ای میل: کوئی بھی میل باکس منسلک کریں

ای میل اکاؤنٹ ایک میل باکس کو ان باکس میں لے آتا ہے: ہر ای میل ایک گفتگو بن جاتی ہے، اور آپ کا جواب اسی تھریڈ میں ای میل کے ذریعے واپس جاتا ہے۔ منسلک کرنے کے تین طریقے ہیں؛ ای میل منسلک کریں ونڈو وہ طریقہ چنتی ہے جو آپ کے فراہم کنندہ کے ساتھ کام کرتا ہے۔

میل باکس کون شامل کر سکتا ہے

مالکان اور ایڈمنز، اور ہر وہ شخص جو ان باکس میں جواب دے سکتا ہے۔ جو میل باکس کوئی ایجنٹ اپنے پاس ورڈ سے شامل کرے وہ اسی کا ہوتا ہے: دوسرے ایجنٹ اس کی ڈاک نہیں دیکھتے (مالکان اور ایڈمنز دیکھتے ہیں)۔ دیکھیں کسی ایجنٹ کو ان کا اپنا میل باکس دیں۔

مرحلہ وار

1. سیٹ اپ → اکاؤنٹس → اکاؤنٹ منسلک کریں کے نیچے ای میل پر کلک کریں، یا ای میل کارڈ پر + مزید منسلک کریں۔ (جس ایجنٹ کا ابھی کوئی اکاؤنٹ نہیں اسے میرا میل باکس شامل کریں نظر آتا ہے۔)
2. ای میل منسلک کریں میں وہ پتہ لکھیں جس پر آپ کے کسٹمرز لکھتے ہیں، مثلاً support@yourcompany.com، اور جاری رکھیں پر کلک کریں۔
3. OmniBrand ڈومین کو چیک کرتا ہے اور فراہم کنندہ: کے ساتھ اس کا نام دکھاتا ہے (Microsoft 365 / Outlook، Gmail، Google Workspace، Zoho Mail، Yahoo Mail، iCloud Mail، Yandex Mail، آپ کا میل ہوسٹ، یا نامعلوم فراہم کنندہ)، اور وہ طریقے جو وہاں کام کرتے ہیں۔ بہترین طریقے پر تجویز کردہ لکھا ہوتا ہے۔
4. ایک طریقہ چنیں اور اس کے مضمون پر عمل کریں:

• Microsoft سے سائن اِن کریں - Microsoft 365 اور Outlook میل باکسز، بشمول مشترکہ میل باکسز۔ Microsoft 365 میل باکسز
• پاس ورڈ یا ایپ پاس ورڈ - Gmail، Google Workspace، Zoho، Yahoo، iCloud، Yandex اور IMAP والا کوئی بھی میل ہوسٹ۔ Gmail اور IMAP میل باکسز
• فارورڈنگ - ہر اس فراہم کنندہ کے ساتھ کام کرتا ہے جو ڈاک فارورڈ کر سکے؛ نیوز لیٹر بھیجنے کا واحد طریقہ بھی یہی ہے۔ ای میل فارورڈنگ

Microsoft 365 پتوں کے لیے صرف Microsoft سے سائن اِن کریں اور فارورڈنگ پیش کیے جاتے ہیں (Microsoft نے IMAP پر پاس ورڈ سے سائن اِن بند کر دیا ہے)۔ باقی ہر فراہم کنندہ کے لیے پاس ورڈ یا ایپ پاس ورڈ اور فارورڈنگ پیش کیے جاتے ہیں۔

آپ کے جوابات کیسے بھیجے جاتے ہیں (Reply-To)

• Microsoft 365 اور IMAP: جواب آپ کا اپنا میل باکس آپ کے پتے سے، کسٹمر کے تھریڈ میں جواب کے طور پر بھیجتا ہے۔ کسٹمر معمول کے مطابق آپ کے میل باکس کو جواب دیتا ہے، اور OmniBrand وہ جواب اسی گفتگو میں لے آتا ہے۔
• فارورڈنگ: جواب OmniBrand کی میل سروس آپ کے بھیجنے والے کا نام کے تحت بھیجتی ہے، اور Reply-To اکاؤنٹ کے نجی فارورڈنگ پتے پر سیٹ ہوتا ہے، اس لیے کسٹمر کا جواب سیدھا اسی گفتگو میں واپس آتا ہے۔
• ویب سائٹ کے رابطہ فارمز اور بکنگ سسٹمز سے آنے والی ڈاک اکثر کسی "نو ریپلائی" پتے سے آتی ہے اور اصل کسٹمر Reply-To میں ہوتا ہے۔ OmniBrand اسی Reply-To والے شخص کو کسٹمر مانتا ہے، اس لیے فارم کی ہر جمع کرائی گئی درخواست الگ گفتگو بنتی ہے اور آپ کا جواب اس شخص کو جاتا ہے، فارم کے روبوٹ کو نہیں۔ یہ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب بھیجنے والا واضح طور پر ایک روبوٹ ہو (no-reply، forms، WordPress یا bookings کا پتہ، یا کوئی فارم سروس) یا جب بھیجنے والے اور Reply-To کا ڈومین ایک ہی ہو؛ کسی اور کی طرف سے آنے والی میل بھیجنے والے کی اپنی گفتگو میں ہی رہتی ہے، تاکہ کوئی بھی Reply-To میں کسی دوسرے گاہک کا نام لکھ کر اس کی گفتگو میں نہ لکھ سکے۔
• جواب دیتے وقت موضوع بدلنے سے پرانا تھریڈ جاری رہنے کے بجائے نیا ای میل تھریڈ شروع ہو جاتا ہے۔

جاننے کی باتیں

• نئی ڈاک ہر منٹ چیک کی جاتی ہے (فارورڈ کی گئی ڈاک فارورڈ ہوتے ہی پہنچ جاتی ہے)۔
• ہر اکاؤنٹ کا ایک دستخط ہو سکتا ہے، جو ہر جواب کے نیچے شامل ہوتا ہے۔
• ایک پتہ = ایک اکاؤنٹ۔ ہر مشترکہ یا ذاتی میل باکس الگ سے منسلک کریں۔