پیغام رسانی کے اصول: خاموش اوقات، جمعہ، رمضان، فریکوئنسی کیپس اور ٹیسٹ نمبرز

سیٹنگز → پیغام رسانی کے اصول (/app/settings/messaging) طے کرتا ہے کہ مارکیٹنگ کا پیغام کسی شخص تک کب اور کتنی بار پہنچ سکتا ہے۔ یہ اصول اس ورک اسپیس کے ہیں جو آپ نے کھولی ہوئی ہے، اور ہر وصول کنندہ کے اپنے مقامی وقت کے مطابق پڑھے جاتے ہیں۔

انہیں کون تبدیل کر سکتا ہے

• مالک اور ایڈمن اصول تبدیل کرتے ہیں اور اصول محفوظ کریں دباتے ہیں۔ کوئی اور یہ صفحہ کھولے تو اسے اصول صرف پڑھنے کے لیے نظر آتے ہیں، اس پیغام کے ساتھ: "صرف مالک یا ایڈمن یہ اصول تبدیل کر سکتا ہے۔"
• مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز ٹیسٹ نمبرز دیکھ اور شامل کر سکتے ہیں۔ ہر شخص اپنے شامل کیے ہوئے نمبر ہٹا سکتا ہے؛ مالکان اور ایڈمنز کوئی بھی نمبر ہٹا سکتے ہیں۔

یہ اصول کیا کرتے ہیں

• یہ ورک اسپیس کی ہر واٹس ایپ نشریہ پر لاگو ہوتے ہیں اور ہر بیچ کے لیے، ہر 10 سیکنڈ میں، دوبارہ چیک کیے جاتے ہیں۔ آپ کی محفوظ کی ہوئی تبدیلی ان نشریات پر بھی لاگو ہوتی ہے جو پہلے سے بھیجی جا رہی ہیں۔
• یہ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس کو روکتے ہیں۔ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس صرف اس وقت روکے جاتے ہیں جب یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس پر بھی لاگو کریں آن ہو؛ تصدیق (ایک بار کے کوڈ) کبھی نہیں روکے جاتے۔
• مقامی وقت وہ ٹائم زون ہے جو رابطے میں اس شخص کے رابطے پر درج ہو، اگر درج ہو (بیرون ملک رہنے والے کسی شخص کے لیے اسے وہیں درج کریں)۔ ورنہ یہ اس کے فون نمبر کے ملک سے لیا جاتا ہے: +966 سعودی عرب، +971 متحدہ عرب امارات، +965 کویت، +974 قطر، +973 بحرین، +968 عمان، +20 مصر (اس کے گرمیوں کے وقت کے ساتھ)، وغیرہ۔ جن ممالک میں کئی ٹائم زونز ہوں (مثلاً +1) وہاں ورک اسپیس کا ٹائم زون استعمال ہوتا ہے (ورک اسپیس کا ٹائم زون)۔
• جو شخص ونڈو سے باہر ہو وہ نشریے کے وصول کنندگان (نتائج کے تحت) میں زیرِ انتظار دکھائی دیتا ہے۔ اس کے کیا ہوا میں اگلی کوشش ... اور، زرد رنگ میں، "وصول کنندہ کی بھیجنے کی ونڈو کا انتظار: 2026-09-25 09:00 (Asia/Riyadh)" دکھائی دیتا ہے، اور ونڈو کھلتے ہی اسے پیغام بھیج دیا جاتا ہے۔ جب تک سب کی باری نہ آ جائے نشریہ بھیجا جا رہا ہے پر رہتی ہے۔
• جو شخص پہلے ہی فریکوئنسی کیپ تک پہنچ چکا ہو اسے چھوڑے گئے میں رکھا جاتا ہے، اور وجہ کیا ہوا کے تحت لکھی ہوتی ہے، مثلاً "فریکوئنسی کیپ: آج پہلے ہی 1 مارکیٹنگ پیغام (حد 1 روزانہ)"۔

مرحلہ وار

1. سیٹنگز کھولیں، پھر سیکشنز کی فہرست میں پیغام رسانی کے اصول۔
2. خاموش اوقات: بھیجنے کا ابتدائی وقت (ڈیفالٹ 09:00) اور بھیجنے کا آخری وقت (ڈیفالٹ 21:00) مقرر کریں۔ اگر اختتام آغاز سے پہلے ہو تو ونڈو آدھی رات کے بعد تک چلتی ہے؛ اگر دونوں ایک جیسے ہوں تو مارکیٹنگ کسی بھی وقت جا سکتی ہے۔
3. یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس پر بھی لاگو کریں صرف اس صورت میں آن کریں جب آرڈر کی اپ ڈیٹس اور یاد دہانیاں بھی ونڈو کا انتظار کریں۔
4. نمازِ جمعہ کا وقفہ: نمازِ جمعہ کے دوران مارکیٹنگ روکیں ڈیفالٹ طور پر آن ہے، وقفہ شروع 11:30 اور تک 13:30 کے ساتھ۔ وقفہ شروع ہونے کے بعد، اسی دن ختم ہونا چاہیے۔
5. رمضان: رمضان کے دوران رمضان کی بھیجنے کی ونڈو استعمال کریں ڈیفالٹ طور پر آن ہے، ونڈو کھلتی ہے 12:00 اور ونڈو بند ہوتی ہے 01:00 کے ساتھ۔ اس کے نیچے صفحہ اس سال اور اگلے سال کی تاریخیں دکھاتا ہے، مثلاً "رمضان 2026: 18 فروری سے 19 مارچ"، اور رمضان کے دوران "ابھی رمضان ہے" لکھا ہوتا ہے۔
6. فریکوئنسی کیپس: فی دن (وصول کنندہ کا مقامی دن) (ڈیفالٹ 1، زیادہ سے زیادہ 10) اور فی 7 دن (ڈیفالٹ 3، زیادہ سے زیادہ 50)۔ 0 رکھنے سے کیپ بند ہو جاتی ہے۔
7. اضافی STOP الفاظ: آپ کے الفاظ میں ہر لائن میں ایک لفظ یا مختصر جملہ، زیادہ سے زیادہ 20۔ جو پیغام بالکل انہی میں سے کوئی ایک ہو وہ اس شخص کو تمام پیغامات روک دیتا ہے، بالکل STOP اور إيقاف کی طرح۔
8. آپٹ اِن کلیدی الفاظ: صفحہ پہلے سے موجود الفاظ دکھاتا ہے (START، SUBSCRIBE، YES OFFERS، OPT IN، اشتراك، اشترك، نعم للعروض…)۔ اپنے الفاظ آپ کے الفاظ میں شامل کریں، ہر لائن میں ایک، زیادہ سے زیادہ 20۔ جو واٹس ایپ پیغام بالکل انہی میں سے کوئی ایک ہو وہ اس شخص کو آپ کی مارکیٹنگ کا سبسکرائبر بنا دیتا ہے (رضامندی اور آپٹ آؤٹ)۔ کوئی لفظ ایک ساتھ آپٹ اِن اور STOP لفظ نہیں ہو سکتا۔ آپٹ اِن لنک اور QR کوڈ بنائیں رابطے → آپٹ اِن لنک اور QR کھولتا ہے۔
9. تصدیقی پیغامات: جب کوئی سبسکرائب کرے تو تصدیق بھیجیں اور جب کوئی ان سبسکرائب کرے تو تصدیق بھیجیں ڈیفالٹ طور پر آن ہیں، ہر ایک کے ساتھ ایک انگریزی متن اور ایک عربی متن (زیادہ سے زیادہ 500 حروف؛ خالی خانہ ہونے پر پہلے سے موجود متن استعمال ہوتا ہے)۔ عربی متن ان لوگوں کو جاتا ہے جنہوں نے عربی کلیدی لفظ لکھا ہو یا جن کے رابطے کی زبان عربی ہو۔ پیغام ایک ہی بار، ان کے پیغام کے فوراً بعد جاتا ہے، اس لیے یہ مفت ہے؛ جب ان کی رضامندی تبدیل نہ ہوئی ہو تو کچھ نہیں بھیجا جاتا۔
10. اصول محفوظ کریں دبائیں۔ "پیغام رسانی کے اصول محفوظ ہو گئے" دکھائی دیتا ہے، اور بٹن کے نیچے وقت کے ساتھ "آخری تبدیلی"۔ پہلی بار محفوظ کرنے سے پہلے صفحہ بتاتا ہے کہ خلیجی ممالک کے لیے تجویز کردہ ڈیفالٹس استعمال ہو رہے ہیں۔

ٹیسٹ نمبرز

1. ٹیسٹ نمبرز میں فون نمبر اس کے ملکی کوڈ کے ساتھ لکھیں (مثلاً +966 5x xxx xxxx) اور، اگر چاہیں، ایک لیبل (اختیاری) جیسے "سارہ کا فون"۔ 2. نمبر شامل کریں دبائیں۔ "ٹیسٹ نمبر شامل ہو گیا" دکھائی دیتا ہے اور نمبر فہرست میں آ جاتا ہے۔ 3. ہٹائیں نمبر کو فہرست سے نکال دیتا ہے؛ یہ صرف ان نمبروں پر دکھائی دیتا ہے جنہیں آپ ہٹا سکتے ہیں۔ - ہر ورک اسپیس میں زیادہ سے زیادہ 10 نمبر، ہر نمبر ایک بار۔ رابطوں کو ٹیسٹ پیغامات کبھی نہیں جاتے۔ - کسی نشریے کے جائزہ مرحلے پر (واٹس ایپ نشریات) اور ٹیمپلیٹ بلڈر میں ٹیسٹ بھیجیں صرف انہی نمبروں پر بھیجتا ہے۔ ایک ورک اسپیس 24 گھنٹوں میں 30 ٹیسٹ پیغامات بھیج سکتی ہے۔

رمضان اور ونڈوز آپس میں کیسے ملتی ہیں

• رمضان کا تعین ام القریٰ کیلنڈر (سعودی عرب کا سرکاری کیلنڈر) سے خود بخود ہوتا ہے۔ جہاں مقامی رؤیتِ ہلال مختلف ہو، وہاں پہلا یا آخری دن ایک دن آگے پیچھے ہو سکتا ہے۔
• رمضان کے دوران رمضان کی ونڈو خاموش اوقات کی جگہ لے لیتی ہے۔ ونڈو اس دن کی شمار ہوتی ہے جس دن وہ کھلتی ہے: رمضان کے آخری دن کی 12:00 سے 01:00 والی ونڈو عید کے پہلے دن 01:00 تک چلتی ہے، اور یکم رمضان سے پہلے کی رات میں ابھی عام دنوں والی ونڈو ہی لاگو ہوتی ہے۔
• جمعہ کا وقفہ رمضان میں بھی لاگو ہوتا ہے۔

کیپس میں کیا شمار ہوتا ہے

• ہر مارکیٹنگ پیغام جو واٹس ایپ نشریہ بھیجتی ہے، اور ہر مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ جو کوئی ایجنٹ ان باکس سے بھیجتا ہے۔ ان باکس ایجنٹ کا ٹیمپلیٹ نہیں روکتا، لیکن وہ اگلی نشریہ کے لیے شمار ہوتا ہے۔
• پیغامات ہر شخص کے حساب سے گنے جاتے ہیں: ضم کیے گئے رابطے (رابطے) کے تمام نمبر ایک ساتھ شمار ہوتے ہیں۔ "فی دن" اس شخص کا مقامی دن ہے، آدھی رات سے شروع۔
• جب کوئی نشریہ بنائی جاتی ہے تو اس کا اپنا وقفہ (دن) بھی لاگو رہتا ہے۔

ایس ایم ایس

ایس ایم ایس (بعد کا مرحلہ) کے لیے بھیجنے کی قانونی ونڈوز ہیں جنہیں یہ سیٹنگز تبدیل نہیں کر سکتیں: سعودی عرب 09:00 سے 22:00، اور رمضان میں 12:00 سے 01:00؛ متحدہ عرب امارات 07:00 سے 21:00۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• "جمعہ کا وقفہ شروع ہونے کے بعد، اسی دن ختم ہونا چاہیے۔" → تک کا وقت وقفہ شروع سے بعد کا منتخب کریں۔
• "khalas" ایک ساتھ آپٹ اِن اور STOP لفظ ہے۔ اسے کسی ایک فہرست سے ہٹا دیں۔ → یہ لفظ اضافی STOP الفاظ اور آپٹ اِن کلیدی الفاظ میں سے صرف ایک میں رکھیں۔
• "نمبر اس کے ملکی کوڈ کے ساتھ درج کریں، مثلاً +966 5x xxx xxxx۔" → پورا بین الاقوامی نمبر لکھیں۔
• "ایک ورک اسپیس میں زیادہ سے زیادہ 10 ٹیسٹ نمبر ہو سکتے ہیں۔ پہلے ایک ہٹائیں۔" یا "یہ نمبر پہلے سے ٹیسٹ نمبر ہے۔" → ایک نمبر ہٹائیں، یا پہلے سے درج نمبر استعمال کریں۔
• کوئی نشریہ بھیجا جا رہا ہے پر رکی ہوئی ہے اور لوگ زیرِ انتظار ہیں → ان کے کیا ہوا کے نیچے زرد نوٹ پڑھیں: وہ اپنی مقامی بھیجنے کی ونڈو کا انتظار کر رہے ہیں۔
• بہت سے لوگ فریکوئنسی کیپ کی وجہ سے چھوڑے گئے ہیں → انہیں آج یا اس ہفتے پہلے ہی مارکیٹنگ مل چکی ہے؛ بعد میں بھیجیں، یا اگر آپ کے کسٹمرز زیادہ پیغامات کی توقع رکھتے ہیں تو کیپس بڑھا دیں۔

متعلقہ

• واٹس ایپ نشریات
• رابطے
• ورک اسپیس کا ٹائم زون اور لنک ٹریکنگ