈیلیور ہوا، پڑھا گیا، جواب دیا اور بٹن پر ٹیپ کیا۔ ہر لائن بتاتی ہے کہ کتنے لوگ اس تک پہنچے اور پچھلے مرحلے میں اس کا حصہ کتنا ہے ("ہدف کا 80%"، "ڈیلیور ہونے والوں کا 50%")؛ جوابات اور ٹیپس ڈیلیور ہونے والوں کا حصہ ہیں۔ جواب کو پڑھا ہوا شمار کیا جاتا ہے، کیونکہ جن لوگوں نے پڑھنے کی رسیدیں بند کی ہوں وہ بھی جواب دیتے ہیں۔ جب کچھ جوابات میں پیغام کو کوٹ نہ کیا گیا ہو، تو جواب دیا والی لائن بتاتی ہے کہ ان میں سے کتنے 7 دن کے اصول سے گنے گئے۔ کسی بھی مرحلے کو دبائیں تاکہ نیچے وصول کنندگان میں وہ لوگ دکھیں۔
3. دیگر نتائج — ناکام، Meta نے روکا، مارکیٹنگ بند کی، چھوڑے گئے، زیرِ انتظار اور A/B فاتح کا انتظار، ہر ایک اپنی تعداد کے ساتھ، اور ابھی نہیں بھیجا گیا۔ ان لوگوں کی فہرست دیکھنے کے لیے کسی ایک کو دبائیں۔
4. لاگت — اب تک چارج (ہر ڈیلیوری رسید کے ساتھ میٹا کے ریٹ کارڈ سے قیمت لگائی گئی) بناتے وقت کا اندازہ کے ساتھ، جبکہ "... تخمینہ کے تحت" یا "... تخمینہ سے زیادہ" جب براڈکاسٹ مکمل ہو جائے یا منسوخ ہو جائے اور میٹا نے کم از کم ایک ڈیلیوری کی قیمت رکھی ہو (اگرچہ وہ بھیجتا ہے، روکا جاتا ہے، یا ناکام ہوتا ہے اور کچھ بھی ڈیلیور نہیں ہوا، فرق صرف وہی ہوتا ہے جو ابھی تک نہیں ہوا، اس لیے ظاہر نہیں ہوتا)۔ پیلا نوٹ بغیر قیمت کے ڈیلیورڈ شدہ پیغامات کو شمار کرتا ہے (ریٹ کارڈ پر ان کے ملک کی قیمت نہیں تھی جب وہ ڈیلیور ہوئے، اس لیے لاگت انہیں شامل نہیں کرتی)۔ "... ڈیلیوری فری" کسٹمر سروس یا اشتہار کے انٹری پوائنٹ ونڈو میں پیغامات کی گنتی کرتا ہے۔ فی جواب، فی بٹن ٹیپ اور فی کنورژن لاگت کو ہر نتیجے سے تقسیم کرتے ہیں۔ Meta کے قیمت کے زمرے کے لحاظ سے پیغامات اور لاگت کو مارکیٹنگ، یوٹیلیٹی، تصدیق یا سروس، چارج شدہ یا مفت میں تقسیم کرتی ہے۔
5. پڑھنے کے بعد کنورژنز — اس مدت میں کے لیے 7 دن، 14 دن یا 30 دن منتخب کریں۔ کنورٹ ہونے والی لیڈز ان لوگوں کو گنتا ہے جنہوں نے پیغام پڑھا یا جواب دیا اور جن کی لیڈ پھر اسی مدت میں لیڈز صفحے پر کنورٹ ہوئے میں منتقل کی گئی؛ کی گئی بکنگز اسی فون نمبر کے لیے اس مدت میں کی گئی بکنگز گنتا ہے (منسوخ شدہ شمار نہیں ہوتیں)؛ کنورٹ ہونے والی لیڈز کی قدر ان لیڈز کی قدریں جمع کرتا ہے۔ ان کے نیچے والی لائن پیغام پڑھنے والوں میں ان کا حصہ بتاتی ہے۔
6. بٹن ٹیپس — ٹیمپلیٹ کا ہر کوئیک ریپلائی بٹن اور کتنے لوگوں نے اس پر ٹیپ کیا؛ ہمارے رضامندی کے بٹن پروموشنز بند کریں اور ہاں، مجھے آفرز بھیجیں کے طور پر دکھتے ہیں۔ ٹیپ کرنے والوں کی فہرست دیکھنے کے لیے کوئی بٹن دبائیں۔ لنک (URL) بٹن فی شخص نہیں گنے جاتے؛ Meta انہیں فی ٹیمپلیٹ گنتا ہے (نیچے دیکھیں)۔
7. نشریہ بناتے وقت خارج کیے گئے — سامعین میں سے کون نکلا اور کیوں (STOP کہا، رضامندی نہیں، واٹس ایپ نمبر نہیں، ناقابلِ رسائی نمبر، امریکی نمبر، ڈپلیکیٹ، کول ڈاؤن)۔
8. وجہ کے لحاظ سے ناکامیاں اور روکے گئے — ہر WhatsApp ایرر کوڈ (اور ہر چھوڑنے کی وجہ) کے لیے ایک لائن، سب سے بڑی پہلے، اس کے مطلب، کیا کریں: ... اور لوگوں کی تعداد کے ساتھ۔ یہ لوگ دکھائیں ان کی فہرست دکھاتا ہے؛ ہر کوڈ کی وضاحت کوڈ کے لحاظ سے نشریات کی خرابیاں کھولتا ہے۔
9. A/B ٹیسٹ اور A/B ویریئنٹس — صرف ویریئنٹس میں بھیجی گئی نشریہ کے لیے: ٹیسٹ کی ترتیبات اور اس کا فاتح (نیچے A/B ٹیسٹ دیکھیں)، پھر ہر ویریئنٹ کے بھیجے گئے، ڈیلیور ہوئے، پڑھے گئے، جواب دیے اور ٹیپ کیے گئے، ہر ویریئنٹ کے نیچے ٹیمپلیٹ کے نام اور ساتھ ساتھ شرحوں کے ساتھ۔ ویریئنٹ کی قطاریں صرف ٹیسٹ گروپ کو گنتی ہیں؛ جن لوگوں کو بعد میں فاتح ملا وہ اوپر فنل میں ہیں۔
10. ٹائم لائن — فی گھنٹہ بارز (تین دن سے زیادہ چلنے والی نشریہ کے لیے فی دن)، آپ کے اپنے ٹائم زون میں۔ چارٹ کے اوپر بھیجا گیا، ڈیلیور ہوا، پڑھا گیا، جواب دیا اور بٹن پر ٹیپ کیا بدلتے ہیں کہ بارز کیا گنتی ہیں؛ کسی بار کا وقت اور تعداد پڑھنے کے لیے اس پر پوائنٹر لے جائیں (یا ٹیپ کریں)۔

مرحلہ وار: وصول کنندگان تلاش اور ایکسپورٹ کریں

1. وصول کنندگان تک اسکرول کریں (یا کوئی فنل مرحلہ، نتیجہ، بٹن یا یہ لوگ دکھائیں دبائیں، جو جدول کو فلٹر کر کے وہاں اسکرول کر دیتا ہے)۔ عنوان کے نیچے والی لائن بتاتی ہے کہ کتنے لوگ مطابقت رکھتے ہیں۔
2. اسے مرحلہ (مثلاً ڈیلیور ہوا، پڑھا نہیں یا پڑھا، جواب نہیں دیا)، اسٹیٹس اور نام یا فون تلاش کریں سے محدود کریں۔ فلٹر: ... استعمال میں موجود فلٹرز کے نام بتاتا ہے؛ فلٹرز صاف کریں انہیں ہٹا دیتا ہے۔
3. ہر قطار نام اور فون، اسٹیٹس، کیا ہوا (بھیجنے، ڈیلیور ہونے، پڑھنے، جواب دینے اور ٹیپ کرنے کے اوقات، ٹیپ کیا گیا بٹن، ایرر) اور اس پیغام کی لاگت دکھاتی ہے۔ مزید دکھائیں اگلے 50 لوڈ کرتا ہے۔
4. صرف اسکرین پر موجود قطاریں نہیں بلکہ فلٹرز سے مطابقت رکھنے والے ہر شخص کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے CSV ایکسپورٹ کریں دبائیں۔ فائل کا نام نشریے کے نام پر ہوتا ہے اور یہ Excel میں عربی ناموں کے ساتھ درست کھلتی ہے۔ کالم: name, phone, status, variant, sent_at, delivered_at, read_at, replied_at, reply_matched_by (quoted_message یا last_campaign_7_days), clicked_at, button, error_code, error, pricing_category, pricing_type, billable, cost, currency۔ اوقات UTC میں ہیں۔ جو متن =، +، - یا @ سے شروع ہو وہ اس طرح لکھا جاتا ہے کہ اسپریڈشیٹ اسے کبھی فارمولے کے طور پر نہ چلائے۔ ہر ایکسپورٹ آڈٹ لاگ میں درج ہوتا ہے۔

مرحلہ وار: کسی مرحلے پر موجود لوگوں کے ساتھ فالو اپ کریں

1. بھیجی جا چکی نشریہ پر فنل کے نیچے فالو اپ تلاش کریں۔ اس میں ڈیلیور ہوا، پڑھا نہیں، پڑھا، جواب نہیں دیا، جواب دیا، بٹن پر ٹیپ کیا اور ہر کوئیک ریپلائی بٹن ("..." پر ٹیپ کیا) درج ہوتے ہیں، ہر ایک کے ساتھ اس میں موجود لوگوں کی تعداد۔ ہمارا پروموشنز بند کریں بٹن کبھی پیش نہیں کیا جاتا: ان لوگوں نے مارکیٹنگ نہ بھیجنے کا کہا تھا۔
2. کسی لائن پر فالو اپ دبائیں۔ یا وصول کنندگان جدول کو جیسے چاہیں فلٹر کریں (مرحلہ، اسٹیٹس، ویریئنٹ، بٹن، ایرر کوڈ، تلاش) اور فلٹرز کے نیچے ان N لوگوں کے ساتھ فالو اپ کریں دبائیں۔
3. فالو اپ ونڈو میں کون: گروپ کا نام بتاتا ہے۔ نیا نشریہ (ڈرافٹ) یا رابطوں کی فہرست منتخب کریں (فہرست کے لیے رابطوں کا انتظام کا کام درکار ہے)۔
4. براڈکاسٹ کے لیے: نشریے کا نام برقرار رکھیں یا تبدیل کریں (یہ براڈکاسٹ کے نام سے شروع ہوتا ہے اور پھر گروپ آتا ہے)، ٹیمپلیٹ منتخب کریں (اسی طرح جیسے یہ براڈکاسٹ ہے: ... وہی پیغام بھیجتا ہے جس کی ویلیوز وہی ہیں؛ اسی قسم کا دوسرا منظور شدہ ٹیمپلیٹ اس کے متغیرات دکھاتا ہے، اور خالی فیلڈ ٹیمپلیٹ کی اپنی سیٹنگ استعمال کرتا ہے)، اور ان لوگوں کو خارج کریں جنہیں کسی نشریے نے پچھلے (دنوں) میں پیغام بھیجا میں بھیجے گئے کسی بھی براڈکاسٹ کو چھوڑ دیں (0 = اس کے لیے کوئی نہیں چھوڑا جاتا)۔ جب میٹا نے اس براڈکاسٹ کا ٹیمپلیٹ روکا، غیر فعال یا حذف کر دیا ہو، اسی براڈکاسٹ کی طرح: ... (اب میٹا کی منظوری نہیں ہے) منتخب نہیں کیا جا سکتا اور اسی قسم کا پہلا منظور شدہ ٹیمپلیٹ آپ کے لیے منتخب کیا جاتا ہے؛ جب کوئی نہیں ہوتا، تو ونڈو کہتی ہے اس نمبر پر اس قسم کا کوئی اور منظور شدہ ٹیمپلیٹ نہیں ہے۔ اور ڈرافٹ نشریہ بنائیں بند رہتا ہے۔
5. گرے باکس گروپ کو گنتا ہے جب آپ منتخب کرتے ہیں: "N لوگ اس مرحلے پر · M فالو اپ حاصل کر سکتا ہے"، پھر کون چھوڑا گیا ہے اور کیوں (STOP، مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے لیے کوئی مارکیٹنگ کی اجازت نہیں، واٹس ایپ نے انکار کیا نمبر، مارکیٹنگ کے لیے امریکی نمبرز، کول ڈاؤن، ایک رابطہ جو حذف ہو گیا)۔ پہلا نمبر فنل اسٹیپ یا ٹیبل کے برابر ہے۔ اگر گنتی نہیں کی جا سکتی (مثلا میٹا نے اس براڈکاسٹ کا ٹیمپلیٹ روک دیا ہے، اس لیے اب بھیجا نہیں جا سکتا۔ منظور شدہ ٹیمپلیٹ منتخب کریں۔)، تو باکس پر لکھا ہے کیوں اور ڈرافٹ نشریہ بنائیں بند رہتا ہے جب تک آپ انتخاب تبدیل نہ کریں۔
6. ڈرافٹ نشریہ بنائیں دبائیں۔ "N لوگوں کے لیے فالو اپ نشریہ بن گیا" اس کی تصدیق کرتا ہے اور نئی نشریہ کھل جاتی ہے۔ یہ ڈرافٹ ہوتی ہے؛ اس کے صفحے پر اس کا فالو اپ اور پہلی نشریہ کا نام لکھا ہوتا ہے۔ تیار ہونے پر ابھی شروع کریں دبائیں۔ پیغام رسانی کے اصول (خاموش اوقات، جمعہ کا وقفہ، رمضان، تعداد کی حدیں) بھیجتے وقت کسی بھی نشریہ کی طرح لاگو ہوتے ہیں۔
7. فہرست کے لیے: فہرست کا نام لکھیں اور فہرست محفوظ کریں دبائیں۔ فہرست “...” N لوگوں کے ساتھ محفوظ ہو گئی اس کی تصدیق کرتا ہے۔ فہرست رابطے → سامعین (/app/contacts/audiences) میں ہوتی ہے اور ان لوگوں کو ان کی موجودہ حالت میں رکھتی ہے؛ اسے استعمال کرنے والی نشریہ رضامندی دوبارہ چیک کرتی ہے۔

مرحلہ وار: ناکام اور روکے گئے پیغامات دوبارہ بھیجیں

وجہ کے لحاظ سے ناکامیاں اور روکے گئے کے نیچے، جب دوبارہ کوشش کے لیے کچھ ہو، ناکام اور روکے گئے پیغامات دوبارہ بھیجیں ظاہر ہوتا ہے۔ یہ گنتا ہے:

• ناکام، دوبارہ کوشش کے قابل — ایسی ناکامیاں جو نئی کوشش سے ٹھیک ہو سکتی ہیں (WhatsApp مصروف تھا یا مرمت کے مرحلے میں تھا، نیٹ ورک کی خرابی، اکاؤنٹ دوبارہ منسلک ہوا)۔ ناکام ہو گیا کیونکہ نمبر منقطع ہے (دوبارہ منسلک کرنے کے بعد دوبارہ کوشش کریں) نمبر کے منقطع رہنے تک 190، 10 اور 200 کی خرابیاں گنتا ہے۔ پھر خانہ اکاؤنٹس پر جائیں کے ساتھ یہ WhatsApp نمبر منقطع ہے، اس لیے دوبارہ کوشش بھی اسی طرح ناکام ہوگی۔ پہلے اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ کریں۔ کہتا ہے، اور دوبارہ کوشش کریں… بند رہتا ہے۔ جائزہ کار یا ناظر، جس کے پاس دوبارہ کوشش کریں… نہیں اور جو دوبارہ منسلک نہیں کر سکتا، لنک کے بغیر یہ WhatsApp نمبر منقطع ہے، اس لیے دوبارہ کوشش بھی اسی طرح ناکام ہو گی۔ نمبر دوبارہ منسلک ہونے کے بعد کوئی ایڈیٹر یا ایڈمن انہیں دوبارہ آزما سکتا ہے۔ پڑھتا ہے۔ نمبر دوبارہ منسلک ہونے کے بعد یہ پھر سے ناکام، دوبارہ کوشش کے قابل میں گنے جاتے ہیں۔
• ٹیمپلیٹ یا اس کی قدروں کی وجہ سے ناکام (صرف کسی دوسرے ٹیمپلیٹ کے ساتھ) — ایررز 132000، 132001، 132005، 132012، 132015، 132016 اور 132018: وہی پیغام دوبارہ ناکام ہوگا۔
• دوبارہ کوشش نہیں کی گئی (WhatsApp پر نہیں، مارکیٹنگ بند کی) — ایررز 131026، 131050 اور 130472۔ ان کی کبھی دوبارہ کوشش نہیں کی جاتی۔ وہ پیغام بھی دوبارہ نہیں بھیجا جاتا جسے WhatsApp کے حوالے کیے جانے کے بعد سرور کے ری اسٹارٹ نے روک دیا (Interrupted while sending; not retried so nobody gets it twice): ممکن ہے یہ پہنچ گیا ہو، اس لیے یہ ناکام رہتا ہے - سوائے اس کے کہ بعد میں WhatsApp کی اپنی رسید دکھائے کہ یہ بھیجا گیا تھا، تب اسے بھیجا ہوا شمار کیا جاتا ہے۔
• Meta نے روک لیے: N (M ابھی جا سکتے ہیں) — ایرر 131049۔ Meta کہتا ہے کہ 24 گھنٹوں کے اندر دوبارہ نہ بھیجیں، اس لیے ہر پیغام Meta کے روکنے کے کم از کم 24 گھنٹے بعد بھیجا جاتا ہے؛ اگلا ... سے جا سکتا ہے بتاتا ہے کہ کب۔

جس کسی کو اس نشریے کا پیغام پہلے ہی مل چکا ہو (ڈیلیور ہوا، پڑھا یا جواب دیا)، اسے یہ کبھی دوبارہ نہیں بھیجا جاتا۔

1. دوبارہ کوشش کریں… دبائیں (مالک، ایڈمن یا ایڈیٹر)۔
2. ناکام (N)، Meta نے روکے (N) یا دونوں پر نشان لگائیں۔
3. انہیں اس نشریے کی قطار میں واپس ڈالنے کے لیے ٹیمپلیٹ کو وہی ٹیمپلیٹ: اسی نشریے میں دوبارہ کوشش کریں پر رہنے دیں، اور N لوگوں کے لیے دوبارہ کوشش کریں دبائیں۔ "N لوگ دوبارہ قطار میں ہیں" اس کی تصدیق کرتا ہے، یہ بھی کہ کتنے اپنے 24 گھنٹوں کا انتظار کر رہے ہیں۔ ہو گیا یا ناکام نشریہ دوبارہ بھیجنا شروع کر دیتی ہے؛ رکا ہوا نشریہ دوبارہ شروع کریں کا انتظار کرتی ہے۔ جب Meta نے اس نشریے کا ٹیمپلیٹ روک دیا ہو تو یہ آپشن وہی ٹیمپلیٹ: اب Meta نے منظور نہیں کیا پڑھتا ہے، منتخب نہیں ہو سکتا، اور اسی قسم کا پہلا منظور شدہ ٹیمپلیٹ اس کی جگہ منتخب ہو جاتا ہے (مرحلہ 4)۔
4. یا کوئی دوسرا ٹیمپلیٹ منتخب کریں: اس کے ویری ایبلز دکھتے ہیں (خالی = ٹیمپلیٹ کی اپنی ترتیب)۔ نشریے کا نام لکھیں اور ڈرافٹ نشریہ بنائیں دبائیں۔ ان لوگوں کے لیے ایک نئی ڈرافٹ نشریہ بنتی ہے (ٹیمپلیٹ یا اس کی قدروں کی وجہ سے ہونے والی ناکامیاں بھی شامل)، فالو اپ والے رضامندی کے اصولوں کے تحت؛ یہ کھل جاتی ہے، اور آپ ابھی شروع کریں دباتے ہیں۔ جن لوگوں کو یہ شامل کرتی ہے انہیں پہلی نشریہ پر دوبارہ کوشش کریں… دوبارہ پیش نہیں کرتا۔
5. منسوخ شدہ نشریہ کی دوبارہ کوشش صرف کسی دوسرے ٹیمپلیٹ کے ساتھ ہو سکتی ہے۔

A/B ٹیسٹ

A/B ٹیسٹ کسی نشریے کے 2 یا 3 ورژن سامعین کے مختلف حصوں کو بھیجتا ہے: اسی قسم کا کوئی دوسرا منظور شدہ ٹیمپلیٹ، یا وہی ٹیمپلیٹ دوسری قدروں کے ساتھ (مختلف آفر، سلام یا کوپن)۔ ہر شخص کو اس کی وصول کنندہ آئی ڈی کے ذریعے کسی ویریئنٹ میں رکھا جاتا ہے، اس لیے ہر بار تقسیم ہونے پر وہی لوگ اسی ویریئنٹ میں آتے ہیں۔

مرحلہ وار: A/B ٹیسٹ ترتیب دیں

1. سب سے آسان جگہ خود نشریے کا صفحہ ہے: شیڈول اور ڈیلیوری مرحلے پر A/B ٹیسٹ کے طور پر بھیجیں (WhatsApp نشریات)، انہی فیلڈز کے ساتھ جو نیچے ہیں۔ پہلے سے ڈرافٹ کے طور پر بنائی گئی (شروع نہ کی گئی) نشریہ میں ٹیسٹ شامل کرنے کے لیے اسے WhatsApp نشریات پر کھولیں۔
2. نتائج کے نیچے A/B ٹیسٹ تلاش کریں اور A/B ٹیسٹ ترتیب دیں دبائیں (مالک، ایڈمن یا ایڈیٹر)۔
3. ویریئنٹ A نشریے کا اپنا ٹیمپلیٹ اور قدریں ہے۔ ویریئنٹ B کے لیے ٹیمپلیٹ منتخب کریں: وہی ٹیمپلیٹ، دوسری قدریں (پھر اس کے نیچے والی فیلڈز میں کم از کم ایک قدر بدلیں؛ باقی ویریئنٹ A جیسی رہتی ہیں)، یا اسی قسم کا کوئی دوسرا منظور شدہ ٹیمپلیٹ (مارکیٹنگ کے ساتھ مارکیٹنگ، یوٹیلیٹی کے ساتھ یوٹیلیٹی؛ اس کے ویری ایبلز بھریں، یا ٹیمپلیٹ کی اپنی ترتیب استعمال کرنے کے لیے فیلڈ خالی چھوڑیں)۔ نام (اختیاری) نتائج میں ویریئنٹ کو لیبل دیتا ہے۔ ویریئنٹ C شامل کریں تیسرا ویریئنٹ جوڑتا ہے؛ ویریئنٹ C ہٹائیں اسے ہٹا دیتا ہے۔
4. ہر حصہ (%) سیٹ کریں؛ ان کا مجموعہ 100% ہونا چاہیے۔
5. ٹیسٹ گروپ منتخب کریں: سب (تقسیم، فاتح کا مرحلہ نہیں) پورے سامعین کو ویریئنٹس میں تقسیم کرتا ہے؛ 10%، 20%، 30% یا 50% ("سامعین کا ...%، پھر فاتح باقی کو") پہلے صرف وہ حصہ بھیجتے ہیں۔
6. ٹیسٹ گروپ کے ساتھ فاتح کس لحاظ سے (پڑھنے کی شرح، جواب کی شرح یا بٹن ٹیپ کی شرح، ہر ایک ڈیلیور شدہ پیغامات میں سے) اور فاتح اس کے بعد منتخب کریں (نشریہ شروع ہونے کے 2 گھنٹے سے 72 گھنٹے بعد تک) منتخب کریں۔
7. اس کے نیچے والی لائن دکھاتی ہے کہ ہر ویریئنٹ کو کتنے لوگ ملتے ہیں اور کتنے فاتح کا انتظار کرتے ہیں۔ ٹیسٹ محفوظ کریں دبائیں۔ "A/B ٹیسٹ محفوظ ہو گیا: وصول کنندگان تقسیم ہو گئے" اس کی تصدیق کرتا ہے۔ ٹیسٹ تبدیل کریں اور ٹیسٹ ہٹائیں اس وقت تک دستیاب رہتے ہیں جب تک آپ ابھی شروع کریں نہ دبائیں۔

ٹیسٹ چلنے کے دوران

• انتظار کرنے والے لوگ وصول کنندگان میں اور دیگر نتائج کے نیچے A/B فاتح کا انتظار دکھاتے ہیں؛ نشریہ ان کے بھیجے جانے تک بھیجا جا رہا ہے پر رہتی ہے۔
• A/B ٹیسٹ بتاتا ہے کہ فاتح کب منتخب ہوگا اور کتنے لوگ اس کا انتظار کر رہے ہیں، اور پیغامات ڈیلیور ہونے کے بعد ابھی آگے: ویریئنٹ X، ... کے لحاظ سے دکھاتا ہے۔
• فیصلے کے وقت بہترین شرح والا ویریئنٹ جیتتا ہے۔ OmniBrand ہر 5 منٹ میں چیک کرتا ہے اور ٹیسٹ گروپ کو بھیجے جانے کے بعد، یا زیادہ سے زیادہ فیصلے کے وقت کے ایک دن بعد، فیصلہ کرتا ہے۔ برابری کی صورت میں برابر ویریئنٹس میں سے پہلا جیتتا ہے؛ اگر کوئی ڈیلیوری ہی نہ ہو تو ویریئنٹ A۔ باقی لوگوں کو فوراً فاتح کا ٹیمپلیٹ اور قدریں انہی پیغام رسانی کے اصولوں کے تحت ملتی ہیں، اور نشریہ بنانے والے کو اطلاع ملتی ہے۔
• ایک ریٹ کے لیے ہر ویرینٹ کے لیے کم از کم 30 ڈیلیور شدہ پیغامات درکار ہوتے ہیں۔ کم کے ساتھ، نتیجہ کہتا ہے ڈیٹا کی کمی (ہر ویرینٹ میں 30 سے کم ڈیٹا فراہم کیا گیا): پہلا ورژن اور ویرینٹ A باقی کو جاتے ہیں۔ بڑا ٹیسٹ گروپ استعمال کریں، یا خود فاتح منتخب کریں۔
• اگر آپ انتظار نہیں کرنا چاہتے تو ابھی فاتح منتخب کریں موجود ہے: اب تک ... کے لحاظ سے بہترین یا کوئی ویریئنٹ منتخب کریں، پھر فاتح بھیجیں دبائیں۔ اسے بعد میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
• اس کے بعد خانہ ہر ویریئنٹ کی شرح کے ساتھ ویریئنٹ X جیت گیا (خودکار طور پر منتخب، ...) یا ویریئنٹ X جیت گیا (ہاتھ سے منتخب، ...) دکھاتا ہے، اور یہ کہ مزید کتنے لوگوں کو یہ ملا۔

ٹیمپلیٹ کے نتائج

کسی ٹیمپلیٹ کے صفحے پر (/app/whatsapp/templates، کوئی ٹیمپلیٹ دبائیں) نتائج کارڈ میں پچھلے 30 دن اور پچھلے 90 دن ہوتے ہیں:

• اسے بھیجنے والی نشریات — اس مدت میں بنائی گئی جن نشریات نے یہ ٹیمپلیٹ استعمال کیا ان پر بھیجا گیا، پڑھنے کی شرح، جواب کی شرح اور بٹن ٹیپ کی شرح، ان کی لاگت، ٹیپ کیے گئے کوئیک ریپلائی بٹن، اور ہر نشریہ کے لیے ایک لائن؛ کسی نشریہ کو کھولنے کے لیے اس کا نام دبائیں۔
• اس ٹیمپلیٹ کے لیے Meta کے اعداد — ٹیمپلیٹ انسائٹس آن ہونے پر: آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ پر ٹیمپلیٹ کی ہر ترسیل کے لیے، چاہے نشریات، ان باکس یا دوسری ایپس سے ہو، Meta کے بھیجے گئے، ڈیلیور ہوئے، پڑھے گئے، فی بٹن کلکس (لنک بٹنوں سمیت) اور خرچ شدہ رقم (آپ کے WhatsApp اکاؤنٹ کی کرنسی)۔ انسائٹس بند ہوں تو یہ یہی بتاتا ہے، اور مالکان اور ایڈمنز کے لیے نمبر کی صحت میں آن کریں دکھاتا ہے۔

مرحلہ وار: ٹیمپلیٹ انسائٹس آن کریں (واپس نہیں ہو سکتا)

1. نشریات → واٹس ایپ نشریات → نمبر کی صحت (/app/whatsapp/health) کھولیں۔
2. نمبر کے کارڈ پر ٹیمپلیٹ انسائٹس خانہ تلاش کریں۔ اس پر بند لکھا ہوتا ہے۔
3. ٹیمپلیٹ انسائٹس آن کریں دبائیں (مالک یا ایڈمن؛ دوسروں کو صرف مالک یا ایڈمن اسے آن کر سکتا ہے۔ دکھتا ہے)۔
4. ٹیمپلیٹ انسائٹس آن کریں؟ پڑھیں: Meta پورے WhatsApp Business اکاؤنٹ کے لیے، اس کے ہر نمبر کے لیے، فی ٹیمپلیٹ تجزیات جمع کرتا ہے، اور اسے دوبارہ بند کرنے کا کوئی طریقہ نہیں، نہ OmniBrand میں نہ WhatsApp Manager میں۔
5. میں سمجھتا ہوں کہ یہ واپس نہیں ہو سکتا پر نشان لگائیں، پھر آن کریں (واپس نہیں ہو سکتا) دبائیں۔ بند رہنے دیں کچھ بدلے بغیر ونڈو بند کر دیتا ہے۔
6. ٹیمپلیٹ انسائٹس آن ہیں اس کی تصدیق کرتا ہے، اور اس WhatsApp Business اکاؤنٹ کا ہر نمبر فعال دکھاتا ہے۔ Meta کے اعداد ہر ٹیمپلیٹ کے صفحے پر ظاہر ہوتے ہیں۔

ڈیش بورڈ پر

پیمائش → ڈیش بورڈ (/app/dashboard) جب ورک اسپیس میں WhatsApp نمبر ہو تو اس مہینے WhatsApp دکھاتا ہے: اس مہینے (آپ کے ٹائم زون میں) بھیجے گئے نشریات کے پیغامات ڈیلیور شدہ حصے کے ساتھ، لاگت ("+ ... پیغامات بغیر قیمت کے" کے ساتھ)، زمرے کے لحاظ سے (رسید کا انتظار جب تک Meta کی ڈیلیوری رسید زمرہ نہ بتائے)، اور ہر نمبر کی روزانہ حد اور معیار۔ نشریات کھولیں WhatsApp نشریات کے صفحے پر لے جاتا ہے۔ تخصیص کریں سے کارڈ چھپائیں۔

جاننے کی باتیں

• جو جواب نشریے کے پیغام کو کوٹ کرے وہ اسی نشریے میں گنا جاتا ہے؛ جس میں کوٹ نہ ہو وہ پچھلے 7 دنوں میں اس شخص کو بھیجی گئی تازہ ترین نشریہ میں گنا جاتا ہے، اور اس پر اس کا نشان ہوتا ہے۔
• جو لیڈز اس نتائج کے صفحے کے آنے سے پہلے کنورٹ ہوئے میں منتقل کی گئیں، ان کے کنورٹ ہونے کا لمحہ ان کی آخری تبدیلی کی تاریخ مانا جاتا ہے۔
• Meta کے اعداد OmniBrand کے اعداد سے مختلف ہو سکتے ہیں: Meta ٹیمپلیٹ کی ہر ترسیل گنتا ہے (صرف نشریات نہیں) اور UTC میں فی دن رپورٹ کرتا ہے۔
• OmniBrand یہ نہیں دیکھتا کہ کس شخص نے لنک (URL) بٹن پر ٹیپ کیا؛ یہ صرف Meta کی فی ٹیمپلیٹ کلک گنتی دکھاتی ہے۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• نتائج لوڈ نہیں ہو سکے: ... → دوبارہ کوشش کریں دبائیں؛ اگر پھر بھی ایسا ہو تو صفحہ ری لوڈ کریں۔
• CSV ایکسپورٹ کریں بٹن نہیں → آپ کے پاس رابطے ایکسپورٹ کریں کا کام نہیں؛ کسی مالک یا ایڈمن سے کہیں۔ ایکسپورٹ ناکام ہو گیا۔ دوبارہ کوشش کریں۔ کا مطلب ہے کہ ڈاؤن لوڈ مکمل نہیں ہوا۔
• Meta کے اعداد پڑھے نہیں جا سکے: ... → Meta نے انکار کیا یا اس تک رسائی نہیں ہو سکی؛ وجہ ساتھ لکھی ہوتی ہے۔ بعد میں کوشش کریں۔ اگر Meta کہے کہ انسائٹس فعال نہیں، تو مالک یا ایڈمن انہیں نمبر کی حالت میں آن کرتا ہے۔
• ٹیمپلیٹ جمع ہونے کے بعد Meta کے اعداد ظاہر ہوتے ہیں۔ → ڈرافٹ کے ابھی Meta پر کوئی اعداد نہیں ہوتے۔
• پیلے "کوئی قیمت نہیں" نوٹ والی لاگت → ریٹ کارڈ میں اس ملک کی قیمت نہیں تھی؛ وہ پیغامات لاگت سے باہر رہتے ہیں۔ عملے کے قیمت شامل کرنے کے بعد ڈیلیور ہونے والے پیغامات گنے جاتے ہیں۔ اگر جس ملک کو آپ بھیجتے ہیں اس کی قیمت نہ ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• Nobody in this group can get the follow-up ... → اس گروپ کا ہر شخص رضامندی، اپنے نمبر یا کول ڈاؤن کی وجہ سے خارج ہے؛ سرمئی خانہ وجہ بتاتا ہے۔ ان لوگوں کو خارج کریں جنہیں کسی نشریے نے پچھلے (دنوں) میں پیغام بھیجا کم کریں، یا اس کے بجائے انہیں رابطوں کی فہرست کے طور پر محفوظ کریں۔
• Choose who to follow up with: ... → جدول پر کوئی فلٹر نہیں؛ پہلے کوئی مرحلہ، اسٹیٹس یا بٹن منتخب کریں۔
• ٹیمپلیٹ کے نیچے "{{2}} has no value and no fallback" جیسی سرخ لائن → فیلڈز میں وہ ویری ایبل بھریں، یا کوئی دوسرا ٹیمپلیٹ منتخب کریں۔
• This broadcast has not been sent yet; there is nothing to retry یا Nobody in this broadcast can be retried → ایسے کوئی ناکام یا روکے گئے لوگ نہیں جن تک دوبارہ کوشش پہنچ سکے (جنہیں پیغام مل گیا، اور جنہیں کوئی دوبارہ کوشش والی نشریہ پہلے ہی شامل کر چکی ہے، ان کی کبھی دوبارہ کوشش نہیں کی جاتی)۔
• An A/B test is set before the broadcast starts یا Some messages of this broadcast were already sent ... → ٹیسٹ صرف ایسی ڈرافٹ یا شیڈول شدہ نشریہ پر سیٹ ہو سکتا ہے جس نے کچھ نہ بھیجا ہو۔ نئی نشریہ بنائیں اور اس پر ٹیسٹ سیٹ کریں۔
• Variant B: its template is utility and variant A's is marketing ... → ہر ویریئنٹ ایک ہی قسم کا پیغام ہونا چاہیے؛ کوئی دوسرا ٹیمپلیٹ منتخب کریں۔
• Variant B is the same as variant A ... → کم از کم ایک قدر بدلیں، یا کوئی دوسرا ٹیمپلیٹ منتخب کریں۔
• The winner was already picked → OmniBrand یا کسی ساتھی نے ایک لمحہ پہلے اسے منتخب کر لیا؛ صفحہ ری لوڈ کریں۔

متعلقہ

• WhatsApp نشریات
• کوڈ کے لحاظ سے نشریات کی خرابیاں
• سامعین
• لاگت، حدیں اور مفت ونڈوز
• لیڈز