WhatsApp نشریات

نشریات → واٹس ایپ نشریات (/app/whatsapp) ایک منظور شدہ واٹس ایپ ٹیمپلیٹ کو کنٹرول شدہ رفتار سے بہت سے رابطوں کو بھیجتا ہے اور دکھاتا ہے کہ ہر پیغام کے ساتھ کیا ہوا۔

شروع کرنے سے پہلے

• ایک منسلک WhatsApp Business نمبر (WhatsApp Business)۔ اس کے بغیر صفحہ کوئی WhatsApp نمبر منسلک نہیں کے ساتھ اکاؤنٹس کھولیں دکھاتا ہے۔ ہر ممبر اس صفحے پر ورک اسپیس کا ہر نمبر دیکھتا ہے، اس نمبر سمیت جو کسی دوسرے ممبر کو تفویض ہو، اس لیے ہر نشریہ اپنا نمبر بتاتا ہے (کبھی نامعلوم چینل نہیں) اور کوئی WhatsApp نمبر منسلک نہیں صرف تب دکھائی دیتا ہے جب ورک اسپیس میں واقعی کوئی نمبر نہ ہو۔ یہی بات نیا WhatsApp نشریہ، مختلف چینلز پر بھیجیں اور ٹیمپلیٹس صفحات پر لاگو ہوتی ہے: ایڈیٹر کسی دوسرے ممبر کے منسلک کیے ہوئے نمبر پر نشریہ بنا سکتا ہے، اور نامکمل نشریہ دوبارہ شروع کر سکتا ہے۔
• Meta Billing Hub میں WhatsApp Business اکاؤنٹ پر ادائیگی کا طریقہ: اس کے بغیر Meta نشریات جیسے ادا شدہ ٹیمپلیٹ پیغامات ڈیلیور نہیں کرتا (WhatsApp کے لیے Meta کو ادائیگی)۔
• اس نمبر پر ایک منظور شدہ ٹیمپلیٹ (ٹیمپلیٹ بنانا)۔
• فون نمبر والے رابطے جنہوں نے WhatsApp مارکیٹنگ پر رضامندی دی: رابطے پر رضامندی کے تحت WhatsApp کے لیے رضامند (رضامندی اور آپٹ آؤٹ)۔
• بنانے، شروع کرنے، روکنے اور منسوخ کرنے کے لیے مالک، ایڈمن یا ایڈیٹر؛ باقی سب کے لیے نیا نشریہ، ترمیم کریں، ابھی شروع کریں، روکیں، دوبارہ شروع کریں اور نشریہ منسوخ کریں نہیں دکھائے جاتے، اور نشریہ صفحہ صرف مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز نشریات بناتے ہیں کہتا ہے۔ ریویوورز اور ویورز نشریات اور ان کے نتائج دیکھ سکتے ہیں۔ صرف ان باکس والا ایجنٹ رول یہ صفحہ نہیں کھول سکتا؛ ایجنٹس ان باکس سے ایک کسٹمر کو ٹیمپلیٹ بھیجتے ہیں (ہر چینل پر جواب دینا)۔
• Meta ہر ڈیلیور ہونے والے ٹیمپلیٹ کا معاوضہ اس کی کیٹیگری (مارکیٹنگ، یوٹیلیٹی، تصدیق) اور وصول کنندہ کے ملک کی قیمت کے مطابق لیتا ہے؛ یہ چارج Meta کرتا ہے، OmniBrand نہیں۔ جائزہ مرحلہ بھیجنے سے پہلے اندازاً لاگت دکھاتا ہے (لاگت، حدیں اور مفت ونڈوز)۔

مرحلہ وار: نشریہ بنائیں

1. نیا نشریہ دبائیں۔ صفحہ نیا WhatsApp نشریہ کھلتا ہے (/app/whatsapp/campaigns/new)۔ اس کے پانچ مراحل ایک طرف درج ہوتے ہیں: نمبر اور ٹیمپلیٹ، سامعین، ذاتی نوعیت دیں، شیڈول اور ڈیلیوری اور جائزہ۔ فون پر یہ ایک لائن میں سمٹ جاتے ہیں (مرحلہ 1 از 5 اور مرحلے کا نام) جو ٹیپ کرنے پر فہرست کھولتی ہے۔ اگلا: ... (فون پر صرف اگلا) مرحلہ چیک کرتا ہے اور اگلے مرحلے کے اوپر لے جاتا ہے، واپس پیچھے جاتا ہے، اور جس مرحلے تک آپ پہلے پہنچ چکے ہیں وہ فہرست سے دوبارہ کھولا جا سکتا ہے۔ جب کچھ کمی ہو تو فیلڈ بتاتا ہے کہ کیا، نیچے کی بار پہلا مسئلہ دہراتی ہے، اور فہرست میں مرحلے پر ! کا نشان لگ جاتا ہے۔
2. نمبر اور ٹیمپلیٹ — نشریے کا نام ٹائپ کریں (صرف آپ کی ٹیم اسے دیکھتی ہے؛ شروع میں یہ ٹیمپلیٹ کا نام ہوتا ہے)، چاہیں تو کسی مہم کا حصہ (اختیاری) میں اپنی کوئی مہم منتخب کریں تاکہ نشریے کے نتائج اس مہم کی پوسٹس کے ساتھ جمع ہوں (کسی مہم کے چینل شامل کریں، نیا WhatsApp نشریہ سے کھولنے پر یہ پہلے سے منتخب ہوتی ہے)، WhatsApp نمبر منتخب کریں، پھر ٹیمپلیٹ۔ جس نمبر کی رسائی Meta اب قبول نہیں کرتا اس پر منقطع لکھا ہوتا ہے (جس کی رسائی جلد ختم ہونے والی ہو اس پر جلد دوبارہ منسلک کریں)۔ منقطع نمبر بھیج نہیں سکتا: اسے منتخب کرنے پر یہ نمبر منقطع ہے، اس لیے یہ بھیج نہیں سکتا۔ اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ کریں، پھر واپس آئیں: یہ ڈرافٹ محفوظ ہے۔ اور اکاؤنٹس پر جائیں (/app/accounts) دکھائی دیتے ہیں، اور اگلا یہ نمبر منقطع ہے۔ اکاؤنٹس میں بھیجنے سے پہلے اسے دوبارہ کنیکٹ کریں۔ کے ساتھ رک جاتا ہے۔ صرف وہ منظور شدہ ٹیمپلیٹس درج ہوتے ہیں جو نشریے میں جا سکتے ہیں؛ فہرست کے نیچے ایک لائن بتاتی ہے کہ نمبر کے پاس اور کتنے ٹیمپلیٹس ہیں اور وہ یہاں کیوں نہیں (ابھی منظور نہیں ہوئے، مسترد ہوئے، روکے گئے، یا Authentication ہیں)۔ انہیں تلاش کریں، یا تمام، مارکیٹنگ یا یوٹیلیٹی سے فلٹر کریں؛ جس ٹیمپلیٹ کو Meta کم درجہ دیتا ہے اس پر کوالٹی: درمیانی یا کوالٹی: کم لکھا ہوتا ہے۔ ساتھ والا فون منتخب ٹیمپلیٹ دکھاتا ہے، اور اس کے اوپر ایک باکس بتاتا ہے کہ اس کی کیٹیگری کا مطلب کیا ہے: مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ صرف ان لوگوں کو جاتا ہے جنہوں نے آپٹ اِن کیا ہو، یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ ان پیغامات کے لیے ہے جن کی لوگ توقع کرتے ہیں۔ WhatsApp سے ریفریش کریں نمبر کے ٹیمپلیٹس کی تازہ کاپی ابھی لے آتا ہے (WhatsApp Manager میں کوئی ٹیمپلیٹ بنانے یا منظور ہونے کے بعد اسے استعمال کریں؛ ورنہ فہرست ہر 15 منٹ بعد ریفریش ہوتی ہے)۔ ٹیمپلیٹ بنائیں ٹیمپلیٹ بلڈر کو نئے ٹیب میں کھولتا ہے؛ واپس آنے پر فہرست خود ریفریش ہو جاتی ہے۔
3. سامعین — فوری فلٹر یا فہرست یا سیگمنٹ منتخب کریں، فیلڈز اور خارج کریں والے لوگ مقرر کریں (نیچے سامعین کی فیلڈز دیکھیں)۔ کسے ملے گا باکس ہر تبدیلی کے ایک لمحے بعد وصول کنندگان گنتا ہے ([n] وصول کنندگان، اور کسی کو خارج کرنے سے پہلے کتنے مطابقت رکھتے تھے)۔ رضامندی کے تحت یہ بتاتا ہے کہ سامعین میں سے کون نکلتا ہے اور کیوں — STOP کہنے والے، مارکیٹنگ رضامندی کے بغیر، WhatsApp نمبر کے بغیر، ایسا نمبر جس تک WhatsApp نہ پہنچ سکا، امریکی (+1) نمبرز، ڈپلیکیٹس، کول ڈاؤن — اور نمونہ کے تحت چند نام دکھاتا ہے۔ گنتی کے دوران گنتی ہو رہی ہے… لکھا ہوتا ہے؛ اگر گنتی ناکام ہو تو وجہ کے ساتھ گنتی نہیں ہو سکی - دوبارہ گننے کے لیے دوبارہ کوشش کریں دبائیں۔
4. ذاتی نوعیت دیں — ویری ایبلز کے تحت ٹیمپلیٹ کے ہر ویری ایبل کا ایک خانہ ہوتا ہے جس میں اس کی جگہ (پیغام میں، ہیڈر میں، بٹن 1 کے لنک میں، کارڈ 2 پر) اور اس کا نمونہ ہوتا ہے۔ اس سے بھریں کے تحت چنیں کہ اسے کیا بھرے: جیسا ٹیمپلیٹ میں مقرر ہے (تب پیش کیا جاتا ہے جب ٹیمپلیٹ کا اپنا ذریعہ یا متبادل ہو؛ اس کے ساتھ والی لائن بتاتی ہے کہ کون سا)، سب کے لیے ایک ہی متن (اسے متن کے تحت لکھیں)، رابطے کی کوئی فیلڈ (پہلا نام، پورا نام، فون، ای میل، شہر، ملک، زبان)، آپ کی کوئی حسب ضرورت فیلڈز، یا کوئی لیڈ کی فیلڈز (لیڈ کا مرحلہ، لیڈ کی قدر، لیڈ کے مالک کا نام)۔ فیلڈ کے ساتھ، خالی ہو تو یہ استعمال کریں کے تحت لکھیں کہ جن لوگوں کی قدر نہ ہو انہیں کیا ملے؛ اس کے بغیر وہ چھوڑ دیے جاتے ہیں، اور کوئی متبادل نہیں: جن لوگوں کی یہ قدر نہیں وہ چھوڑ دیے جاتے ہیں یہی بتاتا ہے۔ ویری ایبلز کے نیچے وہ قدریں آتی ہیں جو ٹیمپلیٹ کی قسم کو درکار ہیں (نیچے پرسنلائز: ہر ٹیمپلیٹ قسم کو کیا درکار ہے دیکھیں)۔ پیش نظارہ والا فون پیغام کو نمونہ قدریں کے ساتھ دکھاتا ہے؛ اس کے ساتھ کسی نام کو دبائیں تاکہ پیغام بالکل ویسا دیکھیں جیسا آپ کے سامعین میں سے اس شخص کو ملے گا۔
5. شیڈول اور ڈیلیوری — کب، خاموش اوقات کس کے مطابق، رفتار اور، مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے ساتھ، ڈیلیوری کا راستہ سیٹ کریں (نیچے شیڈول اور ڈیلیوری کی فیلڈز دیکھیں)۔ پیلا باکس آپ کے پیغام رسانی کے اصول لاگو ہیں بتاتا ہے کہ خاموش اوقات، جمعہ کا وقفہ، رمضان کے اوقات اور فریکوئنسی کی حدیں اس نشریہ پر کیا اثر ڈالیں گی؛ سیٹنگز → پیغام رسانی کے اصول انہیں کھولتا ہے۔

• A/B ٹیسٹ (اختیاری، شیڈول کے نیچے): 2 یا 3 ورژن بھیجنے کے لیے A/B ٹیسٹ کے طور پر بھیجیں آن کریں۔ ویریئنٹ A وہ ہے جو آپ نے پچھلے مراحل میں سیٹ کیا۔ ویریئنٹ B کے لیے ٹیمپلیٹ منتخب کریں: وہی ٹیمپلیٹ، دوسری قدریں (پھر اس کے نیچے کم از کم ایک متغیر تبدیل کریں، انہی ذریعہ، متن اور فال بیک فیلڈز کے ساتھ جو ذاتی نوعیت دیں میں ہیں؛ باقی ویریئنٹ A جیسے رہتے ہیں) یا اسی قسم کا کوئی دوسرا منظور شدہ ٹیمپلیٹ (اس کے متغیرات بھی اسی طرح بھریں)۔ دوسرے ٹیمپلیٹ والے ویریئنٹ کو اپنے متغیرات کے نیچے اس ٹیمپلیٹ کے اپنے فیلڈز بھی ملتے ہیں، بالکل ذاتی نوعیت دیں کی طرح: ہیڈر تصویر، ہیڈر ویڈیو یا ہیڈر دستاویز (ٹیمپلیٹ کی اپنی، میڈیا لائبریری یا لنک)، کیروسل کارڈز، آفر کوڈ، آفر ختم ہونے کا وقت، مقام اور پروڈکٹس — صرف وہ جو اس کے ٹیمپلیٹ میں ہوں۔ یہ اس ٹیمپلیٹ سے شروع ہوتے ہیں (اس کی اپنی فائل جب ہو، اس کا نمونہ آفر کوڈ) اور ویریئنٹ A کے آفر ختم ہونے کا وقت اور مقام سے؛ انہیں اس ویریئنٹ کے لیے تبدیل کریں، ویریئنٹ A اپنے رکھتا ہے۔ غائب یا غلط قدر فیلڈ کے نیچے سرخ رنگ میں نشان زد ہوتی ہے، اور دوسرے ٹیمپلیٹ والے ویریئنٹ میں کوئی ایسی چیز غائب ہے جو اس کے ٹیمپلیٹ کو درکار ہے، یا کوئی قدر درست نہیں اس کے ٹھیک ہونے تک مرحلہ روک دیتا ہے۔ ہر حصہ (%) سیٹ کریں (مجموعی 100%)، ٹیسٹ گروپ (سب (تقسیم، فاتح کا مرحلہ نہیں)، یا 10% سے سامعین کا 50%، پھر فاتح باقی کو)، اور ٹیسٹ گروپ کے ساتھ فاتح کس لحاظ سے (پڑھنے کی شرح، جواب کی شرح یا بٹن ٹیپ کی شرح) اور فاتح اس کے بعد منتخب کریں (2 گھنٹے سے 72 گھنٹے)۔ ویریئنٹ C شامل کریں تیسرا شامل کرتا ہے۔ اس کے نیچے کی لائن بتاتی ہے کہ ہر ویریئنٹ کو کتنے لوگ ملتے ہیں اور کتنے فاتح کا انتظار کرتے ہیں؛ مسائل (مثلاً کسی دوسری قسم کے ٹیمپلیٹ کا ویریئنٹ) انتخاب کے دوران سرخ رنگ میں دکھتے ہیں۔ فاتح کیسے چنا جاتا ہے: A/B ٹیسٹ۔

6. جائزہ — خلاصہ ہر مرحلہ دہراتا ہے (اور وہ مہم جس کا یہ حصہ ہے)، ہر ایک کے ساتھ اس پر واپس جانے کے لیے تبدیل کریں (A/B ٹیسٹ والی لائن شیڈول اور ڈیلیوری پر واپس جاتی ہے)۔ چیک لسٹ بھیجنے سے پہلے (نیچے)، اندازاً لاگت کا باکس (اس سامعین کے لیے Meta کیا چارج کرے گا؛ USD، SAR اور AED کرنسی بدلتے ہیں) اور سمولیشن کا باکس پڑھیں، اور پیغام اپنے فون پر حاصل کرنے کے لیے ٹیسٹ بھیجیں دبائیں (نیچے بھیجنے سے پہلے چیک کریں دیکھیں)۔ پھر نشریہ بنائیں دبائیں — یا اگر آپ نے شیڈول چنا ہو تو نشریہ شیڈول کریں۔
7. شیڈول شدہ نشریہ اپنی لسٹ کے صفحے پر کھلتی ہے اور اپنے وقت پر خود شروع ہو جاتی ہے۔ ابھی بھیجیں کے ساتھ، اسکرین نشریہ بن گیا بتاتی ہے کہ کتنے وصول کنندگان تیار ہیں اور انہیں بھیجنے کی اندازاً لاگت دکھاتی ہے: ابھی شروع کرنے کے لیے بھیجنا شروع کریں دبائیں، یا اسے ڈرافٹ کے طور پر رکھنے اور بعد میں اس کے صفحے سے شروع کرنے کے لیے بعد میں شروع کریں۔

ڈرافٹس، دوبارہ شروع کرنا اور ترمیم

• وزرڈ ہر تبدیلی کے ایک لمحے بعد جو آپ نے منتخب کیا ہے اسے محفوظ کرتا ہے۔ عنوان کے نیچے لائن کہتی ہے ڈرافٹ ابھی محفوظ کیا گیا سیو کے فورا بعد، پھر ڈرافٹ محفوظ ہو گیا ...کتنی دیر پہلے کی بات ہے، محفوظ ہو رہا ہے… یا جب نیٹ ورک ناکام ہو جائے، محفوظ نہیں ہوا - اپنا کنکشن چیک کریں؛ آپ کی اگلی تبدیلی کے بعد دوبارہ کوشش ہوگی۔ آپ کسی بھی وقت ٹیب بند کر سکتے ہیں - سوائے اس کے جب سیو چل رہا ہو (محفوظ ہو رہا ہے…) یا ناکام ہو چکا ہو: پھر صفحہ چھوڑ کر، دوبارہ لوڈ کرنا یا لنک کو فالو کرنا پہلے پوچھتا ہے یہ صفحہ چھوڑ دیں؟ آپ کی تازہ ترین تبدیلیاں ابھی پوری طرح محفوظ نہیں ہوئیں اور ضائع ہو سکتی ہیں۔
• WhatsApp نشریات صفحے پر، Unfinished broadcasts (n) (صفحہ کے عنوان اور نیا نشریہ کے نیچے) ان مسودوں کو سب سے پہلے سب سے نئے کی فہرست دیتا ہے، ہر ایک کے رکنے کے مرحلے اور محفوظ ہونے کے وقت کے ساتھ۔ یہ سب سے نیا 3 دکھاتا ہے؛ Show all (n) باقی کو فہرست کرتا ہے اور کم دکھائیں انہیں دوبارہ چھپا دیتا ہے۔ فون پر، جہاں دو سے زیادہ مسودے ہوں، باکس فولڈ ہونا شروع ہوتا ہے: Unfinished broadcasts (n) دبائیں تاکہ اسے کھولا جا سکے۔ ترمیم جاری رکھیں اسے وہیں کھولتا ہے جہاں آپ نے چھوڑا تھا؛ حذف کریں یہ ڈرافٹ حذف کریں؟ کرنے کے بعد اسے ہٹا دیتا ہے؟ (کچھ بھی نہیں بھیجا گیا)۔ وزرڈ میں، ڈرافٹ حذف کریں بھی یہی کرتا ہے۔ براڈکاسٹ بنانے سے اس کا مسودہ ہٹا دیا جاتا ہے۔ ایک ورک اسپیس میں زیادہ سے زیادہ 50 نامکمل نشریات ہوتی ہیں؛ کچھ کو حذف کر کے نیا براڈکاسٹ محفوظ کیا جا سکتا ہے۔
• جو نشریہ شروع نہیں ہوئی — ڈرافٹ، یا اپنے وقت سے پہلے شیڈول شدہ — اس کے صفحے پر ترمیم کریں ہوتا ہے۔ وزرڈ جائزہ مرحلے پر نشریے میں ترمیم کریں کے طور پر کھلتا ہے: کوئی بھی مرحلہ بدلیں اور تبدیلیاں محفوظ کریں دبائیں۔ سامعین اسی لمحے دوبارہ گنے اور منجمد کیے جاتے ہیں، بالکل بناتے وقت کی طرح۔ تبدیلیاں رد کریں وہ سب ختم کر دیتا ہے جو آپ نے محفوظ نہیں کیا اور نشریہ کو پہلے جیسا رکھتا ہے۔ جو تبدیلیاں آپ نے محفوظ نہیں کیں وہ ڈرافٹ کی طرح رکھی جاتی ہیں (بنائے گئے نشریے میں غیر محفوظ تبدیلیاں کے طور پر درج)، اور ترمیم کریں انہیں ایک نوٹ کے ساتھ واپس لاتا ہے۔ جو نشریہ ویری ایبلز کے اپنے ذرائع آنے سے پہلے بنی ہو وہ ذاتی نوعیت دیں چیک کرنے کے نوٹ کے ساتھ کھلتی ہے۔ کسی دوسری نشریہ کے نتائج سے بنائے گئے فالو اپ (اس کے صفحے پر اس کا فالو اپ) میں ترمیم کریں نہیں ہوتا: اس کے لوگ اسی نشریہ سے چنے گئے تھے؛ اسے منسوخ کریں اور اس کے بجائے نیا فالو اپ بنائیں۔
• ایک بار نشریہ شروع ہو جائے تو اسے بدلا نہیں جا سکتا (اس نشریے میں اب تبدیلی نہیں کی جا سکتی)؛ اس کے بجائے اسے روکیں یا منسوخ کریں۔
• کسی ٹیمپلیٹ پر نشریے میں استعمال کریں (ٹیمپلیٹ بنانا) اسی نمبر پر وزرڈ کو وہ ٹیمپلیٹ چنے ہوئے کھولتا ہے۔

بھیجنے سے پہلے چیک کریں: جائزہ، سمولیشن اور ٹیسٹ بھیجیں

جائزہ مرحلے پر بھیجنے سے پہلے بتاتا ہے کہ WhatsApp کے قواعد اور آپ کے پیغام رسانی کے قواعد اس نشریے کے لیے کیا معنی رکھتے ہیں: ٹیمپلیٹ Meta سے منظور شدہ ہے۔؛ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے لیے، کہ یہ صرف ان لوگوں کو ملتا ہے جنہوں نے WhatsApp مارکیٹنگ کی رضامندی دی (اور رضامندی کے بغیر کتنے خارج ہوئے)، آیا ٹیمپلیٹ میں پروموشنز بند کریں بٹن ہے (نہ ہو تو انتباہ) اور کتنے امریکی (+1) نمبر خارج ہوئے؛ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ کے لیے، یاد دہانی کہ وہی بھیجیں جس کی شخص توقع کرتا ہے؛ STOP کہنے والے کسی کو یہ نہیں ملتا۔؛ کتنے لوگ اپنی مقامی بھیجنے کی ونڈو کا انتظار کرتے ہیں اور کتنے فریکوئنسی کی حد سے اوپر ہیں؛ اور جب آپ کے نمبر کی پیغام رسانی کی حد کی وجہ سے نشریے میں کئی دن لگیں، تو تقریباً کتنے۔ نمبر منقطع ہو تو فہرست یہ نمبر منقطع ہے: جب تک آپ اسے اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ نہ کریں، کچھ بھی نہیں بھیجا جا سکتا۔ اور اکاؤنٹس پر جائیں سے شروع ہوتی ہے، اور نشریہ بنائیں آپ کو واپس نمبر اور ٹیمپلیٹ پر لے جاتا ہے۔ اعداد ساتھ والی سمولیشن سے آتے ہیں: اس کے چلنے کے دوران لائنوں میں اعداد نہیں ہوتے اور فہرست کے آخر میں گنتی ہو رہی ہے کہ کتنے لوگ خارج ہوئے… (سمولیشن چل رہی ہے) ہوتا ہے؛ اگر یہ ناکام ہو تو فہرست کے آخر میں یہ نہیں گنا جا سکا کہ کتنے لوگ خارج ہوئے: سمولیشن نہیں چلی۔ کے ساتھ دوبارہ چلائیں ہوتا ہے، جو اسے دوبارہ چلاتا ہے۔

سمولیشن باکس نشریہ کو اس کی موجودہ حالت میں کچھ بھیجے بغیر چلاتا ہے، بالکل اسی طرح جیسے اصل بھیجنا ہوگا: وہی سامعین، وہی پیغام رسانی کے اصول، وہی پرسنلائزیشن۔ آپ کے کچھ بدلنے کے ایک لمحے بعد یہ خود دوبارہ چلتا ہے؛ دوبارہ چلائیں اسے ابھی چلاتا ہے۔ ... کے لیے چیک کیا گیا بتاتا ہے کہ کس لمحے کے لیے چیک کیا گیا (آپ کا شیڈول کیا ہوا وقت، یا ابھی)۔

• [n] کو ملے گا — ہر وہ شخص جسے نشریہ بھیجے گا۔ اس کے نیچے، ... فوراً · ... بعد میں، ان کی مقامی بھیجنے کی ونڈو میں: کتنوں کو فوراً بھیجا جا سکتا ہے اور کتنے اپنی مقامی بھیجنے کی ونڈو کا انتظار کرتے ہیں (پیغام رسانی کے قواعد)۔
• خارج — سامعین کن لوگوں کو کھوتے ہیں اور کیوں: جنہوں نے STOP کہا، مارکیٹنگ رضامندی کے بغیر، WhatsApp نمبر کے بغیر، ایسا نمبر جس تک WhatsApp نہ پہنچ سکا، امریکی (+1) نمبرز، دہرے، کول ڈاؤن، فریکوئنسی کیپ سے زیادہ (انہیں آج یا 7 دنوں میں اجازت شدہ مارکیٹنگ پہلے ہی مل چکی) اور ایسے ویری ایبل کی قدر نہیں جس کا کوئی متبادل نہیں۔ جب ایسا ہو تو سامعین میں سے کوئی خارج نہیں۔ دکھایا جاتا ہے۔ بہت بڑے سامعین کے لیے پرسنلائزیشن پہلے 20,000 لوگوں کے لیے چیک کی جاتی ہے، اور ایک نوٹ یہ بتاتا ہے۔
• پیغامات کب جا سکتے ہیں — ہر گھنٹے کے لیے ایک بار (آپ کے اپنے ٹائم زون میں) جو بتاتی ہے کہ اس وقت کتنے پیغامات جا سکتے ہیں۔ یہ تب ہی دکھائی دیتا ہے جب کچھ لوگوں کو انتظار کرنا ہو، مثلاً شام کے لیے شیڈول کی گئی نشریہ جو اگلی صبح تک پھیل جائے۔
• بھیجنے کا وقت — نشریہ کی رفتار پر بھیجنے میں تقریباً کتنے منٹ لگتے ہیں، اور آپ کے نمبر کی پیغام رسانی کی حد کے ساتھ یہ کہ پچھلے 24 گھنٹوں میں اس کا کتنا حصہ استعمال ہوا۔ جب سامعین باقی گنجائش سے بڑے ہوں تو یہ بتاتا ہے کہ نشریہ میں کتنے دن لگیں گے؛ OmniBrand خود خالی جگہوں کا انتظار کرتا ہے۔ Meta نے ابھی اس نمبر کی پیغام رسانی کی حد نہیں بتائی۔ نمبر کی صحت سے لنک کرتا ہے۔
• اندازاً لاگت — جنہیں یہ ملے گا ان کے لیے Meta کی قیمت، اسی ریٹ کارڈ سے جو اندازاً لاگت کے خانے میں استعمال ہوتا ہے۔ پیغامات جو ڈیلیوری کا راستہ لیں گے (Marketing Messages API یا Cloud API) وہ اس کے ساتھ دکھایا جاتا ہے۔
• نمونہ پیغامات — سامعین میں سے 10 تک لوگ۔ کسی نام کو دبائیں تاکہ فون پر اس کا پیغام اور ساتھ والا بیج دیکھیں: بھیجا جائے گا، انتظار (اس مقامی وقت کے ساتھ جب اس کی ونڈو کھلتی ہے)، کیپ سے زیادہ، چھوڑ دیا گیا (وجہ کے ساتھ، مثلاً کوئی قدر موجود نہیں) یا خارج۔ قدریں بتاتی ہیں کہ اس شخص کے لیے ہر ویری ایبل کو کیا بھرتا ہے۔
• نشریہ بنانے سے پہلے انہیں درست کریں — جب کوئی چیز نشریہ کو روک دے تو پیلے رنگ میں دکھایا جاتا ہے، مثلاً اس سامعین سے کوئی مطابقت نہیں رکھتا۔

ٹیسٹ بھیجیں نشریہ کا اصل پیغام — وہی ٹیمپلیٹ، ویری ایبلز اور میڈیا — آپ کے ٹیسٹ نمبرز پر بھیجتا ہے۔ پہلے انہیں سیٹنگز → پیغام رسانی کے اصول میں ٹیسٹ نمبرز کے تحت شامل کریں (پیغام رسانی کے اصول)۔

1. ٹیسٹ بھیجیں دبائیں۔ ٹیسٹ پیغام بھیجیں والی ونڈو کھلتی ہے۔
2. ایک یا زیادہ ٹیسٹ نمبرز پر نشان لگائیں۔
3. اسے ... کی تفصیلات سے بھریں پر نشان لگا رہنے دیں تاکہ پیغام بالکل ویسا دیکھیں جیسا وہ نمونہ شخص جسے آپ دیکھ رہے تھے پائے گا؛ ٹیسٹ نمبر کا اپنا رابطہ (یا صرف اس کا لیبل) استعمال کرنے کے لیے نشان ہٹا دیں۔
4. ٹیسٹ بھیجیں دبائیں۔ ایک پیغام ٹیسٹ ... نمبر(ز) پر بھیج دیا گیا۔ بتاتا ہے اور یہ کہ آج کتنے ٹیسٹ باقی ہیں۔

ٹیسٹ پیغام کسی نشریہ کا حصہ نہیں ہوتا: یہ نشریہ کے نتائج میں نہیں آتا، ان باکس میں نہیں آتا، اور فریکوئنسی کی حدوں میں شمار نہیں ہوتا۔ ایک ورک اسپیس 24 گھنٹوں میں 30 ٹیسٹ پیغامات بھیج سکتا ہے، بلڈر سے ٹیمپلیٹ ٹیسٹس سمیت؛ اس کے بعد ونڈو ہر نمبر کے لیے یہی بتاتی ہے۔

سامعین کی فیلڈز

• فوری فلٹر یا فہرست یا سیگمنٹ — فوری فلٹر میں تلاش کریں (نام، فون یا ہینڈل) ایک اختیاری متنی فلٹر ہے اور ٹیگ صرف اس ایک ٹیگ والے رابطے رکھتا ہے، مثلاً vip۔ فہرست یا سیگمنٹ میں اپنی فہرستوں اور سیگمنٹس میں سے کوئی سامعین منتخب کریں (فہرستیں اور سیگمنٹس)؛ ہر اندراج اپنا نام، فہرست یا سیگمنٹ، اور آخری گنتی میں اس میں کتنے لوگ تھے دکھاتا ہے (سیگمنٹ پر تقریباً [n] لوگ ([تاریخ] کو گنے گئے) لکھا ہوتا ہے، کیونکہ تفصیلات بدلنے کے ساتھ لوگ اس میں شامل ہوتے اور نکلتے رہتے ہیں؛ کسے ملے گا باکس منتخب کرتے ہی موجودہ تعداد دکھاتا ہے)۔ اگر آپ کے پاس کوئی نہ ہو تو مرحلہ یہ بتاتا ہے اور سامعین کا انتظام کریں Contacts → Audiences کھولتا ہے۔
• WhatsApp نشریہ ان WhatsApp رابطوں کو جاتی ہے جن کا فون نمبر ہو؛ پلیٹ فارم کا کوئی انتخاب نہیں۔ کون شامل ہے: لوگ، قطاریں نہیں — جس شخص کے چینلز ضم کیے گئے ہوں وہ ایک بار گنا جاتا ہے اور اسے ایک ہی پیغام ملتا ہے، اس کے WhatsApp نمبر پر (اگر دو ہوں تو سب سے حال میں فعال والا)۔ صرف WhatsApp نمبر والے لوگ، ہر نمبر ایک بار، اور کوئی ایسا نہیں جس نے اپنے کسی بھی چینل پر STOP کہا ہو۔
• خارج کریں — ان سامعین میں شامل لوگ (کسی بھی فہرست یا سیگمنٹ پر نشان لگائیں) اور ان میں سے کسی بھی ٹیگ والے لوگ (ایک سے زیادہ کو کوما سے الگ کریں)۔
• صرف آپٹ اِن رابطے — ڈیفالٹ طور پر آن۔ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے ساتھ یہ آن پر مقفل ہوتا ہے اور کہتا ہے مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس کے لیے ہمیشہ آن: WhatsApp انہیں صرف ان رابطوں کو بھیجنے دیتا ہے جنہوں نے آپٹ اِن کیا ہو۔ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ کے ساتھ آپ اسے ان پیغامات کے لیے بند کر سکتے ہیں جن کی رابطہ توقع رکھتا ہے؛ گنتی اسی کے مطابق بدل جاتی ہے۔
• کول ڈاؤن (دن) — ان رابطوں کو چھوڑ دیں جنہیں اتنے دنوں کے اندر کسی بھی نشریہ نے پیغام بھیجا ہو؛ 0 سے 90، ڈیفالٹ 1۔
• ایک نشریہ زیادہ سے زیادہ 200,000 لوگوں کو جا سکتی ہے؛ اس سے بڑے سامعین ایک پیغام کے ساتھ رد کر دیے جاتے ہیں جو انہیں تقسیم کرنے کو کہتا ہے۔

پرسنلائز: ہر ٹیمپلیٹ قسم کو کیا درکار ہے

• ہیڈر تصویر، ہیڈر ویڈیو یا ہیڈر دستاویز — ٹیمپلیٹ کی اپنی (وہ فائل جس کے ساتھ ٹیمپلیٹ منظور ہوا؛ تب پیش کی جاتی ہے جب موجود ہو)، میڈیا لائبریری (کوئی فائل چنیں، یا نیا اپ لوڈ کریں: فائل آپ کی میڈیا لائبریری میں رکھی جاتی ہے)، یا لنک (ایک عوامی https لنک: JPG یا PNG زیادہ سے زیادہ 5 MB، MP4 زیادہ سے زیادہ 16 MB، PDF زیادہ سے زیادہ 100 MB)۔
• کیروسل کارڈز — ہر کارڈ 1، کارڈ 2... کے لیے یہی انتخاب؛ جس کارڈ کی اپنی تصویر یا ویڈیو نہ ہو اسے یہاں ایک درکار ہے۔
• آفر کوڈ — کوپن یا محدود وقت کی آفر کے لیے: وہ جو آفر کوڈ کاپی کریں کاپی کرتا ہے (زیادہ سے زیادہ 20 حروف، محدود وقت کی آفر کے لیے 15)۔ شروع میں یہ ٹیمپلیٹ کا نمونہ کوڈ ہوتا ہے۔
• آفر ختم ہونے کا وقت — الٹی گنتی والی محدود وقت کی آفر کے لیے: الٹی گنتی اس وقت تک چلتی ہے (آپ کے براؤزر کے ٹائم زون میں)۔ یہ نشریہ شروع ہونے کے بعد کا ہونا چاہیے۔
• مقام — مقام والے ہیڈر کے لیے: عرض بلد اور طول بلد (انہیں Google Maps سے کاپی کریں)، اور اختیاری طور پر جگہ کا نام اور پتہ۔
• پروڈکٹس — پروڈکٹ لسٹ یا کیٹلاگ بٹن کے لیے۔ بند ہو تو ٹیمپلیٹ کے ساتھ محفوظ شدہ پروڈکٹس بھیجے جاتے ہیں۔ اس نشریے کے لیے پروڈکٹس منتخب کریں آن کریں تاکہ ہیڈر پروڈکٹ ID سیٹ کر سکیں (اختیاری؛ خالی = پہلا پروڈکٹ) اور، پروڈکٹ لسٹ کے لیے، سیکشن شامل کریں سے ایک سیکشن کا عنوان (24 حروف تک) اور پروڈکٹ IDs (آپ کے کیٹلاگ میں کونٹینٹ ID، کوما یا نئی لائنوں سے الگ؛ کل 10 سیکشنز اور 30 پروڈکٹس تک)۔
• جس ٹیمپلیٹ میں پرسنلائز کرنے کو کچھ نہ ہو وہ اس ٹیمپلیٹ میں پرسنلائز کرنے کو کچھ نہیں۔ کہتا ہے۔

شیڈول اور ڈیلیوری کی فیلڈز

• کب — ابھی بھیجیں (نشریہ ڈرافٹ کے طور پر بنتی ہے اور آپ اگلی اسکرین پر بھیجنا شروع کریں دباتے ہیں)، یا شیڈول کریں کے ساتھ بھیجنے کا وقت — اوقات آپ کے براؤزر کے ٹائم زون میں ہیں، جو فیلڈ کے نیچے دکھایا جاتا ہے۔
• خاموش اوقات کس کے مطابق — ہر وصول کنندہ کا مقامی وقت (تجویز کردہ: رابطے کے ٹائم زون سے، ورنہ اس کے فون کے ملک سے) یا ورک اسپیس کا ٹائم زون (سب کو ایسے سمجھا جاتا ہے جیسے وہ آپ کے ورک اسپیس کے ٹائم زون میں ہوں)۔
• رفتار — خودکار (تجویز کردہ: جتنی تیزی سے آپ کا نمبر اور اس کی پیغام رسانی کی حد محفوظ طریقے سے اجازت دیں) یا فی منٹ ایک مقررہ تعداد کے ساتھ پیغامات فی منٹ، 1 سے 3,600۔ آہستہ بھیجنا Meta کے ہاں آپ کے نمبر کی کوالٹی ریٹنگ کو محفوظ رکھتا ہے۔
• ڈیلیوری کا راستہ — صرف مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے لیے دکھایا جاتا ہے۔ خودکار (تجویز کردہ) Meta کی Marketing Messages API کے ذریعے بھیجتا ہے جب نمبر اس پر شامل ہو اور اس کا بہتر ڈیلیوری سوئچ آن ہو، ورنہ عام Cloud API کے ذریعے۔ Marketing Messages API جب بھی نمبر شامل ہو اسے استعمال کرتا ہے، چاہے سوئچ بند ہو۔ صرف Cloud API اسے کبھی استعمال نہیں کرتا۔ فیلڈ کے نیچے والی لائن بتاتی ہے کہ منتخب نمبر کے لیے کیا ہوگا؛ جب نمبر شامل نہ ہو تو یہ بتاتی ہے، اور اسے نمبر کی حالت میں ترتیب دیں مراحل کھولتا ہے (بہتر ڈیلیوری)۔ خلاصہ راستہ دہراتا ہے۔ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس ہمیشہ Cloud API استعمال کرتے ہیں۔

نشریہ پر نظر رکھنا

لسٹ میں کسی نشریہ پر کلک کر کے اسے کھولیں۔ آپ اس کی حالت (ڈرافٹ، شیڈول شدہ، بھیجی جا رہی ہے، موقوف، مکمل، ناکام، منسوخ شدہ)، ٹیمپلیٹ، چینل، شیڈول کریں، رفتار اور تاریخیں، وہ سامعین جن کو یہ گئی (اور خارج: ...) جب آپ نے لسٹ، سیگمنٹ یا خارج کریں استعمال کیا ہو، ایک پروگریس بار، اور اگر کسی چیز نے اسے روکا ہو تو آخری خرابی دیکھتے ہیں۔ ان کے نیچے، نتائج فنل، لاگت، وجہ کے لحاظ سے ناکامیاں، بٹن ٹیپس، کنورژنز، ٹائم لائن اور ہر وصول کنندہ دکھاتا ہے؛ ہر حصہ نشریہ کے نتائج میں سمجھایا گیا ہے۔ وہاں سے آپ کسی مرحلے پر موجود لوگوں کے ساتھ فالو اپ بھی کر سکتے ہیں (نئی ڈرافٹ نشریہ یا رابطوں کی لسٹ)، ناکام اور روکے گئے پیغامات کو دوبارہ کوشش کریں… کر سکتے ہیں، اور ڈرافٹ نشریہ پر A/B ٹیسٹ سیٹ کر سکتے ہیں۔ جب کوئی نشریہ بھیجی جا رہی ہو تو لسٹ لائیو دکھاتی ہے اور اعداد خود ریفریش ہوتے ہیں۔

• مہم — جب یہ واٹس ایپ نشریہ مہمات صفحے پر کسی مہم کا حصہ ہو تو دکھایا جاتا ہے: اس مہم کا نام۔ اس مہم کو کھولنے کے لیے اس پر کلک کریں؛ اس کا چینلز ٹیب اس واٹس ایپ نشریہ کو باقیوں کے ساتھ درج کرتا ہے (مہمات)۔
• ڈیلیوری کا راستہ — منتخب راستہ (خودکار (تجویز کردہ)، Marketing Messages API یا صرف Cloud API؛ اس انتخاب سے پہلے بنے نشریات صرف Cloud API دکھاتے ہیں)، پھر ہر راستے سے کتنے پیغامات گئے، ہر راستے کی ایک لائن ("N بذریعہ Marketing Messages API بھیجے گئے"، "N بذریعہ Cloud API بھیجے گئے"؛ ناکام پیغام شمار نہیں ہوتا، اس لیے لائنوں کا مجموعہ بھیجے گئے پیغامات کے برابر ہوتا ہے) اور Meta نے کتنوں کا Marketing Messages API پیغامات کے طور پر بل کیا۔
• فنل — ہدف، بھیجے گئے، ڈیلیور ہوئے، پڑھے گئے، جواب دیے اور بٹن پر ٹیپ کیا (ٹیمپلیٹ کا کوئیک ریپلائی بٹن)۔ دیگر نتائج کے تحت: Meta نے روکا (فی شخص مارکیٹنگ پیغامات کی Meta کی حد نے پیغام روک لیا، خرابی 131049؛ یہ ناکامی نہیں)، مارکیٹنگ بند کی (اس شخص نے WhatsApp کے اندر آپ کے مارکیٹنگ پیغامات بند کر دیے تھے، خرابی 131050)، انتظار (وہ وصول کنندگان جو اپنی مقامی بھیجنے کی ونڈو یا دوبارہ کوشش کا انتظار کر رہے ہیں)، چھوڑ دیا گیا اور ناکام۔
• لاگت — اب تک چارج: اب تک ڈیلیور ہونے والے پیغامات کے لیے Meta نے جو چارج کیا، Meta کے ریٹ کارڈ سے قیمت لگا کر، بناتے وقت کا اندازہ کے ساتھ (اس ریٹ کارڈ پر قیمت لگائی جاتی ہے جو نشریہ کے شیڈول شدہ بھیجنے کے وقت نافذ ہو، یا ابھی بھیجنے کی صورت میں بنانے کے لمحے والا)۔ اگر ریٹ کارڈ میں کچھ وصول کنندگان کے ملک کی قیمت نہ ہو تو ایک نوٹ بتاتا ہے کہ کتنے ڈیلیور شدہ پیغامات کی ابھی کوئی قیمت نہیں۔ مفت ونڈو میں پیغامات کی لاگت 0 ہے (لاگت، حدیں اور مفت ونڈوز)۔
• نشریہ بناتے وقت خارج کیے گئے — سامعین میں سے کون نکلا اور کیوں: STOP کہا، مارکیٹنگ رضامندی کے بغیر، WhatsApp نمبر کے بغیر، ایسا نمبر جس تک WhatsApp نہ پہنچ سکا، امریکی (+1) نمبرز (WhatsApp انہیں مارکیٹنگ ڈیلیور نہیں کرتا)، دہرے نمبرز، کول ڈاؤن کے دوران پیغام بھیجا گیا۔
• ترمیم کریں (ڈرافٹ، یا اپنے وقت سے پہلے شیڈول شدہ نشریہ) نشریہ کا صفحہ کھولتا ہے تاکہ اسے بدلیں اور تبدیلیاں محفوظ کریں (اوپر ڈرافٹس، دوبارہ شروع کرنا اور ترمیم دیکھیں)۔
• ابھی شروع کریں (ڈرافٹ یا شیڈول شدہ) پہلے تعداد اور رفتار کے ساتھ بھیجنا شروع کریں؟ پوچھتا ہے۔ دوبارہ شروع کریں (رکا ہوا) بھیجنا دوبارہ شروع کریں؟ پوچھتا ہے: کتنے وصول کنندگان ابھی قطار میں ہیں اور رفتار، پھر، جب کچھ کو پہلے ہی مل چکا ہو، جن 4 وصول کنندگان کو پہلے ہی بھیجا جا چکا ہے، انہیں دوبارہ پیغام نہیں بھیجا جاتا۔ (ایک کے لیے، جس وصول کنندہ کو پہلے ہی بھیجا جا چکا ہے، اسے دوبارہ پیغام نہیں بھیجا جاتا۔)۔ بھیجنا دوبارہ شروع کریں دبائیں۔ جب Meta نے نشریے کا ٹیمپلیٹ روک دیا ہو تو ونڈو یہ بھی بتاتی ہے؛ اگر ٹیمپلیٹ Meta پر اب بھی فعال نہ ہو تو بھیجنا دوبارہ شروع کریں تب تک بند رہتا ہے جب تک Meta اسے دوبارہ فعال نہ کرے (رکا ہوا ٹیمپلیٹ عموماً 3 یا 6 گھنٹے بعد فعال ہو جاتا ہے)، یا نشریے پر دوسرے ٹیمپلیٹ کے ساتھ نیا نشریہ دبائیں۔
• روکیں اگلے پیغام پر رک جاتا ہے؛ دوبارہ شروع کریں آگے چلاتا ہے۔
• اگر آپ کے ابھی شروع کریں، دوبارہ شروع کریں یا روکیں دبانے سے ذرا پہلے کسی ساتھی نے نشریات منسوخ کر دی ہو، یا وہ مکمل ہو گئی ہو، تو کچھ نہیں بدلتا اور صفحہ بتاتا ہے اس دوران کسی نے اس نشریات کو تبدیل کر دیا ہے: اب یہ منسوخ شدہ ہے۔ صفحہ دکھاتا ہے کہ یہ کہاں کھڑا ہے۔ (یا بھیجا گیا)؛ پھر صفحہ اس کی اصل حالت دکھاتا ہے۔
• WhatsApp نشریات کی فہرست سب سے نئی 100 نشریات دکھاتی ہے۔ زیادہ ہوں تو فہرست کے نیچے پرانی مہمات دکھائیں اگلی 100 لوڈ کرتا ہے۔
• نشریہ منسوخ کریں — قطار میں موجود وصول کنندگان کو پیغام نہیں بھیجا جائے گا۔ پہلے سے بھیجے گئے پیغامات واپس نہیں لیے جا سکتے۔ انتظار کرنے والے وصول کنندگان بھی منسوخ ہو جاتے ہیں۔

نتائج کے تحت وصول کنندگان کی ٹیبل ہر شخص کو نام اور فون، اسٹیٹس، کیا ہوا (کب بھیجا گیا، ڈیلیور ہوا، پڑھا گیا، جواب دیا گیا یا ٹیپ کیا گیا، اور خرابی) اور لاگت کے ساتھ دکھاتی ہے۔ اسے مرحلہ، اسٹیٹس یا نام یا فون تلاش کریں سے فلٹر کریں؛ مزید دکھائیں اگلے 50 لوڈ کرتا ہے۔ اسٹیٹس یہ ہیں:

• قطار میں — ابھی نہیں بھیجا گیا۔ بھیجا جا رہا ہے — ابھی WhatsApp کے حوالے کیا جا رہا ہے۔
• انتظار — اس شخص کی مقامی بھیجنے کی ونڈو سے باہر، یا دوبارہ کوشش کا انتظار؛ کیا ہوا وجہ بتاتا ہے اور اگلی کوشش ... بتاتا ہے کہ کب۔
• A/B فاتح کا انتظار — A/B ٹیسٹ کے باقی سامعین؛ جیتنے والا ورژن چنے جانے پر انہیں وہی ملتا ہے (A/B ٹیسٹ)۔
• بھیجے گئے، ڈیلیور ہوئے، پڑھے گئے — WhatsApp کی رسیدیں۔
• جواب دیا — اس شخص نے جواب دیا۔ جو جواب نشریہ کے پیغام کا حوالہ دے وہ اسی نشریہ کے لیے شمار ہوتا ہے؛ حوالے کے بغیر جواب پچھلے 7 دنوں میں انہیں بھیجی گئی تازہ ترین نشریہ کے لیے شمار ہوتا ہے، اور قطار یہ بتاتی ہے۔ کوئیک ریپلائی بٹن پر ٹیپ "..." پر ٹیپ کیا دکھاتا ہے۔
• Meta نے روکا، مارکیٹنگ بند کی، چھوڑ دیا گیا (نہیں بھیجا گیا: آپٹ آؤٹ، فریکوئنسی کی حد، اس شخص کی کوئی ویلیو موجود نہیں، Meta کا تجربہ) اور ناکام — کیا ہوا وجہ بتاتا ہے: Meta کا کوڈ اور اس کا مطلب۔ ہر کوڈ نشریہ کی خرابیاں کوڈ کے لحاظ سے میں ہے۔

جوابات ان باکس میں عام WhatsApp گفتگوؤں کی طرح آتے ہیں۔

بھیجنا کیسے کام کرتا ہے

• ہر 10 سیکنڈ میں OmniBrand ہر جاری نشریہ کے اگلے پیغامات بھیجتا ہے۔ ایک نمبر اپنی تمام نشریات میں مل کر فی سیکنڈ 20 پیغامات تک بھیجتا ہے (Meta 80 کی اجازت دیتا ہے)۔ اگر Meta کہے کہ نمبر بہت تیزی سے بھیج رہا ہے تو OmniBrand خود پانچ منٹ کے لیے اس کی رفتار آدھی کر دیتا ہے۔
• کوئی نشریہ اپنی رفتار سے کبھی تیز نہیں جاتی: اس کے پیغامات فی منٹ، یا خودکار کے ساتھ جتنا نمبر محفوظ طریقے سے اجازت دے۔
• ہر پیغام بھیجنے کے لمحے بھرا جاتا ہے، اس لیے رابطے کا تازہ ترین نام اور فیلڈز استعمال ہوتی ہیں۔
• آپ کے نمبر کی روزانہ پیغام رسانی کی حد کا خیال رکھا جاتا ہے (لاگت، حدیں اور مفت ونڈوز): حد پر پہنچ کر نشریہ خود انتظار کرتی ہے، اور نشریہ کا صفحہ بتاتا ہے کہ بھیجنا کب دوبارہ شروع ہوگا۔
• مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس Marketing Messages API کے ذریعے جاتے ہیں جب ڈیلیوری کا راستہ اس کی اجازت دے اور نمبر اس پر شامل ہو؛ جو پیغام Meta اس طرح ڈیلیور نہ کر سکے اس کے لیے وہ خود Cloud API پر چلا جاتا ہے۔ اگر Meta نمبر کے لیے Marketing Messages API سے انکار کر دے (مثلاً شرائط واپس لے لی گئی ہوں)، تو OmniBrand وہی پیغام فوراً Cloud API کے ذریعے بھیجتا ہے اور دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے نمبر کو ایک گھنٹے تک Cloud API پر رکھتا ہے۔ کسی کو پیغام دو بار نہیں ملتا۔
• بھیجنے کے لمحے رضامندی دوبارہ چیک کی جاتی ہے: جس نے نشریہ بننے کے بعد مارکیٹنگ بند کی ہو وہ آپٹ آؤٹ کیا کے ساتھ چھوڑ دیا گیا ہوتا ہے۔
• جس نمبر پر WhatsApp اس لیے ڈیلیور نہ کر سکا کہ وہ WhatsApp پر نہیں (خرابی 131026) اسے ایک اسٹرائیک ملتی ہے؛ دوسری اسٹرائیک کے بعد اسے آئندہ نشریات سے خارج کر دیا جاتا ہے۔
• عارضی مسئلے (ایک شخص کو بہت زیادہ پیغامات، WhatsApp کی دیکھ بھال، یا WhatsApp کی اپنی عارضی خرابیوں میں سے کوئی: کوڈز 1، 2، 131000 اور 131016) پر خود دوبارہ کوشش کی جاتی ہے، زیادہ سے زیادہ تین بار، ہر بار زیادہ انتظار کے ساتھ۔ ریٹ کی حدیں (کوڈز 4 اور 80007) نمبر کو اسی طرح آہستہ کرتی ہیں جیسے 130429 (پانچ منٹ کے لیے آدھی رفتار) اور پیغام پر دوبارہ کوشش کی جاتی ہے۔

STOP اور آپٹ آؤٹ

جب کوئی صارف STOP (یا ان سبسکرائب کریں، آپٹ آؤٹ، آپٹ آؤٹ، نو مور، ایقاف، توقف، إلغاء الاشتراك، اور اسی طرح) کو مختصر پیغام کے طور پر بھیجتا ہے، تو اسے واٹس ایپ کے لیے تمام پیغامات بند کیے کا نشان لگا دیا جاتا ہے اور کلیدی لفظ ان کی رضامندی کا تاریخچہ (رضامندی اور آپٹ آؤٹمیں محفوظ ہو جاتا ہے۔ لفظ کو اس طرح بھی پہچانا جاتا ہے جیسے بھی لکھا جائے: بڑے یا چھوٹے حروف میں، جس کے گرد رموز اوقاف یا ایموجی ہو، مکمل چوڑائی کے حروف میں، اور عربی میں، tatweel یا مختلف alef شکلوں کے ساتھ یا بغیر۔ آپٹ آؤٹ بھیجنے کے وقت دوبارہ چیک کیے جاتے ہیں: جو شخص نے براڈکاسٹ کی قطار کے دوران آپٹ آؤٹ کیا ہو، اسے غلطی کے ساتھ چھوڑ دیا جاتا ہے Opted out۔ انہیں دوبارہ پیغام بھیجا جاتا ہے جب وہ دوبارہ ان کرتا ہے۔ جب نمبر کسی مرجڈ کانٹیکٹ (رابطے) کا ہو تو اس شخص کا ہر نمبر اور اکاؤنٹ اس کے ساتھ آپکٹ آؤٹ ہو جاتا ہے۔ صرف cancel، end، quit یا cancel کا پیغام STOP نہیں ہے، کیونکہ صارفین اکثر اپنا آرڈر یا بکنگ مراد لیتے ہیں: یہ صرف مارکیٹنگ نشریات کو روکتا ہے (واٹس ایپ مارکیٹنگ کے لیے واپس لی دکھاتے ہیں؛ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس جیسے آرڈر اپڈیٹس اب بھی چلتے ہیں)، اور کوئی جواب نہیں بھیجا جاتا۔ ان میں سے کسی ایک لفظ کو سب کچھ روکنے کے لیے اسے Settings → Messaging rulesمیں شامل کریں۔

اپنے مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس میں پروموشنز بند کریں کوئیک ریپلائی بٹن شامل کریں: اس پر ٹیپ اس شخص کے لیے صرف مارکیٹنگ بند کرتا ہے (واپس لی)، اور اس کے قطار میں موجود مارکیٹنگ پیغامات "پروموشنز بند کریں" پر ٹیپ کیا خرابی کے ساتھ چھوڑ دیے جاتے ہیں۔ جب خود WhatsApp کوئی مارکیٹنگ پیغام اس لیے رد کر دے کہ اس شخص نے ایپ میں آپ کی مارکیٹنگ بند کر دی ہے (خرابی 131050)، تو انہیں بھی واپس لی نشان زد کیا جاتا ہے اور ان کی باقی قطار والی مارکیٹنگ چھوڑ دی جاتی ہے۔ STOP یا پروموشنز بند کریں کے بعد اس شخص کو آپ کا تصدیقی پیغام ایک بار ملتا ہے (پیغام رسانی کے اصول)۔

جن لوگوں کو آپ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس بھیج سکتے ہیں ان کی فہرست بڑھانے کے لیے ایک WhatsApp آپٹ اِن لنک یا QR کوڈ شیئر کریں: جو بھی اس کا پیغام بھیجے وہ خود بخود سبسکرائب ہو جاتا ہے، اور ثبوت اس کے رضامندی کے تاریخچے میں ہوتا ہے۔

آگے کیا ہوتا ہے

جس شخص نے نشریہ بنائی اسے اس کے مکمل ہونے، رکنے یا ناکام ہونے پر بھیجے گئے اور ناکام پیغامات کی کل تعداد کے ساتھ گھنٹی کی اطلاع ملتی ہے۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• اس سامعین سے کوئی مطابقت نہیں رکھتا یا سامعین خالی ہیں۔ → فلٹرز نرم کریں یا مزید آپٹ اِنز جمع کریں۔
• اگلا آگے نہیں بڑھتا اور ایک فیلڈ بتاتی ہے کہ کیا کمی ہے — مثلاً نشریے کا نام درج کریں۔، {{1}} کا متن درج کریں۔، بھیجنے کے لیے فائل منتخب کریں (اپ لوڈ کریں، میڈیا لائبریری سے چنیں، یا لنک پیسٹ کریں)۔، آفر نشریہ شروع ہونے کے بعد ختم ہونی چاہیے۔ یا اب سے کم از کم ایک منٹ بعد کا وقت منتخب کریں۔ → وہ فیلڈ مکمل کریں۔ نشریہ بنائیں آپ کو اس پہلے مرحلے پر لے جاتا ہے جس میں ابھی کچھ درست کرنا باقی ہو، جس پر مراحل کی لسٹ میں ! کا نشان ہوتا ہے۔
• اس ورک اسپیس میں پہلے ہی 50 نامکمل نشریات ہیں → WhatsApp صفحے پر نامکمل نشریات کے تحت کچھ حذف کریں۔
• یہ نشریہ اس دوران شروع ہو چکی ہے اور اب بدلی نہیں جا سکتی → یہ آپ کے ترمیم کرنے کے دوران شروع ہو گئی؛ اس کے بجائے اس کے صفحے پر اسے روکیں یا منسوخ کریں۔
• کول ڈاؤن 0 سے 90 کے درمیان دنوں کی پوری تعداد ہونی چاہیے۔
• سمولیشن کسی خالی قدر کی وجہ سے لوگوں کو چھوڑ دیا گیا دکھاتی ہے → ذاتی نوعیت دیں مرحلے پر خالی ہو تو یہ استعمال کریں میں (یا ٹیمپلیٹ بلڈر میں) اس متغیر کو متبادل قدر دیں، یا ان رابطوں پر وہ فیلڈ بھریں۔
• ٹیسٹ بھیجیں کہتا ہے اس ورک اسپیس نے پچھلے 24 گھنٹوں میں 30 ٹیسٹ پیغامات بھیجے ہیں → انتظار کریں؛ ہر ٹیسٹ کے 24 گھنٹے بعد گنتی میں جگہ خالی ہوتی ہے۔ ٹیسٹ نمبر نہیں ملا → سیٹنگز → پیغام رسانی کے اصول میں نمبر دوبارہ شامل کریں۔
• نشریہ رکا ہوا ہو گیا، Meta نے اس نشریہ کا ٹیمپلیٹ روک دیا ہے (یا غیر فعال، حذف) اور آخری خرابی "Template ... is PAUSED" کے ساتھ → Meta نے ٹیمپلیٹ روک دیا، اور OmniBrand نے اگلے پیغام پر نشریہ روک دیا۔ روکے جانے کے بعد Meta عموماً 3 یا 6 گھنٹے بعد ٹیمپلیٹ دوبارہ فعال کر دیتا ہے: تب دوبارہ شروع کریں دبائیں۔ ورنہ دوسرے ٹیمپلیٹ کے ساتھ نیا نشریہ دبائیں۔ دیکھیں ٹیمپلیٹ کے ہر اسٹیٹس کا مطلب۔
• WhatsApp Manager میں ابھی بنایا یا منظور کروایا گیا ٹیمپلیٹ غائب ہے، یا اب بھی PENDING دکھاتا ہے → نمبر اور ٹیمپلیٹ مرحلے پر لسٹ ریفریش کریں دبائیں۔
• آخری خرابی ان وجوہات کے لیے آپ کی زبان میں لکھی جاتی ہے جو OmniBrand جانتا ہے (Meta نے ٹیمپلیٹ روک دیا، ٹیمپلیٹ اب WhatsApp پر دستیاب نہیں، نمبر منقطع ہے، اکاؤنٹ معطل ہے، ورک اسپیس آرکائیو ہے)، اور سپورٹ کے لیے اس کے نیچے چھوٹے حروف میں اصل انگریزی متن ہوتا ہے۔ کوئی بھی دوسری خرابی ویسے ہی دکھائی جاتی ہے جیسے Meta یا سرور نے لکھی۔
• رکا ہوا نشریہ بھیجنے کے لیے کچھ باقی نہیں: اس نشریے کا کوئی وصول کنندہ اب قطار میں نہیں، اس لیے دوبارہ شروع کرنے کو کچھ نہیں۔ دکھاتا ہے اور اس پر دوبارہ شروع کریں نہیں ہوتا → سب کو پہلے ہی مل چکا ہے، ناکام ہو چکا ہے یا چھوڑ دیا گیا ہے۔ اسے بند کرنے کے لیے نشریہ منسوخ کریں دبائیں، یا نیا نشریہ بنائیں۔ یہ تب بھی دکھایا جاتا ہے جب اس کا نمبر منقطع ہو: دوبارہ کنیکٹ کرنے سے بھی بھیجنے کے لیے کوئی نہیں ملے گا۔
• موقوف ایسی آخری خرابی کے ساتھ جو 131048، 131031، 131042 یا 133010 سے شروع ہو → خود WhatsApp Business اکاؤنٹ کا مسئلہ (اسپام کی حد، اکاؤنٹ لاک، ادائیگی کا طریقہ، نمبر رجسٹرڈ نہیں)؛ مالکان اور ایڈمنز کو اطلاع ملتی ہے۔ اسے WhatsApp Manager میں ٹھیک کریں، پھر دوبارہ شروع کریں دبائیں۔ دیکھیں نشریہ کی خرابیاں کوڈ کے لحاظ سے۔
• آخری خرابی "آپ کا WhatsApp نمبر منقطع ہے - اسے اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ کریں، پھر یہ نشریہ دوبارہ شروع کریں" کے ساتھ رکا ہوا، یا WhatsApp نشریات کے اوپر ایک سرخ باکس جو بتاتا ہے کہ نمبر منقطع ہے (جب اس نمبر کے کسی رکے ہوئے نشریے میں ابھی لوگ انتظار کر رہے ہوں تو یہ اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ کریں، پھر وہ روکی ہوئی نشریات دوبارہ شروع کریں جن میں لوگ ابھی بھی انتظار کر رہے ہیں۔ پر ختم ہوتا ہے، اور جب کوئی نہ ہو تو اسے اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ کریں اس سے پہلے کہ آپ اس سے براڈکاسٹ شروع کریں۔ پر) → Meta اب نمبر کی رسائی قبول نہیں کرتا (کوڈز 190، 10 یا 200)۔ OmniBrand نے پہلے انکار پر نشریہ روک دیا اور اس شخص کو دوبارہ قطار میں ڈال دیا؛ اس وجہ سے کسی کو ناکام نشان زد نہیں کیا جاتا۔ اکاؤنٹس میں نمبر دوبارہ کنیکٹ کریں (/app/accounts، اکاؤنٹ کی حالت)، پھر دوبارہ شروع کریں دبائیں۔ تب تک نشریے پر ابھی شروع کریں اور دوبارہ شروع کریں گرے رہتے ہیں، ساتھ میں باکس اس نشریے کا WhatsApp نمبر منقطع ہے، اس لیے یہ شروع نہیں ہو سکتا۔ پہلے اسے اکاؤنٹس میں دوبارہ کنیکٹ کریں۔ (یا … اس لیے یہ دوبارہ شروع نہیں ہو سکتا …) اور اکاؤنٹس پر جائیں لنک ہوتا ہے؛ نشریہ بنائیں اور دوبارہ کوشش کریں… کا جواب یہ نمبر منقطع ہے۔ اکاؤنٹس میں بھیجنے سے پہلے اسے دوبارہ کنیکٹ کریں۔ ہوتا ہے۔ اگر نشریہ WhatsApp channel unavailable کے ساتھ ناکام ہو → نمبر دوبارہ کنیکٹ کریں (اکاؤنٹ کی حالت) اور نشریہ دوبارہ بنائیں۔
• ناکام وصول کنندگان → وصول کنندگان میں ان کے کیا ہوا میں Meta کا کوڈ اور وجہ ہوتی ہے (مثلاً 131026، ایسا نمبر جو WhatsApp پر نہیں)؛ نشریہ کی خرابیاں کوڈ کے لحاظ سے ہر ایک کے لیے بتاتا ہے کہ کیا کرنا ہے۔

جاننے کی باتیں

• میسجنگ کے قواعد ہر براڈکاسٹ پر لاگو ہوتے ہیں: مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ ہر شخص تک صرف اس کی مقامی بھیجنے کی ونڈو کے اندر پہنچتا ہے (ڈیفالٹ طور پر 09:00 سے 21:00 تک؛ وہاں جمعہ کی نماز کا وقفہ اور رمضان کی ونڈو آن کی جا سکتی ہے)، اور جس شخص کو پہلے ہی اجازت شدہ زیادہ سے زیادہ مارکیٹنگ مل چکی ہو (ڈیفالٹ طور پر روزانہ 1، 7 دنوں میں 3) وہ چھوڑ دیا گیا ہوتا ہے اور وجہ کیا ہوا کے تحت لکھی ہوتی ہے۔ یوٹیلیٹی اور آتھنٹیکیشن ٹیمپلیٹس کو اس وقت تک روکا نہیں جاتا جب تک آپ وہاں ایسا منتخب نہ کریں۔
• ایک نمبر کی رفتار اس کی تمام نشریات میں بٹتی ہے: ایک نمبر پر دو نشریات باری باری چلتی ہیں۔
• مہم کے صفحے پر مختلف چینلز پر بھیجیں سے بنی نشریہ (جس کا نام "- WhatsApp" پر ختم ہوتا ہے) میں ترمیم کریں نہیں ہوتا: اس کے لوگ اسی بھیجنے سے چنے گئے تھے، ہر ایک ایک چینل پر۔ اسے بدلنے کے لیے وہ بھیجنا منسوخ کریں اور نیا بنائیں (مہمات)۔
• کسی ایک کسٹمر کو جس کی 24 گھنٹے کی ونڈو بند ہو چکی ہو، ٹیمپلیٹ ان باکس سے بھیجا جاتا ہے: اس گفتگو میں ٹیمپلیٹ بھیجیں (ہر چینل پر جواب دینا)۔

متعلقہ

• WhatsApp ٹیمپلیٹ بنانا
• اخراجات، حدیں اور مفت اوقات
• رابطے
• WhatsApp Business
• مہمات: ایک مقصد کے تحت پوسٹس، WhatsApp نشریات اور ای میلز