تفویض، اسٹیٹس، ترجیح، ٹیگز، یاد دہانیاں اور نوٹس

یہ ٹولز ٹیم کو ایک ہی صارف کو دو بار جواب دینے یا کسی کو بھول جانے سے بچاتے ہیں۔ ان میں سے زیادہ تر تھریڈ ہیڈر میں اور گفتگو کی تفصیلات (ⓘ بٹن) میں ہوتے ہیں۔

اپنے ذمے لینا اور تفویض کرنا

1. کوئی غیر تفویض شدہ گفتگو کھولیں اور اپنے ذمے لیں دبائیں (تھریڈ ہیڈر میں، یا گفتگو کی تفصیلات کے تفویض حصے میں)۔ یہ آپ کے میرا ٹیب میں چلی جاتی ہے۔
2. اسے واپس قطار میں دینے کے لیے ذمہ داری چھوڑیں دبائیں۔
3. اسے کسی اور کے حوالے کرنے کے لیے گفتگو کی تفصیلات → تفویض کھولیں اور تفویض شدہ میں کوئی نام منتخب کریں۔ صرف وہ ممبرز درج ہوتے ہیں جو جواب دے سکتے ہیں؛ غیر تفویض شدہ تفویض ہٹا دیتا ہے۔ نئے ذمہ دار کو گھنٹی میں تفویض شدہ اطلاع ملتی ہے۔
4. کسی اور کو تفویض شدہ گفتگو پر تفویض ختم کریں (ہیڈر) موجودہ ذمہ دار کو ہٹا دیتا ہے۔

جو بھی جواب دے سکتا ہے وہ اپنے ذمے لیں اور ذمہ داری چھوڑیں استعمال کر سکتا ہے۔ تفویض شدہ میں کسی دوسرے شخص کو منتخب کرنے اور تفویض ختم کریں کے لیے ان باکس کا ٹاسک تفویض کرنا درکار ہے (بطورِ طے شدہ مالک اور ایڈمن)۔

اسٹیٹس: کھلی، زیر التوا، حل ہو گیا

• ہیڈر میں حل کریں گفتگو کو مکمل قرار دیتا ہے؛ یہ ٹیبز کی گنتی سے نکل جاتی ہے۔ دوبارہ کھولیں اسے واپس لے آتا ہے۔
• گفتگو کی تفصیلات → اسٹیٹس میں آپ براہِ راست کھلی، زیر التوا (صارف یا کسی اور کا انتظار) یا حل ہو گیا منتخب کر سکتے ہیں۔
• جب صارف کسی حل ہو گیا گفتگو پر دوبارہ لکھتا ہے تو وہ خود بخود دوبارہ کھل جاتی ہے۔

ترجیح

گفتگو کی تفصیلات → ترجیح میں کم، نارمل (طے شدہ)، زیادہ یا فوری منتخب کریں۔ ترجیح آپ کی ٹیم کا فیصلہ ہے کہ سب سے اہم کیا ہے؛ فہرست تازہ ترین سرگرمی کے مطابق ہی ترتیب میں رہتی ہے۔ ایک وقت میں ایک ترجیح پر کام کرنے کے لیے اسے تلاش کے خانے کے ساتھ ترجیح کے مینو میں منتخب کریں (کوئی بھی ترجیح سب دکھاتا ہے)۔

ٹیگز

1. گفتگو کی تفصیلات → ٹیگز میں ٹیگ شامل کریں میں کوئی لفظ ٹائپ کریں اور + (یا Enter) دبائیں۔ شروع کا # ہٹا دیا جاتا ہے۔
2. کوئی ٹیگ اس کے ساتھ والے × سے ہٹائیں (ٹیگ ہٹائیں ...)۔

گفتگو کے ٹیگز رابطے میں کسی رابطے کے ٹیگز سے الگ ہوتے ہیں۔ بوٹ سے بات کرتے ہوئے چھوڑ دی گئی گفتگوؤں کو خود بخود ٹیگ bot-abandoned ملتا ہے (دیکھیں ان باکس بوٹس)۔

یاد دہانیاں

1. ہیڈر میں مزید اقدامات (⋯) کھولیں اور مجھے یاد دلائیں... منتخب کریں، یا گفتگو کی تفصیلات → یاد دہانی → مجھے یاد دلائیں... استعمال کریں۔
2. 1 گھنٹے میں، 3 گھنٹے میں، کل 9:00، اگلے ہفتے (اگلے ہفتے اسی دن 9:00 بجے) یا حسب ضرورت تاریخ اور وقت منتخب کریں۔
3. اختیاری طور پر نوٹ (اختیاری) لکھیں — کس بات پر فالو اپ کرنا ہے۔
4. یاد دہانی سیٹ کریں دبائیں۔ آپ کو یاد دہانی سیٹ ہو گئی: ... نظر آتا ہے اور قطار اور ہیڈر میں یاد دہانی · ... کی چپ آ جاتی ہے۔

وقت آنے پر، جس نے یاد دہانی سیٹ کی تھی اسے فہرست کے اوپر ایک بینر ملتا ہے — {name} کے ساتھ فالو اپ کریں کے ساتھ کھولیں اور یاد دہانی مسترد کریں — ساتھ ہی ایک گھنٹی کی آواز، اجازت ہو تو ڈیسک ٹاپ اطلاع، اور گھنٹی میں ایک یاد دہانی۔ اسے یاد دہانی تبدیل کریں... سے بدلیں یا یاد دہانی ہٹائیں (چپ پر ×) سے ہٹائیں۔ ماضی کا وقت مستقبل کا وقت منتخب کریں۔ کے ساتھ مسترد ہو جاتا ہے۔ ہر گفتگو پر ایک ہی یاد دہانی رکھی جاتی ہے۔

اندرونی نوٹس

1. جواب کے خانے کے نیچے اندرونی نوٹ آن کریں۔ خانہ کہربائی (زرد) رنگ کا ہو جاتا ہے اور اس میں لکھا ہوتا ہے اندرونی نوٹ لکھیں (رابطے کو نہیں بھیجا جائے گا)…۔
2. اختیاری طور پر بنام میں کوئی ساتھی منتخب کریں؛ طے شدہ اس چیٹ میں موجود سب لوگ اسے پوری ٹیم کے لیے چھوڑتا ہے۔ صرف وہی ساتھی پیش کیے جاتے ہیں جو یہ گفتگو کھول سکتے ہیں؛ آن لائن ساتھیوں کے ساتھ ایک نقطہ ہوتا ہے۔
3. نوٹ شامل کریں دبائیں۔

نوٹ تھریڈ میں نوٹ کے نشان کے ساتھ آتا ہے (اور کسی کو مخاطب کیا گیا ہو تو {name} کے لیے)؛ مخاطب ساتھی کو یہ گھنٹی میں آپ کے لیے کے تحت ملتا ہے۔ نوٹس اسی گفتگو پر رہتے ہیں۔ جو بات کسی صارف کے بارے میں نہ ہو اس کے لیے ٹیم چیٹ استعمال کریں (دیکھیں ٹیم چیٹ)۔ نوٹس لکھنے کے لیے ان باکس کا ٹاسک نوٹس درکار ہے۔

رابطہ کارڈ

گفتگو کی تفصیلات کے اوپر:

• فون (کال کرنے کے لیے کلک کریں؛ WhatsApp اس نمبر کے ساتھ WhatsApp چیٹ کھولتا ہے)، ای میل اور نوٹس۔
• ترمیم رابطہ سے نام، فون، ای میل اور نوٹس کھلتے ہیں؛ محفوظ کریں دبائیں (رابطہ اپ ڈیٹ کیا گیا)۔
• رابطوں میں کھولیں اس شخص کو رابطے صفحے پر کھولتا ہے۔
• دیگر گفتگو اس شخص کی دیگر گفتگوؤں کو ان کے اسٹیٹس کے ساتھ دکھاتا ہے؛ کسی کو کھولنے کے لیے اس پر کلک کریں۔
• WhatsApp چیٹس کے لیے کالز کالوں کی تاریخ دکھاتا ہے (دیکھیں WhatsApp کالز)۔

رابطے کا ریکارڈ

رابطہ کارڈ کے نیچے گفتگو کی تفصیلات وہ دکھاتا ہے جو رابطے صفحہ اس شخص کے بارے میں جانتا ہے — وہی ریکارڈ، ان تمام چینلز پر جو اس میں ضم کیے گئے ہیں:

- رابطہ ریکارڈ: زبان، مقام (شہر اور ملک)، ان کا وقت (اس شخص کا موجودہ مقامی وقت اور ٹائم زون — کال کرنے یا "آج" کا وعدہ کرنے سے پہلے مفید)، ذریعہ (مثلاً ان باکس، امپورٹ یا Click-to-WhatsApp اشتہار، اور اگر وہ کسی اشتہار سے آئے ہوں تو اشتہار سے: … اور اشتہار کی سرخی) اور لیڈ (مرحلہ، قدر اور مالک، یا لیڈ نہیں)۔ مکمل ریکارڈ ↗ اس شخص کو رابطوں کے صفحے پر کھولتا ہے۔ - مارکیٹنگ رضامندی: ہر اس چینل کی ایک چپ جس پر کوئی فیصلہ درج ہے — مثلاً WhatsApp: رضامند، ای میل: واپس لی یا WhatsApp: تمام پیغامات بند کیے۔ کسی چینل پر کوئی رضامندی درج نہیں۔ کا مطلب ہے کہ کسی نے کوئی رضامندی درج نہیں کی۔ رضامندی درج کرنے کے لیے رابطوں میں رضامندی درج کریں ↗ دبائیں اور وہاں رضامندی درج کریں استعمال کریں (دیکھیں رضامندی)۔ - حسب ضرورت فیلڈز: ورک اسپیس کے اپنے فیلڈز (دیکھیں حسب ضرورت فیلڈز) اس شخص کی قدروں کے ساتھ۔ انہیں بدلنے کے لیے: 1. فیلڈز میں ترمیم کریں دبائیں۔ 2. قدریں پُر کریں یا بدلیں؛ کوئی قدر ہٹانے کے لیے خانہ خالی کر دیں۔ 3. فیلڈز محفوظ کریں دبائیں۔ جو قدر اپنے فیلڈ میں فٹ نہ ہو (مثلاً عددی فیلڈ میں کوئی لفظ) وہ وجہ کے ساتھ مسترد ہو جاتی ہے، اور کچھ بھی محفوظ نہیں ہوتا۔ - Lists: the lists (static audiences, see Audiences) this person is on, as chips — Not on any list. when there are none. Click a list's name to open it on Contacts → Audiences. Under Segments they match now you also see the segments whose conditions fit this person at this moment; they follow their conditions, so there is nothing to add or remove here (click one to see everyone in it on the Contacts page). To change the lists: 1. اس شخص کو شامل کرنے کے لیے فہرست میں شامل کریں… میں کوئی فہرست منتخب کریں اور شامل کریں دبائیں۔ چپ فوراً نظر آ جاتی ہے۔ 2. انہیں کسی فہرست سے ہٹانے کے لیے اس کی چپ پر × دبائیں (فہرست … سے ہٹائیں)۔ اس شخص کے بارے میں اور کچھ نہیں بدلتا، اور آپ انہیں دوبارہ شامل کر سکتے ہیں۔ 3. جب ورک اسپیس میں ابھی کوئی فہرست نہ ہو تو آپ کو اس ورک اسپیس میں ابھی کوئی فہرست نہیں۔ کے ساتھ سامعین میں ایک بنائیں ↗ نظر آتا ہے۔ - WhatsApp نشریات: آخری 10 واٹس ایپ نشریات جو اس شخص تک پہنچیں، تاریخ اور جو ہوا اس کے ساتھ (بھیجا گیا، ڈیلیور ہوا، پڑھا گیا، جواب دیا، ناکام، چھوڑ دیا گیا یا قطار میں)۔ کسی نشریہ کو واٹس ایپ نشریات صفحے پر کھولنے کے لیے اس کے نام پر کلک کریں؛ کوئی نہ ہو تو لکھا ہوتا ہے کوئی واٹس ایپ نشریہ اس شخص تک نہیں پہنچی۔

فیلڈز میں ترمیم کریں، رابطوں میں رضامندی درج کریں، فہرست میں شامل کریں… اور فہرست پر × صرف ان ممبرز کو دکھائے جاتے ہیں جو رابطوں میں تبدیلی کر سکتے ہیں (رابطوں کا انتظام ٹاسک: بطورِ طے شدہ مالک، ایڈمن اور ایڈیٹر)۔ ہر وہ شخص جو گفتگو پڑھ سکتا ہے — صرف ان باکس والا ایجنٹ رول بھی — ریکارڈ پڑھ سکتا ہے اور فہرستیں دیکھ سکتا ہے؛ ایجنٹس کو رابطوں، سامعین یا واٹس ایپ نشریات کے لنکس نہیں ملتے، کیونکہ وہ صفحات ان کے لیے بند ہیں۔

جب اس شخص کا ابھی کوئی ریکارڈ نہ ہو تو حصے میں لکھا ہوتا ہے اس شخص کا ابھی کوئی رابطہ ریکارڈ نہیں۔ ریکارڈ ان کے اگلے پیغام کے ساتھ بنتا ہے، یا جب آپ اوپر رابطہ کارڈ محفوظ کریں۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• کارروائی ناکام ہوئی → سرور نے انکار کر دیا (اکثر کسی غائب ٹاسک کی وجہ سے، جیسے تفویض کرنا)۔ کسی مالک یا ایڈمن سے پوچھیں۔
• تفویض شدہ مینو کی جگہ سادہ متن ہے → آپ کے پاس تفویض کرنا ٹاسک نہیں ہے۔
• رابطہ اپ ڈیٹ نہیں ہو سکا → ای میل اور فون کی شکل چیک کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

متعلقہ

• ان باکس: اسکرین کا ایک جائزہ
• آرکائیو، بلاک، اسپام اور حذف کرنا
• لائیو اپ ڈیٹس اور الرٹس