WhatsApp ٹیمپلیٹ مرحلہ وار بنانا

ٹیمپلیٹ بلڈر وہ جگہ ہے جہاں آپ WhatsApp پیغام کا ٹیمپلیٹ لکھتے ہیں، لکھتے ہوئے اسے فون پر دیکھتے ہیں، ہر وہ چیز درست کرتے ہیں جسے Meta مسترد کرے گا، اور اسے جائزے کے لیے جمع کرواتے ہیں۔ یہ WhatsApp → ٹیمپلیٹس → نیا ٹیمپلیٹ پر کھلتا ہے؛ محفوظ شدہ ٹیمپلیٹ بھی اسی بلڈر میں کھلتا ہے۔

شروع کرنے سے پہلے

• ایک منسلک WhatsApp نمبر (WhatsApp Business)۔
• WhatsApp ٹیمپلیٹس کا انتظام کا کام (مالک، ایڈمن اور ایڈیٹر کے پاس یہ پہلے سے ہوتا ہے؛ دیکھیں رولز اور کام)۔ اس کے بغیر آپ ٹیمپلیٹ کھول کر دیکھ سکتے ہیں مگر اس میں تبدیلی نہیں کر سکتے، اور نیا ٹیمپلیٹ نہیں دکھایا جاتا۔

مرحلہ وار

1. WhatsApp اور ٹیمپلیٹس ٹیب کھولیں۔ فہرست نمبر کے ٹیمپلیٹس ان کے اسٹیٹس کے ساتھ دکھاتی ہے (ڈرافٹ، جائزے میں، منظور شدہ، مسترد...)۔ نیا ٹیمپلیٹ دبائیں۔ کسی نشریے سے، نمبر اور ٹیمپلیٹ مرحلے پر ٹیمپلیٹ بنائیں یہی بلڈر نئے ٹیب میں کھولتا ہے۔ نیا ٹیمپلیٹ پہلے پوچھتا ہے آپ کیسے شروع کرنا چاہتے ہیں؟: ابتدائی ٹیمپلیٹس، Meta لائبریری یا AI سے لکھیں میں سے ایک منتخب کریں، یا خالی کے تحت خالی سے شروع کریں دبائیں (نیچے "شروع کرنے کے طریقے" دیکھیں)۔
2. بنیادی معلومات: WhatsApp نمبر منتخب کریں (جب آپ کے پاس ایک سے زیادہ ہوں)، ٹیمپلیٹ کا نام لکھیں (چھوٹے حروف؛ لکھتے ہوئے خالی جگہیں انڈر اسکور بن جاتی ہیں، مثلاً eid_offer_2026)، وہ زبان منتخب کریں جس میں متن لکھا گیا ہے اور زمرہ (نیچے دیکھیں)۔ ویری ایبلز کے تحت نمبر والا {{1}} یا نام والا {{first_name}} منتخب کریں۔ پیغام کی میعاد بتاتی ہے کہ بند فون تک پیغام پہنچانے کی کوشش WhatsApp کتنی دیر تک کرتا رہے؛ Meta کا ڈیفالٹ رہنے دیں یا نیچے "پیغام کی میعاد" دیکھیں۔
3. ٹیمپلیٹ کی قسم: معیاری، کیروسل، محدود وقت کی آفر، کوپن کوڈ، WhatsApp Flow، کیٹلاگ، پروڈکٹ لسٹ یا تصدیق۔ نیچے والا ایڈیٹر اس قسم کے حصوں کے مطابق بدل جاتا ہے؛ ہر قسم کی وضاحت آگے ٹیمپلیٹ کی اقسام کے تحت ہے۔ قسم بدلنے سے آپ کا پیغام برقرار رہتا ہے۔ قسم صرف اس وقت بدل سکتی ہے جب ٹیمپلیٹ نیا ہو یا ڈرافٹ ہو۔
4. ہیڈر (اختیاری): کوئی نہیں، متن، تصویر، ویڈیو، دستاویز یا مقام۔ تصویر، ویڈیو یا PDF کے لیے فائل منتخب کریں دبائیں (یا فائل باکس پر چھوڑ دیں)؛ ایک بار اپ لوڈ دکھاتی ہے، اور Meta اسی نمونے کے ساتھ ٹیمپلیٹ کا جائزہ لیتا ہے۔
5. پیغام: متن لکھیں۔ ٹول بار بولڈ، اٹالک، کٹا ہوا، مونو اسپیس، بلٹ والی فہرست، نمبر والی فہرست، اقتباس اور ایموجی شامل کرتی ہے۔ جہاں قدر ہر کسٹمر کے لیے بدلتی ہو وہاں ویری ایبل شامل کریں دبائیں (نام والے طریقے میں پہلے ویری ایبل کا نام لکھیں، مثلاً first_name)۔
6. ویری ایبلز اور نمونہ قدریں (پیغام کے نیچے، ہر ویری ایبل کے لیے ایک باکس): ایک حقیقت پسندانہ نمونہ قدر لکھیں (سارہ، A-1042، 12 اکتوبر؛ کبھی "ٹیسٹ" نہیں)۔ کہاں سے بھرا جائے بتاتا ہے کہ نشریات قدر کہاں سے لیتی ہیں: رابطے کی فیلڈ (پھر مثلاً پہلا نام منتخب کریں)، رابطے کی حسب ضرورت فیلڈ، سب کے لیے ایک ہی متن، ہر نشریے میں پوچھا جاتا ہے یا بھیجتے وقت منتخب کریں۔ خالی ہو تو یہ استعمال کریں متبادل قدر ہے، مثلاً "جناب"۔
7. فوٹر (اختیاری): ایک چھوٹی سرمئی لائن۔ مارکیٹنگ کے لیے آپٹ آؤٹ لائن شامل کریں "Reply STOP to unsubscribe" لکھ دیتا ہے (عربی ٹیمپلیٹ کے لیے عربی میں)۔
8. بٹنز (اختیاری): فوری جواب، ویب سائٹ دیکھیں، فون نمبر پر کال کریں، آفر کوڈ کاپی کریں یا WhatsApp پر کال کریں۔ بٹن کا متن لکھیں؛ ویب سائٹ کے لیے ویب سائٹ کا پتہ (https://)، اور ہر کسٹمر کے الگ لنک کے لیے لنک کے آخر میں ہر کسٹمر کا اپنا حصہ شامل کریں (مثلاً آرڈر نمبر) پر نشان لگائیں، ساتھ نمونہ آخری حصہ دیں۔ تیر بٹن کی جگہ بدلتے ہیں؛ فوری جوابات خود بخود ایک ساتھ رکھے جاتے ہیں۔
9. کام کرتے ہوئے فون کا پیش نظارہ اور چیکس دیکھتے رہیں (نیچے)۔ کسی بھی وقت ڈرافٹ محفوظ کریں دبائیں۔ غیر محفوظ تبدیلیوں کے ساتھ بلڈر چھوڑنے پر - کوئی لنک، سائیڈبار، تلاش، کوئی نوٹیفکیشن، لاگ آؤٹ، صفحہ دوبارہ لوڈ کرنا یا ٹیب بند کرنا - پہلے پوچھا جاتا ہے "یہ صفحہ چھوڑ دیں؟ جو آپ نے یہاں ٹائپ کیا ہے وہ محفوظ نہیں ہوا اور کھو جائے گا۔" رکنے کے لیے منسوخ کریں منتخب کریں، پھر ڈرافٹ محفوظ کریں دبائیں۔
10. جب چیکس میں ہر چیک پاس۔ جمع کروانے کے لیے تیار۔ لکھا ہو (یا صرف انتباہات باقی ہوں)، جائزے کے لیے جمع کروائیں دبائیں، نوٹ پڑھیں اور Meta کو جمع کروائیں دبائیں۔ آپ کو جائزے کے لیے Meta کو جمع کروا دیا گیا نظر آتا ہے اور اسٹیٹس جائزے میں ہو جاتا ہے۔
11. Meta فیصلہ کرتا ہے، عموماً چند منٹوں میں اور زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹوں میں۔ OmniBrand نتیجہ خود حاصل کر لیتا ہے (زیادہ سے زیادہ 15 منٹ میں) اور آپ کو نوٹیفکیشنز میں بتاتا ہے۔ منظور شدہ ہونے کے بعد ٹیمپلیٹ کسی نشریے میں منتخب کیا جا سکتا ہے۔

شروع کرنے کے طریقے

نئے ٹیمپلیٹ کی ابتدائی اسکرین پر چار ٹیب ہوتے ہیں۔

• ابتدائی ٹیمپلیٹس: روزمرہ کاروباری پیغامات کے لیے تیار شدہ ٹیمپلیٹس، جو OmniBrand نے لکھے ہیں، ہر ایک انگریزی اور عربی میں، اور جو پہلے ہی ہر چیک پاس کر چکے ہیں۔ ابتدائی ٹیمپلیٹس تلاش کریں ٹائپ کریں یا کوئی موضوع دبائیں (موسم اور مواقع، آرڈرز اور ڈیلیوری، اپائنٹمنٹس اور بکنگز، ادائیگیاں، کسٹمر انگیجمنٹ، خوش آمدید اور سائن اپ)، انگریزی یا العربية منتخب کریں، پھر پیش نظارہ دبائیں یا یہ ٹیمپلیٹ استعمال کریں۔ یہ ایڈیٹر میں سیمپل ویلیوز کے ساتھ کھلتا ہے اور کہاں سے بھرا جائے پہلے سے سیٹ ہوتا ہے (کسٹمر کا پہلا نام، یا ہر نشریے میں پوچھا جاتا ہے)۔ جمع کروانے سے پہلے اپنے کاروبار کے مطابق الفاظ تبدیل کریں۔

• مارکیٹنگ (ہر ایک کے آخر میں پروموشنز بند کریں بٹن اور "Reply STOP to unsubscribe" ہوتا ہے): رمضان کی مبارکباد، عید الفطر کی مبارکباد، عید الاضحیٰ کی مبارکباد، سعودی قومی دن (23 ستمبر)، متحدہ عرب امارات کا قومی دن (عید الاتحاد، 2 دسمبر)، وائٹ فرائیڈے سیل، دوبارہ اسٹاک میں، ادھوری چھوڑی گئی ٹوکری۔
• یوٹیلیٹی (کوئی تشہیر بالکل نہیں، تاکہ Meta انہیں یوٹیلیٹی میں ہی رکھے): اپائنٹمنٹ کی یاد دہانی، بکنگ کی تصدیق، آرڈر کی تصدیق، کیش آن ڈیلیوری کی تصدیق، آرڈر روانہ، وصولی کے لیے تیار، ادائیگی کی یاد دہانی (شائستہ، کبھی دھمکی آمیز نہیں)، ادائیگی موصول، رائے کی درخواست، خوش آمدید، آپٹ اِن کی تصدیق۔
• تصدیق: تصدیقی کوڈ (OTP)، کاپی بٹن کے ساتھ ایک بار استعمال ہونے والا پاس کوڈ (ٹیمپلیٹ کی اقسام کے تحت "تصدیق" دیکھیں)۔

• Meta لائبریری: Meta کے اپنے پہلے سے لکھے ہوئے ٹیمپلیٹس (آرڈرز، ادائیگیاں، اکاؤنٹس، رائے)۔ ایک سے زیادہ نمبر ہوں تو پہلے نمبر منتخب کریں۔ Meta کی لائبریری تلاش کریں میں لکھیں، لائبریری کی زبان یا کوئی موضوع منتخب کریں، اور پیش نظارہ دیکھیں اور بنائیں دبائیں۔ Meta متن کو جوں کا توں رکھتا ہے: آپ ٹیمپلیٹ کا نام لکھتے ہیں اور وہ بھرتے ہیں جو اس کے بٹنز کو درکار ہے، "…" بٹن کے لیے ویب سائٹ (https:// سے شروع ہو؛ ہر کسٹمر کے اپنے آخری حصے کے لیے آخر میں {{1}} لگائیں اور پھر نمونہ مکمل ایڈریس بھریں) اور "…" بٹن کے لیے فون نمبر (ملک کے کوڈ کے ساتھ، مثلاً +447400123456)۔ ٹیمپلیٹ بنائیں دبائیں۔ Meta عموماً چند سیکنڈ میں اسے منظور کر دیتا ہے (Meta کی لائبریری سے بنایا گیا اور منظور ہو گیا۔) اور یہ محفوظ شدہ ٹیمپلیٹ کے طور پر کھل جاتا ہے۔
• AI سے لکھیں: پیغام میں کیا کہا جائے؟ میں پیغام بیان کریں (یہ کسے ملے گا، کیوں، اور وہ کیا کر سکتے ہیں؛ کبھی کسٹمر کی تفصیلات پیسٹ نہ کریں)، زبان، زمرہ (AI کو طے کرنے دیں، یوٹیلیٹی یا مارکیٹنگ) اور لہجہ منتخب کریں، اور 3 ڈرافٹس لکھیں دبائیں۔ ہر ڈرافٹ آپ کو دکھانے سے پہلے Meta کے اصولوں پر چیک کیا جاتا ہے اور جمع کروانے کے لیے تیار دکھاتا ہے یا یہ کہ کتنے چیکس درست کرنے ہیں۔ اسے ایڈیٹر میں کھولنے کے لیے یہ ڈرافٹ استعمال کریں دبائیں۔ اسے پورا پڑھیں: AI آپ کے کاروبار کی تفصیلات غلط لکھ سکتا ہے۔
• خالی: خود لکھنے کے لیے خالی سے شروع کریں دبائیں۔

ہر AI درخواست (3 ڈرافٹس لکھیں، ترجمہ، زمرے کی جانچ) آپ کے پلان سے 1 AI کریڈٹ استعمال کرتی ہے؛ اپنی AI کلید استعمال کرنے پر کوئی نہیں (AI سیٹنگز)۔ اگر درخواست ناکام ہو جائے تو کریڈٹ واپس کر دی جاتا ہے۔

بلڈر میں AI مدد

چیکس کے ساتھ (فون پر: چیکس ٹیب کے نیچے)، AI مدد یہ پیش کرتی ہے:

• عربی میں ترجمہ کریں یا انگریزی میں ترجمہ کریں۔ ہر ویری ایبل، لنک، فون نمبر، نمونہ قدر اور کہاں سے بھرا جائے جوں کا توں رہتا ہے؛ ترجمہ کسی بھی ٹیمپلیٹ کی طرح چیک ہوتا ہے۔ نئے ٹیمپلیٹ پر متن بدلنے کے لیے یہ ترجمہ استعمال کریں دبائیں۔ محفوظ شدہ ٹیمپلیٹ پر ڈرافٹ بنائیں دبائیں: دوسری زبان میں ترجمہ شدہ متن کے ساتھ ایک نیا ڈرافٹ کھلتا ہے (پہلے اپنی تبدیلیاں محفوظ کریں)۔
• AI سے زمرہ چیک کریں (صرف یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس): بتاتا ہے کہ کیا Meta غالباً ٹیمپلیٹ کو مارکیٹنگ سمجھے گا اور کیوں، تشہیری الفاظ ملے کی فہرست دیتا ہے، اور ایسے یوٹیلیٹی الفاظ تجویز کرتا ہے جو آپ کے ویری ایبلز برقرار رکھیں۔ یہ الفاظ استعمال کریں دبائیں، یا جب پیغام واقعی تشہیر ہو تو اس کی بجائے مارکیٹنگ پر جائیں دبائیں۔

زمرہ منتخب کرنا

• مارکیٹنگ: آفرز، سیلز، خبریں، نئی پروڈکٹس، دعوت نامے، واپس آنے کی یاد دہانیاں۔ سب سے زیادہ قیمت، اور صرف ان لوگوں کو بھیجا جاتا ہے جنہوں نے مارکیٹنگ کی رضامندی دی ہو۔
• یوٹیلیٹی: کسی ایسی چیز کے بارے میں اپ ڈیٹ جو کسٹمر نے کی یا مانگی (آرڈر، ڈیلیوری، بکنگ، ادائیگی یا اکاؤنٹ میں تبدیلی)، بغیر کسی تشہیر کے۔ کم قیمت۔
• تصدیق: ایک بار استعمال ہونے والے پاس کوڈ۔ ان کا متن Meta لکھتا ہے؛ یہ زمرہ منتخب کرنے سے ٹیمپلیٹ کی قسم تصدیق پر بدل جاتی ہے (نیچے دیکھیں)۔
• آخری فیصلہ Meta کا ہوتا ہے۔ اپریل 2025 سے جو یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ تشہیری لگے وہ مارکیٹنگ کے طور پر منظور ہوتا ہے (مارکیٹنگ کی قیمت، مارکیٹنگ رضامندی درکار)؛ چیک CATEGORY_ADVICE جمع کروانے سے پہلے آپ کو خبردار کرتا ہے۔

پیغام کی میعاد

جب کسٹمر کا فون بند ہو یا اس کا کنکشن نہ ہو تو WhatsApp پیغام پہنچانے کی کوشش کرتا رہتا ہے۔ پیغام کی میعاد (بنیادی معلومات کے تحت، زمرہ کے نیچے) یہ ہے کہ یہ کوشش کتنی دیر جاری رہے؛ وقت ختم ہونے پر WhatsApp رک جاتا ہے اور پیغام کبھی ڈیلیور نہیں ہوتا۔ ختم ہو چکی سیل، گزر چکا ڈیلیوری کا وقت یا میعاد ختم کوڈ کوئی پیغام نہ ہونے سے بھی برا ہے، اس لیے اتنی ہی مدت منتخب کریں جتنی دیر پیغام کارآمد رہے۔

1. پیغام کی میعاد میں Meta کا ڈیفالٹ رہنے دیں (مارکیٹنگ اور یوٹیلیٹی کے لیے 30 دن، تصدیق کے لیے 10 منٹ)، یا فہرست سے کوئی مدت منتخب کریں۔
2. کسی اور مدت کے لیے حسب ضرورت… منتخب کریں، مقدار لکھیں اور اکائی منتخب کریں (سیکنڈ، منٹ، گھنٹے یا دن)۔
3. ہر زمرے کے لیے Meta کیا قبول کرتا ہے:

• تصدیق: 30 سیکنڈ سے 15 منٹ، یا 30 دن۔ اسے کوڈ کی میعاد سے زیادہ نہ رکھیں (چیک MESSAGE_TTL_ADVICE آپ کو خبردار کرتا ہے)۔
• یوٹیلیٹی: 30 سیکنڈ سے 12 گھنٹے، یا 30 دن۔
• مارکیٹنگ: 12 گھنٹے سے 30 دن۔ Meta اسے بہتر ڈیلیوری (Optimised delivery) سے بھیجے گئے پیغامات پر لاگو کرتا ہے (Marketing Messages API، دیکھیں WhatsApp کے اخراجات، حدود اور مفت ونڈوز)؛ عام Cloud API سے بھیجے گئے پیغامات کی کوشش 30 دن تک جاری رہتی ہے۔

4. حد سے باہر کی مدت چیک MESSAGE_TTL کے طور پر دکھائی دیتی ہے (لازمی درست کریں)؛ درست کریں اسے واپس ڈیفالٹ پر لے آتا ہے۔ زمرہ کو ایسے زمرے میں بدلنا جو یہ مدت قبول نہیں کرتا، اسے خود ہٹا دیتا ہے۔
5. مدت ٹیمپلیٹ کے ساتھ Meta کو جاتی ہے۔ جمع کروائے گئے ٹیمپلیٹ پر اسے بدلنا ایک ترمیم ہے: یہ ترمیم کی حدود میں شمار ہوتی ہے اور ٹیمپلیٹ دوبارہ جائزے میں جاتا ہے۔ ٹیمپلیٹ کا صفحہ پیغام کی میعاد کے تحت لاگو مدت دکھاتا ہے۔

ٹیمپلیٹ کی اقسام

ہر قسم Meta کے اپنے اصولوں پر چلتی ہے؛ چیکس بتاتے ہیں کہ آپ کی منتخب کردہ قسم کے لیے کیا کمی ہے۔

معیاری

متن، اختیاری ہیڈر اور فوٹر کے ساتھ اور زیادہ سے زیادہ 10 بٹنز: فوری جواب، ویب سائٹ دیکھیں (زیادہ سے زیادہ 2)، فون نمبر پر کال کریں، آفر کوڈ کاپی کریں اور WhatsApp پر کال کریں (ہر ایک، ایک)۔ WhatsApp پر کال کریں کسٹمر کو WhatsApp کے اندر آپ کے کاروباری نمبر پر کال کرنے دیتا ہے؛ اس کے لیے اس نمبر پر WhatsApp کالنگ آن ہونی چاہیے۔

کیروسل

صرف مارکیٹنگ۔ پیغام کے بعد 2 سے 10 کارڈز ہوتے ہیں جنہیں کسٹمر سوائپ کرتا ہے؛ کارڈز کے اوپر کوئی ہیڈر، فوٹر یا بٹن نہیں ہوتا۔

1. کارڈز کے تحت ہر کارڈ پر میڈیا منتخب کریں: تصویر یا ویڈیو (سب کارڈز میں ایک جیسا)۔
2. اگر کارڈز میں متن ہونا چاہیے تو ہر کارڈ میں مختصر متن شامل کریں (160 حروف تک) پر نشان لگائیں (سب کارڈز میں یا کسی میں نہیں)۔
3. ہر کارڈ پر بٹنز کے تحت 1 یا 2 بٹن شامل کریں: فوری جواب، ویب سائٹ دیکھیں یا فون نمبر پر کال کریں۔ یہ ہر کارڈ میں ایک ہی ترتیب سے شامل ہوتے ہیں (Meta یہی مانگتا ہے)؛ تیر اور کوڑے دان کا نشان انہیں ایک ساتھ ہر کارڈ پر بدلتے ہیں۔
4. ہر کارڈ میں، اس کے نمونے کے لیے کارڈ کی تصویر یا ویڈیو کے تحت فائل منتخب کریں دبائیں، کارڈ کا متن لکھیں (اگر کوئی قدر ہر کسٹمر کے لیے بدلتی ہو تو ویری ایبل شامل کریں اور اس کی نمونہ قدر کے ساتھ)، پھر ہر بٹن کا بٹن کا متن، اور ویب سائٹ کا پتہ یا فون نمبر۔
5. کارڈ شامل کریں ایک اور کارڈ جوڑتا ہے (10 تک)، آخری کارڈ جیسا۔ تیر کارڈ کو آگے یا پیچھے کرتے ہیں؛ کوڑے دان کا نشان اسے ہٹا دیتا ہے (کم از کم 2 رہتے ہیں)۔
6. فون کا پیش نظارہ کارڈز کو پیغام کے نیچے دکھاتا ہے؛ انہیں دائیں بائیں سوائپ کریں۔ ہر نشریے کو اتنے ہی کارڈز بھیجنے ہوں گے جتنے ٹیمپلیٹ میں ہیں۔

محدود وقت کی آفر

صرف مارکیٹنگ۔ پیغام کے اوپر الٹی گنتی کے ساتھ آفر کی ایک لائن، تصویر یا ویڈیو والا ہیڈر، زیادہ سے زیادہ 600 حروف کا پیغام اور کوئی فوٹر نہیں۔

1. ہیڈر کے تحت تصویر یا ویڈیو منتخب کریں اور نمونہ اپ لوڈ کریں۔
2. آفر کے تحت آفر کا متن لکھیں (16 حروف تک، کوئی ویری ایبل نہیں، مثلاً جمعہ کو ختم)۔
3. آفر کب ختم ہوگی یہ دکھانے کے لیے آفر کے اختتام تک الٹی گنتی دکھائیں پر نشان لگا رہنے دیں؛ ہر نشریہ اختتام کی تاریخ اور وقت خود طے کرتی ہے (پیش نظارہ اب سے 2 دن بعد کا وقت دکھاتا ہے)۔
4. نمونہ آفر کوڈ لکھیں (15 حروف تک، بغیر خالی جگہ کے)؛ ہر نشریہ اپنا کوڈ بھیجتی ہے۔
5. دوسرے بٹن کے لیے جو آپ کی سائٹ کھولے، ویب سائٹ بٹن شامل کریں پر نشان لگائیں۔

کمپیوٹر پر WhatsApp آفر کو سادہ پیغام کی طرح دکھاتا ہے۔

کوپن کوڈ

ایک پیغام جس میں ٹھیک ایک آفر کوڈ کاپی کریں بٹن ہو؛ آپ ساتھ میں فوری جوابات، ویب سائٹ یا کال بٹن بھی شامل کر سکتے ہیں۔ بغیر خالی جگہ کے 20 حروف تک کا نمونہ کوڈ لکھیں؛ ہر نشریہ اپنا کوڈ بھیجتی ہے۔

WhatsApp Flow

ایک بٹن جو آپ کے WhatsApp Flows میں سے ایک کھولتا ہے (WhatsApp کے اندر ایک فارم، مثلاً بکنگ)۔ مارکیٹنگ یا یوٹیلیٹی۔

1. WhatsApp Flow بٹن آپ کے لیے شامل کر دیا جاتا ہے؛ اس کا بٹن کا متن لکھیں۔
2. Flow کے تحت اس WhatsApp نمبر کا کوئی شائع شدہ Flow منتخب کریں (ڈرافٹس فہرست میں ہوتے ہیں مگر منتخب نہیں ہو سکتے؛ انہیں WhatsApp Manager → Account tools → Flows میں شائع کریں، پھر دوبارہ لوڈ کریں دبائیں)۔ اگر آپ کے Flows کی فہرست نہ بن سکے، یا آپ چاہیں، تو اس کی بجائے Flow ID پیسٹ کریں دبائیں اور Flow ID لکھیں۔
3. بٹن ٹیپ ہونے پر: Flow کی ایک اسکرین کھولیں (پھر Flow کے JSON سے پہلی اسکرین کی ID لکھیں، مثلاً WELCOME_SCREEN) یا Flow کے اینڈ پوائنٹ سے پہلی اسکرین مانگیں (ان Flows کے لیے جو آپ کا اپنا سرور استعمال کرتے ہیں)۔

کیٹلاگ

صرف مارکیٹنگ۔ پیغام پروڈکٹ کی تصویر سے شروع ہوتا ہے، اور کیٹلاگ دیکھیں بٹن WhatsApp کے اندر آپ کا پورا کیٹلاگ دکھاتا ہے۔ اس کے لیے WhatsApp اکاؤنٹ سے منسلک کیٹلاگ درکار ہے؛ پروڈکٹس باکس کیٹلاگ منسلک ہے: … دکھاتا ہے یا بتاتا ہے کہ بھیجنے سے پہلے WhatsApp Manager → Account tools → Catalog میں ایک منسلک کریں (اس دوران Meta ٹیمپلیٹ کا جائزہ لے سکتا ہے)۔

1. پروڈکٹس کے تحت چاہیں تو بٹن کا متن بدل دیں۔
2. ہیڈر تصویر کے لیے پروڈکٹ (اختیاری): آپ کے کیٹلاگ سے ایک پروڈکٹ ID۔ خالی ہو تو WhatsApp کیٹلاگ کی پہلی پروڈکٹ استعمال کرتا ہے۔

پروڈکٹ لسٹ

صرف مارکیٹنگ۔ متن والا ہیڈر، پیغام اور ایک آئٹمز دیکھیں بٹن جو زیادہ سے زیادہ 10 سیکشنز میں 30 تک پروڈکٹس دکھاتا ہے۔

1. ہیڈر کا متن لکھیں (اس قسم کے لیے لازمی)۔
2. پروڈکٹس کے تحت سیکشن شامل کریں دبائیں، سیکشن کا عنوان (24 حروف تک) اور اپنے کیٹلاگ سے پروڈکٹ IDs لکھیں، کوما یا نئی لائن سے الگ کر کے۔ کاؤنٹر دکھاتا ہے کہ 30 میں سے کتنی پروڈکٹس آپ نے استعمال کیں۔
3. ہیڈر تصویر کے لیے پروڈکٹ (اختیاری): خالی ہو تو پہلے سیکشن کی پہلی پروڈکٹ استعمال ہوتی ہے۔

ٹیسٹ پیغامات اور نشریات یہی سیکشنز دکھاتی ہیں، سوائے اس کے کہ کوئی نشریہ اپنے سیکشنز طے کرے؛ Meta ان کا جائزہ نہیں لیتا۔ پیش نظارے میں انہیں دیکھنے کے لیے بٹن دبائیں۔

تصدیق

ایک بار استعمال ہونے والے پاس کوڈ۔ پیغام Meta خود ٹیمپلیٹ کی زبان میں لکھتا ہے ("123456 آپ کا تصدیقی کوڈ ہے۔")؛ اس میں کوئی ہیڈر، فوٹر، لنکس، میڈیا یا ایموجی نہیں ہوتا۔ یہ پیغامات ہر کسٹمر کے کوڈ کے ساتھ آپ کا اپنا سسٹم بھیجتا ہے۔

1. زمرہ یا ٹیمپلیٹ کی قسم کے تحت تصدیق منتخب کریں۔
2. کوڈ والا پیغام کے تحت، ضرورت کے مطابق “اپنی حفاظت کے لیے یہ کوڈ کسی کو نہ بتائیں۔” شامل کریں اور بتائیں کہ کوڈ کی میعاد کب ختم ہوتی ہے (پھر منٹ، 1 سے 90) پر نشان لگائیں۔
3. بٹن: کوڈ کاپی کریں (کسٹمر کوڈ کاپی کرتا ہے)، ایک ٹیپ آٹو فل (ایک ٹیپ سے کوڈ آپ کی Android ایپ میں بھر جاتا ہے) یا زیرو ٹیپ (آپ کی Android ایپ کو بغیر ٹیپ کے کوڈ مل جاتا ہے)۔ کاپی بٹن کا متن اور آٹو فل بٹن کا متن اختیاری ہیں۔
4. ایک ٹیپ اور زیرو ٹیپ کو آپ کی Android ایپس درکار ہیں: ایپ شامل کریں دبائیں اور ہر ایپ کا پیکیج کا نام (مثلاً com.example.app) اور سگنیچر ہیش (11 حروف) لکھیں؛ 5 تک۔
5. زیرو ٹیپ کے لیے Meta کی زیرو ٹیپ شرائط قبول کرنے والے خانے پر نشان لگانا بھی ضروری ہے۔

ٹیسٹ بھیجیں 6 ہندسوں کا ایک بے ترتیب کوڈ بھر دیتا ہے۔

فون کا پیش نظارہ

• یہ ٹیمپلیٹ ویسا ہی دکھاتا ہے جیسا کسٹمر اسے WhatsApp میں دیکھتا ہے اور آپ کے لکھنے کے ساتھ بدلتا ہے: ہیڈر، فارمیٹ شدہ پیغام، فوٹر اور بٹنز۔
• نمونے ویری ایبلز کو آپ کی نمونہ قدروں سے بھرتا ہے؛ ویری ایبلز ان کی جگہ {{1}} دکھاتا ہے۔ بغیر نمونے والا ویری ایبل پیلے رنگ سے نشان زد ہوتا ہے۔
• سورج اور چاند کے نشان روشن اور گہرے انداز کے درمیان بدلتے ہیں؛ Android اور iOS فون بدلتے ہیں۔ عربی ٹیمپلیٹ دائیں سے بائیں پڑھا جاتا ہے۔
• 3 سے زیادہ بٹنز ہوں تو کسٹمر کو 2 بٹن اور See all options نظر آتے ہیں؛ باقی دیکھنے کے لیے پیش نظارے میں اسے دبائیں۔ فون کے نیچے ایک نوٹ بتاتا ہے کہ کب کمپیوٹر پر WhatsApp ٹیمپلیٹ نہیں دکھائے گا۔
• نوٹیفیکیشن اور چیٹ کی فہرست وہ لائن دکھاتا ہے جو کسٹمر چیٹ کھولنے سے پہلے دیکھتا ہے۔
• فون پر بلڈر ترمیم، پیش نظارہ اور چیکس کو ٹیبز کے طور پر دکھاتا ہے؛ چیکس پر سرخ نمبر بتاتا ہے کہ کتنے لازمی مسائل باقی ہیں۔

چیکس

• لازمی درست کریں: Meta ٹیمپلیٹ کو مسترد کر دے گا۔ جب تک ہر ایک درست نہ ہو، جائزے کے لیے جمع کروائیں بند رہتا ہے۔
• مسترد ہونے کا امکان: مسترد ہونے یا زمرہ بدلنے کی عام وجوہات۔ آپ پھر بھی جمع کروا سکتے ہیں۔
• مشورے: صرف مشورہ۔
• ہر چیک اس فیلڈ کے نیچے بھی نظر آتا ہے جس سے وہ متعلق ہے۔ جہاں ممکن ہو درست کریں اسے ایک کلک میں ٹھیک کر دیتا ہے (نام درست بناتا ہے، فوری جوابات کو اکٹھا کرتا ہے، ویری ایبلز کے نمبر دوبارہ ترتیب دیتا ہے، آپٹ آؤٹ شامل کرتا ہے، متن مختصر کرتا ہے، پہچانے گئے ویری ایبل جیسے first_name کے لیے نمونہ بھرتا ہے)۔ مجھے دکھائیں متعلقہ فیلڈ پر لے جاتا ہے۔ کیوں؟ اس کی وضاحت WhatsApp ٹیمپلیٹ کے اصول میں کھولتا ہے۔
• چند چیکس کو آپ کے دوسرے ٹیمپلیٹس درکار ہوتے ہیں (پہلے سے استعمال شدہ نام، کسی دوسرے ٹیمپلیٹ جیسا متن، ترمیم کی حدود)؛ یہ آپ کے لکھنا روکنے کے کچھ دیر بعد نظر آتے ہیں۔

ٹیمپلیٹ میں تبدیلی

• ڈرافٹ: کچھ بھی بدلیں، پھر ڈرافٹ محفوظ کریں یا جائزے کے لیے جمع کروائیں دبائیں۔
• جائزے میں: Meta کے فیصلے تک اسے بدلا نہیں جا سکتا۔
• منظور شدہ، مسترد یا رکا ہوا: اسے بدلیں اور تبدیلیاں محفوظ کریں دبائیں، پھر نوٹ میں تبدیلیاں محفوظ کریں دبائیں۔ اگر کسٹمرز کو نظر آنے والی چیز بدلی ہو تو یہ جائزے کے لیے دوبارہ Meta کو جاتا ہے (محفوظ ہو گیا اور جائزے کے لیے Meta کو بھیج دیا گیا)؛ اگر صرف کہاں سے بھرا جائے یا خالی ہو تو یہ استعمال کریں بدلا ہو تو یہ صرف OmniBrand میں محفوظ ہوتا ہے۔ Meta منظور شدہ ٹیمپلیٹ میں دن میں ایک اور 30 دن میں 10 تبدیلیوں کی اجازت دیتا ہے، اور اس کا زمرہ کبھی نہیں بدلا جا سکتا۔ نام اور زبان کبھی نہیں بدلتے۔
• غیر فعال، حذف شدہ یا آرکائیو شدہ: اسے بدلا نہیں جا سکتا؛ اس سے نیا ڈرافٹ شروع کرنے کے لیے نقل بنائیں دبائیں۔
• محفوظ کرنے تک نام کے ساتھ غیر محفوظ تبدیلیاں کا بیج نظر آتا ہے؛ ٹیب بند یا دوبارہ لوڈ کرنے سے پہلے پوچھا جاتا ہے۔

دوسری زبان

Meta کبھی ترجمہ نہیں کرتا۔ ٹیمپلیٹ محفوظ کریں، زبان شامل کریں دبائیں، زبان منتخب کریں اور ڈرافٹ بنائیں دبائیں۔ اسی نام کا ایک ڈرافٹ کھلتا ہے، جس کے اوپر ایک باکس میں اصل متن ہوتا ہے جس سے ترجمہ کیا جائے۔ ہر زبان کا جائزہ الگ ہوتا ہے۔ انگریزی اور عربی کے درمیان، AI مدد کے تحت عربی میں ترجمہ کریں / انگریزی میں ترجمہ کریں آپ کے لیے دونوں مراحل کر دیتا ہے (اوپر دیکھیں)۔

ٹیسٹ بھیجنا

منظور شدہ ٹیمپلیٹ آپ کے اپنے ٹیسٹ نمبروں پر بھیجا جا سکتا ہے: ٹیسٹ بھیجیں دبائیں، کسے بھیجیں میں نمبر منتخب کریں اور ٹیسٹ بھیجیں دبائیں۔ یہ نمونہ قدروں سے بھرا ہوتا ہے، ان باکس میں نظر نہیں آتا، اور ہر ورک اسپیس کے لیے دن میں 30 تک محدود ہے۔ ٹیسٹ نمبر سیٹنگز → پیغام رسانی کے اصول میں شامل کریں۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• جائزے کے لیے جمع کروائیں مدھم ہے → کوئی لازمی درست کریں چیک باقی ہے (چیکس پر سرخ نمبر)، یا کوئی WhatsApp نمبر منتخب نہیں، یا نمبر منقطع ہے: ایک سرخ باکس کہتا ہے یہ WhatsApp نمبر منقطع ہے، اس لیے ٹیمپلیٹ نہ جائزے کے لیے جمع ہو سکتا ہے، نہ WhatsApp پر تبدیل ہو سکتا ہے اور نہ ٹیسٹ ہو سکتا ہے۔ آپ پھر بھی ڈرافٹ محفوظ کر سکتے ہیں۔ پہلے نمبر کو اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ کریں۔ اکاؤنٹس پر جائیں کے ساتھ۔ ٹیسٹ بھیجیں بھی اس وقت تک مدھم رہتا ہے جب تک آپ اسے دوبارہ کنیکٹ نہ کریں (اکاؤنٹ کی صحت)۔
• Meta اس ٹیمپلیٹ کو مسترد کر دیتا، اس لیے کچھ نہیں بھیجا گیا۔ یہ درست کریں اور دوبارہ کوشش کریں: → سرور کو ایسا مسئلہ ملا جو براؤزر نہیں دیکھ سکا (مثلاً یہ نام اس زبان میں پہلے سے استعمال ہو چکا ہے)۔ ہر ایک درست کریں۔
• Meta نے ٹیمپلیٹ رد کر دیا: → Meta نے خود انکار کیا؛ اس کی وجہ دکھائی جاتی ہے۔ دیکھیں WhatsApp ٹیمپلیٹ کے اصول۔
• یہ فائل بہت بڑی ہے یا JPEG یا PNG تصویر منتخب کریں۔ → تصاویر JPEG یا PNG میں 5 MB تک، ویڈیوز MP4 میں 16 MB تک، دستاویزات PDF میں 100 MB تک۔
• ابھی کوئی ٹیسٹ نمبر نہیں۔ → انہیں سیٹنگز → پیغام رسانی کے اصول میں شامل کریں۔
• اس نمبر کے لیے Meta کی ٹیمپلیٹ لائبریری لوڈ نہیں ہو سکی۔ → Meta نے اس نمبر کے لیے درخواست رد کر دی (وجہ اس کے نیچے دکھائی جاتی ہے)۔ اکاؤنٹس صفحے پر نمبر دوبارہ منسلک کریں؛ ابتدائی ٹیمپلیٹس اور AI سے لکھیں پھر بھی کام کرتے ہیں۔
• Meta لائبریری میں ٹیمپلیٹ بنائیں مدھم رہتا ہے → ٹیمپلیٹ کا نام اور بٹن کی ہر تفصیل بھریں: https:// سے شروع ہونے والی ویب سائٹ (جب یہ {{1}} پر ختم ہو تو نمونہ مکمل ایڈریس کے ساتھ) اور + اور ملک کے کوڈ سے شروع ہونے والا فون نمبر۔
• AI ڈرافٹ ناکام، AI ترجمہ ناکام یا AI زمرہ مشورہ ناکام → AI سروس نے جواب نہیں دیا یا کوئی ویری ایبل بدل دیا؛ کوئی چارج نہیں ہوا۔ کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں۔
• آپ کے Flows کی فہرست نہیں بن سکی → WhatsApp اکاؤنٹ نے OmniBrand کو اپنے Flows پڑھنے نہیں دیے (Meta کی وجہ دکھائی جاتی ہے)۔ اس کی بجائے Flow ID پیسٹ کریں دبائیں اور WhatsApp Manager → Flows سے ID لکھیں۔
• اس WhatsApp اکاؤنٹ سے کوئی کیٹلاگ منسلک نہیں → WhatsApp Manager → Account tools → Catalog میں ایک منسلک کریں، پھر پروڈکٹس میں ریفریش کا تیر دبائیں۔ تب تک کیٹلاگ اور پروڈکٹ لسٹ والے پیغامات نہیں بھیجے جا سکتے۔
• کیروسل کا ایک چیک کہتا ہے کہ کارڈز کے بٹنز مختلف ہیں → ہر کارڈ پر ایک ہی ترتیب میں ایک جیسے بٹنز ہونے چاہییں؛ انہیں کسی ایک کارڈ پر نہیں بلکہ ہر کارڈ پر بٹنز کے تحت شامل کریں اور ہٹائیں۔

متعلقہ

• WhatsApp ٹیمپلیٹ بنانا
• WhatsApp ٹیمپلیٹ کے اصول
• ٹیمپلیٹ کے ہر اسٹیٹس کا مطلب
• WhatsApp نشریات