WhatsApp maliyetleri, sınırları ve ücretsiz süreler

WhatsApp şablon mesajları için ücreti OmniBrand değil Meta alır. Bu makale neyin ücretlendirildiğini, OmniBrand'in bir yayının maliyetini göndermeden önce nasıl tahmin ettiğini ve Meta'nın bir numaranın kaç kişiye mesaj gönderebileceğine koyduğu sınırları açıklar.

Meta'nın aldığı ücretler

• Meta, kendi WhatsApp Business hesabınızı, Meta'nın Billing Hub'ında eklediğiniz ödeme yöntemi üzerinden, Meta'nın resmi fiyatlarıyla doğrudan faturalandırır. OmniBrand mesajlar için ücret almaz ve hiçbir şey eklemez. Ödeme yönteminin nasıl ekleneceği: WhatsApp için Meta'ya ödeme.
• Meta, teslim edilen her şablon mesajı için ücret alır. Fiyat, şablonun kategorisine (Pazarlama, Fayda veya Kimlik doğrulama) ve numarasının ülke kodundan okunan alıcının ülkesine bağlıdır.
• Pazarlama şablonları, ücretsiz bir giriş noktası penceresi (aşağıda) dışında her zaman ücretlendirilir.
• Fayda şablonları, müşterinin 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi açıkken (müşteri size son 24 saat içinde yazdıysa) teslim edildiklerinde ücretsizdir, aksi takdirde ücretlendirilir.
• Kimlik doğrulama şablonları ücretlendirilir. Meta bazı ülkeler için daha yüksek bir authentication-international fiyatı uygular.
• Hizmet mesajları, 24 saatlik pencere içinde yazdığınız yanıtlardır (şablon değildir). Ücretsizdirler: Meta şablon olmayan hiçbir mesajı ücretlendirmez. Ücretsiz yanıtlar için aylık sınır yoktur.
• Ücretsiz giriş noktası penceresi: bir müşteri size bir Click-to-WhatsApp reklamından veya bir Facebook Sayfası düğmesinden (telefonda) mesaj gönderdiğinde ve siz 24 saat içinde yanıt verdiğinizde, sonraki 72 saat boyunca ona gönderdiğiniz her şey, pazarlama şablonları dahil, ücretsizdir.
• Hacim indirimleri: işletme portföyünüz bir ayda daha fazla Kullanım ve Doğrulama mesajı gönderdikçe Meta bunların fiyatını düşürür; bu nedenle Meta'nın faturası OmniBrand'in tahmininden düşük olabilir.
• Meta ülkeleri pazarlar halinde gruplandırır. Bazı ülkelerin kendi fiyatı vardır (örneğin Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri ve Mısır); diğerleri bölgesel bir fiyatı paylaşır (örneğin Orta Doğu'nun geri kalanı). Meta fiyatlarını yılda birkaç kez değiştirir. 1 Ekim 2026'da Meta bazı pazarlara kendi Fayda ve Kimlik doğrulama fiyatlarını verdi (Bangladeş, Irak, Kazakistan, Kuveyt, Fas, Nepal, Umman, Sri Lanka ve Ukrayna); hizmet mesajları ve pencere içindeki Fayda şablonları için hiçbir şey değişmedi, bunlar ücretsiz olmaya devam ediyor.

Göndermeden önceki tahmini maliyet

1. Yayınlar → WhatsApp yayınları (/app/whatsapp) içinde Yeni yayın ile bir yayın oluşturun (WhatsApp yayınları).
2. Son adım olan İnceleme adımında, kontrol listesinin altındaki Tahmini maliyet kutusu, seçtiğiniz hedef kitleyi şablonun kategorisine göre fiyatlandırır.
3. Yayın oluştur sonrasında Yayın oluşturuldu ekranı, siz Gönderimi başlat düğmesine basmadan önce kuyruktaki alıcılar için Tahmini maliyet değerini yeniden gösterir.
4. Başka bir para birimini görmek için kutuda USD, EUR, GBP, INR, IDR, SAR veya AED'ye basın. Kutunun hangi para birimiyle açılacağını bir sahip veya yönetici Ayarlar → Genel → WhatsApp mesaj maliyetleri için para birimi bölümünde belirler (Çalışma alanı ayarları); biri değiştirene kadar USD'dir.

Tahmini okuma

• Yaklaşık ...: her alıcı fiyatlandırılabildiğinde toplam.
• Fiyatlandırılan N alıcı için en az ...: bazı alıcılar fiyatlandırılamadı (sonraki satırlara bakın); toplam yalnızca diğerlerini sayar.
• Toplamın altındaki satır şablon kategorisini ve alıcı sayısını belirtir ve fiyatın teslim edilen mesaj başına olduğunu söyler.
• Tablo her pazarı Pazar, Alıcılar, Birim fiyat ve Toplam ile listeler. Bölgesel bir pazar, içerdiği ülke kodlarını gösterir, örneğin Orta Doğu'nun geri kalanı (BH, KW).
• [pazar] / [kategori] için [para birimi] cinsinden fiyat tahmini kullanılamıyor (N alıcı): OmniBrand, o pazar, kategori ve para birimi için Meta'nın resmi fiyatını henüz girmedi. Bu alıcılar toplamın dışında bırakılır. OmniBrand hiçbir zaman fiyat tahmin etmez. Yine de gönderebilirsiniz; Meta kendi fiyatını uygular. Düğmelerle başka bir para birimi deneyin ya da fiyatın ne zaman ekleneceğini OmniBrand desteğine sorun.
• Fiyat tahmini kullanılamıyor (toplam yerine): hiçbir alıcı fiyatlandırılamadı, bu nedenle hiç toplam yok.
• N numaranın tanınabilir bir ülke kodu yok ve sayılmıyor.: geçerli bir uluslararası arama koduyla başlamayan numaralar. Bunları Kişiler içinde düzeltin.
• Meta'nın [tarih] tarihinden itibaren geçerli fiyatları ([kaynak]).: kullanılan fiyatların tarihi ve kaynağı. OmniBrand'de seçtiğiniz para biriminde Meta'nın fiyat listesi yoksa sonraki satırda Meta'nın USD fiyatları [tarih] tarihli [kur] kuruyla çevrildi. yazar: tahmin, Meta'nın resmi USD fiyatlarını OmniBrand'in o tarihte kaydettiği döviz kuruyla çarparak kullanır (örneğin dolar başına 3,75 Suudi riyali); bu nedenle Meta'nın faturası biraz farklı olabilir.
• Ücretsiz: Meta bu kategori için ücret almaz.: Meta'nın ücret almadığı bir kategori için toplam yerine gösterilir.
• Tahmini Meta ücreti. Meta, WhatsApp Business hesabınızı doğrudan faturalandırır; OmniBrand hiçbir şey eklemez. kutu başlığının altında yer alır. Aynı satır OmniBrand'deki her WhatsApp maliyetinin altında bulunur: simülasyon, yayın sonuçlarındaki Maliyet, gösterge panelindeki Bu ay WhatsApp ve bir kampanyanın Kanallar sekmesindeki Mesaj maliyeti.
• Fayda şablonları için kutu şu notu ekler: Müşterinin 24 saatlik penceresi açıkken teslim edilen Kullanım mesajları ücretsizdir, bu yüzden gerçek maliyet daha düşük olabilir. Tahmin, mesaj ulaştığında kimin penceresinin açık olacağını bilemediği için her alıcıyı ücretli sayar. Kimlik doğrulama şablonları için daha yüksek uluslararası fiyatın dahil olmadığını belirtir.
• Bu bir tahmindir, fatura değil: Meta'nın faturası daha düşük olabilir (ücretsiz pencereler ve Kullanım ile Doğrulama için hacim indirimleri).: gerçek ücret, kaç mesajın teslim edildiğine, yukarıdaki ücretsiz pencerelere ve Meta'nın hacim indirimlerine bağlıdır.
• Meta [tarih] fiyatlarını değiştirdi ve bu fiyatların bazıları daha eski, bu tahmin güncel olmayabilir. Meta'nın faturası ödediğiniz ücret.: tahmindeki bazı fiyatlar Meta'nın son fiyat değişikliğinden önceye aittir ve OmniBrand henüz yenilerini yüklemedi.

Fiyatlar nereden gelir

OmniBrand çalışanları, Meta'nın resmi fiyat tablosunu (Meta'nın USD, SAR, AED ve diğer para birimlerinde yayımladığı dosya) her fiyatın geçerlilik tarihiyle birlikte OmniBrand'e kopyalar ve Meta fiyatları değiştirdiğinde günceller. Yeni bir fiyat tarihinden önce girilebilir; tahminler o gün yeni fiyata geçer. Tahmin her zaman bugün geçerli olan fiyatları kullanır.

Mesajlaşma limitleri ve kalite

• Meta, işletmenizin kayan 24 saatlik bir süre içinde 24 saatlik pencere dışında şablonlarla kaç farklı kişiye mesaj gönderebileceğini sınırlar: 250, ardından 2.000, 10.000, 100.000 ve sınırsız. Limit, aynı Meta işletme portföyündeki tüm numaralar tarafından paylaşılır.
• Meta bir numaranın limitini OmniBrand söylemene kadar (aşağıdaki Numara durumu bakınız), o numaradaki yayınlar 24 saat içinde en fazla 250 farklı kişiye ulaşır; bu Meta'nın en düşük sınırıdır. OmniBrand , WhatsApp Business hesap başına mesajlanan kişileri sayar; iş portföyünüzde birden fazla hesap varsa, Meta'nın paylaşılan limiti, sayım göstermeden önce ulaşılabilir OmniBrand .
• Meta İşletme Doğrulamasını tamamlayarak (veya 30 gün içinde 2.000 yüksek kaliteli şablon göndererek) 250'den 2.000'e geçersiniz. Bunun üzerinde, kalite iyi olduğunda ve son 7 gün içinde limitin en az yarısını kullandığınızda Meta limiti otomatik olarak yükseltir.
• Her numaranın, engellemeler ve şikayetler dahil kişilerin mesajlarınıza nasıl tepki verdiğine dayalı bir kalite derecelendirmesi (yeşil, sarı veya kırmızı) vardır. Düşük kalite şablonları duraklatabilir ve limit artışlarını engelleyebilir.
• Dakika başına mesaj değerini makul tutun ve yalnızca onay veren kişilere gönderin.

Numara durumu: OmniBrand'de limitiniz ve kaliteniz

1. Yayınlar → WhatsApp yayınları sayfasını açın ve üstteki Numara durumu sekmesine basın (/app/whatsapp/health). WhatsApp yayınlarını açabilen herkes bu sekmeyi açabilir.
2. Bağlı her WhatsApp numarasının kendi kartı vardır. Numaranın adının altındaki [tarih] kontrol edildi, OmniBrand'in Meta'ya en son ne zaman sorduğunu söyler. OmniBrand her numarayı saatte bir kendiliğinden ve sekmeyi ilk açtığınızda kontrol eder.
3. Meta'ya yeniden sormak için bir karttaki Şimdi kontrol et düğmesine basın. Numara başına en fazla dakikada bir kez sorar; daha önce basmak son okumayı gösterir.
4. Karttaki kutuları okuyun:

• Kalite derecelendirmesi: anlamıyla birlikte Yüksek (yeşil), Orta (sarı), Düşük (kırmızı) veya Henüz derecelendirilmedi. Orta olduğu sürece Meta limitinizi yükseltmez.
• Mesajlaşma limiti: kayan 24 saat içinde ilk mesajı kaç farklı müşteriye gönderebileceğiniz, örneğin 2.000 müşteri / 24 sa veya Sınırsız. Meta işletme portföyünüzdeki her numara tarafından paylaşılır.
• Son 24 saatte kullanılan: OmniBrand yayınlarınızın aynı WhatsApp Business hesabındaki tüm numaralarınızdan son 24 saat içinde ilk mesajı gönderdiği farklı müşteri sayısı; bir çubukla birlikte limitinizin N / biçiminde gösterilir. %90'da Limite yakın yazar. Gelen kutusundan veya başka uygulamalardan gönderilen şablonlar sayılmaz, bu nedenle gerçek kullanım daha yüksek olabilir.
• Şablon kalitesi: kaç onaylı şablonun yüksek, orta, düşük olarak derecelendirildiği veya derecelendirilmediği ve Meta'nın kaçını duraklattığı ya da devre dışı bıraktığı. Yayınları aç WhatsApp yayınları sayfasına gider (/app/whatsapp).
• Gönderim hızı (Meta): Standart, saniyede en fazla 80 mesaj veya Yüksek, saniyede en fazla 1.000 mesaj.
• Görünen ad: Meta'nın müşterilerin gördüğü adı onaylayıp onaylamadığı. Reddedildi veya Süresi doldu durumları WhatsApp Manager → Telefon numaraları içinde düzeltilmelidir.
• Marketing Messages API: Etkinleştirildi, Uygun, koşullar kabul edilmedi, Uygun değil veya Meta tarafından bildirilmedi. Kutuların altındaki Optimize edilmiş teslimat (Marketing Messages API) kutusu bunu açıklar ve anahtarı içerir (sonraki bölüm).
• Şablon içgörüleri: Açık veya Kapalı. Açıkken her şablonun sayfası Meta'nın şablon başına rakamlarını gösterir. Bir Sahip veya Yönetici bunu Şablon içgörülerini aç ile açar; geri alınamaz (Yayın sonuçları).
• WhatsApp için Meta'ya ödeme (kutuların altındaki bir kutu): numaranın WhatsApp Business hesabının Meta'da bir ödeme yöntemi olup olmadığı, faturalandırma para birimi ve Meta Billing Hub'ı aç (WhatsApp için Meta'ya ödeme).

5. Bir kartın üstündeki kırmızı bir kutu, Meta'nın hesabı devre dışı bıraktığı, devre dışı bırakmayı planladığı veya kısıtladığı anlamına gelir (örneğin bir tarihe kadar konuşma başlatamazsınız). Nedenini görmek ve itiraz etmek için WhatsApp Manager → Hesap kalitesi bölümünü açın.
6. Kartların altındaki Limit nasıl artar, limitinizi neyin yükselttiğini Meta'nın sayfasına bir bağlantıyla listeler.

Optimize edilmiş teslimat (Marketing Messages API)

Marketing Messages API, Meta'nın Pazarlama şablonları için kendi yoludur. Normal yolla (Cloud API) aynı şablonları, aynı onay kurallarını ve aynı mesaj başına pazarlama fiyatını kullanır. Meta, her pazarlama mesajının zamanlamasını ve yönlendirmesini kişilere okuma olasılıklarının en yüksek olduğu anda ulaşacak şekilde ayarlar, etkileşime girme olasılığı yüksek kişilere daha fazla pazarlama mesajı teslim ettiğini belirtir ve WhatsApp Manager'da ek sonuçlar gösterir. Meta bir mesajı bu yolla teslim edemezse, mesaj kendiliğinden normal yoldan gider, böylece kimse dışarıda kalmaz. Fayda ve Kimlik doğrulama şablonları her zaman Cloud API'yi kullanır.

Numara durumu (/app/whatsapp/health) üzerindeki her numaranın kartında, Meta'nın bildirdiği durumla birlikte bir Optimize edilmiş teslimat (Marketing Messages API) kutusu bulunur:

• Etkinleştirildi → Hesabınız etkinleştirildi ve Optimize edilmiş teslimat anahtarı. Açık (varsayılan): Teslimat yolu Otomatik (önerilen) olan yayınlar bu numaranın Pazarlama şablonlarını Marketing Messages API üzerinden gönderir. Kapalı: bu yayınlar bu numara için Cloud API'yi kullanır; Marketing Messages API olarak ayarlanmış bir yayın yine onu kullanır. Anahtarı Sahip, Yönetici ve Editör değiştirebilir; diğer herkes Bunu yalnızca bir Sahip, Yönetici veya Editör değiştirebilir. görür.
• Uygun, koşullar kabul edilmedi (veya Meta tarafından bildirilmedi) → Nasıl açılır (bunu Meta'da siz yaparsınız). Meta, Marketing Messages API koşullarını işletmenizin kendisinin kabul etmesini ister; OmniBrand bunları sizin adınıza kabul edemez. Meta işletme portföyünüzde tam denetime sahip bir kişi bunu bir kez yapar:

1. WhatsApp Manager'ı aç düğmesine basın (yeni bir sekmede business.facebook.com/wa/manage/home ↗ açar) ve bu numaranın WhatsApp Business hesabını seçin.
2. Genel Bakış, ardından Uyarılar bölümüne gidin ve Marketing Messages API ile ilgili uyarıyı açın.
3. Meta'nın koşullarını okuyun ve Koşulları kabul et düğmesine basın (Meta bunu Başlayın veya Kabul et olarak adlandırabilir).
4. OmniBrand'e dönün ve Yeniden kontrol et düğmesine basın. Durum genellikle birkaç dakika içinde Etkinleştirildi olarak değişir; OmniBrand, Meta güncellemeyi gönderdiğinde bunu Meta'dan hemen öğrenir ve ayrıca her saat kontrol eder. Kabul ettikleriniz işletmeniz ile Meta arasındadır: Meta'nın teslimatı optimize etmesi ve bunun için mesaj etkinliğini kullanması dahil, Meta'nın Marketing Messages API koşulları. Fiyat, Meta'nın mesaj başına pazarlama ücreti olarak kalır.

• Uygun değil → Meta bunu henüz bu hesaba sunmuyor (iyi durumdaki hesaplara, örneğin İşletme Doğrulamasından sonra açılır). O zamana kadar kabul edilecek bir şey yok; OmniBrand her saat kontrol eder.

Hangi yayınların bunu kullandığı: WhatsApp yayınları içindeki Teslimat yolu bölümüne bakın. Yayın sayfası, her yoldan kaç mesaj gittiğini ve Meta'nın kaçını Marketing Messages API mesajı olarak faturalandırdığını gösterir.

Numaranızla ilgili uyarılar

Bir numaranın kalitesi düştüğünde (Orta veya Düşük'e), mesajlaşma limiti düşürüldüğünde veya yükseltildiğinde, Meta görünen adını reddettiğinde ya da Meta hesabı kısıtladığında veya devre dışı bıraktığında sahipler ve yöneticiler bir zil bildirimi alır. Bildirime basmak Numara durumu sekmesini açar. Saatlik kontrol ve Meta'nın anlık güncellemeleri aynı uyarıyı hiçbir zaman iki kez göndermez.

Numara durumu'nda bir şeyler ters giderse

• Bağlantısı kesilmiş bir numarada Hesapları aç ile birlikte Bu numaranın bağlantısı kesildi. Durumunu görmek için Hesaplar'da yeniden bağlayın. ve altında Aşağıdaki değerler [tarih] tarihinden kalan bilinen son değerlerdir. Numarayı yeniden bağlayana kadar güncellenmezler. görünür. Aşağıdaki her kutunun kesik çizgili bir çerçevesi ve Son bilinen etiketi vardır: bunlar Meta'nın, numaranın bağlantısı kesilmeden önce söyledikleridir. Numarayı yeniden bağlayın (Hesap durumu), ardından Şimdi kontrol et'e basın.
• Numaranın adının altındaki kırmızı bir kutu, son kontrolün başarısız olduğu anlamına gelir; aşağıdaki her kutunun kesik çizgili bir çerçevesi ve Son bilinen etiketi vardır ve Son kontrol başarısız oldu. Bunlar [tarih] tarihinden bilinen son ölçümlerdir. satırı, bunların Meta'nın son seferde söyledikleri olduğunu belirtir. Kırmızı kutu nedenini söyler: Meta, bu sayının okunma sıklığını sınırlıyor. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin. ya da Meta cevap vermedi. Birkaç dakika sonra tekrar dene. → bekleyin, ardından Şimdi kontrol et'e basın; Meta, OmniBrand'ın bu numaranın sağlığını okumasına izin vermedi. Hesaplar sayfasındaki numarayı yeniden bağlayın ve tüm izinleri kabul edin. → Hesapları aç'a basın, numarayı yeniden bağlayın (Hesap durumu), ardından Şimdi kontrol et'e basın; Meta şu anda bu numaranın sağlığını geri veremedi. Daha sonra tekrar deneyin; eğer sürekli başarısız olursa, destekle iletişime geçin. → daha sonra deneyin; sorun sürerse desteğe hangi numara olduğunu ve ne zaman olduğunu bildirin (OmniBrand, Meta'nın kendi hatasını onlar için saklar); Bu numara için Meta'ya ulaşılamadı: ... → sizin için yazılmış başka herhangi bir neden (örneğin kayıtlı WhatsApp Business Hesabı kimliği olmayan bir numara: yeniden bağlayın).
• Bu numara bağlantısı kesildi → Meta artık numaranın erişim tokenını kabul etmiyor (işlem değiştirildi veya süresi dolmuş, ya da Meta'da uygulama kaldırıldı) ya da numara bağlantısı kesildi. Bunu gören bir kontrol numarayı yeniden bağlanması gerektiğini işaretler, Sahipler ve Yöneticiler zil bildirimi alır Sosyal hesabın yeniden bağlanması gerekiyor ve Şimdi kontrol et gizlendi. Hesapları aç tuşuna basın ve yeniden bağlayın (/app/channels).
• Bir kutuda Henüz bilinmiyor → Meta bu numara için o değeri henüz bildirmedi; daha sonra Şimdi kontrol et düğmesine basın.
• Bağlı WhatsApp numarası yok → bir numara bağlayın (WhatsApp Business).

Bilmekte fayda var

• WhatsApp, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki telefon numaralarına (+1 ABD numaraları) pazarlama şablonları teslim etmez, bu nedenle oraya göndermeye değmez.
• Tahmin, yayınla aynı şekilde her telefon numarasını bir kez sayar.

İlgili

• WhatsApp yayınları
• WhatsApp için Meta'ya ödeme
• Çalışma alanı saat dilimi ve bağlantı takibi
• WhatsApp Business