ان باکس میں WhatsApp کالز
براؤزر میں WhatsApp وائس کالز سنیں اور کریں: کالنگ آن کرنا، کال کا بٹن، کال کی اجازت اور کالز کی تاریخ۔
اس موضوع پر مزید ویڈیوز
WhatsApp وائس کالز جلد آ رہی ہیں: یہ مضمون ان کے کھلنے پر لاگو ہوگا۔ دیکھیں WhatsApp۔ WhatsApp وائس کالز براؤزر میں، ان باکس کے اندر ہی سنبھالی جاتی ہیں۔ بہترین آواز کے لیے ہیڈسیٹ استعمال کریں۔
شروع کرنے سے پہلے
- ایک منسلک WhatsApp Business نمبر (دیکھیں WhatsApp Business)۔
- اس نمبر کے لیے کالنگ آن ہو (نیچے دیکھیں)۔ کال بٹن صرف ان نمبروں پر ظاہر ہوتا ہے جن پر Meta نے کالنگ آن کی ہوئی ہے۔
- کالز سننے یا کرنے کے لیے ان باکس کا کام جواب دیں۔
- ایسا براؤزر جسے آپ کا مائیکروفون استعمال کرنے کی اجازت ہو۔
کالنگ آن کریں (مالک یا ایڈمن)
- اکاؤنٹس پر جائیں اور WhatsApp نمبر کا کارڈ تلاش کریں۔
- کالنگ سیٹنگز دبائیں۔ کالنگ سیکشن لوڈ ہو جاتا ہے۔
- وائس کالنگ آن کریں (صارفین WhatsApp سے اس نمبر پر کال کر سکتے ہیں اور ایجنٹس ان باکس سے انہیں کال کر سکتے ہیں۔)۔
- چاہیں تو آپ کو کال کرنے والے صارفین کو واپس کال کی جا سکتی ہے بھی آن کریں — آنے والی کال سے کسٹمر کو واپس کال کرنے کی مختصر مدت کی اجازت مل جاتی ہے۔
- آپ کو کالنگ سیٹنگز محفوظ ہو گئیں نظر آئے گا۔ WhatsApp نے تبدیلی مسترد کر دی کا مطلب ہے کہ Meta نے اس نمبر کے لیے یہ تبدیلی قبول نہیں کی۔
آنے والی کال کا جواب دیں
- ان باکس کو کسی ٹیب میں کھلا رکھیں۔ کالز صرف تب بجتی ہیں جب ان باکس کا کوئی ٹیب کھلا ہو۔
- ایک پینل ظاہر ہوتا ہے: آنے والی WhatsApp کال، تمام ایجنٹس کی اسکرینوں پر بج رہی ہے، الٹی گنتی کے ساتھ۔ اگر براؤزر نے رنگ ٹون روک دی ہو تو آواز فعال کریں دبائیں۔
- جواب دیں (یا انٹر) یا مسترد کریں (یا ایسکیپ) دبائیں۔ سب سے پہلے جواب دینے والا ایجنٹ کال لے لیتا ہے؛ دوسروں کو دوسرے ایجنٹ نے جواب دیا نظر آتا ہے۔
کال کون سنتا ہے، یہ انہی اصولوں پر چلتا ہے جن پر یہ کہ گفتگو کون کھول سکتا ہے۔ کسی ایجنٹ کے اپنے میل باکس والے نمبر پر آنے والی کال اسی ایجنٹ کے لیے بجتی ہے، اور مالکان، ایڈمنز اور ہر اس شخص کے لیے جسے تمام میل باکس دیکھنے کی اجازت ہے۔ جس صارف کی گفتگو کسی دوسرے ایجنٹ نے سنبھال لی ہو، اس کی کال اسی ایجنٹ کے لیے بجتی ہے (اور ان کے لیے جو تمام میل باکس دیکھتے ہیں)۔ کالز کی تاریخ اور گفتگو کی تفصیلات بھی انہی اصولوں پر چلتی ہیں۔
- کال کے دوران: میوٹ کریں / ان میوٹ کریں، گفتگو کھولیں، اور کال ختم کریں۔ پینل کنکشن کا معیار دکھاتا ہے۔
کسٹمر کو کال کریں
- کسٹمر کی WhatsApp گفتگو کھولیں اور تھریڈ کے ہیڈر میں کال دبائیں۔
- اگر کسٹمر پہلے ہی کالز کی اجازت دے چکا ہے تو کال شروع ہو جاتی ہے (کال شروع ہو رہی ہے…، کال کی جا رہی ہے…، کال میں)۔
- اگر نہیں، تو کال کی اجازت کا خانہ صورتحال بتاتا ہے، مثلاً کسٹمر نے ابھی تک کالز کی اجازت نہیں دی۔ اجازت طلب کریں دبائیں۔ کسٹمر کو WhatsApp کے اندر اس کے پیغامات کی زبان میں (اور اگر وہ معلوم نہ ہو تو اس زبان میں جس میں آپ ایپ استعمال کرتے ہیں) ایک درخواست ملتی ہے؛ ان کے قبول کرتے ہی آپ کال کر سکتے ہیں۔ Meta ہر 24 گھنٹے میں 1 اور ہر 7 دن میں 2 درخواستوں کی اجازت دیتا ہے (درخواست کی حد پوری ہو گئی۔ بعد میں کوشش کریں۔)۔
- اجازت ملنے کے بعد ابھی کال کریں کال شروع کرتا ہے۔
کالز کی تاریخ
WhatsApp گفتگوؤں کے لیے گفتگو کی تفصیلات میں ایک کالز سیکشن ہوتا ہے جس میں ہر کال کی سمت (آنے والی / جانے والی) اور نتیجہ دکھایا جاتا ہے: مکمل، مسڈ، مسترد، منسوخ، ناکام، وغیرہ۔
اگر کچھ غلط ہو جائے
- مائیکروفون تک رسائی مسترد کر دی گئی۔ → براؤزر میں اس سائٹ کے لیے مائیکروفون کی اجازت دیں۔
- آپ کا براؤزر رنگ ٹون کو روک رہا ہے، ایک بار کلک کریں۔ → آواز فعال کریں دبائیں یا صفحے پر کہیں بھی کلک کریں۔
- WhatsApp نے کال مسترد کر دی یا کال شروع نہیں ہو سکی → کسٹمر کی کال کی اجازت چیک کریں اور یہ بھی کہ اس نمبر کے لیے کالنگ اب بھی آن ہے۔
- یہ واٹس ایپ نمبر منقطع ہے۔ اسے اکاؤنٹس میں دوبارہ منسلک کریں (اس کے کارڈ پر دوبارہ منسلک کریں)، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ ← اکاؤنٹس پر جائیں، نمبر کے کارڈ پر دوبارہ منسلک کریں دبائیں، پھر دوبارہ کال کریں۔
- واٹس ایپ نے اسے قبول نہیں کیا۔ تھوڑی دیر بعد دوبارہ کوشش کریں؛ اگر ایسا ہوتا رہے تو اکاؤنٹس میں نمبر چیک کریں۔ ← ایک منٹ رک کر دوبارہ کوشش کریں؛ اگر پھر ہو تو اکاؤنٹس میں نمبر کا کارڈ چیک کریں۔
- پہلے موجودہ کال ختم کریں۔ → ایک وقت میں صرف ایک کال۔