E-posta: herhangi bir posta kutusunu bağlama

Bir e-posta hesabı, gelen kutusuna bir posta kutusu getirir: her e-posta bir sohbet olur ve cevabınız aynı başlıkta e-posta ile geri ilerliyor. Bağlanmanın üç yolu vardır; E-posta bağla penceresi, sağlayıcınız için uygun olanı seçer.

Kim posta kutusu ekleyebilir

Sahipler, yöneticiler ve gelen kutusuna cevap verebilecek herkes. Bir temsilcinin kendi şifresiyle eklediği posta kutusu onlarındır: diğer temsilciler onun postasını görmez (sahipler ve yöneticiler görür). Bkz. Bir temsilciye kendi posta kutusunu verme.

Adım adım

1. Kurulum → Hesaplar → Hesap bağla altında E-posta'ya ya da E-posta kartındaki + Başka hesap bağla'ya tıklayın. (Henüz hesabı olmayan bir temsilci Posta kutumu ekle'yi görür.)
2. E-posta bağla içinde, müşterilerinizin yazdığı adresi örneğin support@yourcompany.com yazın ve Devam et tuşuna tıklayın.
3. OmniBrand alan adını araştırır ve Sağlayıcı: ile birlikte sağlayıcının adını (Microsoft 365 / Outlook, Gmail, Google Workspace, Zoho Mail, Yahoo Mail, iCloud Mail, Yandex Mail, Your mail host veya Unknown provider) ve orada çalışan yöntemleri gösterir. En iyisi önerilen olarak işaretlenir.
4. Bir yöntem seçin ve makalesini takip edin:

• Microsoft ile giriş yap - Microsoft 365 ve Outlook posta kutuları, paylaşılan posta kutuları dahil. Microsoft 365 posta kutuları
• Şifre veya uygulama şifresi - Gmail, Google Workspace, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex ve IMAP'lı herhangi bir posta barındırıcısı. Gmail ve IMAP posta kutuları
• Yönlendirme - posta iletebilen herhangi bir sağlayıcıyla çalışır; aynı zamanda bülten göndermenin tek yolu. E-posta yönlendirme

Microsoft 365 adreslerine yalnızca Microsoft ile giriş yap ve Yönlendirme sunulur (Microsoft, IMAP üzerinden şifreyle girişi kapatmıştır). Diğer tüm sağlayıcılara Şifre veya uygulama şifresi ve Yönlendirme sunulur.

Yanıtların nasıl gönderiliyor (Cevap)

• Microsoft 365 ve IMAP: yanıt, kendi posta kutunuz tarafından, adresinizden, müşterinin başlığında bir yanıt olarak gönderilir. Müşteri posta kutunuza her zamanki gibi cevap verir ve OmniBrand cevabı aynı sohbete alır.
• Yönlendirme: yanıt, OmniBrand'ın posta servisi tarafından Gönderen adı alanındaki adla gönderilir ve Reply-To hesabın özel yönlendirme adresine ayarlanır; böylece müşterinin cevabı doğrudan aynı konuşmaya geri döner.
• Web sitesi iletişim formları ve rezervasyon sistemlerinden gelen e-postalar genellikle gerçek müşterinin Cevap-Cevap adresinde olduğu yanıtsız adresten gelir. OmniBrand, Cevap Veren kişiyi müşteri olarak ele alır, bu yüzden her form gönderimi kendi konuşmasıdır ve cevabınız form robotuna değil, kişiye gider. Bu, gönderen açıkça bir robot olduğunda (no-reply, forms, WordPress veya bookings adresi ya da bir form hizmeti) veya gönderen ile Reply-To aynı alan adını paylaştığında geçerlidir; başka birinden gelen e-posta gönderenin kendi konuşmasında kalır, böylece kimse Reply-To'da başka bir müşterinin adını vererek onun konuşmasına yazamaz.
• Yanıt verirken konuyu değiştirmek, eski e-posta konusuna devam etmek yerine yeni bir e-posta başlığı başlatır.

Bilmek iyi

• Yeni posta her dakika kontrol edilir (iletilen posta iletilen posta iletilir gönderilmez gelir).
• Her hesabın, her yanıtın altına eklenen bir İmza'sı olabilir.
• Bir adres = bir hesap. Her paylaşılan veya kişisel posta kutusunu ayrı ayrı bağlayın.