رابطے

انگیج → رابطے (/app/contacts) ہر اس شخص کو دکھاتا ہے جس نے آپ کو لکھا ہے یا جسے آپ کی لسننگ نے دیکھا ہے، اور ساتھ وہ سب جو آپ کی ٹیم اس کے بارے میں جانتی ہے۔

شروع کرنے سے پہلے

• رابطے خود بخود ظاہر ہوتے ہیں جب لوگ آپ کو میسج کرتے ہیں، تبصرہ کرتے ہیں یا آپ کا ذکر کرتے ہیں۔ آپ ایک شخص کو رابطہ شامل کریں کے ساتھ شامل کر سکتے ہیں، یا Excel یا CSV سے امپورٹ (Import Contacts) کے ساتھ مکمل فہرست لا سکتے ہیں۔ خالی صفحہ کہتا ہے No ابھی کوئی رابطہ نہیں — لوگ یہاں اس وقت ظاہر ہوتے ہیں جب وہ آپ کو کسی کنیکٹڈ چینل پر میسج کرتے ہیں، یا جب آپ انہیں ایڈ کانٹیکٹ یا امپورٹ کے ذریعے ایڈ کرتے ہیں۔
• ہر چینل اپنا الگ رابطہ بناتا ہے: WhatsApp اور Instagram پر ایک ہی شخص دو رابطوں کے طور پر آتا ہے۔ انہیں ایک شخص بنانے کے لیے اس کے ساتھ ضم کریں… استعمال کریں (نیچے *دو رابطے ضم کریں* دیکھیں)۔
• مالک، ایڈمن، ایڈیٹر، ریویور اور ویور کانٹیکٹس کھول سکتے ہیں۔ ایڈیٹنگ (نام، فون، ای میل، پروفائل، ٹیگز، نوٹس، کسٹم فیلڈز اور کنسینٹ)، لیڈ بنائیں، اس کے ساتھ ضم کریں…، الگ کریں اور AI اسکور کے لیے رابطوں کا انتظام ٹاسک کی ضرورت ہوتی ہے، جو ڈیفالٹ طور پر مالکان، ایڈمنز اور ایڈیٹرز کے پاس ہوتا ہے۔ رابطہ شامل کریں کے لیے بھی یہی کام درکار ہوتا ہے۔ امپورٹ اور CSV ایکسپورٹ کریں کے لیے رابطے امپورٹ کریں اور رابطے ایکسپورٹ کریں کے ٹاسک ہوتے ہیں، جو ڈیفالٹ طور پر صرف مالکان اور ایڈمنز کے پاس ہوتے ہیں۔ ایک مالک یا ایڈمن رسائی میں ترمیم کریں (رولز اور ٹاسکس) پر ایڈیٹ ایکسیس رکھنے والے ہر شخص کے لیے کوئی بھی ٹاسک دیتا یا ختم کرتا ہے۔ رابطہ مٹائیں صرف مالک اور ایڈمن کے لیے ہے۔ صرف ان باکس میں موجود ایجنٹ رول کانٹیکٹس نہیں کھول سکتا۔
• ان کاموں کے بغیر آپ وہی صفحہ کنٹرولز کے بغیر دیکھتے ہیں: نہ CSV ایکسپورٹ کریں، ✎ نام میں ترمیم کریں، لیڈ بنائیں، ترمیم، اس کے ساتھ ضم کریں…، الگ کریں، رضامندی درج کریں، فیلڈز میں ترمیم کریں، ٹیگ، نوٹس محفوظ کریں یا AI اسکور کے بٹن، اور نہ ہی بلک کارروائیوں کے لیے ٹک باکسز، جب تک آپ ایکسپورٹ نہ کر سکیں۔
• ٹیبل کے اوپر مزید میں حسب ضرورت فیلڈز ہے، جو وہ اضافی تفصیلات کھولتا ہے جو آپ کی ورک اسپیس ہر رابطے کے لیے رکھتی ہے (حسب ضرورت رابطہ فیلڈز)۔ اسی مینو میں سامعین آپ کی فہرستیں اور سیگمنٹس کھولتا ہے، یعنی ہر نشریہ کا "کس کو" (فہرستیں اور سیگمنٹس)۔ آپٹ اِن لنک اور QR ایک WhatsApp لنک اور QR کوڈ بناتا ہے جو اس کا پیغام بھیجنے والے ہر شخص کو سبسکرائب کر دیتا ہے (WhatsApp آپٹ اِن لنک اور QR کوڈ)۔

ٹیبل

عنوان کے نیچے آپ دیکھتے ہیں کہ کتنے رابطے مطابقت رکھتے ہیں، مثلاً 1,240 رابطے۔ کمپیوٹر یا ٹیبلٹ پر لوگ ایک ٹیبل میں ہوتے ہیں؛ فون پر ہر شخص ایک کارڈ ہوتا ہے۔

• نام ہمیشہ پہلا کالم ہوتا ہے۔ باقی کالمز آپ خود چنتے ہیں: کالمز دبائیں اور یہ کالمز دکھائیں کے تحت جو چاہیں ٹک کریں — فون، ای میل، چینلز، رضامندی، ٹیگز، ملک، شہر، زبان، ذریعہ، لیڈ، تعاملات، آخری بار دیکھا گیا اور شامل کیا گیا — اور حسب ضرورت فیلڈز کے تحت کوئی بھی فیلڈ جو آپ کی ورک اسپیس رکھتی ہے (حسب ضرورت رابطہ فیلڈز)۔ ڈیفالٹ کالمز پر واپس جائیں آپ کا انتخاب واپس لے لیتا ہے۔ یہ انتخاب اس براؤزر میں اس ورک اسپیس کے لیے یاد رکھا جاتا ہے۔
• رضامندی ہر اس چینل کے لیے ایک چھوٹی چپ دکھاتی ہے جس کا ریکارڈ موجود ہو: WA، ای میل، SMS، FB (Messenger)، IG، TG؛ ✓ کا مطلب رضامند، – کا مطلب واپس لی اور ✕ کا مطلب تمام پیغامات بند کیے ہے (الفاظ دیکھنے کے لیے ماؤس اوپر لے جائیں)۔ کوئی ریکارڈ نہیں کا مطلب ہے کہ کچھ درج نہیں۔
• کالم ہیڈنگ پر کلک کر کے ترتیب دیں: نام (A-Z، Z-A کے لیے دوبارہ کلک کریں)، آخری بار دیکھا گیا, شامل کیا گیا (سب سے نیا یا سب سے پرانا پہلا) اور تعاملات (سب سے پہلا)۔ تیر سمت دکھاتا ہے۔ فون پر ترتیب مینو استعمال کریں: نئے پہلے، پرانے پہلے، نام A-Z، نام Z-A، آخری بار دیکھا گیا: سب سے حالیہ، آخری بار دیکھا گیا: سب سے پرانا، سب سے زیادہ تعاملات۔ آخری بار دیکھا گیا اور شامل کیا گیا ہے کہ آپ کی زبان میں کتنا وقت گزر چکا ہے: ابھی، پھر منٹ اور گھنٹے (انگریزی میں 5m، 3h)، پھر ہفتے کا دن، پھر تاریخ۔ ویلیو کی طرف اشارہ کریں تاکہ درست تاریخ اور وقت معلوم ہو سکے۔
• آخر تک اسکرول کرنے پر مزید قطاریں لوڈ ہوتی ہیں؛ مزید لوڈ کریں بھی یہی کرتا ہے۔
• ضم شدہ رابطہ ایک ہی قطار ہوتا ہے؛ چینلز اس میں شامل ہر چینل دکھاتا ہے، اور تعاملات اور آخری بار دیکھا گیا ان سب کو شمار کرتے ہیں۔
• رابطے کو دائیں جانب کھولنے کے لیے کسی نام (فون پر کارڈ) پر کلک کریں؛ فون پر یہ پوری اسکرین بھر دیتا ہے۔ رابطوں پر واپس اسے بند کرتا ہے۔

لیڈ کارڈ (لیڈز) رابطہ کھولیں براہ راست یہاں موجود شخص کو کھولتا ہے، جس میں ایک لنک ہوتا ہے جیسے '/app/contacts?id=...'۔ اس رابطے کو بند کرنے سے '?id=...' دوبارہ ایڈریس سے باہر ہو جاتا ہے۔ اگر رابطہ مٹا دیا گیا ہو، یا کسی اور ورک اسپیس کا ہے، تو ایک سرخ لائن کہتی ہے یہ رابطہ اب موجود نہیں ہے یا کسی اور ورک اسپیس میں ہے۔؛ اسے چھپانے کے لیے ڈسمسڈ دبائیں۔

لوگوں کو تلاش کریں: سرچ، فہرستیں اور سیگمنٹس، فلٹرز

1. نام، ہینڈل، فون یا ای میل سے تلاش کریں… ٹائپ کریں...۔ مرجڈ رابطہ اس کے کسی بھی نام، ہینڈل، نمبر یا ای میل سے تلاش کیا جاتا ہے۔ فون نمبر کو خالی جگہوں کے ساتھ یا اس کی مقامی شکل میں ٹائپ کیا جا سکتا ہے: +44 7400 123456، 07400 123456 اور +447400123456 ایک ہی شخص تلاش کریں (آپ کے اکاؤنٹ کے ملک میں مقامی نمبر پڑھا جاتا ہے)۔
2. ایک سامعین دیکھنے کے لیے سرچ کے ساتھ والے مینو میں اسے چنیں (ہر کوئی، پھر آپ کی فہرستیں اور سیگمنٹس) (فہرستیں اور سیگمنٹس)۔ کسی سامعین پر رابطوں میں کھولیں بھی آپ کو اسی طرح یہاں لاتا ہے۔
3. سرچ کے نیچے والی چپس نتائج کو مزید محدود کرتی ہیں: پلیٹ فارم (تمام پلیٹ فارمز یا کوئی ایک)، صرف WhatsApp آپٹ اِن اور فون موجود۔ فلٹرز صاف کریں سب کچھ ری سیٹ کر دیتا ہے۔
4. کسی اور چیز کے لیے فلٹرز دبائیں۔ رابطے فلٹر کریں میں بالکل سیگمنٹ کی طرح شرائط بنائیں ("وہ لوگ جو ان تمام/کسی بھی شرط پر پورے اترتے ہیں"): نام، شہر، ملک، زبان، ٹیگز، ہر چینل کی رضامندی، آخری تعامل، لیڈ کا مرحلہ، حسب ضرورت فیلڈز اور بہت کچھ۔ شرائط کے نیچے تعداد بناتے وقت ساتھ ساتھ اپڈیٹ ہوتی ہے۔ لاگو کریں دبائیں؛ چپ فلٹرز: n شرائط ظاہر ہوتی ہے، اور اس کا × (یا یہ فلٹرز ہٹائیں) انہیں ہٹا دیتا ہے۔
5. نشریات کے لیے فلٹر محفوظ رکھنے کے لیے سیگمنٹ کے طور پر محفوظ کریں (یہ شرائط رکھتا ہے اور خود اپڈیٹ ہوتا ہے) یا فہرست کے طور پر محفوظ کریں (یہ ان لوگوں کو رکھتی ہے جو ابھی مطابقت رکھتے ہیں) دبائیں، نام ٹائپ کریں اور محفوظ کریں دبائیں۔ آپ کو سیگمنٹ "..." محفوظ ہو گیا یا فہرست "..." محفوظ ہو گئی نظر آئے گا، اور ٹیبل اسی پر چلا جاتا ہے۔ محفوظ کرنے کے لیے رابطوں کا انتظام کا کام درکار ہے۔

بلک کارروائیاں

لوگوں کو منتخب کرنے کے لیے قطار کے شروع میں موجود خانے پر نشان لگائیں (فون پر، کارڈ پر)؛ عنوان والی قطار کا خانہ (فون پر تمام لوڈ شدہ منتخب کریں) ہر لوڈ شدہ قطار پر نشان لگا دیتا ہے۔ نیچے ایک پٹی ظاہر ہوتی ہے: [n] منتخب، کارروائیاں اور انتخاب صاف کریں۔ فون پر جب تک یہ پٹی نظر آ رہی ہو، مدد کا گول بٹن چھپا رہتا ہے تاکہ وہ انتخاب صاف کریں کو نہ ڈھانپے؛ انتخاب صاف کرنے پر یہ واپس آ جاتا ہے (اوپر والا ? بٹن، اس صفحے کے لیے مدد، پھر بھی مدد کھولتا ہے)۔

• جب ہر لوڈ شدہ قطار پر نشان لگا ہو اور مزید لوگ مطابقت رکھتے ہوں تو ایک سطر فلٹرز سے مطابقت رکھنے والے تمام [n] منتخب کریں پیش کرتی ہے۔ پھر پٹی مطابقت رکھنے والے تمام [n] منتخب دکھاتی ہے، اور کارروائی ان سب پر لاگو ہوتی ہے، صرف لوڈ شدہ قطاروں پر نہیں۔ ایک کارروائی زیادہ سے زیادہ 50,000 لوگوں پر کام کرتی ہے۔
• کارروائیاں آپ کے کاموں کے مطابق یہ اختیارات دیتا ہے:

• ٹیگز شامل کریں / ٹیگز ہٹائیں: کوما سے الگ کر کے ایک یا زیادہ ٹیگز ٹائپ کریں (شروع کا # نظرانداز ہوتا ہے) اور [n] میں شامل کریں / [n] سے ہٹائیں دبائیں۔ ایک ٹیگ زیادہ سے زیادہ 50 حروف کا ہو سکتا ہے (لمبے ٹیگ پر ٹیگ زیادہ سے زیادہ 50 حروف کا ہو سکتا ہے۔ اسے مختصر کریں، یا کوما لگا کر الگ کریں۔ نظر آتا ہے) اور ایک کارروائی میں زیادہ سے زیادہ 20 ٹیگز آ سکتے ہیں (ایک وقت میں زیادہ سے زیادہ 20 ٹیگز شامل کریں یا ہٹائیں۔)۔ ٹیگز ہٹائیں اس اصول سے پہلے محفوظ کیا گیا لمبا ٹیگ بھی ہٹا دیتا ہے۔ کسی رابطے کو نئے ٹیگز صرف 20 کی حد تک ملتے ہیں: 19 ٹیگز والے رابطے کو پہلا نیا ٹیگ ملتا ہے، باقی نہیں۔ تب [n] میں شامل کریں کے بعد کا پیغام مثلاً یہ کہتا ہے: "5 رابطوں میں ٹیگز شامل کیے گئے۔ ان میں سے 3، 20 ٹیگز کی حد تک پہنچ گئے اور انہیں ہر ٹیگ نہیں ملا۔" ایک شخص منتخب ہو تو پٹی اور ڈائیلاگ "رابطے" کے بجائے "رابطہ" کہتے ہیں۔
• فہرست میں شامل کریں / فہرست سے ہٹائیں: ایک فہرست منتخب کریں (صرف فہرستیں نظر آتی ہیں؛ سیگمنٹ اپنے لوگ اپنی شرائط سے خود چنتا ہے)، یا + نئی فہرست… اور ایک نام، پھر [n] شامل کریں / [n] ہٹائیں۔ جب ٹیبل کوئی فہرست دکھا رہا ہو تو وہی فہرست آپ کے لیے پہلے سے منتخب ہوتی ہے۔
• رضامندی درج کریں: چینل اور انہوں نے کیا فیصلہ کیا؟ چنیں، انہوں نے رضامندی کیسے دی؟ کے تحت لکھیں کہ انہوں نے کیسے رضامندی دی (رضامندی درج کرنے کے لیے لازمی) اور، اگر یہ پہلے ہوا تھا، تو کب۔ رضامندی کے تاریخچے میں محفوظ کریں دبائیں۔ ہر شخص کے رضامندی کا تاریخچہ میں ایک اندراج ہو جاتا ہے۔ جب آپ رضامندی درج کرتے ہیں تو جن لوگوں نے اس چینل پر رضامندی واپس لی تھی انہیں چھوڑ دیا گیا اور پیغام بتاتا ہے کہ کتنے: STOP یا unsubscribe صرف وہ خود واپس لے سکتے ہیں (رضامندی اور آپٹ آؤٹ)۔
• CSV ایکسپورٹ کریں: منتخب لوگوں کو ڈاؤن لوڈ کرتا ہے (نیچے *CSV ایکسپورٹ* دیکھیں)۔
• رابطے مٹائیں (مالک اور ایڈمن): صرف نشان لگی قطاروں کے لیے، ایک وقت میں زیادہ سے زیادہ 100۔ [n] رابطے مٹائیں؟ پڑھیں، میں سمجھتا ہوں کہ یہ واپس نہیں ہو سکتا۔ پر نشان لگائیں اور [n] کو مستقل طور پر مٹائیں دبائیں۔ ہر شخص بالکل اسی طرح مٹایا جاتا ہے جیسے نیچے *رابطہ مٹائیں* میں بیان کیا گیا ہے۔

• ٹیگز، فہرستوں اور رضامندی کے لیے رابطوں کا انتظام کا کام درکار ہے، اور ایکسپورٹ کے لیے رابطے ایکسپورٹ کریں۔ ان کے بغیر بار پر لکھا آتا ہے آپ کا کردار رابطے تبدیل نہیں کر سکتا۔

رابطے کا صفحہ، اوپر سے نیچے

• ہیڈر: تصویر، نام (✎ نام میں ترمیم کریں)، پلیٹ فارم اور @handle (صرف جب اس شخص کے پاس اس پلیٹ فارم پر ہینڈل ہو؛ WhatsApp یا ای میل رابطہ اس کا نمبر یا پتہ نیچے دکھاتا ہے)، فون (کال کرنے کے لیے کلک کریں؛WhatsApp چیٹ کھولتا ہے) اور ای میل۔
• ایک قطار میں: لیڈ بنائیں (یا، اگر وہ پہلے سے لیڈ ہے تو انٹینٹ اسکور کے ساتھ بیج لیڈ · [status])، ترمیم، اور ⋯ (مزید اقدامات)، جس میں اس کے ساتھ ضم کریں… اور، اونرز اور ایڈمنز کے لیے، سرخ رنگ میں رابطہ مٹائیں ہوتا ہے۔
• ترمیم سے نام (زیادہ سے زیادہ 120 کریکٹرز؛ ایک لمبا نام باکس کے نیچے زیادہ سے زیادہ 120 حروف کے ساتھ مسترد کیا جاتا ہے)، فون (مثلا '+44 7400 123456')، ای میل، زبان، ملک، شہر اور ٹائم زون؛ محفوظ کریں یا کینسل دبائیں۔ فارم میں کانٹیکٹ اسی طرح بھرا ہوتا ہے جیسا کہ آپ ترمیم پر دباتے ہیں، اور محفوظ کریں صرف وہی باکس بھیجتا ہے جو آپ نے تبدیل کیے تھے: فون یا ای میل جو ٹیم میٹ نے کارڈ کھلے ہونے کے دوران سیٹ کیا ہو، وہ مٹائی نہیں جاتی۔ کسی ملک کا انتخاب خالی ٹائم زون کو بھر دیتا ہے جب اس ملک کے پاس ایک ٹائم زون ہو (فرانس Europe/Parisدیتا ہے، جاپان Asia/Tokyo)؛ نیا نمبر جس کا ملک کوڈ ہو ('+33...') خالی ملک کو اسی طرح بھر دیتا ہے۔ دوسری جگہوں کے لیے خود زون ٹائپ کریں، مثلا 'Europe/London' (باکس عام زون کی نشاندہی کرتا ہے)۔ ایک زون جسے ایپ نہیں جانتی وہ محفوظ نہیں ہوتا: فہرست میں سے کوئی ٹائم زون منتخب کریں، جیسے Europe/London۔ ٹائم زون کے تحت ظاہر ہوتا ہے، اور جو کچھ آپ نے ٹائپ کیا ہے وہ فارم میں ہی رہتا ہے۔ یہی بات ملک (فہرست میں سے ایک ملک منتخب کریں۔ اور شہر (120 حروف تک) کے لیے بھی درست ہے۔ فارم کے اندر Escape یا منسوخ کریں دبانے سے پوچھا جاتا ہے اپنی تبدیلیاں رد کریں؟ جب آپ کچھ ٹائپ کر لیں: ترمیم جاری رکھیں فارم پر واپس آتا ہے، رد کریں اسے بند کر دیتا ہے۔ ✎ نام میں ترمیم کریں بھی اسی طرح کام کرتا ہے: Enter نام محفوظ کرتا ہے، Escape صرف نام منسوخ کرتا ہے اور رابطہ کھلا چھوڑ دیتا ہے۔
• فون کو اس کے ملک کے کوڈ کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے: '07400 123456' جیسے مقامی نمبر کو کانٹیکٹ کے ملک (یا آپ کے اکاؤنٹ کے ملک میں جب کوئی نہ ہو) پڑھا جاتا ہے اور برطانیہ میں کسی رابطے کے لیے '+447400123456' کے طور پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ جو ٹیکسٹ فون نمبر نہ ہو وہ محفوظ نہیں ہوتا: باکس سرخ ہو جاتا ہے جس کے ساتھ یہ فون نمبر نہیں ہے۔ مقامی نمبر درج کریں، یا + اور ملک کے کوڈ سے شروع ہونے والا مکمل نمبر۔ اس کے نیچے، اور ایک ای میل ایڈریس جو ایسا نہ ہو، درج ہوتا ہے۔ name@example.com جیسا ای میل ایڈریس درج کریں۔ کے تحت name@example.com جیسا ای میل ایڈریس درج کریں۔ اس چیک سے پہلے محفوظ کیا گیا نمبر ویسا ہی رہ سکتا ہے جب آپ دوسرے فیلڈز تبدیل کرتے ہیں۔ رابطے پر ملک نہ ہو اور کمپنی کی تفصیلات میں بھی نہ ہو تو صرف + اور ملک کے کوڈ سے شروع ہونے والا پورا نمبر محفوظ ہوتا ہے؛ مقامی نمبر پر خانے کے نیچے یہ درست فون نمبر نہیں ہے۔ + اور ملک کے کوڈ کے بعد کے ہندسے چیک کریں، یا نیچے ملک منتخب کریں اور مقامی نمبر درج کریں۔ دکھائی دیتا ہے۔
• ایک تبدیل شدہ نام، فون یا ای میل بھی ان باکس میں، اس شخص کی گفتگو کی تفصیلات کے رابطہ کارڈ میں اس چینل پر دکھائی جاتی ہے (اور وہاں کی گئی ترمیم یہاں واپس آتی ہے)۔
• فون وہ جگہ بھی ہے جہاں ان باکس سے واٹس ایپ ٹیمپلیٹس جاتے ہیں۔ جب آپ اسے تبدیل کر لیں، تو اس شخص کی واٹس ایپ گفتگو میں ٹیمپلیٹ بھیجیں جو نئے نمبر پر بھیجتا ہے، نہ کہ اس نمبر پر جس سے بات چیت آئی ہے۔ ٹیمپلیٹ بھیجنے سے پہلے نمبر چیک کریں۔
• ایک سطر جس میں ان کی طرف سے [n] پیغامات یا ذکر، آخری بار ... اور پہلی بار ... کو دیکھا گیا ہوتے ہیں۔ ضم شدہ رابطے میں دونوں گنتیاں ہر چینل کو شامل کرتی ہیں۔ جس نے آپ کو کبھی نہیں لکھا (ہاتھ سے شامل کیا گیا یا امپورٹ کیا گیا)، اس کے لیے یہاں اور فہرست میں آخری بار – دکھائی دیتا ہے۔ فون نمبر آسانی سے پڑھنے کے لیے وقفوں کے ساتھ دکھائے جاتے ہیں، مثلاً +92 300 123 4567۔
• اس کے نیچے، جب معلوم ہو: ملک، شہر، ٹائم زون، زبان اور ذریعہ (رابطہ کہاں سے آیا، مثلاً ان باکس)۔ جو رابطے ان فیلڈز سے پہلے موجود تھے انہیں ملک اور ٹائم زون ان کے بین الاقوامی فون نمبر سے ملا؛ ملکی کوڈ کے بغیر نمبر کو اندازہ لگانے کے بجائے خالی چھوڑ دیا جاتا ہے۔
• یہاں بھی (صرف مرج شدہ رابطے پر): دوسرے چینلز جو اس شخص میں ضم ہو جاتے ہیں، ہر ایک کے پلیٹ فارم، فون یا ای میل اور الگ کریں بٹن کے ساتھ۔
• رضامندی: ہر چینل کے لیے ایک لائن (WhatsApp، ای میل، SMS، Messenger، Instagram، Telegram) دکھاتی ہے کہ رضامند, واپس لی, تمام پیغامات بند کیے or کوئی ریکارڈ نہیں، تاریخ کے ساتھ۔ رضامندی کا تاریخچہ میں ہر تبدیلی کو ثبوت کے طور پر درج کیا گیا ہے۔ نیا فیصلہ ریکارڈ کرنے کے لیے رضامندی درج کریں (رضامندی اور آپٹ آؤٹ)۔ جو شخص WhatsApp پر STOP لکھتا ہے وہ خودکار تمام پیغامات بند کیے دیتا ہے (WhatsApp نشریات دیکھیں)؛ ایک ضم شدہ رابطے پر جو اس شخص کے ہر چینل پر لاگو ہوتا ہے۔
• حسب ضرورت فیلڈز: وہ اضافی تفصیلات جو آپ کی ورک اسپیس طے کرتی ہے (حسب ضرورت رابطہ فیلڈز)۔ فیلڈز میں ترمیم کریں دبائیں، انہیں بھریں اور فیلڈز محفوظ کریں دبائیں؛ کوئی خانہ خالی کرنے سے وہ قدر ہٹ جاتی ہے۔ اگر ابھی کوئی فیلڈ نہیں ہے تو آپ کو اس ورک اسپیس میں ابھی کوئی حسب ضرورت فیلڈ نہیں۔ اور فیلڈ بنائیں نظر آتے ہیں۔
• وہ کہاں سے آئے (کسی اشتہار یا امپورٹ سے آنے والے شخص کے لیے): اشتہار کی سرخی (اشتہار سے: ...)، یا اس فائل کے لیے امپورٹ کھولیں جس کے ذریعے وہ آئے۔
• فہرستیں اور سیگمنٹس: ہر وہ فہرست جس میں وہ شخص ہے اور ہر وہ سیگمنٹ جو اب ان سے میل کھاتا ہے (کسی فہرست یا سیگمنٹ میں نہیں۔ جب کوئی نہ ہو)۔ ایک پر کلک کریں تاکہ اس میں موجود سب کو ٹیبل میں دکھایا جا سکے۔ سیگمنٹس کو ایک وقت میں 100 سیگمنٹس چیک کیے جاتے ہیں، نام کے لحاظ سے: جب آپ کے ورک اسپیس میں زیادہ سیگمنٹس ہوں، تو چپس کے نیچے نوٹ لکھتا ہے ایسا اور مزید سیگمنٹس چیک کریں چیک کرتے ہیں اگلے 100 کو چیک کرتے ہیں اور جو بھی میچ کرتے ہیں وہ شامل کر دیتا ہے۔ اسے دبائیں جب تک کہ وہ غائب نہ ہو جائے تاکہ ہر سیگمنٹ چیک ہو جائے۔
• WhatsApp نشریات: اس شخص کو بھیجی گئی نشریات، تازہ ترین پہلے، تاریخ اور جو ہوا اس کے ساتھ (بھیجا گیا، ڈیلیور ہوا، پڑھا گیا، جواب دیا، ناکام...)۔ نتائج کھولنے کے لیے کسی نشریہ پر کلک کریں۔
• ٹیگز: ٹیگ شامل کریں… میں ٹائپ کریں اور شامل کریں دبائیں؛ × ایک ٹیگ ہٹاتا ہے۔ شامل کرنا یا ہٹانا صرف اسی ٹیگ کو بدلتا ہے: کارڈ کھلا ہونے کے دوران کسی ساتھی کا شامل کیا ہوا ٹیگ برقرار رہتا ہے۔ کئی ٹیگز کوما سے الگ کریں (vip, gold دو ٹیگز شامل کرتا ہے؛ شروع کا # نظرانداز ہوتا ہے)۔ ایک ٹیگ زیادہ سے زیادہ 50 حروف کا ہو سکتا ہے اور ایک رابطے کے زیادہ سے زیادہ 20 ٹیگز ہو سکتے ہیں؛ خانے کے نیچے کی سطر یہی بتاتی ہے، اور سرخ ہو کر ٹیگ زیادہ سے زیادہ 50 حروف کا ہو سکتا ہے۔ اسے مختصر کریں، یا کوما لگا کر الگ کریں۔ یا ایک رابطے کے زیادہ سے زیادہ 20 ٹیگز ہو سکتے ہیں۔ نیا ٹیگ شامل کرنے سے پہلے ایک ہٹائیں۔ دکھاتی ہے۔ نیا ٹیگ محفوظ ہونے تک محفوظ ہو رہا ہے… دکھاتا ہے، اور تب تک آپ کا ٹائپ کیا ہوا متن خانے میں رہتا ہے: اگر محفوظ کرنا ناکام ہو تو وجہ خانے کے نیچے نظر آتی ہے اور آپ دوبارہ شامل کریں دبا سکتے ہیں۔ اس اصول سے پہلے محفوظ کیا گیا لمبا ٹیگ برقرار رہتا ہے؛ ٹیبل میں وہ کٹا ہوا دکھتا ہے، اور اس پر ماؤس لے جانے سے پورا ٹیگ نظر آتا ہے۔ نشریات کے سامعین ٹیگز ہی کی بنیاد پر فلٹر ہوتے ہیں۔
• AI: ارادے کا اسکور اور جواب کی تجویز: خریداری کے ارادے کو 0 سے 100 تک درجہ دیتا ہے (ارادے کا اسکور: n/100) اور ایک اگلا اقدام: اور ایک ڈرافٹ جواب: تجویز کرتا ہے۔ یہ آپ کا AI فراہم کنندہ استعمال کرتا ہے (دیکھیں AI سیٹنگز)۔ اگر اسکورنگ ناکام ہو تو وجہ بٹن کے بالکل نیچے نظر آتی ہے: اس بار اسکورنگ نہیں ہو سکی۔ کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں۔ ناکام اسکور آپ کے AI کریڈٹس استعمال نہیں کرتا۔، یا AI کے جواب کو اسکور کے طور پر نہیں پڑھا جا سکا۔ دوبارہ کوشش کریں۔ ناکام اسکور آپ کے AI کریڈٹس استعمال نہیں کرتا۔ ناکام اسکور آپ کے AI کریڈٹس میں واپس کر دیا جاتا ہے۔
• نوٹس: ٹیم کے لیے آزاد متن؛ نوٹس محفوظ کریں دبائیں۔ جب تک آپ ایسا نہ کریں، بٹن کے ساتھ ابھی تک محفوظ نہیں کیا گیا نظر آتا ہے۔ غیر محفوظ نوٹس کے ساتھ رابطہ بند کرنے (رابطوں پر واپس، ×، یا باہر کلک کر کے) یا کوئی دوسرا رابطہ کھولنے پر پوچھا جاتا ہے اپنے نوٹس رد کریں؟: ترمیم جاری رکھیں نوٹس پر واپس لے جاتا ہے، رد کریں محفوظ کیے بغیر بند کر دیتا ہے۔ ترمیم یا نام میں غیر محفوظ تبدیلیاں ہوں تو بند کرنے پر اسی طرح اپنی تبدیلیاں رد کریں؟ پوچھا جاتا ہے۔ رابطوں کا انتظام کے کام کے بغیر نوٹس سادہ متن کے طور پر نظر آتے ہیں (کوئی نوٹس نہ ہو تو ابھی تک کوئی نوٹس نہیں۔)، اس سطر کے ساتھ: صرف وہ لوگ جنہیں کانٹیکٹس ایڈٹ کرنے کی اجازت ہے، نوٹس تبدیل کر سکتے ہیں (ڈیفالٹ کے طور پر مالک، ایڈمن اور ایڈیٹر)۔
• بکنگز، آرڈرز اور ٹکٹس: درخواست سے شخص کی کسٹمر ہسٹری، سب سے پہلے نئی، تین فہرستوں میں: بکنگز (کاروبار کے ٹائم زون میں تاریخ اور وقت، سروس اور وہ کس کے ساتھ تھی، اور اسٹیٹس جیسے تصدیق شدہ یا نہیں آیا)، آرڈرز (آرڈر #[نمبر]، تاریخ، کل اور اسٹیٹس) اور ٹکٹ (حوالہ، موضوع، تاریخ اور اسٹیٹس)۔ درخواستوں میں کھولنے کے لیے ایک پر کلک کریں۔ یہ ہر ضم شدہ چینل، شخص کی چیٹس، اور ان کے فون نمبر سے ٹائپ کی گئی بکنگز کو گنتا ہے۔ نہیں آئے: [n] اوپر ان کے غیر حاضر ہونے والوں کی گنتی کرتا ہے۔ ہر ایک کے تازہ ترین 50 دکھائے جاتے ہیں (تازہ ترین 50 دکھائے گئے ہیں۔ باقی کے لیے درخواستیں کھولیں۔؛ بغیر کسی کے آپ کو اس شخص کی ابھی تک کوئی بکنگ، آرڈر یا ٹکٹ نہیں ہے۔ یہ دیکھنے کے لیے ان باکس تک رسائی چاہیے، جیسے کہ درخواستیں؛ اس کے بغیر سیکشن کہتا ہے کہ اس شخص کی بکنگز، آرڈرز اور ٹکٹس دیکھنے کے لیے آپ کو ان باکس تک رسائی درکار ہے۔
• [name] کا فون نمبر بھی یہی ہے۔ اگر یہ وہی شخص ہے تو دونوں رابطوں کو ضم کریں۔ فہرست کے اوپر ظاہر ہوتا ہے جب کسی اور رابطے کے پاس اس شخص کا نمبر ہو (مثلا وہی صارف ویب سائٹ چیٹ اور WhatsAppسے لکھا ہے)۔ ضم کریں دبائیں تاکہ اس کے ساتھ ضم کریں… اس رابطے کے ساتھ جو پہلے ہی منتخب ہو چکا ہو (مالک، ایڈمن یا ایڈیٹر)۔
• گفتگو: اس شخص کی ان باکس گفتگوئیں (ہر ضم شدہ چینل پر) اسٹیٹس، بغیر پڑھے اور تفویض کردہ شخص (یا غیر تفویض شدہ) کے ساتھ۔ ان باکس میں کھولنے کے لیے کسی ایک پر کلک کریں۔
• ٹائم لائن: پیغامات (موصول ہوا اور بھیجا گیا)، اندرونی نوٹس (نوٹ) اور سننے کے واقعات، تازہ ترین پہلے، ہر ایک کے ساتھ ان باکس میں کھولیں یا کھولیں۔ جو جواب چینل نے قبول نہیں کیا اس پر سرخ رنگ میں ڈیلیور نہیں ہوا لکھا ہوتا ہے، ساتھ میں دوبارہ بھیجنے کے لیے گفتگو کھولیں (یہ ان باکس کھولتا ہے، جہاں پیغام کے ساتھ اس کی وجہ درج ہوتی ہے اور، جب ممکن ہو، دوبارہ کوشش کریں)؛ جو جواب ابھی راستے میں ہو اس پر بھیجا جا رہا ہے لکھا ہوتا ہے۔

گفتگو اور ٹائم لائن میں آپ جو دیکھتے ہیں وہ ان باکس والے اصولوں پر چلتا ہے: سب دیکھیں کے بغیر دوسرے ایجنٹس کی کلیم کی ہوئی گفتگوئیں اور نجی میل باکسز شامل نہیں ہوتے۔

دو رابطے ضم کریں (ایک ہی شخص)

اسے اس وقت استعمال کریں جب ایک کسٹمر آپ کو دو چینلز پر لکھ رہا ہو، مثلا WhatsApp اور Instagram، یا WhatsApp اور ای میل۔ مالک، ایڈمن یا ایڈیٹر۔

1. وہ رابطہ کھولیں جسے آپ رکھنا چاہتے ہیں اور اس کے ساتھ ضم کریں… دبائیں۔
2. [نام] کو کسی دوسرے رابطے کے ساتھ ضم کریں میں نام، @ہینڈل، فون یا ای میل سے تلاش کریں میں ٹائپ کریں (ٹائپ کرنے سے پہلے حال ہی میں سب سے زیادہ فعال لوگ دکھائے جاتے ہیں؛ کچھ نہ ملے تو کوئی رابطہ مطابقت نہیں رکھتا۔) اور دوسرے رابطے کے ساتھ منتخب کریں دبائیں۔ جس شخص کے کئی چینلز پہلے سے ضم ہوں اس کے ساتھ [n] چینلز دکھائی دیتا ہے۔

3۔ تصدیق کرنے سے پہلے خلاصہ پڑھیں: شناختیں حرکت کر رہی ہیں، گفتگو جو [name] کے تحت دکھائی جائے گی، ٹیگز شامل کیے گئے ہیں، جو تفصیل دیتے ہیں کہ آپ کو دوسرے رابطے سے کون سا رابطہ ملتا ہے ([name] کو دوسرے رابطے سے ملتا ہے: ...)، کیا دوسرے رابطے کے نوٹس آپ کے نوٹس کے نیچے شامل کیے گئے ہیں، اور لیڈ کے ساتھ کیا ہوتا ہے (وہ آگے بڑھتا ہے، یا دو لیڈز ایک ہو جاتے ہیں جو آگے والے مرحلے کو برقرار رکھتے ہیں)۔

4. رابطے ضم کریں دبائیں۔ آپ کو [دوسرا] اب [نام] کا حصہ ہے۔ نظر آتا ہے۔ واپس تلاش پر لوٹاتا ہے؛ منسوخ کریں کچھ بدلے بغیر بند کر دیتا ہے۔

ضم کرنے کے بعد:

• جس رابطے سے آپ نے شروع کیا وہ باقی رہتا ہے۔ دوسرا فہرست سے ہٹ جاتا ہے اور یہاں بھی کے تحت دکھایا جاتا ہے۔ کچھ حذف نہیں ہوتا: ہر چینل اپنی گفتگوئیں رکھتا ہے، اور وہ سب گفتگو اور ٹائم لائن کے تحت ظاہر ہوتی ہیں۔ کسی بھی چینل پر آنے والے نئے پیغامات ضم شدہ رابطے پر ظاہر ہوتے ہیں۔
• ٹیگز یکجا ہو جاتے ہیں، دوسرے رابطے کے نوٹس سطر --- merged --- کے بعد آپ کے نوٹس کے نیچے شامل ہو جاتے ہیں، اور اس کی لیڈ اس رابطے پر منتقل ہو جاتی ہے جسے آپ نے رکھا۔
• کسٹم فیلڈ ویلیوز (مثلا ممبرشپ ٹئیر) اور وہ زبان، ملک، شہر، ٹائم زون، ای میل اور فون جو آپ کے رابطے میں خالی ہے، دوسرے رابطے سے بھرے جاتے ہیں۔ جہاں دونوں کی ویلیو ہو، تو جو رابطہ آپ رکھتے ہیں وہ جیتتا ہے۔ سیگمنٹس، بوٹس اور {{contact.attributes.<key>}} پیغامات میں استعمال کریں۔
• WhatsApp مارکیٹنگ: اگر ان میں سے کسی نے کبھی STOP کا جواب دیا، تو مکالمہ آپ کو خبردار کرتا ہے اور پورا شخص انضمام کے بعد WhatsApp مارکیٹنگ سے باہر ہو جاتا ہے؛ رضامندی کا تاریخچہ میں رابطوں کا انضمام کے ساتھ ریکارڈ کیا جاتا ہے۔ اگر ان میں سے کوئی بھی مارکیٹنگ WhatsApp واپس لے گیا (رضامندی کی لائن پر واپس لی)، تو دوسرا نمبر بھی واپس لیا جاتا ہے، اس لیے وہ براڈکاسٹ جو مارکیٹنگ کی رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے وہ شخص کو باہر رکھتی ہے، جیسا کہ کنسنٹ لائن میں دکھایا گیا ہے؛ یہ بھی سورس رابطوں کا انضمام کے ساتھ ریکارڈ ہوتا ہے۔ مرج کبھی مارکیٹنگ کو فعال نہیں کرتا۔ صرف اس صورت رضامندی درج کریں استعمال کریں جب شخص دوبارہ راضی ہو۔
• رابطوں کو صرف ایک ہی ورک اسپیس میں ضم کیا جا سکتا ہے۔ پہلے سے مرج شدہ کانٹیکٹ میں مرج کرنے سے ایک ہی شخص میں اضافہ ہوتا ہے، خاص طور پر جب دو ساتھی ایک ہی وقت میں ضم ہوں۔

ضم شدہ رابطہ الگ کریں

1. ضم شدہ رابطہ کھولیں اور یہاں بھی کے تحت چینل تلاش کریں۔
2. الگ کریں دبائیں اور تصدیق کریں۔
3. آپ کو [نام] دوبارہ الگ رابطہ ہے۔ نظر آتا ہے۔ یہ ان ٹیگز اور نوٹس کے ساتھ فہرست میں واپس آ جاتا ہے جو انضمام سے پہلے اس کے تھے۔ لیڈ اور یکجا ٹیگز اور نوٹس اسی رابطے پر رہتے ہیں جسے آپ نے رکھا، اور WhatsApp آپٹ آؤٹ واپس نہیں ہوتا۔

CSV ایکسپورٹ

ٹیبل کے اوپر مزید دبائیں، پھر CSV ایکسپورٹ کریں (اس کے لیے رابطے ایکسپورٹ کریں کا کام درکار ہے) تاکہ ہر وہ شخص ڈاؤن لوڈ ہو جائے جو آپ کی موجودہ تلاش، فہرست یا سیگمنٹ، چپس اور فلٹرز سے مطابقت رکھتا ہے۔ صرف کچھ لوگوں کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے ان پر نشان لگائیں اور بلک پٹی میں کارروائیاں → CSV ایکسپورٹ کریں منتخب کریں۔ فائل میں یہ کالم ہوتے ہیں: نام، فون، ای میل، پلیٹ فارم، ہینڈل، پلیٹ فارم یوزر آئی ڈی، مارکیٹنگ آپٹ اِن، آپٹ اِن کی تاریخ، ٹیگز، تعاملات، پہلی بار دیکھا گیا، آخری بار دیکھا گیا، پرسن آئی ڈی، زبان، ملک، شہر، ٹائم زون اور ذریعہ، پھر ہر حسب ضرورت فیلڈ کے لیے ایک کالم، جس کا عنوان فیلڈ کی کلید ہوتی ہے۔ ضم شدہ رابطے کا ہر چینل الگ قطار ہوتا ہے؛ ایک ہی شخص کی قطاروں کی پرسن آئی ڈی ایک ہی ہوتی ہے۔ فائل Excel میں عربی ناموں کے ساتھ درست کھلتی ہے۔ جو خانہ =، @ یا ٹیب سے، یا + یا - کے بعد کسی عدد کے علاوہ کسی اور چیز سے شروع ہو (مثلاً =HYPERLINK(...) کی طرح ٹائپ کیا گیا نام)، اس کے شروع میں ایک اپوسٹروفی لگا دی جاتی ہے ('=HYPERLINK(...))، تاکہ Excel اور Google Sheets اسے متن ہی رکھیں اور کبھی فارمولا کے طور پر نہ چلائیں۔ +447400123456 جیسے فون نمبر جوں کے توں لکھے جاتے ہیں، اس لیے فائل سیدھی رابطے امپورٹ کریں میں واپس جا سکتی ہے۔ کسی پرانے ایکسپورٹ کی فائل جس میں '+447400123456 دکھائی دے وہ بھی امپورٹ ہو جاتی ہے: امپورٹ وہ اپوسٹروفی ہٹا دیتا ہے۔ فائل کو براہِ راست کھولنے پر Excel لمبا فون نمبر 4.474E+11 کی صورت میں دکھا سکتا ہے اور + ہٹا سکتا ہے؛ اسے برقرار رکھنے کے لیے فائل Excel میں ڈیٹا → متن/CSV سے کے ذریعے کھولیں اور فون کالم کو متن پر سیٹ کریں۔ بہت بڑے ایکسپورٹ 50,000 قطاروں پر رک جاتے ہیں اور آخری سطر میں یہ بتا دیتے ہیں۔ ایکسپورٹ ناکام ہو گیا۔ دوبارہ کوشش کریں۔ کا مطلب ہے کہ ڈاؤن لوڈ مکمل نہیں ہوا۔

رابطہ مٹائیں (مالک یا ایڈمن)

1. رابطہ کھولیں اور رابطہ مٹائیں دبائیں۔
2. [نام] مٹائیں؟ والا خانہ پڑھیں: یہ اس شخص کو اس کے لیڈ کارڈ، نوٹس، ٹیگز، فون، ای میل، تصویر اور اس کی لکھی ہر چیز سمیت رابطوں سے مستقل طور پر ہٹا دیتا ہے۔ ضم شدہ رابطے پر یہاں بھی کے تحت ہر چینل بھی مٹا دیا جاتا ہے، اور خانہ یہ بتاتا ہے۔
3. ان کی ان باکس گفتگو برقرار رہتی ہے، آپ کی ٹیم کے جوابات اور نوٹس کے ساتھ، لیکن اس شخص کے پیغامات، اٹیچمنٹس اور نام مٹا دیے جاتے ہیں اور تھریڈ کا جواب نہیں دیا جا سکتا۔ کال لاگز اور WhatsApp براڈکاسٹ نتائج اپنے کل اعداد و شمار کو بغیر نمبر اور نام کے محفوظ رکھتے ہیں۔ ان کی بکنگز، آرڈرز اور ٹکٹ درخواستوں پر ان کے نمبر اور اسٹیٹس کے ساتھ رہتے ہیں، لیکن نام، فون، پتہ، بوٹ کو دیے گئے جوابات اور ان کے اپنے الفاظ (ان کے پیغام سے بنایا گیا ٹکٹ صرف اس کا حوالہ رکھتا ہے، جیسے SUP-2026-001234، بطور سبجیکٹ) ہٹا دیے جاتے ہیں۔ ای میل، Telegram اور Messenger براڈکاسٹس اپنے کل اعداد و شمار کو بغیر ایڈریس اور نام کے رکھتے ہیں، اور جو پیغام ابھی بھی ان کے پاس جانا ہوتا ہے وہ چھوڑ دیا جاتا ہے۔ وہ آپ کی فہرستوں اور مارکیٹنگ کے Messenger موضوعات سے ہٹا دیے جاتے ہیں۔ ان رضامندی کا تاریخچہ آپ کے ریکارڈ کے طور پر رکھی جاتی ہے کہ کیا طے ہوا یا کیا روکا، کس چینل پر اور کب، لیکن ثبوت کا متن حذف کر دیا جاتا ہے اور اب وہ کسی کی طرف اشارہ نہیں کرتا۔
4. مستقل طور پر مٹائیں دبائیں۔ آپ کو [نام] مٹا دیا گیا ہے۔ نظر آتا ہے۔ اگر وہ دوبارہ لکھیں تو ایک نئے رابطے کے طور پر آئیں گے۔

متعلقہ

• لیڈز
• رضامندی اور آپٹ آؤٹ
• حسب ضرورت رابطہ فیلڈز
• ان باکس: اسکرین کا ایک جائزہ
• WhatsApp نشریات