کون سے اشتہارات گفتگوئیں لاتے ہیں (اشتہارات)
دیکھیں کہ ہر Click-to-WhatsApp، Messenger یا Instagram اشتہار کتنی گفتگوئیں، لیڈز، فروخت اور آمدنی لایا، اور اشتہاری گفتگوؤں کے لیے 72 گھنٹے کی مفت ونڈو کیسے کام کرتی ہے۔
جب کوئی WhatsApp، Messenger یا Instagram بٹن والے اشتہار پر ٹیپ کر کے آپ کو لکھتا ہے تو Meta، OmniBrand کو بتاتا ہے کہ وہ کون سا اشتہار تھا۔ اشتہارات ٹیب ان گفتگوؤں کو ہر اشتہار کے لحاظ سے جمع کرتا ہے، ان لیڈز اور فروخت کے ساتھ جو وہ بنیں۔ Meta Ads Manager میں بنے اشتہارات بھی شمار ہوتے ہیں؛ آپ کو کوئی اشتہاری اکاؤنٹ منسلک نہیں کرنا پڑتا۔
شروع کرنے سے پہلے
- ایک منسلک WhatsApp نمبر، Facebook Page یا Instagram اکاؤنٹ (دیکھیں WhatsApp Business)۔
- ایسا اشتہار جس کا بٹن اس نمبر یا اکاؤنٹ کے ساتھ چیٹ کھولتا ہو۔ اکاؤنٹ منسلک کرنے سے پہلے بنے اشتہارات اس کے بعد آنے والے پہلے پیغام سے شمار ہوتے ہیں۔
- مالک، ایڈمن، ایڈیٹر، جائزہ کار یا ناظر کا کردار، تجزیات کے اختیار کے ساتھ (سب کے پاس یہ ڈیفالٹ طور پر ہوتا ہے)۔ ایجنٹس یہ ٹیب نہیں دیکھتے۔
مرحلہ وار: دیکھیں کہ آپ کے اشتہارات کیا لائے
- واٹس ایپ نشریات کھولیں اور اشتہارات ٹیب دبائیں، یا سیدھے اشتہارات پر جائیں۔
- مدت منتخب کریں: پچھلے 7 دن، پچھلے 30 دن (ڈیفالٹ)، پچھلے 90 دن یا پچھلے 12 مہینے۔ گفتگو اس دن شمار ہوتی ہے جس دن اس کا اشتہاری پیغام آیا۔
- اوپر کے کارڈز پڑھیں: اشتہارات سے گفتگوئیں، لیڈز، کنورٹ ہوئے، آمدنی اور کھلی مفت ونڈوز۔
- جدول پڑھیں، ہر اشتہار کی ایک قطار: اشتہار (تصویر، سرخی اور اشتہار ID)، چینلز، گفتگوئیں، لوگ، لیڈز، کنورٹ ہوئے، آمدنی اور آخری گفتگو۔ سب سے زیادہ گفتگوؤں والا اشتہار سب سے اوپر ہوتا ہے۔
- کسی قطار پر کلک کریں۔ اشتہار کی تفصیلات کھلتا ہے جس میں اشتہار کا متن، اشتہار کھولیں، اس اشتہار کے وہی اعداد اور تازہ ترین گفتگوئیں ہوتی ہیں: رابطہ، اکاؤنٹ، انہوں نے کب لکھا، ان کی لیڈ کا مرحلہ، اور ان باکس میں کھولیں۔
- جدول کو اسپریڈشیٹ کے طور پر لینے کے لیے CSV ڈاؤن لوڈ کریں دبائیں (یہ Excel میں عربی متن درست حالت میں کھلتی ہے)۔ ریفریش کریں اعداد دوبارہ لوڈ کرتا ہے۔
ہر عدد کا مطلب
- گفتگوئیں: وہ گفتگوئیں جو اس اشتہار کے پیغام سے شروع ہوئیں۔ جو کسٹمر بعد میں دوسرے اشتہار پر ٹیپ کرے وہ نئے اشتہار کے لیے شمار ہوتا ہے۔
- لوگ: الگ الگ لوگ، اس لیے WhatsApp اور Instagram پر ایک ہی شخص (رابطے میں ضم شدہ) ایک بار شمار ہوتا ہے۔
- لیڈز، کنورٹ ہوئے اور آمدنی: لیڈز صفحے پر ان لوگوں کی لیڈز، ان میں سے جو کنورٹ ہوئے پر ہیں، اور کنورٹ ہونے والوں کی کل قدر۔ آمدنی اتنی ہی مکمل ہوتی ہے جتنی قدریں آپ لیڈز پر درج کرتے ہیں۔
- کھلی مفت ونڈوز: اشتہارات سے آنے والی WhatsApp گفتگوئیں جنہیں ابھی مفت پیغام بھیجا جا سکتا ہے (نیچے دیکھیں)۔
72 گھنٹے کی مفت ونڈو
Click-to-WhatsApp اشتہار سے آنے والے کسٹمر کے لیے Meta 72 گھنٹے تک کسی پیغام کا کوئی چارج نہیں لیتا، مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس سمیت، بشرطیکہ آپ ان کے پہلے پیغام کے 24 گھنٹے کے اندر جواب دیں۔ ونڈو آپ کے پہلے جواب سے شروع ہوتی ہے، چاہے وہ آپ بھیجیں یا کوئی بوٹ۔ Meta اسے تب لاگو کرتا ہے جب کسٹمر نے فون پر WhatsApp ایپ سے لکھا ہو؛ Meta کا انوائس حتمی ہے۔
ان باکس میں گفتگو پہلے [وقت] سے پہلے جواب دیں: پھر 72 گھنٹوں تک ہر پیغام مفت ہوگا، پھر [وقت] تک مفت پیغام رسانی، اور پھر مفت ونڈو [وقت] کو ختم ہوئی دکھاتی ہے۔ مفت ونڈو نہیں کھلی کا مطلب ہے کہ 24 گھنٹوں کے اندر کسی نے جواب نہیں دیا۔ مفت ونڈو یہ نہیں بدلتی کہ آپ کیا بھیج سکتے ہیں: گاہک کی طرف سے 24 گھنٹے تک کوئی پیغام نہ آنے کے بعد آپ کو اب بھی منظور شدہ ٹیمپلیٹ درکار ہے (دیکھیں ہر چینل پر جواب دینا)۔
اشتہار سے آنے والے لوگ
ہر شخص جو اشتہار سے آتا ہے، اسے 'ad:' ٹیگ ملتا ہے اور ساتھ ہی اشتہار کے ہیڈ لائن کی مختصر شکل چھوٹے حروف میں ڈیش (یا جب اشتہار میں ہیڈ لائن نہ ہو تو اشتہار آئی ڈی)، مثلا 'ad:spring-sale'۔ اس ٹیگ کے ذریعے رابطے فلٹر کریں، یا اسےWhatsApp براڈکاسٹ آڈینس کے ٹیگ کے طور پر منتخب کریں۔
OmniBrand سے اشتہارات بنانا
اس ٹیب کے اوپر آپ کے اشتہارات یہاں WhatsApp پر پروموٹ کریں سے بنے اشتہارات دکھاتا ہے، ان اعداد کے ساتھ Meta کا خرچ بھی؛ دیکھیں WhatsApp پر پروموٹ کریں۔ گفتگوئیں لانے والے تمام اشتہارات کے نیچے والا جدول ہر اشتہار شمار کرتا ہے، بشمول Meta Ads Manager میں بنے اشتہارات۔
Meta کو کنورژنز رپورٹ کریں
جب Click-to-WhatsApp اشتہار سے آیا کوئی شخص کسٹمر بن جائے تو OmniBrand، Meta کو بتا سکتا ہے، تاکہ Meta آپ کے اشتہارات ان جیسے مزید لوگوں کو دکھائے (کاروباری پیغام رسانی کے لیے Meta کا Conversions API)۔ Meta کو WhatsApp Business اکاؤنٹ کی ID، اشتہار کی کلک ID اور، فروخت کی صورت میں، قدر ملتی ہے - نہ نام، نہ نمبر، نہ پیغامات۔
- سیٹنگز → Meta کو کنورژنز رپورٹ کریں کھولیں (مالکان اور ایڈمنز اسے تبدیل کرتے ہیں؛ ایڈیٹرز دیکھ سکتے ہیں)۔ ناظرین اور جائزہ کار سیٹنگز میں یہ صفحہ نہیں دیکھتے؛ لنک سے کھولنے پر یہ کہتا ہے "صرف مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز کنورژنز دیکھ سکتے ہیں"۔ ہر WhatsApp Business Account کا ایک کارڈ ہوتا ہے، جس کا نام WhatsApp Business Account اور اس کی ID ہوتی ہے، اس کے نمبرز کے ساتھ۔
- اگر کارڈ پر اجازت موجود نہیں: whatsapp_business_manage_events لکھا ہو تو کنورژن رپورٹنگ کی اجازت دیں دبائیں اور Meta کی ونڈو میں اجازت دیں۔
- ڈیٹاسیٹ بنائیں دبائیں (Meta اس اکاؤنٹ کے ایک ڈیٹا سیٹ میں ایونٹس رکھتا ہے)، یا Meta Events Manager سے ایک ID ڈیٹاسیٹ ID میں پیسٹ کریں اور ڈیٹاسیٹ ID محفوظ کریں دبائیں۔
- کیا رپورٹ کرنا ہے کے تحت Purchase: لیڈ "کنورٹ ہوئی" میں چلی جائے (اپنی قدر کے ساتھ)، QualifiedLead: لیڈ "اہل" میں چلی جائے اور، اگر چاہیں تو، LeadSubmitted: اشتہار سے آنے والے کسی شخص کو آپ کا پہلا جواب پر نشان لگائیں۔ منتخب کریں کہ جب بکنگ کی تصدیق ہو، تو رپورٹ کریں کیا بھیجے (OrderCreated، QualifiedLead یا کچھ نہیں) اور لیڈ کی قدروں کی کرنسی منتخب کریں۔ محفوظ کریں دبائیں۔ QualifiedLead کے لیے رپورٹ کیا گیا وقت وہ لمحہ ہے جب لیڈ کو اہل میں منتقل کیا گیا، نہ کہ لیڈ میں بعد میں کی گئی کوئی ترمیم۔
- اس اکاؤنٹ کے لیے کنورژنز رپورٹ کریں آن کریں۔
آگے کیا ہوتا ہے:
- ہر دو منٹ میں OmniBrand اشتہارات سے آنے والی ان لیڈز کو دیکھتا ہے جو اہل یا کنورٹ ہوئے بن گئیں، اشتہاری گفتگوؤں سے تصدیق شدہ بکنگز کو اور، اگر نشان لگا ہو تو، پہلے جوابات کو۔ ہر ایک صرف ایک بار رپورٹ ہوتا ہے، اور صرف تب جب گفتگو اس اکاؤنٹ کے کسی نمبر پر اشتہار سے شروع ہوئی ہو اور ٹیپ کنورژن سے پہلے ہوا ہو۔ فروخت لیڈ کے کنورٹ ہوئے میں جانے کے 10 منٹ بعد رپورٹ ہوتی ہے، تاکہ آپ کے پاس اس کی قدر درج کرنے کا وقت ہو۔
- حالیہ ایونٹس ہر ایونٹ کو منتظر، بھیجا گیا، ناکام یا میعاد ختم کے ساتھ دکھاتا ہے، اور کیا بھیجا جاتا ہے درست ڈیٹا دکھاتا ہے۔ کارڈ پچھلے 30 دن اور آخری مسئلہ دکھاتا ہے۔
- جب تک بیج جلد آ رہا ہے دکھائے، ایونٹس تیار اور فہرست میں درج ہوتے ہیں لیکن بھیجے نہیں جاتے۔ Meta 7 دن سے پرانے ایونٹس رد کر دیتا ہے، اس لیے جو ایونٹس تب تک نہ بھیجے جائیں وہ میعاد ختم دکھاتے ہیں۔
- جن لوگوں نے WhatsApp Status اشتہار سے لکھا ان کی کوئی کلک ID نہیں ہوتی اور وہ کبھی رپورٹ نہیں ہوتے۔
اگر کچھ غلط ہو جائے
- اس مدت میں اشتہارات سے کوئی گفتگو نہیں → اس مدت میں کسی نے اشتہار سے نہیں لکھا۔ لمبی مدت منتخب کریں۔ چیک کریں کہ اشتہار کا بٹن OmniBrand میں منسلک کسی نمبر یا اکاؤنٹ کے ساتھ چیٹ کھولتا ہے۔
- اشتہار سے آئی کسی گفتگو میں ان باکس میں اشتہار سے: (یا ایک اشتہار سے) والی لائن نہیں → Meta اشتہار صرف کسٹمر کے اس پہلے پیغام کے ساتھ بھیجتا ہے جو وہ ٹیپ کرنے کے بعد بھیجے؛ جو شخص پہلے سے آپ سے بات کر رہا ہو اور دوبارہ کسی اشتہار پر ٹیپ کرے، ممکن ہے شمار نہ ہو۔
- کوئی تصویر غائب ہے → Meta کے تصویری لنکس کچھ وقت بعد ختم ہو جاتے ہیں؛ اس کی جگہ اشتہار کا آئیکن دکھایا جاتا ہے۔
- تازہ ترین 20,000 گفتگوئیں دکھائی جا رہی ہیں۔ سب کو شمار کرنے کے لیے چھوٹی مدت منتخب کریں۔ → اس مدت میں ایک رپورٹ کی پڑھنے کی حد سے زیادہ اشتہاری گفتگوئیں ہیں؛ چھوٹی مدت منتخب کریں۔
- آپ کو آپ کو رسائی نہیں ہے دکھائی دیتا ہے → کسی مالک یا ایڈمن سے تجزیات کا اختیار مانگیں (سیٹنگز → اراکین)۔