Koda göre WhatsApp yayın hataları
Bir yayının gösterebileceği her WhatsApp hata kodu (131049, 131050, 131026, 131048, 132015, 131000, 80007 ve diğerleri): ne anlama geldiği, OmniBrand'in zaten ne yaptığı ve sizin ne yapmanız gerektiği.
Yayını WhatsApp yayınları (/app/whatsapp) sayfasında açın. Bir alıcının hatası (Alıcılar bölümünde Ne oldu altında) veya yayının Son hata bilgisi Meta'nın koduyla, ardından anlamıyla başlar; yayının Sonuçlar bölümü altındaki Nedene göre başarısızlıklar ve bekletmeler her kodu yapılacaklarla birlikte sayar ve Bu kişileri göster kodu alanları listeler (Yayın sonuçları). Kodu aşağıda bulun.
Başarısızlık olmayanlar
- 131049 — Meta tarafından bekletildi. Meta, bir kişinin tüm işletmelerden aldığı pazarlama mesajı sayısını sınırlar ve bu mesajı bekletti. OmniBrand alıcıyı Meta tarafından bekletildi olarak işaretler ve başarısızlıklardan ayrı sayar. Yapılacak: şimdilik hiçbir şey. 24 saat içinde yeniden göndermeyin. Daha sonra yeniden göndermek için yayının Sonuçlar bölümündeki Başarısız ve bekletilen mesajları yeniden dene altında Yeniden dene… düğmesine basın: OmniBrand bekletilen her mesajı, Meta'nın bekletmesinden en erken 24 saat sonra gönderir (Yayın sonuçları).
- 131050 — Pazarlamayı durdurdu. Kişi, işletmenizden gelen pazarlama mesajlarını WhatsApp içinden durdurdu. OmniBrand alıcıyı Pazarlamayı durdurdu olarak işaretler, durdurmayı İzin geçmişi bölümüne kaydeder (İzin ve abonelikten çıkma) ve kişiyi sonraki pazarlama yayınlarınızın dışında tutar. Yapılacak: hiçbir şey; kişi WhatsApp'ta yeniden başlatabilir veya yeniden izin verebilir.
- 130472 — Meta deneyi. Kişi bir Meta pazarlama deneyine dahil ve mesaj ona gönderilmedi. OmniBrand bunu Atlandı olarak işaretler. Yapılacak: hiçbir şey.
OmniBrand tarafından yeniden denenenler
- 130429 — Çok hızlı gönderim. Numara WhatsApp'ın hız sınırını aştı. OmniBrand numaranın hızını beş dakika boyunca yarıya indirir ve alıcı bir sonraki denemeyle birlikte Bekliyor olarak görünür. Yapılacak: hiçbir şey.
- 131056 — Bir kişiye çok fazla mesaj. OmniBrand 4, 16 ve ardından 64 saniye bekleyip yeniden dener; üç yeniden denemeden sonra alıcı Başarısız olur. Yapılacak: hiçbir şey; aynı kişilere aynı anda iki yayın göndermekten kaçının.
- 131057 — WhatsApp bakımı. 1, 2 ve 4 dakika sonra yeniden denenir. Yapılacak: hiçbir şey. 1, 2, 131000 ve 131016 — WhatsApp'ta geçici bir sorun (bilinmeyen veya geçici bir hata ya da hizmet kısa bir süre kullanılamıyor): kendiliğinden, her seferinde daha uzun beklemelerle en fazla üç kez yeniden denenir; yapılacak: hiçbir şey. 4 ve 80007 — Hız sınırı (uygulama veya WhatsApp Business hesabı için çok fazla çağrı): numara 130429'daki gibi yavaşlatılır ve mesaj yeniden denenir; yapılacak: hiçbir şey, ancak 80007 tekrarlanmaya devam ederse yayının Hız ayarını düşürün (Dakikada sabit bir sayı).
Yayın duraklatıldı
OmniBrand herkesi başarısız saymak yerine tüm yayını duraklatır, alıcıyı kuyruğa geri koyar ve yayını oluşturan kişiye haber verir; hesap sorunlarında her sahip ve yönetici de bir bildirim alır. Nedeni düzelttikten sonra yayını açın ve Devam ettir düğmesine basın.
- 131048 — Spam hız sınırı. Bu numaradan gönderilen son mesajların çok fazlası engellendi veya şikâyet edildi. En az bir gün bekleyin, mesajlarınızı isteyen kişilere gönderin ve numaranın kalitesini Maliyetler, sınırlar ve ücretsiz pencereler bölümünde kontrol edin.
- 131031 — Hesap kilitlendi. Meta, WhatsApp Business hesabını genellikle bir politika sorunu nedeniyle kilitledi. WhatsApp Manager'ı açın, Meta'nın bildirimini okuyun ve inceleme isteyin.
- 131042 — WhatsApp Business hesabınızda geçerli bir ödeme yöntemi yok. Meta, WhatsApp Business hesabınızı doğrudan faturalandırır ve tahsilat yapamadı: ödeme yöntemi yok veya kart ya da kredi limiti başarısız oldu. Yayın duraklatılır ve Meta Billing Hub'ı aç içeren kırmızı bir kutu gösterir. Meta Business Suite → Faturalandırma ve ödemeler → WhatsApp Business hesapları → hesabınız bölümünde Ödeme yöntemi ekle düğmesine basın (veya kartı düzeltin), ardından Devam ettir düğmesine basın (WhatsApp için Meta'ya ödeme).
- 133010 — Numara kayıtlı değil. Gönderen numara artık WhatsApp'ta kayıtlı değil. Numarayı WhatsApp Business üzerinden yeniden bağlayın.
- 132015 — Şablon duraklatıldı ve 132016 — Şablon devre dışı bırakıldı. Meta şablonu düşük kalite nedeniyle duraklattı veya devre dışı bıraktı. Bir duraklatmadan sonra Meta şablonu genellikle 3 veya 6 saat sonra yeniden etkinleştirir; o zaman Devam ettir düğmesine basın veya başarısız olduğu kişilere yayının Sonuçlar bölümündeki Yeniden dene… ile başka bir şablon gönderin (Yayın sonuçları). Bkz. Her şablon durumunun anlamı.
- 132001 — Şablon bulunamadı. Şablon numarada bu dilde mevcut değil veya artık onaylı değil. Şablon listesinde WhatsApp'tan yenile düğmesine basın ve durumunu kontrol edin.
Alıcıya gönderim başarısız oldu
- 131026 — Teslim edilemez. Numara WhatsApp'ta değil, eski bir uygulama sürümü kullanıyor veya WhatsApp'ın en son koşullarını kabul etmemiş. OmniBrand bir ihlal sayar; aynı numarada ikinci ihlalden sonra o numarayı sonraki yayınların dışında bırakır. Yapılacak: numarayı kişiyle birlikte kontrol edin veya kaldırın.
- 132000, 132005, 132012, 132018 — Değerler şablona uymadı (yanlış sayıda değer, çok uzun metin, yanlış biçim, satır sonları veya uzun boşluk dizileri). OmniBrand değerleri göndermeden önce kontrol eder ve bunları mühendislerine bildirir, çünkü bu, bir kontrolün bir şeyi kaçırdığı anlamına gelir. Yapılacak: şablonun kullandığı kişi alanlarını kontrol edin; tekrarlarsa destekle iletişime geçin.
- 131047 — 24 saatlik pencerenin dışında. Yalnızca serbest biçimli mesajları etkiler, şablonları değil; bunu bir yayında görürseniz destekle iletişime geçin.
- 190 — Numara bağlantısı kesildi ve 10 veya 200 — Bir izin eksik. Meta artık numaranın erişimini kabul etmiyor (örneğin şifre değişikliği veya uygulamanın Meta Business Suite'te kaldırılmasından sonra süresi doldu veya iptal edildi) ya da gereken izin alındı. Son hata "WhatsApp numaranız kesildi - Hesaplar bölümünde yeniden bağlayın, sonra yayını devam ettirin" şeklinde yazıyor, numara Hesaplar bölümünde ve yayın sihirbatında Bağlantı kesildi olarak gösteriliyor ve WhatsApp yayınları üzerindeki kırmızı kutu bunu adlandırıyor. Bunun için kimse Başarısız olarak işaretlenmemiş. Numarayı Hesaplar (/app/accounts) bölümünde yeniden bağlayın ve Meta'nın istediği tüm izinlere izin verin, ardından Devam ettir basın. O zamana kadar Yayın oluştur, Şimdi başlat, Devam ettir ve Yeniden dene… reddedilir Bu numaranın bağlantısı kesildi. Göndermeden önce Hesaplar'da yeniden bağlayın. Yayın duraklatmadan önce 190, 10 veya 200 ile başarısız olanlar (eski yayınlar) Başarısız oldu çünkü numara bağlantısı kesildi (yeniden bağladıktan sonra tekrar dene) bölümünde sayılır; Başarısız ve bekletilen mesajları yeniden dene numarayı yeniden bağladıktan sonra Başarısız, tekrar denemeye değer sayfasına geçiyorlar ve Yeniden dene… tekrar gönderiyor (Yayın sonuçları).
Kodsuz atlananlar
- Abonelikten çıktı — kişi, mesajı gitmeden önce STOP dedi veya pazarlama izni geri çekildi.
- Sıklık sınırı: ... — kişi, Mesajlaşma kurallarınızın izin verdiği en fazla pazarlama mesajını zaten aldı.
- ... için değer ve yedek değer yok — kişinin şablondaki bir değişken için değeri yok ve şablon yedek değer vermiyor. Kişideki alanı doldurun veya değişkene bir yedek değer verin.