درخواستیں: بکنگز

درخواستیں → بکنگز (/app/requests/bookings) کھولیں۔

بکنگز دیکھیں

1. اوپر بائیں جانب فہرست، دن یا ہفتہ منتخب کریں۔

• فہرست: تاریخ کے خانے میں درج تاریخ سے 7 دن، 31 دن یا 90 دن (دکھائیں مینو) کی ہر بکنگ۔ منظوری کا منتظر درخواستیں پہلے آتی ہیں، پھر وقت کے لحاظ سے۔
• دن اور ہفتہ: ہر ڈاکٹر، اسٹائلسٹ، ٹیبل یا کمرے کے لیے ایک کالم (طے نہیں جب بوٹ نے نہیں پوچھا)۔ منظوری کی منتظر درخواستیں پیلی، اور منسوخ و مسترد شدہ مدھم ہوتی ہیں۔

2. ‹ اور › سے آگے پیچھے جائیں، یا آج دبائیں۔

3۔ نام، فون، سروس تلاش کریں، تمام حیثیتیں، پوری ٹیم اور تمام جگہیں (بکنگ کس کے ساتھ: ڈاکٹرز، اسٹائلسٹس، آپ کے بکنگ بوٹس کے ٹیبلز یا کمرے) اور تمام سروسز (ہر سروس ایک بار، جیسا بھی لکھی گئی ہو)۔

اوقات کاروبار کے ٹائم زون میں ہیں، جس کا نام فہرست کے اوپر لکھا ہوتا ہے ("اوقات Asia/Riyadh میں (کاروبار کا ٹائم زون)")۔

دن، ہفتہ اور آج کاروبار کے اپنے دن کے مطابق چلتے ہیں، آپ صفحہ کہیں سے بھی کھولیں۔ جب بکنگ ایک صفحے میں نہ سمائیں تو فہرست کے اوپر کی سطر میں … میں سے … دکھائے جا رہے ہیں دکھتا ہے؛ اگلی بکنگ کے لیے مزید لوڈ کریں دبائیں۔

درخواست منظور یا مسترد کریں

جب درخواستوں کی ترتیبات میں ہر درخواست منظور کریں ہو تو بوٹ وقت روک لیتا ہے اور گاہک کو بتاتا ہے "ہمیں آپ کی بکنگ کی درخواست موصول ہو گئی ہے…"۔ بکنگ منظوری کا منتظر دکھاتی ہے۔

1. بکنگ کو دبائیں۔
2. گاہک کو اس کی زبان میں پیغام بھیجنے کے لیے گاہک کو بتائیں آن رہنے دیں۔
3. منظور کریں دبائیں — حیثیت تصدیق شدہ ہو جاتی ہے اور گاہک کو تصدیق کی اطلاع دی جاتی ہے۔
4. یا مسترد کریں دبائیں، چاہیں تو آپ اسے کیوں قبول نہیں کر سکتے؟ (اختیاری) میں وجہ لکھیں (گاہک اسے پڑھتا ہے)، اور دوبارہ مسترد کریں دبائیں۔ وقت خالی ہو جاتا ہے۔

کسی نے فیصلہ نہیں کیا؟ وقت سے دو گھنٹے پہلے ٹیم کو یاد دلایا جاتا ہے۔ وقت آنے پر درخواست "Not confirmed in time" کی وجہ سے مسترد ہو جاتی ہے، وقت خالی ہو جاتا ہے، اور گاہک کو "معذرت، ہم … کے لیے آپ کی بکنگ کی درخواست کی بروقت تصدیق نہیں کر سکے …" بھیجا جاتا ہے۔

بکنگ کو کسی اور وقت پر منتقل کریں

1. ایسی بکنگ کھولیں جو منظوری کا منتظر یا تصدیق شدہ ہو اور ابھی آنے والی ہو۔
2. کسی اور وقت پر منتقل کریں دبائیں۔

3۔ دن بکنگ کے اپنے دن سے شروع ہوتا ہے، اس لیے "ایک گھنٹہ بعد" ایک ہی ٹیپ ہے۔ اسے تبدیل کریں، یا اگلا دن دبائیں، پھر خالی اوقات میں سے کوئی منتخب کریں — آپ کے کھلنے کے اوقات میں صرف وہ اوقات دستیاب ہیں جن میں بکنگ کی پوری مدت کے لیے جگہ موجود ہو۔

4. بکنگ منتقل کریں دبائیں۔ گاہک کو بتائیں آن ہو تو گاہک کو نیا وقت بھیج دیا جاتا ہے۔

آپ کا اپنا کیلنڈر آن ہونے پر (کیلنڈر سیٹ اپ)، خالی اوقات اسٹاف ممبر کے کام کے اوقات، وقفوں اور چھٹی کے دنوں کے مطابق ہوتے ہیں۔ کوئی بھی کیلنڈر نہ ہونے پر آپ وقت لکھتے ہیں۔ گزر چکا وقت بھی چنا جا سکتا ہے (کسی وزٹ کو درج کرنے کے لیے)، اور یہ بتایا جاتا ہے: "یہ وقت پہلے ہی گزر چکا ہے…"۔ اگر اسی شخص کی کوئی اور بکنگ پہلے سے اس وقت پر ہو، تو ڈائیلاگ میں کس کی اور کب کے ساتھ اس وقت پہلے سے ایک بکنگ موجود ہے دکھائی دیتا ہے: پھر بھی منتقل کریں دبائیں، یا دوسرا وقت منتخب کریں۔

نشان زد کریں کہ کون آیا، منسوخ کریں

• بکنگ کے شروع ہونے کے وقت کے بعد: آئے یا نہیں آئے۔ اس سے پہلے یہ بٹن پیش نہیں کیے جاتے۔
• بکنگ منسوخ کریں کرنے سے ایک باکس کھلتا ہے جس میں پوچھا جاتا ہے: "بکنگ منسوخ کریں ... ...؟ پر؟ وقت دوسرے صارفین کے لیے آزاد ہو جاتا ہے۔" وجہ لکھیں یہ کیوں منسوخ ہو رہی ہے؟ (اختیاری) اگر آپ چاہتے ہیں کہ گاہک اسے پڑھے، تو منسوخ کریں دبائیں۔ واپس بکنگ برقرار رکھتا ہے۔ دوسرا سوال نہیں ہے۔
• اگر بکنگ منسوخ یا مسترد کی گئی ہو جو ابھی بھی آگے ہے، اسے دوبارہ تصدیق کریں کے ذریعے دوبارہ تصدیق کی جا سکتی ہے، اگر وقت میں جگہ باقی ہو۔ منسوخی کی وجہ کیا گیا اور مسترد کرنے کی وجہ گیا تو تفصیلات چھوڑ دیں؛ پرانا وجہ ٹائم لائن پر برقرار رہتا ہے۔

ہاتھ سے بکنگ شامل کریں (واک اِن یا فون)

1. بکنگ شامل کریں دبائیں۔

2۔ کون' کے تحت، اپنے رابطوں کو نام یا فون کے ذریعے تلاش کریں اور منتخب کریں ' دبائیں — یا نام اور فون ٹائپ کریں۔ ٹائپ کیا گیا فون نمبر اس کے ملک کے کوڈ کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے (آپ کی تنظیم کے ملک میں مقامی نمبر پڑھا جاتا ہے، کمپنی میں ملک کی کمپنی کی تفصیلات /app/settings/company؛ اور کوئی نمبر مقرر نہیں ہوتا، آپ کے ٹائم زون کے ملک میں)۔ شخص رابطے میں اس نمبر سے پایا جاتا ہے، یا وہاں شامل کیا جاتا ہے، تاکہ بکنگ ان کے رابطہ صفحے پر ظاہر ہو؛ جب وہ پہلے سے آپ سے بات کرتے ہیں، تو بکنگ اس چیٹ میں شامل ہو جاتی ہے۔

3. کیلنڈر منتخب کریں (جب آپ کے پاس ایک سے زیادہ بکنگ بوٹ ہوں؛ صرف بکنگ لینے والے بوٹس فہرست میں ہوتے ہیں)، کس کے ساتھ (کوئی ڈاکٹر، اسٹائلسٹ، میز…)، اور چاہیں تو سروس اور لوگ۔ جب کیلنڈر کا بوٹ سروسز کی فہرست دیتا ہے، تو سروس وہی فہرست ہوتی ہے (یا کوئی سروس نہیں)، تاکہ ہاتھ سے شامل کی گئی بکنگ اور بوٹ کی بکنگز ایک ہی سروس کے طور پر گنی جائیں۔ کوئی بھی منتخب کرنے پر صرف وہ اوقات دکھائے جاتے ہیں جب ان میں سے کم از کم ایک خالی ہو، اور بکنگ پہلے خالی شخص کو جاتی ہے۔ جس ٹریٹمنٹ کا دورانیہ بتایا گیا ہو (نیچے دیکھیں)، وہ اسے دکھاتا ہے، جیسے "وائٹننگ (60 منٹ)"، اور صرف وہ اوقات دکھائے جاتے ہیں جن میں اتنے دورانیے کی گنجائش ہو۔ جب آپ کا اپنا کیلنڈر آن ہو (کیلنڈر سیٹ اپ)، تو وہی واحد کیلنڈر ہوتا ہے: کس کے ساتھ میں آپ کا فعال اسٹاف ہوتا ہے (صرف وہ جو منتخب سروس انجام دیتے ہیں)، سروس میں آپ کی سروسز ان کے دورانیے کے ساتھ ہوتی ہیں، جیسے "ہیئرکٹ (30 منٹ)"، خالی اوقات ہر شخص کے کام کے اوقات، وقفوں اور چھٹی کے دنوں کے مطابق ہوتے ہیں، اور کوئی بھی پہلے خالی شخص کو جاتا ہے۔
4. کوئی کیلنڈر نہ ہونے پر (نہ کوئی بکنگ بوٹ، اور آپ کا اپنا کیلنڈر بند)، کس کے ساتھ (اختیاری) لکھیں (کوئی ڈینٹسٹ، اسٹائلسٹ، کرسی یا کمرہ) اور بکنگ کا دورانیہ منتخب کریں (15 سے 120 منٹ)، تاکہ دن اور ہفتے کے منظر میں اصل وقت کا حصہ دکھائی دے۔
5. کب کے نیچے، ایک دن اور خالی اوقات میں سے ایک منتخب کریں۔ کوئی کیلنڈر نہ ہونے پر آپ وقت لکھتے ہیں۔ گزر چکا وقت بھی چنا جا سکتا ہے (بغیر اپائنٹمنٹ آنے والے گاہک کو درج کرنے کے لیے)، اور اس پر لکھا ہوتا ہے "یہ وقت پہلے ہی گزر چکا ہے…"۔
6. اختیاری نوٹس۔ جب آپ نے کوئی رابطہ منتخب کیا ہو تو گاہک کو تصدیق بھیجیں انہیں پیغام بھیجتا ہے۔ اگر منتخب شخص کی آپ سے کوئی گفتگو نہیں (مثلاً انہوں نے صرف کسی پوسٹ پر تبصرہ کیا ہو) تو ونڈو سوئچ کی جگہ اس شخص کے ساتھ کوئی گفتگو نہیں: انہیں اس درخواست کے بارے میں کوئی پیغام نہیں بھیجا جائے گا۔ دکھاتی ہے، اور کچھ نہیں بھیجا جاتا۔
7. بکنگ شامل کریں دبائیں۔ یہ فوراً تصدیق شدہ ہو جاتی ہے اور اپنے ڈراور میں کھلتی ہے۔ منسوخ کریں بکنگ شامل کیے بغیر ونڈو بند کر دیتا ہے۔

کوئی کیلنڈر نہ ہونے پر ایپ کو یہ معلوم نہیں ہوتا کہ آپ ایک وقت میں کتنے لوگوں کو دیکھ سکتے ہیں۔ اگر اسی کس کے ساتھ کی کوئی بکنگ (یا، کسی کا نام نہ ہونے پر، بغیر نام والی کوئی بھی بکنگ) پہلے سے اس وقت پر ہو، تو آپ کو نام اور اوقات کے ساتھ اس وقت پہلے سے ایک بکنگ موجود ہے دکھائی دیتا ہے۔ دوسری کرسی کے لیے پھر بھی شامل کریں دبائیں، یا دوسرا وقت منتخب کریں۔ آپ کا اپنا کیلنڈر آن ہونے پر یہی باکس صرف تب دکھائی دیتا ہے جب اسٹاف ممبر کے پاس اس وقت کوئی گنجائش باقی نہ ہو (ان کی ایک ہی وقت میں کتنی بکنگز کے مطابق، بوٹس کی بکنگز بھی گن کر)۔

اپنی مدت کے ساتھ علاج اور خدمات

اپنے بکنگ بوٹ کی سیٹنگز میں، ہر علاج کو نام | منٹ | قیمت کے طور پر لکھیں، مثلا وائٹننگ | 60 | USD 200 ("وائٹننگ - 60 منٹ - USD 200" جیسا لیبل بھی کام کرتا ہے)۔ بوٹ پھر "وائٹننگ" دکھاتا ہے، بکنگ پر "وائٹننگ" محفوظ رکھتا ہے، اور پورے 60 منٹ ڈینٹسٹ کو مصروف رکھتا ہے: 10:00 اور 10:30 دونوں لیے جاتے ہیں، اور 17:00 پر بند ہونے پر 60 منٹ کا علاج کبھی 16:30 پر پیش نہیں کیا جاتا۔ منٹس کے بغیر علاج اپائنٹمنٹ کی مدت (منٹ) لیتا ہے۔

بوٹ کی پیشکش کے اوقات

بوٹ میں زیادہ سے زیادہ 10 دن یا اوقات درج ہوتے ہیں۔ جب مزید ہوتے ہیں تو یہ 8 دن اور بعد کے صفحات پر بعد میں (اور پہلے کے ساتھ) دکھاتا ہے، اس طرح دوپہر اور بعد کے دن بک کیے جا سکتے ہیں۔ صارف ایک مفت وقت بھی ٹائپ کر سکتا ہے، جیسے "16:00" یا "4 pm"۔

اسٹیٹس

• منظوری کا منتظر — بوٹ وقت روک لیتا ہے؛ آپ منظور یا مسترد کرتے ہیں۔
• تصدیق شدہ — بک ہو گئی۔ درخواستیں اور تصدیق شدہ بکنگز دونوں اپنی جگہ روکتی ہیں، اس لیے بوٹ کبھی بھرا ہوا وقت پیش نہیں کرتا۔
• مسترد — آپ نے درخواست رد کر دی، یا وقت سے پہلے کسی نے فیصلہ نہیں کیا ("Not confirmed in time")۔
• منسوخ — گاہک کی طرف سے (چیٹ میں یا یاد دہانی کے جواب میں 2 بھیج کر) یا آپ کی ٹیم کی طرف سے۔

چیٹ میں، میری بکنگز صارف کو صرف ان کی اپنی بکنگز دکھاتی ہے: وہی جو اسی چیٹ میں بنائی گئی ہیں، یا WhatsAppپر وہ جن پر وہ نمبر لکھ رہے ہیں۔ چیٹ میں ٹائپ کیا گیا فون نمبر کبھی بھی بکنگز تلاش کرنے کے لیے استعمال نہیں ہوتا، اس لیے کوئی بھی کسی اور کی بکنگ کو دیکھ یا منسوخ نہیں کر سکتا۔ ایک کسٹمر جس نے دوسرے چینل پر بکنگ کی ہو (یا جسے آپ کی ٹیم نے فون پر بک کیا ہو) اور اپنی بکنگ نہیں دیکھ سکتا، وہ آپ کی ٹیم سے پوچھ سکتا ہے، جو اس صفحے پر اسے منتقل یا منسوخ کرتی ہے۔ جو درخواست ابھی منظور نہیں ہوئی وہ میری بکنگز میں "(تصدیق کا انتظار)" کے ساتھ دکھتی ہے۔

• آئے، نہیں آئے — وزٹ کے بعد۔

جب فہرست خالی ہو

• جب کوئی بکنگ کرنے والا بوٹ نہ ہو: ابھی کوئی بکنگ نہیں اور "اپنا کیلنڈر (اسٹاف، سروسز اور کھلنے کے اوقات) سیٹ اپ کریں تاکہ آپ کی ٹیم اور آپ کے بوٹس خالی اوقات میں بکنگ کریں، یا ابھی کسی کی بکنگ کرنے کے لیے بکنگ شامل کریں دبائیں…"۔ بکنگ سیٹ اپ کریں کیلنڈر سیٹ اپ کھولتا ہے (/app/requests/settings/calendar)، بکنگ شامل کریں ابھی کسی کی بکنگ کرتا ہے، اور اپنا بوٹ سیٹ اپ کریں (بوٹس ہونے پر اپنے بوٹس کا انتظام کریں) ان باکس بوٹس کا صفحہ کھولتا ہے، جو مینو میں انگیجمنٹ کے تحت ہے۔
• آپ کا اپنا کیلنڈر آن ہونے پر: "آپ کا کیلنڈر آن ہے۔ کسی گاہک کی خالی وقت پر بکنگ کرنے کے لیے بکنگ شامل کریں دبائیں…"، ساتھ میں بکنگ شامل کریں اور بوٹس والا بٹن۔
• جب کوئی بوٹ بکنگ کرتا ہو، یا بکنگز کسی اور حالت میں ہوں: اس مدت میں کوئی بکنگ نہیں — تاریخیں یا فلٹرز بدلیں۔

وہ درخواستیں جو آپ کے فیصلے کی منتظر ہیں

بکنگز ٹیب پر دکھائی دینے والا عدد ان تمام درخواستوں کو گنتا ہے جو منظوری کی منتظر ہیں اور جن کا وقت ابھی نہیں آیا، کسی بھی تاریخ کی۔ بالکل یہی درخواستیں دیکھنے کے لیے، عدد نظر آنے پر ٹیب دبائیں۔ صفحے پر فہرست کے اوپر والا بٹن بھی انہیں دکھاتا ہے، اور تمام بکنگز دکھائیں تاریخوں پر واپس لے جاتا ہے۔

فیصلے کے اصول

منظوری کی منتظر درخواست کو آیا یا نہیں آیا کے طور پر نشان زد نہیں کیا جا سکتا: پہلے اسے منظور یا مسترد کریں۔ مسترد کی گئی درخواست مسترد ہی رہتی ہے۔ اس کی صرف دوبارہ تصدیق کی جا سکتی ہے۔

منتقل کی گئی بکنگز اور منقطع بوٹ کی بکنگز

کسی اور وقت کی بکنگ کو دوبارہ یاد دہانیاں ملتی ہیں۔

جب آپ ہر درخواست (درخواستیں > سیٹنگز) منظور کرتے ہیں اور کسٹمر چیٹ میں وقت تبدیل کرتا ہے (میری اپائنٹمنٹس > وقت بدل دیتی ہیں)، تو بوٹ ان کا نام، فون یا علاج دوبارہ نہیں پوچھتا۔ ان کی موجودہ بکنگ تصدیق شدہ رہتی ہے اور بوٹ انہیں بتاتا ہے "آپ کی موجودہ بکنگ ویسی ہی رہے گی جب تک ہم نئے وقت کی تصدیق نہ کریں۔" جب آپ نئی وقت کی منظوری دیتے ہیں تو پرانی بکنگ منسوخ ہو جاتی ہے ("کسٹمر کی طرف سے نئے وقت پر منتقل کی گئی")۔ اگر آپ انکار کر دیتے ہیں، یا کوئی وقت پر فیصلہ نہیں کرتا، تو پرانی بکنگ برقرار رہے گی۔ اگر وہ بوٹ جس نے بکنگ لی تھی منقطع ہو گئی ہو، تو اس کا کیلنڈر غائب ہو جاتا ہے: جب آپ بکنگ منتقل کرتے ہیں تو دن منتخب کریں اور وقت ٹائپ کریں۔

یاد دہانی کا جواب 1 یا 2 سے

1 یا 2 کا جواب یاد دہانی کا جواب تب مانا جاتا ہے جب وہ یاد دہانی گاہک کو بھیجا گیا آخری پیغام ہو۔ یہ تب بھی لاگو ہوتا ہے جب ٹیم کا کوئی رکن ان باکس میں چیٹ سنبھال رہا ہو، بوٹ کے ساتھ گفتگو جاری ہو، یا بوٹس روکے گئے ہوں۔ اگر یاد دہانی کے بعد کچھ اور بھیجا گیا، جیسے بوٹ کا مینو یا آپ کی ٹیم کا پیغام، تو 1 یا 2 ایک عام پیغام ہے۔ چیٹ میں جواب کے ساتھ ایک نوٹ شامل ہو جاتا ہے۔