پیغام رسانی کے اصول: بھیجنے کا وقت، تعداد کی حدیں، ٹیسٹ نمبرز اور اختیاری وقفے

سیٹنگز → پیغام رسانی کے اصول (/app/settings/messaging) طے کرتا ہے کہ مارکیٹنگ کا پیغام کسی شخص تک کب اور کتنی بار پہنچ سکتا ہے۔ یہ اصول اس ورک اسپیس کے ہیں جو آپ نے کھولی ہوئی ہے، اور ہر وصول کنندہ کے اپنے مقامی وقت کے مطابق پڑھے جاتے ہیں۔

انہیں کون تبدیل کر سکتا ہے

• مالک اور ایڈمن اصول تبدیل کرتے ہیں اور اصول محفوظ کریں دباتے ہیں۔ کوئی اور یہ صفحہ کھولے تو اسے اصول صرف پڑھنے کے لیے نظر آتے ہیں، اس پیغام کے ساتھ: "صرف مالک یا ایڈمن یہ اصول تبدیل کر سکتا ہے۔"
• مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز ٹیسٹ نمبرز دیکھ اور شامل کر سکتے ہیں۔ ہر شخص اپنے شامل کیے ہوئے نمبر ہٹا سکتا ہے؛ مالکان اور ایڈمنز کوئی بھی نمبر ہٹا سکتے ہیں۔

یہ اصول کیا کرتے ہیں

• یہ ورک اسپیس کی ہر واٹس ایپ نشریہ پر لاگو ہوتے ہیں اور ہر بیچ کے لیے، ہر 10 سیکنڈ میں، دوبارہ چیک کیے جاتے ہیں۔ آپ کی محفوظ کی ہوئی تبدیلی ان نشریات پر بھی لاگو ہوتی ہے جو پہلے سے بھیجی جا رہی ہیں۔
• یہ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس کو روکتے ہیں۔ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس صرف اس وقت روکے جاتے ہیں جب یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس پر بھی لاگو کریں آن ہو؛ تصدیق (ایک بار کے کوڈ) کبھی نہیں روکے جاتے۔
• مقامی وقت وہ ٹائم زون ہے جو رابطے میں سیٹ کیا جاتا ہے (اگر کوئی بیرون ملک رہتا ہے تو اسے وہاں سیٹ کریں)۔ ورنہ یہ ان کے فون نمبر کا ملک ہے: +44 برطانیہ، +49 جرمنی، +81 جاپان، +91 بھارت، +971 متحدہ عرب امارات، +20 مصر (گرمیوں کے وقت)، وغیرہ۔ ایسے ممالک کے لیے جن کے کئی ٹائم زونز ہیں (مثلا +1) ورک اسپیس ٹائم زون استعمال ہوتا ہے (ورک اسپیس ٹائم زون)۔
• کھڑکی کے باہر ایک شخص براڈکاسٹ کے وصول کنندگان (نتائج کے تحت) میں انتظار کر رہا ہوتا ہے۔ ان کا کیا ہوا اگلی کوشش دکھاتا ہے ... جس میں ان کی بھیجنے کی ونڈو کھلنے کی تاریخ اور وقت کے ساتھ ہوتا ہے، اور جب وہ کھلتا ہے تو بھیجا جاتا ہے۔ نشریات بھیجتی رہتی ہے جب تک کہ سب اپنی باری نہ لے لیں۔
• ای میل، ٹیلیگرام، میسنجر اور انسٹاگرام براڈکاسٹس بھی ایک ہی اصول پر عمل کرتے ہیں۔ ان کی سیمولیشن (چند وصول کنندگان) اور ان کے وصول کنندگان کی فہرست آپ کی زبان میں ایک انتظار کرنے والے شخص کو دکھاتی ہے، جس میں اس شخص کے زون میں وقت اور آپ کے زون میں ہوتا ہے، مثلا 5 اکتوبر 2026، صبح 9:00 بجے تک انتظار (Europe/Berlin) · 5 اکتوبر 2026، صبح 8:00 بجے آپ کے وقت۔
• جو شخص پہلے ہی فریکوئنسی کیپ تک پہنچ چکا ہو اسے چھوڑے گئے میں رکھا جاتا ہے، اور وجہ کیا ہوا کے تحت لکھی ہوتی ہے، مثلاً "فریکوئنسی کیپ: آج پہلے ہی 1 مارکیٹنگ پیغام (حد 1 روزانہ)"۔

مرحلہ وار

1. سیٹنگز کھولیں، پھر سیکشنز کی فہرست میں پیغام رسانی کے اصول۔
2. خاموش اوقات: بھیجنے کا ابتدائی وقت (ڈیفالٹ 09:00) اور بھیجنے کا آخری وقت (ڈیفالٹ 21:00) مقرر کریں۔ اگر اختتام آغاز سے پہلے ہو تو ونڈو آدھی رات کے بعد تک چلتی ہے؛ اگر دونوں ایک جیسے ہوں تو مارکیٹنگ کسی بھی وقت جا سکتی ہے۔
3. یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس پر بھی لاگو کریں صرف اس صورت میں آن کریں جب آرڈر کی اپ ڈیٹس اور یاد دہانیاں بھی ونڈو کا انتظار کریں۔
4. نمازِ جمعہ کا وقفہ (اختیاری): نمازِ جمعہ کے دوران مارکیٹنگ روکیں اس وقت تک بند رہتی ہے جب تک آپ اسے آن نہ کریں۔ آن کرنے پر، یہ 11:30 وقفہ شروع 13:30 تک دکھاتا ہے، جسے آپ تبدیل کر سکتے ہیں؛ ان اوقات کے درمیان جمعہ کو کوئی مارکیٹنگ نہیں جاتی۔ وقفہ شروع ہونے کے بعد، اسی دن ختم ہونا چاہیے۔
5. رمضان (اختیاری): رمضان کے رمضان کے دوران رمضان کی بھیجنے کی ونڈو استعمال کریں جب تک کہ آپ اسے آن نہ کریں۔ آن ہونے پر، یہ دکھاتا ہے کہ ونڈو 12:00 ونڈو کھلتی ہے اور ونڈو بند ہوتی ہے :00 بجے بند ہوتی ہے، جسے آپ تبدیل کر سکتے ہیں۔ اس کے نیچے صفحہ اس سال اور اگلے سال کی تاریخیں درج کرتا ہے، مثلا "رمضان 2026: 18 فروری سے 19 مارچ"، اور لکھا ہے "رمضان اب آن ہے"۔
6. فریکوئنسی کیپس: فی دن (وصول کنندہ کا مقامی دن) (ڈیفالٹ 1، زیادہ سے زیادہ 10) اور فی 7 دن (ڈیفالٹ 3، زیادہ سے زیادہ 50)۔ 0 رکھنے سے کیپ بند ہو جاتی ہے۔
7. اضافی STOP الفاظ: آپ کے الفاظ میں، ہر لائن میں ایک لفظ یا مختصر جملہ، 20 تک۔ ایک پیغام جو بالکل ان میں سے ایک ہو، اس شخص کو بھیجے گئے تمام پیغامات روک دیتا ہے، جیسے STOP اور إيقاف کرتے ہیں۔ خود بخود کینسل کریں، ختم کریں، کوئٹ کریں اور صرف مارکیٹنگ کو روک دیں اور کوئی جواب نہ بھیجیں (گاہک اکثر ان کے آرڈر کی بات کرتے ہیں)؛ ان میں سے کوئی بھی یہاں شامل کریں تاکہ تمام پیغامات رک جائیں۔
8. آپٹ اِن کلیدی الفاظ: صفحہ بلٹ ان الفاظ کی فہرست دیتا ہے (START, SUBSCRIBE, YES OFFERS, OPT IN, اشتراك, اشترك, نعم للعروض...)۔ اپنے الفاظ آپ کے الفاظ میں شامل کریں، ہر لائن میں ایک، 20 تک۔ ایک واٹس ایپ پیغام جو بالکل ان میں سے ایک ہو، اس شخص کو آپ کی مارکیٹنگ (رضامندی اور آپٹ آؤٹسبسکرائب کر دیتا ہے۔ کوئی لفظ دونوں آپٹ ان اور STOP دونوں لفظ نہیں ہو سکتا: اگر دونوں فہرستوں میں ہو تو آپٹ ان باکس سرخ ہو جاتا ہے جس کے نیچے ایک لائن ہوتی ہے جس میں لفظ کا نام ہوتا ہے، اور اصول محفوظ کریں انکار کرتا ہے جب تک کہ وہ صرف ایک فہرست میں نہ ہو۔ آپٹ اِن لنک اور QR کوڈ بنائیں Contacts → Opt-in link & QRکھلتا ہے۔
9. تصدیقی پیغامات: جب کوئی سبسکرائب کرے تو تصدیق بھیجیں اور جب کوئی ان سبسکرائب کرے تو تصدیق بھیجیں ڈیفالٹ طور پر آن ہیں، ہر ایک کے ساتھ ایک انگریزی متن اور ایک عربی متن (زیادہ سے زیادہ 500 حروف؛ خالی خانہ ہونے پر پہلے سے موجود متن استعمال ہوتا ہے)۔ عربی متن ان لوگوں کو جاتا ہے جنہوں نے عربی کلیدی لفظ لکھا ہو یا جن کے رابطے کی زبان عربی ہو۔ پیغام ایک ہی بار، ان کے پیغام کے فوراً بعد جاتا ہے، اس لیے یہ مفت ہے؛ جب ان کی رضامندی تبدیل نہ ہوئی ہو تو کچھ نہیں بھیجا جاتا۔

10۔ اصول محفوظ کریں دبائیں۔ "میسجنگ رولز محفوظ ہیں" ظاہر ہوتا ہے، اور "آخری تبدیلی" بٹن کے نیچے وقت کے ساتھ ظاہر ہوتا ہے۔ پہلی سیو سے پہلے صفحہ کہتا ہے "ابھی تک تبدیل نہیں ہوا: یہ ڈیفالٹ سیٹنگز ہیں۔": خاموش اوقات 09:00 سے 21:00 تک، روزانہ 1 اور 7 دن میں 3 کی حد، جمعہ کی نماز کا وقفہ اور رمضان کی کھڑکی بند۔ محفوظ ہونے کے بعد، ورک اسپیس بالکل وہی رکھتا ہے جو آپ نے محفوظ کیا تھا۔ صفحے پر تبدیلیاں جو آپ نے محفوظ نہیں کی - ایک اور سیٹنگز سیکشن، سائیڈبار، سرچ، نوٹیفیکیشن، لاگ آؤٹ، دوبارہ لوڈ یا بند ٹیب - سب سے پہلے پوچھا جاتا ہے "یہ صفحہ چھوڑیں؟ جو آپ نے یہاں ٹائپ کیا ہے وہ محفوظ نہیں ہوا اور کھو جائے گا۔" Stay کے لیے کینسل منتخب کریں، پھر اصول محفوظ کریں دبائیں۔

ٹیسٹ نمبرز

1۔ ٹیسٹ نمبرز میں، فون نمبر کو اس کے ملک کے کوڈ (مثلا +44 7400 123456) کے ساتھ ٹائپ کریں اور اگر چاہیں تو لیبل (اختیاری) جیسے "Sara's phone" لکھیں۔

2. نمبر شامل کریں دبائیں۔ "ٹیسٹ نمبر شامل ہو گیا" دکھائی دیتا ہے اور نمبر فہرست میں آ جاتا ہے۔
3. ہٹائیں نمبر کو فہرست سے نکال دیتا ہے؛ یہ صرف ان نمبروں پر دکھائی دیتا ہے جنہیں آپ ہٹا سکتے ہیں۔

• ہر ورک اسپیس میں زیادہ سے زیادہ 10 نمبر، ہر نمبر ایک بار۔ رابطوں کو ٹیسٹ پیغامات کبھی نہیں جاتے۔
• کسی نشریے کے جائزہ مرحلے پر (WhatsApp نشریات) اور ٹیمپلیٹ بلڈر میں ٹیسٹ بھیجیں صرف انہی نمبروں پر بھیجتا ہے۔ ایک ورک اسپیس 24 گھنٹوں میں 30 ٹیسٹ پیغامات بھیج سکتی ہے۔

رمضان اور ونڈوز آپس میں کیسے ملتی ہیں

یہ صرف اس وقت لاگو ہوتا ہے جب رمضان کے دوران رمضان کی بھیجنے کی ونڈو استعمال کریں ہو۔

• رمضان کا تعین ام القریٰ کیلنڈر (سعودی عرب کا سرکاری کیلنڈر) سے خود بخود ہوتا ہے۔ جہاں مقامی رؤیتِ ہلال مختلف ہو، وہاں پہلا یا آخری دن ایک دن آگے پیچھے ہو سکتا ہے۔
• رمضان کے دوران رمضان کی ونڈو خاموش اوقات کی جگہ لے لیتی ہے۔ ونڈو اس دن کی شمار ہوتی ہے جس دن وہ کھلتی ہے: رمضان کے آخری دن کی 12:00 سے 01:00 والی ونڈو عید کے پہلے دن 01:00 تک چلتی ہے، اور یکم رمضان سے پہلے کی رات میں ابھی عام دنوں والی ونڈو ہی لاگو ہوتی ہے۔
• جب جمعہ کا وقفہ ہوتا ہے، تو رمضان میں بھی لاگو ہوتا ہے۔

کیپس میں کیا شمار ہوتا ہے

• ہر مارکیٹنگ پیغام جو واٹس ایپ نشریہ بھیجتی ہے، اور ہر مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ جو کوئی ایجنٹ ان باکس سے بھیجتا ہے۔ ان باکس ایجنٹ کا ٹیمپلیٹ نہیں روکتا، لیکن وہ اگلی نشریہ کے لیے شمار ہوتا ہے۔
• پیغامات ہر شخص کے حساب سے گنے جاتے ہیں: ضم کیے گئے رابطے (رابطے) کے تمام نمبر ایک ساتھ شمار ہوتے ہیں۔ "فی دن" اس شخص کا مقامی دن ہے، آدھی رات سے شروع۔
• جب کوئی نشریہ بنائی جاتی ہے تو اس کا اپنا کول ڈاؤن (دن) بھی لاگو رہتا ہے۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• "جمعہ کا وقفہ شروع ہونے کے بعد، اسی دن ختم ہونا چاہیے۔" → تک کا وقت وقفہ شروع سے بعد کا منتخب کریں۔
• "خالس" ایک آپٹ-ان لفظ اور اسٹاپ دونوں لفظ ہے۔ اسے دونوں فہرستوں میں سے کسی ایک سے ہٹا دیں۔ (آپٹ اِن کلیدی الفاظ کے تحت، یا سرخ رنگ میں اصول محفوظ کریں) → لفظ کو صرف اضافی STOP الفاظ اور آپٹ اِن کلیدی الفاظ میں سے ایک میں رکھیں۔
• "نمبر اس کے ملک کوڈ کے ساتھ درج کریں، مثلا +44 7400 123456۔" → مکمل بین الاقوامی نمبر ٹائپ کریں۔
• "ایک ورک اسپیس میں زیادہ سے زیادہ 10 ٹیسٹ نمبر ہو سکتے ہیں۔ پہلے ایک ہٹائیں۔" یا "یہ نمبر پہلے سے ٹیسٹ نمبر ہے۔" → ایک نمبر ہٹائیں، یا پہلے سے درج نمبر استعمال کریں۔
• کوئی نشریہ بھیجا جا رہا ہے پر رکی ہوئی ہے اور لوگ زیرِ انتظار ہیں → ان کے کیا ہوا کے نیچے زرد نوٹ پڑھیں: وہ اپنی مقامی بھیجنے کی ونڈو کا انتظار کر رہے ہیں۔
• بہت سے لوگ فریکوئنسی کیپ کی وجہ سے چھوڑے گئے ہیں → انہیں آج یا اس ہفتے پہلے ہی مارکیٹنگ مل چکی ہے؛ بعد میں بھیجیں، یا اگر آپ کے کسٹمرز زیادہ پیغامات کی توقع رکھتے ہیں تو کیپس بڑھا دیں۔

متعلقہ

• WhatsApp نشریات
• رابطے
• ورک اسپیس کا ٹائم زون اور لنک ٹریکنگ