Kişiler

Etkileşim → Kişiler (/app/contacts) size yazan veya dinlediğiniz tarafından görülen herkesi ve ekibinizin bildiklerini listeler.

Başlamadan önce

• Kişiler kendi başına mesaj attığında, yorum yaptırırken veya bahsederken görünür. Ayrıca Kişi ekle ile bir kişi ekleyebilir veya Excel veya CSV'den tam bir liste getirerek İçe aktar (Kişileri İçe Aktarma) ile getirebilirsiniz. Boş sayfada henüz Henüz kişi yok yazıyor — İnsanlar bağlı bir kanalda size mesaj attıklarında ya da Ekle veya İtrak Ekle ile eklediğinizde burada görünür.
• Her kanal kendi kişisini oluşturur: WhatsApp'taki ve Instagram'daki aynı kişi iki ayrı kişi olarak gelir. Onları tek bir kişi yapmak için Şununla birleştir… seçeneğini kullanın (aşağıdaki *İki kişiyi birleştirme* bölümüne bakın).
• Sahip, Yönetici, Editör, İnceleyici ve İzleyici Kişileri açabilir. Düzenleme (isim, telefon, e-posta, profil, etiketler, notlar, özel alanlar ve onay), Potansiyel müşteriye dönüştür Et, Şununla birleştir…, Ayır ve yapay zeka puanı için Kişileri yönet görevi gereklidir; bu görev Sahipler, Yöneticiler ve Editörler varsayılan olarak yapar. Kişi ekle aynı görevi gerektirir. İçe aktar ve CSV dışa aktar ise Varsayılan olarak yalnızca Sahipler ve Yöneticilerin sahip Kişileri içe aktar ve Kişileri dışa aktar görevleri gerekir. Bir Sahip veya Yönetici, Erişimi düzenle (Roller ve görevler) Düzenleme erişimi olan kişi başına herhangi bir görevi verir veya alır. Kişiyi sil sadece Sahip ve Yönetici için geçerlidir. Yalnızca gelen kutusu Ajan rolü Bağlantıları açamaz.
• Bu görevler olmadan aynı sayfayı kontroller olmadan görürsünüz: CSV dışa aktar, ✎ Adı düzenle, Potansiyel müşteriye dönüştür, Düzenle, Şununla birleştir…, Ayır, İzni kaydet, Alanları düzenle, etiket, Notları kaydet veya yapay zeka puanı düğmeleri olmaz ve dışa aktarabilmediğiniz sürece toplu işlemler için onay kutuları da olmaz.
• Tablonun üstündeki Daha fazla, çalışma alanınızın her kişi için tuttuğu ek ayrıntıları açan Özel alanlar seçeneğini içerir (Özel kişi alanları). Aynı menüdeki Hedef kitleler, her yayının "kime" sorusunu yanıtlayan listelerinizi ve segmentlerinizi açar (Listeler ve segmentler). Onay bağlantısı ve QR, mesajını gönderen herkesi abone yapan bir WhatsApp bağlantısı ve QR kodu oluşturur (WhatsApp onay bağlantısı ve QR kodu).

Tablo

Başlığın altında kaç kişinin eşleştiğini görürsünüz, örneğin 1.240 kişi. Bilgisayarda veya tablette kişiler bir tablo halindedir; telefonda her kişi bir karttır.

• Ad her zaman ilk sütundur. Diğer sütunları seçebilirsiniz: Sütunlar tuşuna basın ve Bu sütunları göster altında istediğiniz işareti işaretleyin — Telefon, E-posta, Kanallar, İzin, Etiketler, Ülke, Şehir, Dil, Kaynak, Potansiyel müşteri, Etkileşimler, Son görülme ve Eklendi — ve Özel alanlar altında çalışma alanınızın sakladığı herhangi bir alanı (Özel kişi alanları). Varsayılan sütunlara dön dönmek seçiminizi geri alır. Bu seçim, bu çalışma alanı için bu tarayıcıda hatırlanır.
• İzin, kaydı olan her kanal için küçük bir etiket gösterir: WA, E-posta, SMS, FB (Messenger), IG, TG; Kabul etti için ✓, Geri çekti için – ve Tüm mesajları durdurdu için ✕ ile (açıklamalar için üzerine gelin). Kayıt yok, dosyada hiçbir şey olmadığı anlamına gelir.
• Bir sütun başlığına tıklayarak sıralayın: Ad (A-Z, Z-A için tekrar tıklayın), Son görülme, Eklendi (en yeni veya en eski ilk) ve Etkileşimler (en çok önce). Ok yönü gösterir. Telefonda bunun Sıralama menüsünü kullanın: Önce en yeni, Önce en eski, Ad A-Z, Ad Z-A Son görülme: en yeni, Son görülme: en eski, En çok etkileşim. Son görülme ve Eklendi dilinizde ne kadar zaman önce olduğunu gösterin: şimdi, sonra dakikalar ve saatler (İngilizce'de 5 dakika, 3 saat), sonra hafta içi günü, ardından tarih. Değeri işaret ederek tam tarih ve saati görebilirsiniz.
• Sona kaydırdıkça daha fazla satır yüklenir; Daha fazla yükle de aynı şeyi yapar.
• Birleştirilmiş bir kişi tek bir satırdır; Kanallar içerdiği her kanalı gösterir, Etkileşimler ve Son görülme ise hepsini sayar.
• Kişiyi sağda açmak için bir ada (telefonda bir karta) tıklayın; telefonda ekranı kaplar. Kişiler'e dön onu kapatır.

Lead kartta Kişiyi aç (Leads) kişiyi burada doğrudan açar, '/app/contacts?id=...' gibi bir bağlantıyla. Bu iletişimi kapatmak adresten tekrar '?id=...' işaretini çıkarır. Eğer iletişim silinmişse veya başka bir çalışma alanına aitse, kırmızı bir çizgi Bu temas artık yok veya başka bir çalışma alanında bulunuyor.; Kapatmak için Kapat tuşuna basın.

Kişileri bulma: arama, listeler ve segmentler, filtreler

1. İsim, kullanıcı adı, telefon veya e-posta ile ara…. Birleşik bir kişi isimleri, takma adları, numaraları veya e-postalarıyla bulunur. Bir telefon numarası boşluklarla veya yerel formuyla yazılabilir: +44 7400 123456, 07400 123456 ve +447400123456 aynı kişiyi bulur (hesabınızın ülkesinde yerel bir numara okunur).
2. Tek bir hedef kitleyi görmek için onu aramanın yanındaki menüden seçin (Herkes, ardından Listeler ve Segmentler) (Listeler ve segmentler). Bir hedef kitledeki Kişiler'de aç sizi aynı şekilde buraya getirir.
3. Aramanın altındaki etiketler daha da daraltır: platform (Tüm platformlar veya biri), Yalnızca WhatsApp onaylı ve Telefonu var. Filtreleri temizle her şeyi sıfırlar.
4. Diğer her şey için Filtreler düğmesine basın. Kişileri filtrele içinde koşulları tam olarak bir segmentteki gibi oluşturun ("Bu koşulların tümüne/herhangi birine uyan kişiler"): ad, şehir, ülke, dil, etiketler, kanal başına izin, son etkileşim, potansiyel müşteri aşaması, özel alanlar ve daha fazlası. Koşulların altındaki sayı, siz oluşturdukça güncellenir. Uygula düğmesine basın; Filtreler: n koşul etiketi görünür ve × işareti (veya Bu filtreleri kaldır) filtreleri kaldırır.
5. Bir filtreyi yayınlar için saklamak üzere Segment olarak kaydet (koşulları korur ve kendini günceller) veya Liste olarak kaydet (şu anda eşleşen kişileri korur) düğmesine basın, adı yazın ve Kaydet düğmesine basın. "..." segmenti kaydedildi veya "..." listesi kaydedildi mesajını görürsünüz ve tablo ona geçer. Kaydetmek Kişileri yönet görevini gerektirir.

Toplu işlemler

Kişileri seçmek için bir satırın başındaki kutuyu (telefonda kartın üzerindekini) işaretleyin; başlıktaki kutu (telefonda Yüklenenlerin tümünü seç) yüklenen her satırı işaretler. Altta bir çubuk belirir: [n] seçili, İşlemler ve Seçimi temizle. Telefonda çubuk açıkken yuvarlak yardım düğmesi gizlenir, böylece Seçimi temizle'yi kapatmaz; seçimi temizlediğinizde geri gelir (üstteki ? düğmesi, Bu sayfa için yardım, yardımı yine açar).

• Yüklenen her satır işaretliyken eşleşen daha fazla kişi varsa bir satır Filtrelerle eşleşen [n] kişinin tümünü seç seçeneğini sunar. Ardından çubukta Eşleşen [n] kişinin tümü seçildi yazar ve işlem yalnızca yüklenen satırlara değil, hepsine uygulanır. Tek bir işlem en fazla 50.000 kişiyi kapsar.
• İşlemler, görevlerinize bağlı olarak şunları sunar:

• Etiket ekle / Etiketleri kaldır: virgülle ayrılmış bir veya daha fazla etiket yazın (baştaki # yok sayılır) ve [n] kişiye ekle / [n] kişiden kaldır'a basın. Bir etiket en fazla 50 karakter olabilir (daha uzunu Bir etiket en fazla 50 karakter olabilir. Kısaltın ya da virgülle bölün. gösterir) ve bir işlem en fazla 20 etiket alır (Bir seferde en fazla 20 etiket ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.). Etiketleri kaldır, bu kuraldan önce kaydedilmiş daha uzun bir etiketi de kaldırır. Bir kişiye yeni etiketler yalnızca 20 sınırına kadar eklenir: 19 etiketi olan bir kişi ilk yeni etiketi alır, gerisini almaz. [n] kişiye ekle'den sonraki mesaj o zaman örneğin "5 kişiye etiket eklendi. Bunlardan 3'ü 20 etiket sınırına ulaştı ve etiketlerin hepsini almadı." der. Tek bir kişi seçiliyken çubuk ve iletişim kutusu metni tekil biçimde gösterir.
• Listeye ekle / Listeden kaldır: bir liste seçin (yalnızca listeler görünür; bir segment kişilerini koşullarına göre seçer) ya da + Yeni liste… ile bir ad girin, ardından [n] kişiyi ekle / [n] kişiyi kaldır'a basın. Tablo bir listeyi gösteriyorsa o liste sizin için seçilir.
• İzni kaydet: Kanal ve Ne karar verdi? seçin, Nasıl kabul etti? altına nasıl kabul ettiklerini yazın (kabulü kaydetmek için zorunlu) ve daha önceyse Ne zaman belirtin. İzin geçmişine kaydet düğmesine basın. Her kişi kendi İzin geçmişi içinde bir kayıt alır. Kabulü kaydettiğinizde, o kanalda geri çekmiş kişiler atlandı ve mesaj bunların sayısını söyler: bir STOP'u veya abonelikten çıkmayı yalnızca kişinin kendisi geri alabilir (İzin ve abonelikten çıkma).
• CSV dışa aktar: seçilen kişileri indirir (aşağıdaki *CSV dışa aktar* bölümüne bakın).
• Kişileri kalıcı olarak sil (Sahip ve Yönetici): yalnızca işaretli satırlar için, bir seferde en fazla 100. [n] kişi kalıcı olarak silinsin mi? metnini okuyun, Bunun geri alınamayacağını anlıyorum. kutusunu işaretleyin ve [n] kişiyi kalıcı olarak sil'e basın. Her kişi, aşağıdaki *Bir kişiyi silme* bölümünde anlatıldığı şekilde silinir.

• Etiketler, listeler ve izin Kişileri yönet görevini, dışa aktarma ise Kişileri dışa aktar görevini gerektirir. Bunlar olmadan çubukta Rolünüz kişileri değiştiremez. yazar.

Temas sayfası, yukarıdan aşağıya

• Başlık: fotoğraf, isim (✎ Adı düzenle), platform ve @handle (yalnızca kişinin o platformda bir kullanıcı adı olduğunda; WhatsApp veya e-posta kişisi numarası veya adresi aşağıda gösterilir), telefon (aramak için tıklayın;WhatsApp sohbet açar) ve e-posta.
• Tek bir satırda: Potansiyel müşteriye dönüştür (kişi zaten potansiyel müşteriyse niyet puanıyla birlikte Potansiyel müşteri · [status] rozeti), Düzenle ve Şununla birleştir… seçeneğini ve Sahipler ile Yöneticiler için kırmızı renkte Kişiyi sil seçeneğini içeren ⋯ (Diğer işlemler).
• Düzenle İsim Ad 120 karaktere kadar; daha uzun bir karakter kutu altında reddedilir, en fazla 120 karakter kullan isim için kullanılır.), Telefon (ör. '+44 7400 123456'), E-posta, Dil, Ülke, Şehir ve Saat dilimi açar; Kaydet veya İptal tuşuna basın. Form, Düzenle bastığınızda olduğu gibi iletişim ile dolduruluyor ve Kaydet sadece değiştirdiğiniz kutuları gönderiyor: kart açıkken takım arkadaşınızın ayarladığı telefon veya e-posta silinmez. Bir ülke seçmek, o ülkenin bir saat dilimi olduğunda boş bir Saat dilimi doldurur (Fransa Europe/Paris, Japonya Asia/Tokyoverir); ülke kodu ile yeni bir numara ('+33...') aynı şekilde boş Ülke doldurur. Diğer yerler için bölgeyi kendiniz yazın, örneğin 'Europe/London' (kutu yaygın olanları önerir). Uygulamanın bilmediği bir bölge kaydedilmez: Listeden bir zaman dilimi seçin, örneğin Europe/London. Saat dilimi altında gösteriler ve yazdığınız her şey formda kalır. Aynı şey Ülke (Listeden bir ülke seçin. ve Şehir (120 karaktere kadar) için de geçerlidir. Formun içinde Kaçış veya İptal tuşuna basarak, Değişiklikleriniz atılsın mı? Bir şey yazdığınızda: Düzenlemeye devam et, At kapatır. ✎ Adı düzenle de aynı şekilde çalışır: Enter ismi kaydeder, Escape sadece ismi iptal eder ve kontetiği açık bırakır.
• Telefon, ülke koduyla kaydedilir: '07400 123456' gibi yerel bir numara, kontebekin ülkesinde Ülke hesabınızın ülkesinde varsa ülke) okunur ve Birleşik Krallık'taki bir kişi için '+447400123456' olarak kaydedilir. Telefon numarası olmayan metin kaydedilmez: kutu kırmızıya döner ve Bu bir telefon numarası değil. Yerel bir numara veya + ve ülke koduyla başlayan tam numarayı girin. Yerel bir numara girin, name@example.com gibi bir e-posta adresi girin. altında name@example.com. gibi bir E-posta adresi girin. Bu kontrol öncesinde kaydedilen bir numara, diğer alanları değiştirirken olduğu gibi kalabilir. Kişide Ülke yoksa ve Şirket bilgileri bölümünde de ülke yoksa yalnızca + ve ülke koduyla başlayan tam numara kaydedilir; yerel bir numara kutunun altında Bu geçerli bir telefon numarası değil. + ve ülke kodundan sonraki rakamları kontrol edin veya aşağıdan Ülke seçip yerel bir numara girin. gösterir.
• Değiştirilmiş Ad, Telefon veya E-posta da gelen kutusunda, bu kişinin o kanaldaki Konuşma detayları kartında gösterilir (ve orada yapılan bir düzenleme burada geri gelir).
• Telefon aynı zamanda gelen kutusundan WhatsApp şablonlarının gideceği yerdir. Değiştirdikten sonra, bu kişinin WhatsApp konuşmasındaki Şablon gönder gönder, konuşmanın geldiği numaraya değil, yeni numaraya gönderir. Şablon göndermeden önce numarayı kontrol edin.
• Bu kişiden [n] mesaj veya bahsetme, Son görülme ... ve İlk görülme ... bilgilerini içeren bir satır. Birleştirilmiş bir kişide ikisi de tüm kanalları sayar. Size hiç yazmamış biri (elle eklenmiş veya içe aktarılmış) hem burada hem listede Son görülme – gösterir. Telefon numaraları kolay okunsun diye boşluklu gösterilir, örneğin +92 300 123 4567.
• Altında, biliniyorsa: Ülke, Şehir, Saat dilimi, Dil ve Kaynak (kişinin nereden geldiği, örneğin Gelen kutusu). Bu alanlardan önce var olan kişiler, ülkelerini ve saat dilimlerini uluslararası telefon numaralarından aldı; ülke kodu olmayan bir numara tahmin edilmek yerine boş bırakılır.
• Ayrıca şurada (sadece birleşmiş bir kişi üzerinde): diğer kanallar bu kişiye birleşmiş, her birinin platformu, telefonu veya e-postası ve bir Ayır butonu var.
• İzin: her kanal için bir satır (WhatsApp, E-posta, SMS, Messenger, Instagram Telegram) ve Kabul etti, Geri çekti, Tüm mesajları durdurdu veya Kayıt yok şeklinde gösterilir. İzin geçmişi her değişikliği kanıt olarak listeler. Yeni bir karar kaydetmek için İzni kaydet tuşuna basın (İzin ve abonelikten çıkma et). STOP yazan kişiWhatsApp otomatik olarak Tüm mesajları durdurdu (WhatsApp yayınları); birleşmiş bir kişi için geçerlidir.
• Özel alanlar: çalışma alanınızın tanımladığı ek ayrıntılar (Özel kişi alanları). Alanları düzenle düğmesine basın, alanları doldurun ve Alanları kaydet düğmesine basın; bir kutuyu boşaltmak o değeri kaldırır. Henüz alan yoksa Bu çalışma alanında henüz özel alan yok. ve Alan oluştur görürsünüz.
• Nereden geldiler (bir reklamdan veya içe aktarmadan gelen bir kişi için): reklamın başlığı (Reklamdan: ...) veya kişinin geldiği dosya için İçe aktarmayı aç.
• Listeler ve segmentler: kişinin bulunduğu her liste ve şu anda ona uyan her segment (hiçbiri yoksa Hiçbir liste veya segmentte değil.). İçindeki herkesi tabloda göstermek için birine tıklayın. Segmentler ad sırasına göre 100'er 100'er kontrol edilir: çalışma alanınızda daha fazlası varsa çiplerin altındaki bir not bunu belirtir ve Daha fazla segment kontrol et sonraki 100'ü kontrol edip eşleşenleri ekler. Tüm segmentleri kontrol etmek için düğme kaybolana kadar basmaya devam edin.
• WhatsApp yayınları: bu kişiye gönderilen yayınlar, en yenisi önce, tarih ve ne olduğu bilgisiyle (Gönderildi, Teslim edildi, Okundu, Yanıtlandı, Başarısız...). Sonuçlarını açmak için bir yayına tıklayın.
• Etiketler: Etiket ekle… alanına yazın ve Ekle'ye basın; × bir etiketi kaldırır. Eklemek veya kaldırmak yalnızca o etiketi değiştirir: kart açıkken bir ekip arkadaşınızın eklediği etiket kalır. Birden fazla etiketi virgülle ayırın (vip, gold iki etiket ekler; baştaki # yok sayılır). Bir etiket en fazla 50 karakter olabilir ve bir kişinin en fazla 20 etiketi olabilir; kutunun altındaki satır bunu söyler ve Bir etiket en fazla 50 karakter olabilir. Kısaltın ya da virgülle bölün. ya da Bir kişinin en fazla 20 etiketi olabilir. Yenisini eklemeden önce birini kaldırın. ile kırmızıya döner. Yeni etiket kaydedilene kadar Kaydediliyor… olarak görünür ve yazdığınız metin o zamana kadar kutuda kalır: kayıt başarısız olursa nedeni kutunun altında görünür ve Ekle'ye yeniden basabilirsiniz. Bu kuraldan önce kaydedilmiş daha uzun bir etiket korunur; tabloda kısaltılarak gösterilir, üzerine gelince etiketin tamamı görünür. Yayın hedef kitleleri etiketlere göre filtrelenir.
• Yapay zeka: niyeti puanla ve yanıt öner: satın alma niyetini 0'dan 100'e kadar puanlar (Niyet puanı: n/100) ve bir Sonraki adım: ile bir Taslak yanıt: önerir. Yapay zeka sağlayıcınızı kullanır (bkz. Yapay zeka ayarları). Puanlama başarısız olursa nedeni düğmenin hemen altında görünür: Puanlama bu sefer çalışmadı. Birazdan tekrar deneyin. Başarısız bir puanlama yapay zeka kredilerinizden düşmez. ya da Yapay zekanın yanıtı bir puan olarak okunamadı. Tekrar deneyin. Başarısız bir puanlama yapay zeka kredilerinizden düşmez. Başarısız bir puanlama yapay zeka kredilerinize geri verilir.
• Notlar: ekip için serbest metin; Notları kaydet'e basın. Basana kadar düğmenin yanında Henüz kaydedilmedi görünür. Kaydedilmemiş notlar varken kişiyi kapatmak (Kişiler'e dön, × ya da dışarıya bir tıklama) veya başka bir kişiyi açmak Notlarınız atılsın mı? diye sorar: Düzenlemeye devam et notlara döner, At kaydetmeden kapatır. Düzenle'de veya adda kaydedilmemiş değişiklikler varsa kapatmak da aynı şekilde Değişiklikleriniz atılsın mı? diye sorar. Kişileri yönet görevi olmadan notlar düz metin olarak görünür (hiç not yoksa Henüz not yok.) ve şu satır eklenir: Sadece kişileri düzenleyebilecek kişiler notları değiştirebilir (varsayılan olarak Sahip, Yönetici ve Editör).
• Rezervasyonlar, siparişler ve destek talepleri: Kişinin Talepler'den müşteri geçmişi, en yeni önce, üç listede: Rezervasyonlar (işletmenin saat dilimindeki tarih ve saat, hizmet ve kiminle olduğu, ayrıca Onaylandı veya Gelmedi), Siparişler (Sipariş #[numara], tarih, toplam ve durum) ve Destek talepleri (referans, konu, tarih ve durum). İstekler bölümünde açmak için birine tıklayın. Birleşik kanalları, kişinin sohbetlerini ve telefon numaralarından biriyle yazılan rezervasyonları sayar. En üstteki Gelmedi: [n] gelinmeyen randevuları sayar. Her listeden en son 50 kayıt gösterilir (En son 50 kayıt gösteriliyor. Geri kalanı için Talepler sayfasını açın.); hiç kayıt yoksa Bu kişinin henüz rezervasyonu, siparişi veya destek talebi yok. görürsünüz. Bunu görmek için İstekler gibi Gelen kutusuna erişim gerekiyor; bu olmadan bölüm, Bu kişinin rezervasyonlarını, siparişlerini ve destek taleplerini görmek için Gelen kutusu erişimine ihtiyacınız var.
• [isim] aynı telefon numarasına sahip. Aynı kişiyse iki kişiyi birleştirin. Başka bir kişide bu kişinin numaralarından biri olduğunda bu listenin üstünde görünür (örneğin aynı müşteri Web sitesi sohbetinden ve WhatsApp üzerinden yazdığında). O kişi zaten seçili olarak Şununla birleştir… penceresini açmak için Birleştir düğmesine basın (Sahip, Yönetici veya Editör).
• Konuşmalar: bu kişinin gelen kutusu konuşmaları (birleştirilmiş her kanalda) durum, Okunmamış ve atanan kişiyle (veya Atanmamış). Gelen kutusunda açmak için birine tıklayın.
• Zaman çizelgesi: Alındı ve Gönderildi mesajlar, dahili notlar (Not) ve dinleme etkinlikleri, en yenileri önce, her biri Gelen kutusunda aç veya Aç. Kanalın almadığı bir yanıt kırmızı renkte Teslim Edilmedi olarak işaretlenir, Tekrar göndermek için konuşmayı açın (mesajın sebebini belirttiği gelen kutuyu açar ve işe yaradığında Yeniden dene); yolda olan bir cevap Gönderiliyor olarak işaretlenir.

Konuşmalar ve Zaman çizelgesi bölümlerinde gördükleriniz gelen kutusuyla aynı kuralları takip eder: Tümünü görüntüleme olmadan, diğer temsilcilerin iddia edilen konuşmaları ve özel posta kutuları dışarıda bırakılır.

İki kişiyi birleştirme (aynı kişi)

Bir müşteri size iki kanalda yazdığında, örneğin WhatsApp ve Instagram'veya WhatsApp ve e-posta ile yazdığında bunu kullanın. Sahip, Yönetici veya Editör.

1. Saklamak istediğiniz kişiyi açın ve Şununla birleştir… düğmesine basın.
2. [ad] kişisini başka bir kişiyle birleştir içinde Ad, @kullanıcı adı, telefon veya e-postaya göre arayın alanına yazın (yazmadan önce en son etkin olan kişiler listelenir; hiçbir şey uymadığında Eşleşen kişi yok. görünür) ve diğer kişinin yanındaki Seç'e basın. Birkaç kanalı zaten birleştirilmiş bir kişide [n] kanal görünür.
3. Doğrulamadan önce özeti okuyun: Kimlik taşınıyor, [isim] altında görünecek konuşmalar, eklenen etiketler, tuttuğun kişinin diğerinden hangi detayları aldığını ([isim] bunları diğer kişiden alıyor: ...), diğer kişinin notlarının seninkinin altına eklenip eklenmediği ve bir ipucu ne oluyor (ya da iki ipucu bir noktaya dönüşüyor, ileri aşamayı koruyor).
4. Kişileri birleştir'e basın. [diğer] artık [ad] kişisinin bir parçası. mesajını görürsünüz. Geri aramaya döner; İptal hiçbir şeyi değiştirmeden kapatır.

Birleştirmeden sonra:

• Başladığınız kişi kalır. Diğeri listeden çıkar ve Ayrıca şurada altında gösterilir. Hiçbir şey silinmez: her kanal kendi konuşmalarını korur ve hepsi Konuşmalar ve Zaman çizelgesi altında görünür. Her iki kanaldaki yeni mesajlar birleştirilmiş kişide görünür.
• Etiketler birleştirilir, diğer kişinin notları --- merged --- satırından sonra sizinkilerin altına eklenir ve potansiyel müşterisi sakladığınız kişiye taşınır.
• Özel alan değerleri (örneğin üyelik seviyesi) ve iletişimin boş olduğu Dil, Ülke, Şehir, Saat dilimi, E-posta ve Telefon diğer kişiden doldurulur. Her ikisinin de bir değeri varsa, sakladığınız kişi kazanır. Segmentler, botlar ve mesajlarda {{contact.attributes.<key>}} bunları kullanın.
• WhatsApp pazarlama: Herhangi biri STOP diye cevap verirse, diyalog sizi uyarır ve birleşme sonrası kişi WhatsApp pazarlamadan çekilir; İzin geçmişi, bunu kaynak Kişi birleştirme kaydeder. Eğer biri pazarlamadan WhatsApp çekti (Geri çekti hattında İzin), diğer numara da geri çekilir, bu yüzden pazarlama izni gerektiren yayınlar kişiyi dışarıda bırakır, İzin satırında görülür; bu da kaynak Kişi birleştirme kaydedilir. Birleşme pazarlamayı asla açmaz. Kişi tekrar kabul İzni kaydet kullanın.
• Kişiler yalnızca aynı çalışma alanında birleştirilebilir. Zaten birleştirilmiş bir kişiye birleşmek, aynı kişiye eklenir, aynı anda iki takım arkadaşı birleştiğinde.

Birleştirilmiş bir kişiyi ayırma

1. Birleştirilmiş kişiyi açın ve kanalı Ayrıca şurada altında bulun.
2. Ayır düğmesine basın ve onaylayın.
3. [ad] yeniden ayrı bir kişi. mesajını görürsünüz. Kişi, birleştirmeden önceki etiketleri ve notlarıyla listeye döner. Potansiyel müşteri kaydı ile birleştirilmiş etiketler ve notlar sakladığınız kişide kalır; WhatsApp abonelikten çıkma işlemi de geri alınmaz.

CSV ihracatı

Mevcut aramanızın, listenizin veya segmentinizin, çiplerin ve Filtreler ayarlarının eşleştiği herkesi indirmek için tablonun üstündeki Daha fazla'ya, ardından CSV dışa aktar'a basın (Kişileri dışa aktar görevini gerektirir). Yalnızca bazı kişileri indirmek için onları işaretleyin ve toplu işlem çubuğunda İşlemler → CSV dışa aktar'ı seçin. Dosyada şu sütunlar bulunur: ad, telefon, e-posta, platform, kullanıcı adı, platform kullanıcı kimliği, pazarlama onayı, onay tarihi, etiketler, etkileşimler, ilk görülme, son görülme, kişi kimliği, dil, ülke, şehir, saat dilimi ve kaynak; ardından her özel alan için, alanın anahtarını başlık olarak taşıyan bir sütun. Birleştirilmiş bir kişinin her kanalı ayrı bir satırdır; aynı kişinin satırları aynı kişi kimliğini paylaşır. Dosya Arapça adlarla Excel'de doğru açılır. =, @ ya da sekme karakteriyle veya ardından sayı dışında bir şey gelen + ya da - ile başlayan bir hücre (örneğin =HYPERLINK(...) olarak yazılmış bir ad) başına bir kesme işareti eklenerek yazılır ('=HYPERLINK(...)); böylece Excel ve Google Sheets onu metin olarak tutar ve hiçbir zaman formül olarak çalıştırmaz. +447400123456 gibi telefon numaraları olduğu gibi yazılır, bu sayede dosya doğrudan Kişileri içe aktar'a geri verilebilir. Eski bir dışa aktarmadan gelen ve '+447400123456 gösteren bir dosya da içe aktarılır: içe aktarma bu kesme işaretini kaldırır. Excel dosyayı doğrudan açtığında uzun bir telefon numarasını 4.474E+11 olarak gösterip + işaretini atabilir; bunu korumak için dosyayı Excel'de Veri → Metinden/CSV'den ile açın ve telefon sütununu Metin olarak ayarlayın. Çok büyük dışa aktarmalar 50.000 satırda durur ve bunu son satırda belirtir. Dışa aktarma başarısız. Lütfen tekrar deneyin. indirmenin tamamlanmadığı anlamına gelir.

Bir bağlantıyı sil (Sahibi veya Yönetici)

1. Kişiyi açın ve Kişiyi sil düğmesine basın.
2. [ad] kalıcı olarak silinsin mi? kutusunu okuyun: kişiyi potansiyel müşteri kartı, notları, etiketleri, telefonu, e-postası, fotoğrafı ve yazdığı her şeyle birlikte Kişiler'den kalıcı olarak kaldırır. Birleştirilmiş bir kişide Ayrıca şurada altındaki her kanal da silinir ve kutu bunu belirtir.
3. Gelen kutusu konuşmaları, ekibinizin yanıtları ve notlarıyla birlikte kalır, ancak kişinin mesajları, ekleri ve ismi silinir ve konuya artık yanıt verilemez. Çağrı kayıtları ve WhatsApp yayın sonuçları, sayı ve isim olmadan toplamlarını tutar. Rezervasyonları, siparişleri ve biletleri numara ve statüleriyle birlikte İstekler üzerinde kalır, ancak isim, telefon, adres, bota verdikleri yanıtlar ve kendi sözleri (mesajlarından yapılan bir bilet, yalnızca referansını, örneğin SUP-2026-001234, konu olarak gösterir) kaldırılır. E-posta, Telegram ve Messenger yayınları adres ve isim olmadan toplamlarını tutar ve hala onlara ulaşmak üzere bekleyen mesajlar atlanır. Listelerinizden ve pazarlama konularından Messenger çıkarılırlar. İzin geçmişi , neyin anlaşıldığı veya durdurulduğu, hangi kanalda ve ne zaman olduğu kaydı olarak tutulur, ancak delil metni silinir ve artık kimseye işaret etmiyor.
4. Kalıcı olarak sil'e basın. [ad] silindi. mesajını görürsünüz. Kişi yeniden yazarsa yeni bir kişi olarak gelir.

İlgili

• Potansiyel müşteriler
• İzin ve abonelikten çıkma
• Özel kişi alanları
• Gelen kutusu: ekran turu
• WhatsApp yayınları