اپنی سبسکرپشن منسوخ کرنا، اور رقم کی واپسی

منسوخ کرنے سے خودکار تجدید رک جاتی ہے۔ جس پلان کے لیے آپ نے ادائیگی کی تھی وہ موجودہ مدت کے اختتام تک کام کرتا رہتا ہے، پھر اکاؤنٹ فری پلان میں منتقل ہو جاتا ہے۔ صرف اکاؤنٹ مالک ہی منسوخ کر سکتا ہے: باقی سب، ایڈمنز سمیت، پلان اور استعمالج پر "صرف اکاؤنٹ مالک پلان تبدیل کر سکتا ہے یا اس کی ادائیگی کر سکتا ہے" لکھا ہوتا ہے اور اس کے پاس سبسکرپشن منسوخ کریں نہیں ہے۔ سبسکرپشن منسوخ کرنے سے آپ کا اکاؤنٹ یا ڈیٹا حذف نہیں ہوتا۔

مرحلہ وار: منسوخ کریں

1. سیٹنگز کھولیں، پھر پلان اور استعمال (/app/settings/plan)۔
2. اپنے موجودہ پلان والے باکس میں سبسکرپشن منسوخ کریں پر کلک کریں۔
3. ایک اپنی [پلان] سبسکرپشن منسوخ کریں؟ دیں؟ بالکل یہی ہوتا ہے: "آپ کا [پلان] پلان [تاریخ] تک کام کرتا رہتا ہے، جو آپ نے ادائیگی کی مدت کے اختتام تک جاری رہتی ہے۔", "اس کے بعد اکاؤنٹ فری پلان اور اس کی حدود میں منتقل ہو جاتا ہے۔ کچھ بھی حذف نہیں کیا جاتا اور اکاؤنٹ روکا نہیں جاتا۔", "آپ کے کارڈ پر مزید کچھ چارج نہیں کیا جاتا، اور پہلے سے ادا شدہ وقت واپس نہیں کیا جاتا۔" (بغیر کسی کارڈ کے محفوظ کیے ہوئے: "مزید کچھ چارج نہیں کیا جاتا، اور پہلے سے ادا شدہ وقت واپس نہیں کیا جاتا۔") اور کیا آپ اسے واپس لے سکتے ہیں۔ جب اکاؤنٹ فری پلان کی اجازت سے زیادہ استعمال کرتا ہے، تو یہ بھی کہتا ہے "آپ کا اکاؤنٹ فری پلان کی اجازت سے زیادہ استعمال کرتا ہے:" ہر الاؤنس کے لیے ایک لائن کے ساتھ، مثلا "سوشل اکاؤنٹس: 5 استعمال میں، فری اجازت دیتا ہے 3"، اور "کچھ بھی حذف نہیں ہوتا۔" جب آپ حد سے زیادہ ہوں تو آپ مزید شامل نہیں کر سکتے، اور ماہانہ الاؤنس سے زیادہ پوسٹس یا AI کریڈٹس مسترد ہو جاتے ہیں۔" جب آپ خریدے گئے AI کریڈٹس ہولڈ کرتے ہیں تو یہ کہتا ہے "آپ کی [n] خریدے گئے AI کریڈٹس اکاؤنٹ پر رہیں گی اور کبھی ختم نہیں ہوں گی۔ فری پر وہ ٹیکسٹ اور تصاویر کو کام کرتے رکھتے ہیں (ویڈیو نہیں)۔" تصدیق کے لیے سبسکرپشن منسوخ کریں پر کلک کریں، یا میری سبسکرپشن برقرار رکھیں کریں تاکہ ونڈو بند ہو جائے اور کچھ تبدیل نہ ہو۔
4. آپ کو سبسکرپشن منسوخ ہو گئی — مدت ختم ہونے تک آپ کا پلان برقرار رہے گا۔ نظر آتا ہے۔ پلان پر بیج مدت کے اختتام پر منسوخ اور [تاریخ] کو ختم دکھائی دیتا ہے۔
5. بلنگ پر اسٹیٹس مدت کے اختتام پر منسوخ ہوتا ہے، تاریخ والی قطار اختتام کی تاریخ بن جاتی ہے، اور کوئی اگلا چارج نہیں ہوتا۔

اگر کوئی تجدید پہلے ہی ناکام ہو چکی تھی (ادائیگی واجب الادا)، تو ونڈو اس کے بجائے بتاتی ہے کہ ادا شدہ مدت پہلے ہی ختم ہو چکی ہے: ایک گھنٹے کے اندر اکاؤنٹ Free پر چلا جاتا ہے (یہ معطل نہیں ہوتا) اور کارڈ پر دوبارہ کوشش نہیں کی جاتی۔

آگے کیا ہوتا ہے

• اختتامی تاریخ تک سب کچھ پہلے کی طرح کام کرتا ہے۔
• اختتامی تاریخ پر اکاؤنٹ Free کی حدود کے ساتھ Free پر چلا جاتا ہے (دیکھیں /pricing)۔ اس کی وجہ سے اکاؤنٹ معطل نہیں ہوتا۔
• کارڈ سے مزید کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی۔

ارادہ بدلنا

اختتامی تاریخ تک منسوخی بغیر کسی چارج کے واپس لی جا سکتی ہے:

1. اکاؤنٹ کے مالک کے طور پر /app/settings/plan کھولیں۔
2. اپنے پلان والے باکس میں، اس عبارت کے نیچے "ارادہ بدل گیا؟ سبسکرپشن دوبارہ شروع کریں پلان کو برقرار رکھتا ہے اور [تاریخ] کو محفوظ کارڈ پر اس کی تجدید کرتا ہے۔ ابھی کوئی رقم وصول نہیں کی جاتی۔"، سبسکرپشن دوبارہ شروع کریں پر کلک کریں۔
3. آپ کو سبسکرپشن دوبارہ شروع ہو گئی — ابھی کوئی رقم نہیں لی گئی۔ پلان کی تجدید [تاریخ] کو محفوظ کارڈ پر ہوگی۔ نظر آتا ہے۔ بیج مدت کے اختتام پر منسوخ ہٹ جاتا ہے اور پلان پہلے کی طرح تجدید ہوتا ہے۔

• سبسکرپشن دوبارہ شروع کریں صرف اس وقت دکھایا جاتا ہے جب ادا شدہ مدت جاری ہو اور کارڈ محفوظ ہو۔ محفوظ کارڈ کے بغیر پلان کی تجدید کا کوئی ذریعہ نہیں، اس لیے اسے دوبارہ شروع نہیں کیا جا سکتا: وہی پلان برقرار رکھنے کے لیے پلان اور استعمال پر اس کی دوبارہ ادائیگی کریں؛ نئی مدت موجودہ مدت ختم ہونے پر شروع ہوتی ہے، اس لیے کسی دن کی دو بار ادائیگی نہیں ہوتی۔
• کسی دوسرے کارڈ پر تجدید کے لیے، پہلے اسی باکس میں کارڈ تبدیل کریں پر کلک کریں (کوئی رقم وصول نہیں ہوتی)، پھر سبسکرپشن دوبارہ شروع کریں پر۔
• اختتامی تاریخ گزر جانے اور اکاؤنٹ کے Free پر آ جانے کے بعد، پلان اور استعمال سے [پلان] میں اپ گریڈ کریں کے ذریعے دوبارہ سبسکرائب کریں۔
• اس کے بجائے کسی دوسرے ادا شدہ پلان پر جانا اسی طرح کام کرتا ہے جیسا پلان اور استعمال میں بیان کیا گیا ہے: یہ اسی دن شروع ہوتا ہے، اور منسوخ شدہ مدت کا غیر استعمال شدہ حصہ اضافی دنوں کے طور پر شامل کر دیا جاتا ہے۔

رقم کی واپسی

قواعد رقم کی واپسی کی پالیسی اور سروس کی شرائط (/terms#refunds) میں ہیں؛ ادائیگی کا صفحہ آپ کے ادائیگی کرنے سے پہلے ان کا لنک دیتا ہے۔

• مفت ٹرائل: کسی کارڈ کی ضرورت نہیں اور کوئی رقم نہیں کٹتی، اس لیے واپس کرنے کو کچھ نہیں ہوتا۔
• ادائیگی کے 7 دن کے اندر، اگر آپ نے سروس استعمال نہیں کی (ادائیگی کے بعد سے کوئی AI کریڈٹ نہیں، کوئی پوسٹ شائع نہیں اور کوئی اکاؤنٹ منسلک نہیں): آپ سبسکرپشن واپس لے کر ادا شدہ رقم، ادائیگی کی پروسیسنگ لاگت منہا کر کے، واپس لے سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ کے پتے سے support@omnibrand.app پر ای میل کریں (دیکھیں مدد حاصل کرنا)۔
• 7 دن کے بعد، یا سروس استعمال کرنے کے بعد: اگر آپ منسوخ کریں، چھوٹے پلان پر جائیں یا سروس کا استعمال بند کریں تو فیس پوری یا جزوی طور پر واپس نہیں ہوتی۔ ٹاپ اپ واپس نہیں ہوتے۔ جب آپ کسی دوسرے ادا شدہ پلان پر جاتے ہیں تو مدت کا غیر استعمال شدہ حصہ واپس نہیں ہوتا بلکہ نئے پلان میں اضافی دنوں کے طور پر شامل ہو جاتا ہے (دیکھیں پلان اور استعمال)۔
• OmniBrand اپنی صوابدید پر جو رقم واپس کرتا ہے وہ ادا شدہ رقم میں سے ادائیگی کی پروسیسنگ لاگت اور استعمال منہا کر کے ہوتی ہے: شائع شدہ ٹاپ اپ نرخ پر AI کریڈٹس اور مدت کے استعمال شدہ دن۔
• OmniBrand کی غلطی سے کی گئی کٹوتی پوری واپس کی جاتی ہے۔
• رقم ادائیگی فراہم کنندہ (Moyasar) کے ذریعے اسی کارڈ میں واپس آتی ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی، وصول شدہ کرنسی میں، عموماً سعودی ریال۔ ہر واپسی کے لیے آپ کو ایک کریڈٹ نوٹ ملتا ہے (دیکھیں رقم کی واپسی اور کریڈٹ نوٹ)۔

جب کوئی ادائیگی واپس کی جائے یا تنازعہ ہو

جب ادائیگی کے پیسے آپ کے کارڈ کو واپس چلے جاتے ہیں - OmniBrand کی رقم کی واپسی، یا وہ ادائیگی جس پر آپ اپنے بینک سے اختلاف کرتے ہیں (چارج بیک) - تو جو رقم اس نے ادا کی ہے وہ ختم ہو جاتی ہے:

• آپ کی موجودہ مدت کی ادائیگی، پوری یا جزوی طور پر واپس ہوئی یا اس پر تنازع ہوا: پلان فوراً ختم ہو جاتا ہے اور اکاؤنٹ فری پلان پر چلا جاتا ہے۔ اسے روکا نہیں جاتا اور کچھ حذف نہیں ہوتا؛ جاری AI ٹرائل چلتا رہتا ہے۔ محفوظ کارڈ ہٹا دیا جاتا ہے، اس لیے دوبارہ کوئی کٹوتی نہیں ہوتی۔ ہر مالک اور ایڈمن کو اطلاعات کی گھنٹی میں ادائیگی واپس کر دی گئی: [پلان] پلان ختم ہو گیا (یا ادائیگی پر تنازع: [پلان] پلان ختم ہو گیا) دکھائی دیتا ہے، اور اکاؤنٹ کے مالک کو واپس کی گئی رقم (مثلاً "75.00 SAR (= 20.00 USD) of your 108.75 SAR payment") اور منسلک کریڈٹ نوٹ کے ساتھ "Your OmniBrand [پلان] plan has ended: payment refunded" ای میل ملتی ہے۔ ادا شدہ پلان جاری رکھنے کے لیے پلان اور استعمال سے [پلان] میں اپ گریڈ کریں کے ذریعے دوبارہ سبسکرائب کریں۔
• اسی ادائیگی کی دوسری واپسی: پلان پہلے ہی ختم ہو چکا ہے؛ آپ کو رقم اور نئے کریڈٹ نوٹ کے ساتھ "Credit note [نمبر] · OmniBrand" ای میل ملتی ہے۔ تمام واپسیاں مل کر کبھی ادا شدہ رقم سے زیادہ نہیں ہو سکتیں۔
• اگلی مدت کے لیے جلدی ادائیگی (موجودہ مدت ختم ہونے سے پہلے اسی پلان کے لیے دوبارہ ادائیگی): صرف وہی اگلی مدت ہٹا دی جاتی ہے۔ پلان اس مدت کے اختتام تک چلتا ہے جس کی آپ نے پہلے ہی ادائیگی کی ہوتی ہے اور پھر محفوظ شدہ کارڈ پر پہلے کی طرح تجدید ہوتی ہے۔ اطلاع یہ ہے ادائیگی واپس کر دی گئی: مدت کم ہو گئی ہے، نئی اختتامی تاریخ کے ساتھ۔ تجدید کو روکنے کے لیے، اوپر بیان کردہ طریقے سے منسوخ کریں۔
• پرانی مدت یا ٹاپ اپ: پلان خود بخود نہیں بدلتا؛ آپ کو کریڈٹ نوٹ ای میل سے ملتا ہے، اور OmniBrand کی ٹیم اس کا جائزہ لیتی ہے اور کچھ بدلنا ہو تو آپ سے رابطہ کرتی ہے۔
• ایسی ادائیگی جو پلان کی قیمت سے کم ہو اور کچھ بھی فعال نہ ہو: ریفنڈ اس کا حل ہے؛ اور کچھ نہیں بدلتا۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• "منسوخ کرنے کے لیے کوئی فعال ادا شدہ سبسکرپشن نہیں" → آپ Free پر ہیں، یا سبسکرپشن پہلے ہی منسوخ ہو چکی ہے۔
• → آپ اکاؤنٹ کے مالک نہیں ہیں یا پلان پہلے ہی منسوخ ہو چکا ہے تو سبسکرپشن منسوخ کریں کرنے کا بٹن نہیں۔
• "منسوخ شدہ مدت پہلے ہی ختم ہو چکی ہے۔ پلان اور استعمال سے دوبارہ سبسکرائب کریں۔" → اختتامی تاریخ گزر چکی ہے؛ دوبارہ پلان منتخب کریں۔
• "اس سبسکرپشن کی تجدید کے لیے کوئی محفوظ کارڈ نہیں، اس لیے اسے دوبارہ شروع نہیں کیا جا سکتا۔ …" → پلان اور استعمال پر پلان کی دوبارہ ادائیگی کریں؛ نئی مدت موجودہ مدت ختم ہونے پر شروع ہوتی ہے۔
• "یہ سبسکرپشن (فراہم کنندہ) کے ذریعے منسوخ کی گئی تھی، اس لیے اسے یہاں دوبارہ شروع نہیں کیا جا سکتا۔ …" → سبسکرپشن کسی دوسرے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس ہے، جس نے منسوخی درج کی۔ پلان اور استعمال پر پلان کی دوبارہ ادائیگی کریں؛ نئی مدت موجودہ مدت ختم ہونے پر شروع ہوتی ہے۔

جاننے کی باتیں

• سبسکرپشن منسوخ کرنا اکاؤنٹ حذف کرنے جیسا نہیں ہے۔ پورا اکاؤنٹ حذف کرنا بانی مالک (مالکان) کے لیے ایک الگ مرحلہ ہے؛ دیکھیں ڈیٹا، ایکسپورٹس اور اکاؤنٹ حذف کرنا۔
• جب اکاؤنٹ ڈیلیٹ زیر التوا ہو، تو پلان تجدید نہیں ہوتا اور محفوظ شدہ کارڈ چارج نہیں کیا جاتا، چاہے آپ نے سبسکرپشن منسوخ نہ کی ہو۔ جب اکاؤنٹ حذف ہو جاتا ہے تو محفوظ شدہ کارڈ ادائیگی فراہم کنندہ سے ہٹا دیا جاتا ہے۔

متعلقہ

• پلان اور استعمال
• ادائیگی، انوائسز اور VAT
• جب ادائیگی ناکام ہو جائے