لاگ ان کرنا اور اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنا

آپ لاگ ان صفحے پر لاگ ان کرتے ہیں (/login)"لاگ ان ٹو OmniBrand"۔ اس کے اوپر دو ٹیبز ہیں، موبائل اور ای میل: موبائل (ڈیفالٹ، جب OmniBrand کوڈز بھیج سکتے WhatsApp) آپ کو آپ کے موبائل نمبر اور ایک WhatsApp کوڈ کے ساتھ لاگ ان کرتا ہے، دیکھیں لاگ ان اپنے موبائل نمبر سے لاگ ان کریں کے ساتھ؛ یہ مضمون ای میل ٹیب کے بارے میں ہے۔ صفحہ وہ ٹیب یاد رکھتا ہے جو آپ نے آخری بار استعمال کیا تھا۔ لاگ انز ایک تنظیم کا ہے: ایک ہی ای میل میں ایک سے زیادہ تنظیموں میں لاگ ان ہو سکتا ہے (مثلا آپ کا اپنا اکاؤنٹ اور کلائنٹ کا)۔ پاس ورڈ ری سیٹ کرنے سے (نیچے فارگٹ یور پاس ورڈ دیکھیں) سب کے لیے ایک پاس ورڈ سیٹ کرتا ہے۔

Google، Facebook یا Microsoft کے ساتھ ایک کلک میں

• سب سے اوپر، موبائل اور ای میل ٹیبز کے اوپر (کوئی بھی ٹیب کھلا ہو)، "اس کے ساتھ جاری رکھیں" کے بعد ایک قطار میں Google، Facebook اور Microsoft کے لوگو والے گول بٹن (اسکرین ریڈر ہر ایک کو Google کے ساتھ جاری رکھیں، Facebook کے ساتھ جاری رکھیں اور Microsoft کے ساتھ جاری رکھیں پڑھتا ہے) آپ کو اس اکاؤنٹ سے لاگ ان کرتے ہیں جس کا ای میل ایڈریس آپ کا OmniBrand لاگ ان ہے، بغیر OmniBrand پاس ورڈ کے: فراہم کنندہ تصدیق کرتا ہے کہ ایڈریس آپ کا ہے۔ صرف وہی فراہم کنندگان دکھائے جاتے ہیں جو آپ کے OmniBrand پر سیٹ کیے گئے ہیں۔
• اگر اس ایڈریس کے ایک سے زیادہ تنظیموں میں لاگ ان ہیں، تو صفحہ آپ سے نیچے مرحلہ 3 کی طرح ایک چننے کو کہتا ہے، اور فراہم کنندہ سے دوبارہ پوچھے بغیر آپ کو لاگ ان کر دیتا ہے۔
• اس کے بجائے سائن اپ کریں لنک کے ساتھ "اس ای میل ایڈریس سے ابھی کوئی OmniBrand اکاؤنٹ نہیں ہے۔": اس ایڈریس کا کوئی لاگ ان نہیں ہے؛ لنک سائن اپ کھولتا ہے۔
• "اس ای میل والا اکاؤنٹ پاس ورڈ سے بنایا گیا تھا اور پتے کی ابھی تصدیق نہیں ہوئی، اس لیے یہ سائن ان اسے نہیں کھول سکتا۔": وہ لاگ ان سائن اپ فارم سے بنایا گیا تھا اور اس کے تصدیقی لنک پر کبھی کلک نہیں ہوا، اس لیے کوئی فراہم کنندہ اس میں سائن ان نہیں کر سکتا (اس سے وہ شخص، جس نے آپ سے پہلے آپ کے پتے سے سائن اپ کیا، آپ کا فراہم کنندہ سائن ان نہیں ہتھیا سکتا)۔ ای میل اور پاس ورڈ سے لاگ ان کریں، یا پاس ورڈ بھول گئے؟ پر کلک کر کے ری سیٹ لنک استعمال کریں: اس سے پتے کی تصدیق ہو جاتی ہے، اور اس کے بعد ... کے ساتھ جاری رکھیں کام کرتا ہے۔
• کیا آپ نے یہ صفحہ Instagram، Facebook، TikTok، Snapchat یا LinkedIn کے اندر کسی اشتہار یا لنک سے کھولا؟ ان کے اندرونی براؤزر میں Google یا Microsoft سے سائن اِن نہیں ہو سکتا، اس لیے ان دو بٹنوں کی جگہ یہ نوٹ دکھائی دیتا ہے: "اس ایپ کے اندرونی براؤزر میں Google اور Microsoft سے سائن اِن کام نہیں کرتا۔ انہیں استعمال کرنے کے لیے یہ صفحہ Safari یا Chrome میں کھولیں (ایپ کے مینو میں: براؤزر میں کھولیں)، یا نیچے اپنی ای میل استعمال کریں۔" ایپ کے مینو سے صفحہ اپنے براؤزر میں کھولیں (براؤزر میں کھولیں)، Chrome میں کھولیں دبائیں (Android)، یا لنک کاپی کریں دبا کر اسے Safari یا Chrome میں پیسٹ کریں۔ نیچے والا فارم ہر جگہ کام کرتا ہے۔
• Google کے ساتھ جاری رکھیں نظر نہیں آتا، یا اس کی جگہ یہ نوٹ دکھائی دیتا ہے "Google سائن اِن بٹن لوڈ نہیں ہوا۔ دوبارہ کوشش کریں، یا نیچے اپنا ای میل اور پاس ورڈ استعمال کریں۔": اس کنکشن پر کسی چیز (ایڈ بلاکر، کمپنی کا نیٹ ورک، سست کنکشن) نے Google کا بٹن لوڈ نہیں ہونے دیا، صفحے کے دوبارہ کوشش کرنے کے بعد بھی۔ دوبارہ کوشش کریں پر کلک کریں۔ جہاں آپ کے OmniBrand میں یہ ترتیب دیا گیا ہے، وہاں اس کی جگہ OmniBrand کا اپنا گول Google بٹن (جسے Google کے ساتھ جاری رکھیں بھی پڑھا جاتا ہے) اس نوٹ کے ساتھ دکھائی دیتا ہے "Google کا سائن اِن بٹن یہاں لوڈ نہیں ہوا، اس لیے یہ بٹن Google کا سائن اِن صفحہ کھولتا ہے اور آپ کو واپس لے آتا ہے۔"؛ اس پر کلک کریں، Google کے صفحے پر اپنا Google اکاؤنٹ منتخب کریں، اور کام مکمل کرنے کے لیے آپ اسی صفحے پر واپس آ جاتے ہیں۔

مرحلہ وار

1. لاگ ان صفحہ کھولیں۔ اگر چاہیں تو اس کی زبان اوپر گلوب سلیکٹر کے ساتھ تبدیل کریں (یہ پبلک سائٹ کی زبان ہے؛ ایپ اپنی زبان رکھتی ہے، دیکھیں زبان کا انتخاب)۔ ایک لنک جیسے /login?lang=ar یا /ar/login (اسی طرح /fr/login، /es/login اور دیگر زبانیں) فورا اسی زبان میں صفحہ کھول دیتا ہے۔ کیا آپ پہلے ہی اس براؤزر میں لاگ ان ہو چکے ہیں؟ صفحہ کہتا ہے "آپ (آپ کا ای میل) کے طور پر لاگ ان ہیں۔" اور ایپ کھولیں اور لاگ آؤٹ کریں اور دوسرا اکاؤنٹ استعمال کریں؛ سائن اپ پیج اور "اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں" بھی یہی دکھاتے ہیں۔
2. اپنی ای میل اور پاس ورڈ درج کریں اور لاگ ان کریں پر کلک کریں۔ اگر صفحہ "سروس اس وقت مصروف ہے۔ ایک لمحہ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔" دکھائے تو OmniBrand ایک لمحے کے لیے اپنے ڈیٹا بیس تک نہیں پہنچ سکا: ایک منٹ انتظار کریں اور دوبارہ لاگ ان کریں پر کلک کریں۔

3۔ اگر آپ کا ای میل اور پاس ورڈ ایک سے زیادہ تنظیموں میں لاگ ان سے میل کھاتے ہیں، تو صفحہ پوچھتا ہے "آپ کا ای میل ایک سے زیادہ تنظیموں کی ہے - ایک منتخب کریں:"۔ تنظیم کو اس کے نام سے منتخب کریں اور دوبارہ لاگ ان پر کلک کریں۔ صرف جب دو تنظیموں کے نام ایک جیسے ہوں تو فہرست ہر ایک کا شناختی نمبر بھی دکھاتی ہے، جیسے /acme-inc، تاکہ انہیں پہچان سکے۔ یہ فہرست اس ای میل اور پاس ورڈ کی ہے جو آپ نے ٹائپ کیا ہے: یا تو تبدیل کرنے سے وہ بند ہو جاتی ہے، اور لسٹ کے نیچے کوئی مختلف ای میل استعمال کریں کرنے سے آپ خالی فارم پر واپس چلے جاتے ہیں۔ فہرست اس تنظیم کے ساتھ کھلتی ہے جسے آپ نے پچھلی بار منتخب کیا تھا، اور اس پر کرسر ہوتا ہے: تیر کی چابیاں استعمال کر کے دوسری تنظیم منتخب کریں۔ تنظیم تبدیل کریں کرنے کے بعد یہ کسی اور تنظیم پر کھلتی ہے، نہ کہ اس تنظیم پر جسے آپ چھوڑ رہے ہیں۔ ان میں سے ایک اور تنظیم بعد میں کھولنے کے لیے، اکاؤنٹ مینو میں تنظیم تبدیل کریں ' پر کلک کریں (آپ کے ابتدائی حروف، اوپر والے کونے میں؛ فون پر، مینو دراز کے نیچے): یہ آپ کو لاگ آؤٹ کر دیتا ہے اور یہ صفحہ کھولتا ہے جس میں آپ کا ای میل بھرا ہوا ہوتا ہے اور نوٹ ہوتا ہے "آپ لاگ آؤٹ ہو چکے ہیں۔ دوبارہ لاگ ان کریں - اپنے پاس ورڈ یا اسی بٹن سے جاری رکھیں - اور وہ تنظیم منتخب کریں جسے کھولنا ہے۔"؛ لاگ ان کریں اور دوسری تنظیم منتخب کریں۔

4. آپ Today پر پہنچتے ہیں، اس ورک اسپیس میں جہاں آپ نے آخری بار اس براؤزر پر کام کیا تھا؛ ایک ایسے براؤزر پر جسے آپ نے پہلے استعمال نہیں کیا (یا جب وہ ورک اسپیس آرکائیو ہو یا آپ نے اسے چھوڑ دیا ہو)، اور اگر آپ اس کے رکن ہیں تو آپ کی تنظیم کے پہلے ورک اسپیس (جس سے شروع ہوا تھا) میں، ورنہ آپ کے سب سے پرانے ورک اسپیس میں۔ ایک ایجنٹ ان باکس پر آتا ہے؛ ایک اکاؤنٹ جو ایک پیڈ پلان پر ہے اور ابھی تک ادائیگی نہیں کی گئی ہےادا شدہ پلان کی پہلی ادائیگی پر آتا ہے۔ اگر آپ کا سیشن کام کے دوران ختم ہوا تو لاگ ان صفحہ کہتا ہے "آپ کا سیشن ختم ہو گیا ہے۔ جاری رکھنے کے لیے دوبارہ لاگ ان کریں۔" (لاگ آؤٹ ہونے کے دوران ایپ میں کھولا گیا لنک کہتا ہے "لاگ ان کریں جاری رکھیں۔") اور لاگ ان کرنے کے بعد آپ کو اس صفحے پر واپس لے جایا جاتا ہے جس پر آپ تھے، بشمول وہ سیکشن جو آپ نے کھلا تھا (مثلا سیٹنگز کا AI فراہم کنندگان کا سیکشن)۔ جب آپ ایپ استعمال کرتے ہیں تو آپ لاگ ان رہتے ہیں: آپ کا سیشن ہر چند منٹ بعد خود بخود تجدید ہوتا ہے، لاگ ان ہونے کے 14 دن تک، اور صفحہ دوبارہ لوڈ کرنے یا نیا ٹیب کھولنے سے آپ لاگ ان رہتے ہیں۔ سیشن ایک محفوظ کوکی میں رکھا جاتا ہے جسے صفحے پر کوئی اسکرپٹ پڑھ نہیں سکتا، نہ ہی براؤزر کی اسٹوریج میں۔ یہ اس وقت ختم ہوتا ہے جب ایپ 12 گھنٹے استعمال نہ ہو، ان 14 دنوں کے بعد، جب آپ لاگ آؤٹ کرتے ہیں، یا جب آپ کا پاس ورڈ تبدیل یا ری سیٹ ہو جائے۔ اگر ایک ہی سیشن کبھی دو جگہوں سے ایک ساتھ استعمال ہو (مثلا کسی دوسرے کمپیوٹر پر کاپی)، تو OmniBrand آپ کی حفاظت کے لیے ختم ہو جاتا ہے اور آپ سے دوبارہ لاگ ان کرنے کو کہا جاتا ہے۔ اپنے اکاؤنٹ پر ہر جگہ سے لاگ آؤٹ کریں اور آپ کے تمام سیشنز ایک ساتھ ختم ہو جاتے ہیں۔ یہ اُن تمام اداروں پر لاگو ہوتا ہے جو آپ کا ای میل ایڈریس استعمال کرتے ہیں؛ وہاں سائن اِن شدہ آلات سے آپ کسی ایک ڈیوائس کو بھی لاگ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ معطل اکاؤنٹ کا سیشن تجدید نہیں ہوتا: دوبارہ لاگ ان کریں۔

فیلڈز اور اختیارات

• ای میل: وہ پتہ جس سے آپ نے سائن اپ کیا یا اپنا دعوت نامہ قبول کیا۔
• پاس ورڈ: آپ کا OmniBrand پاس ورڈ۔ آئی بٹن پاس ورڈ دکھائیں باکس میں دکھاتا ہے کہ آپ نے کیا ٹائپ کیا ہے؛ "نیا پاس ورڈ منتخب کریں" کے باکسز میں بھی یہی ہوتا ہے۔
• پاس ورڈ بھول گئے؟: ری سیٹ کا صفحہ کھولتا ہے۔
• سائن اِن کے مزید اختیارات (پاس ورڈ بھول گئے؟ کے نیچے): یہ آپ کے آرگنائزیشن آئیڈینٹیفائر (مثلا acme-inc) کے لیے تنظیمی شناخت فیلڈ کھولتا ہے تاکہ آپ براہ راست اس آرگنائزیشن میں لاگ ان ہو سکیں۔ بڑے حروف، لیڈنگ / (جیسے /acme-inc) اور اسپیسز (acme-inc) کو قبول کیا جاتا ہے اور acme-inc کے طور پر پڑھا جاتا ہے۔ آپ کو شاذ و نادر ہی اس کی ضرورت پڑتی ہے؛ اوپر والا مرحلہ 3 پاس ورڈ کے بعد بھی یہی کرتا ہے۔
• اکاؤنٹ بنائیں: نئے اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کھولتا ہے۔

بھولا ہوا پاس ورڈ ری سیٹ کرنا

1. پاس ورڈ بھول گئے؟ پر کلک کریں۔ صفحہ "اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں" کھل جاتا ہے، جس میں لاگ ان صفحے پر آپ کی ٹائپ کی ہوئی ای میل پہلے سے بھری ہوتی ہے۔
2. وہ ای میل چیک کریں جس سے آپ لاگ ان کرتے ہیں اور ری سیٹ لنک بھیجیں پر کلک کریں۔ پھر صفحہ کہتا ہے "اگر (آپ کی ای میل) کسی اکاؤنٹ سے تعلق رکھتی ہے تو ری سیٹ لنک راستے میں ہے۔ اپنا ان باکس اور اسپیم فولڈر چیک کریں۔" (پتہ موجود ہو یا نہ ہو، یہ یہی کہتا ہے۔) غلط پتہ ٹائپ ہو گیا؟ اسے بدل کر دوبارہ بھیجنے کے لیے پیغام کے نیچے کوئی مختلف ای میل استعمال کریں پر کلک کریں۔ صفحہ فوراً جواب دیتا ہے؛ ای میل آنے میں ایک دو منٹ لگ سکتے ہیں۔

3۔ ای میل کھولیں اور ایک گھنٹے کے اندر اس کے لنک پر کلک کریں۔ اگر آپ کے ای میل پر کئی تنظیموں میں لاگ ان ہیں، تو آپ کو ایک ای میل ملتی ہے، "اپنا OmniBrand پاس ورڈ ری سیٹ کریں"، جس میں ہر تنظیم کا نام ہوتا ہے، اور اس کا لنک ان سب کا پاس ورڈ بدل دیتا ہے۔

4. "نیا پاس ورڈ منتخب کریں" پر، عنوان کے نیچے لائن کہتی ہے "(آپ کا ای میل) (تنظیم) میں نیا پاس ورڈ۔" - یا جب آپ کا ای میل کئی تنظیموں میں سائن ان کرتا ہے، "(آپ کا ای میل) کے لیے نیا پاس ورڈ۔" یہ ہر اس تنظیم پر لاگو ہوتا ہے جس میں یہ ای میل سائن ان کرتی ہے: (تنظیمیں)۔" نیا پاس ورڈ بھریں: اس کے نیچے چیک لسٹ کم از کم 10 حروف پر مشتمل ہے، نہ عام کوئی عام یا قابلِ اندازہ پاس ورڈ نہیں اور نہ آپ کا نام یا ای میل نہیں ٹائپ کرتے وقت (ایسا پاس ورڈ جس میں آپ کا نام یا آپ کے ای میل ایڈریس کا کوئی حصہ شامل ہو، جیسے @ سے پہلے والا حصہ یا ڈومین، مسترد کیا جاتا ہے)۔ نیا پاس ورڈ دوبارہ درج کریں بھریں، پھر نیا پاس ورڈ محفوظ کریں پر کلک کریں۔ جو پاس ورڈ مسترد ہو جائے وہ اس کے فیلڈ کے نیچے سرخ رنگ میں لکھا جاتا ہے، مثلا "وہ پاس ورڈ کی بورڈ کی ایک قطار ہے۔ کچھ لمبا انتخاب کریں، یا چند غیر متعلقہ الفاظ۔" یا "اس پاس ورڈ میں آپ کا اپنا نام، ای میل یا کمپنی شامل ہے۔ کچھ اور منتخب کریں۔"؛ دو مختلف پاس ورڈز میں "دو پاس ورڈز میل نہیں کھاتے" کے تحت نیا پاس ورڈ دوبارہ درج کریں فارم کے نیچے لاگ ان پر واپس کرنے کے لیے واپس جائیں تو لاگ ان صفحہ کھلتا ہے۔
5. "آپ کا پاس ورڈ تبدیل ہو گیا ہے۔ ابھی اس کے ساتھ لاگ ان کریں۔" (کئی تنظیموں کے ساتھ: "آپ کا پاس ورڈ ہر اس تنظیم کے لیے تبدیل ہوتا ہے جس میں یہ ای میل سائن ان ہوتی ہے ((تنظیمیں))۔ پرانا پاس ورڈ اب کہیں بھی کام نہیں کرتا۔ ابھی نئے پاس ورڈ سے لاگ ان کریں۔") لاگ ان پر جائیں پر کلک کریں۔ ان لاگ انز کا ہر سیشن ختم ہو جاتا ہے۔ جب آپ نئے پاس ورڈ سے لاگ ان کرتے ہیں اور آپ کے ای میل میں کئی تنظیمیں ہیں، تو صفحہ پوچھتا ہے کہ کون سا کھولنا ہے (لاگ ان کرنے کا مرحلہ 3)۔ جس لاگ ان میں دو مرحلہ لاگ ان آن ہے، وہ نئے پاس ورڈ کے بعد بھی اپنا کوڈ مانگتا ہے۔

اگر آپ کو اپنا پاس ورڈ معلوم ہے اور آپ صرف نیا چاہتے ہیں تو اس کے بجائے لاگ ان رہتے ہوئے آپ کا اکاؤنٹ پر اسے تبدیل کریں۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• "غلط ای میل یا پاس ورڈ۔": ای میل یا پاس ورڈ غلط ہے، یا تنظیم کے کسی ایڈمنسٹریٹر نے لاگ ان کو غیر فعال کر دیا ہے۔ صفحہ آپ کی ٹائپ کردہ معلومات محفوظ رکھتا ہے؛ ٹائپنگ کی غلطیوں اور کی بورڈ کی زبان چیک کریں، یا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔ اگر اس کے بجائے لکھا ہو "یہ اکاؤنٹ گوگل کے ساتھ بنایا گیا ہے اور اس کا کوئی پاس ورڈ نہیں ہے۔" (یا مائیکروسافٹ، یا فیس بک)، آپ نے اس بٹن سے سائن اپ کیا ہے اور ٹائپ کرنے کے لیے کوئی پاس ورڈ نہیں ہے: Google کے ساتھ جاری رکھیں (یا جس بٹن کا نام ہے) پر کلک کریں، یا پاس ورڈ بھول گئے؟ پر کلک کریں تاکہ پاس ورڈ سیٹ کیا جا سکے۔ یہ غلط پاس ورڈ کی طرح ایک غلط کوشش شمار ہوتی ہے۔ اگر تنظیمی شناخت لکھی ہو تو اومنی برانڈ بٹن کا نام نہیں بتاتا اور اس کے بجائے "غلط ای میل، پاس ورڈ یا آرگنائزیشن آئی ڈی۔" دکھاتا ہے (نیچے دیکھیں)۔ "غلط ای میل، پاس ورڈ یا آرگنائزیشن آئی ڈی۔" جس میں "آرگنائزیشن آئی ڈی خالی چھوڑیں جب تک آپ کو یقین نہ ہو: اومنی برانڈ پھر آپ کی ای میل سے آپ کی تنظیم تلاش کرتا ہے، اور اگر کئی ہیں تو آپ سے کہے گا کہ ایک منتخب کریں۔" اور تنظیمی شناخت صاف کریں: تنظیمی شناخت سائن اِن کے مزید اختیارات اور ای میل، پاس ورڈ یا وہ آئی ڈی غلط ہے۔ اومنی برانڈ یہ نہیں بتاتا کہ کون سا ہے، اس لیے کوئی یہ نہیں چیک کر سکتا کہ ایڈریس کس تنظیم کا ہے۔ تنظیمی شناخت صاف کریں پر کلک کریں، جس سے فیلڈ خالی ہو جاتا ہے، پھر دوبارہ لاگ ان کریں پر کلک کریں: اگر آپ کا ای میل اور پاس ورڈ درست ہیں تو آپ لاگ ان ہیں، یا مرحلہ 3 کی طرح اپنی تنظیم منتخب کرنے کو کہا گیا ہے۔
• "بہت زیادہ سائن ان کوششیں۔ 15 منٹ بعد دوبارہ کوشش کریں۔" (باقی منٹ دکھائے جاتے ہیں): ایک گھنٹے کے اندر ایک ہی انٹرنیٹ کنکشن (نیٹ ورک) سے ایک ہی ای میل کے لیے 8 غلط پاس ورڈز کے بعد، اس کنکشن سے اس ای میل میں سائن ان 15 منٹ کے لیے روک دیا جاتا ہے۔ اگر دوبارہ ایسا ہو تو ہر روک دوگنی لمبی ہوتی ہے، 24 گھنٹے تک۔ کسی بھی دوسرے کنکشن سے سائن ان نہیں رکتا، اس لیے کہیں اور سے آپ کا پاس ورڈ اندازہ لگانے والا آپ کو باہر نہیں کر سکتا۔ جب تک آپ کی ای میل کے لیے حال ہی میں بہت سے غلط پاس ورڈز ہیں (کہیں سے بھی)، لاگ ان کریں میں چند سیکنڈ زیادہ لگ سکتے ہیں اور نیچے بیان کی گئی مختصر جانچ دکھائی دیتی ہے۔ دکھایا گیا وقت انتظار کریں، کسی دوسرے کنکشن سے لاگ ان کریں (مثلاً دفتر کے Wi-Fi کی جگہ موبائل ڈیٹا)، یا اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں: ری سیٹ لنک سے نیا پاس ورڈ سیٹ کرتے ہی روک ہر جگہ ہٹ جاتی ہے اور آپ فوراً اس سے لاگ ان کر سکتے ہیں۔
• "اس لنک کا ٹوکن غائب ہے۔ نیا ری سیٹ لنک درخواست دیں۔": لنک کاپی کرنے پر کاٹ دیا گیا تھا۔ اسے ای میل سے براہ راست کھولیں، یا پیغام کے نیچے نیا لنک مانگیں ' پر کلک کریں، جو "Reset your password" کھول کر نیا بھیجتا ہے۔
• ری سیٹ لنک اب کام نہیں کرتا: یہ ایک گھنٹے سے پرانا ہے یا پہلے ہی استعمال ہو چکا ہے۔ صفحہ کھلتے ہی لنک چیک کرتا ہے ("آپ کا ری سیٹ لنک چیک ہو رہا ہے…")، اس لیے آپ کچھ ٹائپ کرنے سے پہلے ہی یہ دیکھ لیتے ہیں: یہ کہتا ہے "یہ ری سیٹ لنک اب درست نہیں۔ نیا لنک مانگیں۔"، پاس ورڈ کے فیلڈ نہیں دکھاتا اور نیا لنک مانگیں دکھاتا ہے، جو نیا لنک بھیجنے کے لیے "اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں" کھولتا ہے۔ ہر نئی ری سیٹ ای میل پچھلے لنکس بند کر دیتی ہے، اور ایک لاگ اِن کے لیے ایک گھنٹے میں زیادہ سے زیادہ پانچ ری سیٹ ای میلز بھیجی جاتی ہیں: اس کے بعد کوئی نہ آئے تو ایک گھنٹہ انتظار کریں اور دوبارہ درخواست کریں۔
• ری سیٹ کی ای میل نہیں آئی: اسپیم چیک کریں، اور یقینی بنائیں کہ آپ نے وہی پتہ لکھا جس سے آپ لاگ ان کرتے ہیں۔
• "آپ کی حفاظت کے لیے بٹن کے اوپر والی مختصر جانچ مکمل کریں، پھر دوبارہ لاگ ان کریں پر کلک کریں۔": ایک ہی ای میل کے لیے 3 غلط پاس ورڈز کے بعد صفحہ لاگ ان کریں کے اوپر ایک خودکار انسانی جانچ (Cloudflare Turnstile) شامل کر دیتا ہے؛ اگر خانہ نظر آئے تو اس پر نشان لگائیں اور دوبارہ لاگ ان کریں پر کلک کریں۔ ری سیٹ صفحے پر ری سیٹ لنک بھیجیں بھی یہی جانچ کرتا ہے۔
• "ہماری سیکیورٹی جانچ اس براؤزر میں لوڈ نہیں ہو سکی۔ اگر سائن اپ کام نہ کرے تو یہ صفحہ Chrome یا Safari میں کھولیں، یا omnibrand.app کے لیے اپنا بلاکر بند کریں۔": جب کوئی بلاکر یا براؤزر جانچ روک دے تو یہ لاگ ان صفحے پر جانچ کے نیچے دکھائی دیتا ہے۔ ایک ہی کنکشن سے لاگ ان کریں اور ری سیٹ لنک بھیجیں دن میں 2 بار تک پھر بھی کام کرتے ہیں؛ اس کے بعد صفحہ Chrome یا Safari میں کھولیں، یا omnibrand.app کے لیے بلاکر بند کریں۔

جاننے کی باتیں

• دو مرحلہ لاگ ان آن ہونے پر صفحہ پاس ورڈ کے بعد، یا Google کے ساتھ جاری رکھیں، Microsoft یا Facebook کے بعد، دو مرحلہ لاگ ان کے تحت آپ کی تصدیقی ایپ سے 6 ہندسوں کا کوڈ مانگتا ہے؛ پاس ورڈ بھول گئے؟ اسے کبھی نہیں چھوڑتا۔ دیکھیں تصدیقی ایپ کے ساتھ دو مرحلہ لاگ ان۔
• آپ کا اکاؤنٹ پر اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنے سے آپ باقی ہر آلے پر سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں۔
• لاگ آؤٹ اکاؤنٹ مینو میں ہے (آپ کے نام کے ابتدائی حروف، اوپر کونے میں) یا فون پر مینو دراز کے نیچے۔ یہ سیشن کو صرف اس براؤزر میں نہیں بلکہ OmniBrand کی طرف سے بھی ختم کرتا ہے؛ آپ کے دوسرے آلات لاگ اِن رہتے ہیں۔ سب سے لاگ آؤٹ کرنے کے لیے آپ کا اکاؤنٹ پر ہر جگہ سے لاگ آؤٹ کریں استعمال کریں۔ لاگ آؤٹ اس وقت بھی کام کرتا ہے جب صفحہ گھنٹوں کھلا رہا ہو یا کمپیوٹر سلیپ میں رہا ہو: اس براؤزر کی لاگ اِن کوکی ہر صورت میں ہٹا دی جاتی ہے، اس لیے مشترکہ کمپیوٹر پر اگلا شخص کبھی آپ کے اکاؤنٹ میں نہیں پہنچتا۔

متعلقہ

• دعوت نامہ قبول کرنا
• آپ کا اکاؤنٹ: زبان، پاس ورڈ، اطلاعات، ڈیٹا
• سائن اپ