آپ کا ڈیٹا، ورک اسپیس کو حذف کرنا اور اکاؤنٹ کو حذف کرنا

اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں

1. اوپر دائیں جانب اوتار کھولیں، پھر آپ کا اکاؤنٹ (/app/account)۔
2. آپ کا ڈیٹا میں میرا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں پر کلک کریں۔
3. omnibrand-my-data.json نام کی ایک فائل ڈاؤن لوڈ ہوتی ہے جس میں وہ سب کچھ ہے جو OmniBrand کے پاس آپ کے بارے میں ہے: پروفائل، رکنیتیں اور آپ کی سرگرمی۔

رابطے اور ان باکس کی گفتگو ورک اسپیس کی ہوتی ہیں، آپ کی نہیں۔ رابطوں کو اسپریڈ شیٹ کی صورت میں نکالنے کے لیے رابطے (/app/contacts) پر CSV ایکسپورٹ کریں استعمال کریں، جس کے لیے رابطے ایکسپورٹ کریں کام درکار ہے؛ دیکھیں رابطے۔

پورا ورک اسپیس ایکسپورٹ کریں

مالکان اور ایڈمنز اپنے کھلے ہوئے ورک اسپیس کی ہر چیز ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

1. سیٹنگز، عمومی (/app/settings) کھولیں، کارڈ ورک اسپیس کا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں۔
2. ورک اسپیس کا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں پر کلک کریں۔ ایکسپورٹ پس منظر میں تیار ہوتا ہے؛ بٹن پر "ایکسپورٹ تیار ہو رہا ہے…" لکھا آتا ہے اور اس کے نیچے فہرست میں ایکسپورٹ انتظار یا تیاری جاری کے طور پر دکھتا ہے۔
3. جب تیار دکھائی دے تو ڈاؤن لوڈ پر کلک کریں۔ آپ کو ایک JSON فائل ملتی ہے جس میں ورک اسپیس میں سب کچھ ہوتا ہے: کانٹیکٹس ( رابطے پر موجود ہر شخص، چاہے ہاتھ سے شامل کیا گیا ہو، امپورٹ کیا گیا ہو یا ان باکس سے سیکھا ہو، فون، ای میل، ٹیگز، نوٹس اور کسٹم فیلڈ ویلیوز کے ساتھ)، contactConsents (رضامندی کی تاریخ: کس نے اتفاق کیا یا واپس لیا، کس چینل پر، کب اور کیسے)، contactFields (آپ کے کسٹم فیلڈز)، ناظرین (فہرستیں اور سیگمنٹس، ہر ایک کے اپنے ممبرز کے ساتھ)، لیڈز، contactImports (ہر امپورٹ کا فائل نام، کالمز اور وہ رضامندی جو آپ نے ظاہر کی ہے، کبھی فائل خود نہیں؛ statusLabel اس کی حالت الفاظ میں (انگریزی میں) بتاتا ہے، مثلاً Imported، یا ایسے اپ لوڈ کے لیے Not finished - nothing imported yet جسے کسی نے مکمل نہیں کیا)، بکنگز، ان باکس کانٹیکٹس (وہ نام اور ہینڈلز جو نیٹ ورکس رپورٹ کرتے ہیں ان لوگوں کے لیے)، گفتگو اور پیغامات، پوسٹس اور ان کے تازہ ترین نتائج، میڈیا تفصیلات، مہمات، منظوری، ٹیمپلیٹس، کالز، WhatsApp براڈکاسٹس، ویب ہکس (کبھی ان کے راز نہیں)، برانڈ پروفائل، اکاؤنٹس (کبھی بھی ان کے پاس ورڈز یا ٹوکنز)، ممبرز اور سیٹنگز۔ ایک فائل میں 50,000 کانٹیکٹس اور 100,000 رضامندی ریکارڈز اور لسٹ ممبرشپ ہوتی ہیں؛ جب کوئی سیکشن اس حد تک پہنچ جاتا ہے تو فائل اسے cappedSections کے تحت نام دیتی ہے، اور CSV ایکسپورٹ کریں on Contacts باقی فائل دیتا ہے۔ بٹن پر لکھا ہوتا ہے "ڈاؤن لوڈ کی تیاری کر رہا ہوں..." ایک لمحے کے لیے، پھر آپ کا براؤزر فائل کو omnibrand-(ورک اسپیس آئیڈینٹیفائر)-(تاریخ).json کے طور پر محفوظ کرتا ہے؛ صفحہ کھلا رہتا ہے۔ ہر کلک سے ایک نیا لنک بنتا ہے، اس لیے ڈاؤن لوڈ اتنی دیر تک کام کرتا ہے جتنا بھی صفحہ کھلا ہو۔ اگر یہ شروع نہیں ہو سکتا، تو "The download not start" اور وجہ اس ایکسپورٹ کے نیچے سرخ رنگ میں ظاہر ہوتی ہے؛ دوبارہ ڈاؤن لوڈ پر کلک کریں۔
4. ہر ورک اسپیس میں ایک وقت میں صرف ایک ایکسپورٹ چلتا ہے۔ ناکام ایکسپورٹ وجہ کے ساتھ ناکام دکھاتا ہے؛ دوبارہ کوشش کریں۔
5. ایک ان-ایپ نوٹیفکیشن، ورک اسپیس ایکسپورٹ تیار ہے ("Data exports"), آپ کو بتاتی ہے کہ یہ کب تیار ہے۔ اس پر کلک کرنے سے Settings, عمومی اس کارڈ پر کھلتا ہے اور اسے ویو میں لاتا ہے، اور کارڈ اس وقت تک ویو میں رہتا ہے جب تک کہ اوپر والے کارڈز لوڈ نہ ہو جائیں (جب تک آپ خود اسکرول نہ کریں)۔

ورک اسپیس آرکائیو یا حذف کریں

یہ صرف اس ورک اسپیس کا مالک کر سکتا ہے، ورک اسپیسز (/app/workspaces) پر۔

1. پہلے کسی اور ورک اسپیس پر سوئچ کریں (اس کی قطار اس پر جائیں ): آرکائیو کریں صرف ان ورک اسپیس پر دستیاب ہے جو آپ کے اوپن ورک اسپیس نہیں ہیں۔ جس ورک اسپیس میں آپ کام کر رہے ہیں موجودہ بیج ہوتا ہے اور کہتا ہے "اس ورک اسپیس کو آرکائیو کرنے کے لیے پہلے کسی اور ورک اسپیس پر سوئچ کریں۔"
2. ورک اسپیس پر آرکائیو کریں پر کلک کریں۔ ایک اس ورک اسپیس کو آرکائیو کریں؟ کہتا ہے کہ کیا روکتا ہے ("(name) پبلشنگ روک دیتا ہے: اس کی شیڈول شدہ پوسٹس اور قطاریں نہیں چلتیں، اور کوئی بھی اسے اس وقت تک تبدیل نہیں کر سکتا جب تک کہ یہ آرکائیو نہ ہو جائے۔ ..."); تصدیق کے لیے آرکائیو کریں پر کلک کریں، یا منسوخ کریں کریں۔ ورک اسپیس کو آرکائیو شدہ شدہ بیج ملتا ہے، "(name) is archived۔ جب بھی آپ کو دوبارہ ضرورت ہو اس لسٹ سے ان آرکائیو کریں۔" اوپر ظاہر ہوتا ہے، اور یہ ورک اسپیس سلیکٹر سے غائب ہو جاتا ہے اور کوئی تبدیلی قبول نہیں کرتا۔ بحال کریں اسے بغیر کسی تبدیلی کے واپس لاتا ہے، جب تک آپ کے پلان میں ورک اسپیس خالی ہو: جب آپ کے پلان میں شامل ہر ورک اسپیس استعمال میں ہو، بحال کریں گرے آؤٹ ہو جاتا ہے اور قطار کہتی ہے "ہر ورک اسپیس جو آپ کے پلان میں شامل ہے، استعمال میں ہے۔ ایک اور آرکائیو کریں یا اپ گریڈ کریں تاکہ اس کو ان آرکائیو کیا جا سکے۔" پلان اور استعمال لنک کے ساتھ۔
3. ہمیشہ کے لیے حذف کرنے کے لیے ضروری ہے کہ اسے آرکائیو ہوئے 24 گھنٹے گزر چکے ہوں؛ تب تک حذف کریں غیر فعال رہتا ہے اور قطار میں لکھا ہوتا ہے "[تاریخ اور وقت] سے حذف کرنا ممکن ہوگا"۔ پھر اس پر حذف کریں پر کلک کریں۔
4. ایک خانہ آپ سے ورک اسپیس کا شناخت کنندہ لکھنے کو کہتا ہے (اس کے نام کے نیچے، / کے بعد دکھایا جاتا ہے)۔ اسے بالکل ویسا ہی لکھیں اور تصدیق کریں۔
5. اس کے بعد قطار میں حذف ہو رہا ہے اور "اس کا ڈیٹا ایکسپورٹ کیا جا رہا ہے، پھر سب کچھ ہٹا دیا جاتا ہے۔ جب یہ مکمل ہو جاتا ہے تو آپ کو اطلاع ملتی ہے۔" دکھائی دیتا ہے، اور اوپر ""(نام)" حذف کیا جا رہا ہے۔ اس کا ڈیٹا پہلے ایکسپورٹ کیا جاتا ہے، پھر سب کچھ ہٹا دیا جاتا ہے؛ جب یہ مکمل ہو جاتا ہے تو آپ کو اطلاع ملتی ہے۔" ظاہر ہوتا ہے۔ بڑی ورک اسپیس میں چند منٹ لگ سکتے ہیں؛ اس دوران آپ کام جاری رکھ سکتے ہیں۔ حذف مکمل ہونے پر ورک اسپیس حذف ہو گیا اطلاع کہتی ہے ""(نام)" اور اس میں سب کچھ حذف کر دیا گیا ہے۔" اور قطار فہرست میں نہیں رہتی۔

حذف کرنے سے ورک اسپیس اپنے تمام مواد، اکاؤنٹس اور تاریخ سمیت ختم ہو جاتا ہے، اور اسے واپس نہیں لایا جا سکتا۔ آپ اکاؤنٹ کا واحد ورک اسپیس حذف نہیں کر سکتے؛ پہلے کوئی دوسرا بنائیں۔

پورا اکاؤنٹ (تنظیم) ڈیلیٹ کر دیں

یہ اس تنظیم کو ہٹا دیتا ہے جس میں آپ سائن ان ہوتے ہیں - ہر ورک اسپایس، کنیکٹڈ اکاؤنٹ، رابطہ اور اس میں موجود پیغام۔ آپ کی ای میل کی دیگر تنظیموں اور ان کے لاگ انز متاثر نہیں ہوتے؛ اس تنظیم میں آپ کا لاگ ان بھی حذف ہو جاتا ہے۔

1. صرف تنظیم کا مالک ہی اس کی درخواست کر سکتا ہے۔ باقی سب کو فارم کی بجائے ایک لائن نظر آتی ہے: "صرف (تنظیم کا مالک) تنظیم کو حذف کر سکتا ہے۔ ان سے پوچھیں کہ کیا اسے حذف کرنا چاہیے۔" مالک، اس ترتیب میں:

• اکاؤنٹ کے پہلے ورک اسپیس کے فعال مالکان (جو سب سے پہلے بنایا گیا، چاہے اس کا نام بدل دیا گیا ہو)؛
• اگر اس ورک اسپیس کا کوئی فعال مالک نہ ہو تو وہ شخص جس نے اکاؤنٹ بنایا، بشرطیکہ وہ اب بھی فعال ہو اور اس کے کسی ورک اسپیس کا مالک ہو؛
• ورنہ وہ واحد فعال مالک جو سب سے طویل عرصے سے مالک ہے۔ بعد میں بنایا گیا ورک اسپیس (مثلا ایڈمن نے کلائنٹ کے لیے بنایا ہو) کسی کو کبھی بھی تنظیم کا مالک نہیں بناتا جبکہ پرانا اصول اب بھی لاگو ہوتا ہے۔ یہ تنظیم کا مالک وہ اکاؤنٹ اونر ہے جسے ایپ کے باقی حصے میں بیان کیا گیا ہے: صرف وہی پلان، ادائیگیاں، ٹاپ اپس، کمپنی کی تفصیلات، برانڈنگ اور AI کیز کا انتظام کرتا ہے۔

2. آپ کا اکاؤنٹ کھولیں (/app/account)، آپ کا ڈیٹا۔ سیکشن کا عنوان تنظیم کے نام کے ساتھ ہے، مثلا 'ڈیلیٹ دی لومین بیکری آرگنائزیشن'، اور یہ بتاتا ہے کہ کیا حذف کیا گیا، کیا نہیں، اور پلان کے ساتھ کیا ہوتا ہے۔
3. "تصدیق کے لیے، تنظیم کا نام ٹائپ کریں:" کے بعد کارڈ نام دکھاتا ہے۔ اسے ٹائپ کریں: تنظیم کا نام لکھیں (بڑے حروف اور اضافی جگہیں اہم نہیں ہوتیں)؛ حذف کرنے کی درخواست کریں کرنے کی حالت اس وقت تک غیر فعال رہتی ہے جب تک کہ یہ میچ نہ ہو جائے۔
4. آپ کیوں جا رہے ہیں؟ (ضروری) میں کوئی وجہ منتخب کریں، اختیاری طور پر تبصرہ شامل کریں اور برقرار رکھیں یا ان ٹک کریں آپ اس بارے میں مجھ سے رابطہ کر سکتے ہیں، پھر حذف کرنے کی درخواست کریں پر کلک کریں۔ صفحہ دکھاتا ہے "حذف شیڈول کے لیے ..." جس میں حذف منسوخ کریں بٹن ہوتا ہے۔
5. اکاؤنٹ کے ہر مالک کو ایک ای میل موصول ہوتی ہے جس میں کہا جاتا ہے کہ اکاؤنٹ 30 دن میں حذف کر دیا جائے گا، تاریخ کے ساتھ۔ OmniBrand ٹیم کو بھی آپ کی وجہ بتائی جاتی ہے۔
6. اس تاریخ تک اکاؤنٹ معمول کے مطابق کام کرتا رہتا ہے۔ اس کے بعد سب کچھ حذف ہو جاتا ہے۔ ٹیکس انوائسز قانون کے تقاضے کے مطابق رکھی جاتی ہیں۔

جب ڈیلیٹیشن زیر التوا ہو، تو آپ کا پیڈ پلان تجدید نہیں ہوتا: محفوظ شدہ کارڈ چارج نہیں ہوتا اور کوئی تجدید یاد دہانی نہیں بھیجی جاتی۔ اگر ادائیگی کی مدت حذف ہونے کی تاریخ سے پہلے ختم ہو جائے تو پلان ڈیلیٹیشن تک کام کرتا رہتا ہے۔ جب اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہو جاتا ہے تو محفوظ شدہ کارڈ بھی ادائیگی فراہم کنندہ سے ہٹا دیا جاتا ہے۔ جس فری اکاؤنٹ کے لیے کبھی ادائیگی نہیں ہوئی، جس سے کبھی کوئی پوسٹ شائع یا شیڈول نہیں ہوئی اور جس میں 30 دن سے سائن ان نہیں ہوا، اسے خود بخود حذف کر دیا جاتا ہے: 16 دن تک سائن ان نہ ہونے پر مالک کو سائن ان کرنے کے آخری دن والی ای میل کم از کم 14 دن پہلے، اور اس دن کے ختم ہونے سے کم از کم 3 دن پہلے ایک یاد دہانی بھیجی جاتی ہے؛ کسی بھی ٹائم زون میں اس دن کے ختم ہونے سے پہلے اکاؤنٹ کبھی حذف نہیں کیا جاتا، اور سائن ان کرنے، یا کوئی پوسٹ شائع یا شیڈول کرنے سے اکاؤنٹ برقرار رہتا ہے۔ سروس کی شرائط دیکھیں۔

زیرِ التواء حذف کو منسوخ کریں

کوئی بھی مالک یا ایڈمن درخواست تاریخ سے پہلے واپس لے سکتا ہے: آپ کا اکاؤنٹ، سیکشن آپ کا ڈیٹا۔ جب حذف زیر التواء ہو، تو ہر مالک اور ایڈمن دیکھتا ہے "حذف شیڈول کے لیے ..." اور حذف منسوخ کریں وہاں، کسی بھی براؤزر میں؛ اس پر کلک کریں۔ دیگر رولز تاریخ اور مالک یا ایڈمن سے پوچھنے کے لیے نوٹ دیکھتے ہیں۔ اگر آپ OmniBrand کی ٹیم آپ سے پوچھیں تو اسے آپ کے لیے بھی منسوخ کر سکتی ہے۔ اگر آپ ان سے درخواست کریں تو OmniBrand ٹیم آپ کے لیے اسے منسوخ کر سکتی ہے۔ ایک واپس لی گئی درخواست حذف کرنے کی پچھلی درخواستیں کے تحت درج رہتی ہے۔

اگر آپ کی ادائیگی کی مدت ختم ہو گئی جب ڈیلیشن زیر التوا تھی، تو جو تجدید روکی گئی تھی وہ ڈیلیشن منسوخ کرنے کے ایک گھنٹے کے اندر محفوظ شدہ کارڈ پر چارج ہو جاتی ہے، اور پلان جاری رہتا ہے۔

جاننے کی باتیں

• کسی اکاؤنٹ کو منقطع کرنے سے پلیٹ فارم کی طرف سے OmniBrand کی رسائی بھی واپس لے لی جاتی ہے۔
• عوامی صفحات ڈیٹا کا حذف اور رازداری بیان کرتے ہیں کہ کیا محفوظ کیا جاتا ہے، کہاں اور کتنے عرصے کے لیے۔ اگر آپ نے اپنی Facebook سیٹنگز میں OmniBrand کو ہٹایا ہے تو Meta آپ کو ایک تصدیقی کوڈ اور اسی کوڈ کے ساتھ ڈیٹا حذف کرنے کے صفحے کا لنک دکھاتا ہے۔ صفحے کے اوپر کوڈ اور اس کے آنے کے وقت کے ساتھ "Your deletion request was received" اور یہ لکھا ہوتا ہے کہ کیا حذف ہوا۔ اگر اس پر "We do not recognise this code" لکھا ہو تو دیکھیں کہ پورا کوڈ کاپی ہوا ہے، پھر وہ کوڈ privacy@omnibrand.app پر ای میل کریں۔

متعلقہ

• سپورٹ سے رابطہ
• ارکان اور دعوت نامے