Kayıtlı yanıtlar, yapay zeka önerileri ve çeviri

Kaydedilen yanıtlar: bir tane ekleyin

1. Yanıt kutusuna ilk karakter olarak / yazın veya / düğmesine basın (Kayıtlı yanıtlar (/)).
2. Başlığa, metne veya kısayola göre filtrelemek için yazmaya devam edin ya da Kayıtlı yanıtlarda ara… alanına yazın.
3. Ok tuşlarını ve Enter (veya Tab) tuşlarını kullanın ya da birine tıklayın. Metin yanıt kutusuna iner; Gönder tuşuna basmadan önce düzenleyin.

/ ile kayıtlı metin yazdığınızın yerini alır; düğmeyle ise metninizin altına yeni bir satır olarak eklenir. Eşleşen kayıtlı yanıt yok. filtrenin hiçbir şey bulamadığı anlamına gelir; henüz hiç kayıtlı yanıtı olmayan bir çalışma alanında Henüz kaydedilmiş cevap yok. Sık sık gönderdiğiniz cevapları eklemek için Yönet'e basın. yazar.

Liste, önce müşterinin dilinde (son mesajının dili) yanıtları gösterir, sonra Tüm diller olarak ayarlananları ve geri kalanını gösterir.

Kaydedilen yanıtlar: yer tutucular

Bunları kaydedilen bir yanıtın Metin yazın ve eklediğinizde doldurulur:

• {name} — konuşmada görüldüğü gibi müşterinin adı, örneğin "Layla Hassan".
• {first_name} — bu ismin ilk kelimesi, örneğin "Layla".
• {agent} — takımın gördüğü gibi kendi adınız.

Örneğin: Merhaba {first_name}, burası {agent}. Rezervasyonunuz onaylandı. "Merhaba Layla, ben Omar. Rezervasyonunuz onaylandı." olur. İsim bilinmediğinde (sadece bir numara veya adres), yer tutucu çıkarılır ("Merhaba, burası Omar..."), böylece bir yer tutucu asla gönderilmez. Gönder tuşuna basmadan önce yanıt kutusundaki metni kontrol edin.

Kaydedilen yanıtlar: oluştur, düzenle ve sil

1. Listeyi açın ve Yönet basın. Kayıtlı yanıtları yönet paneli açılır.
2. Yeni yanıt tuşuna basın ve aşağıda listelenen alanları doldurun.
3. Kaydet bas (Kayıtlı yanıt kaydedildi). Mevcut bir yanıt üzerinde Düzenle veya Sil seçeneğini kullanın (Sil , önce "Save Bu kayıtlı yanıt silinsin mi? "(başlık)" Saved replies'ten kaldırıldı."; Kaydedilen yanıtı sil mesajını sil veya İptal et).

• Başlık — neye göre bakıyorsunuz (zorunlu).
• Metin — cevabın kendisi (zorunlu).
• Kısayol — isteğe bağlı, örneğin /hours.
• Dil — isteğe bağlı: uygulamanın dillerinden birini seçin (her biri kendi dilinizde adlandırılmış) ya da Tüm diller bırakın, böylece versiyonları ayırt edin.

Kaydedilen yanıtlar tüm çalışma alanı tarafından paylaşılır. Yanıt verebilecek herkes kullanabilir; oluşturma, düzenleme ve silme için gelen kutusu görevi Kayıtlı yanıtlar (Varsayılan olarak Sahip, Yönetici ve Editör) gerekir. Yönet diğer herkes için gizlidir.

Yapay zeka bir cevap öneriyor

1. Konuşmayı açın ve yanıt kutusunun yanında Yapay zeka ile yanıt öner tuşuna basın ✨.
2. Kutuda son on iki mesaja dayanan bir taslak, müşterinin yazdığı dilde (resmi Arapça Arapça) görünür. Çalışma alanınızın adını, sektörünü ve teklifinizi kullanır.
3. Oku, düzelt ve Gönder tuşuna bas. Hiçbir şey otomatik olarak gönderilmiyor.

Yapay zekaya fiyatları, tarihleri veya vaatleri asla icat etmemesi söyleniyor; bilmiyorsa, onaylayacağınızı söyler. Çalışma alanınızın yapay zeka sağlayıcısında çalışır (bkz. AI ayarları); OmniBrand'ın kendi anahtarında çalıştığında, planınızın yapay zeka izni hakkına (fiyatlandırmadahil edilir. Hiçbir öneri gelmedi. veya Yanıt taslağı alamadım YZ çağrısının başarısız olduğu anlamına gelir — tekrar deneyin. Başarısız bir öneri hakkınızdan düşülmez.

Çevir

1. Metin içeren bir müşteri mesajının üzerine gelin, Mesaj seçenekleri (⋯) açın ve Çevir seçeneğini seçin.
2. Çevriliyor…, ardından çeviri orijinalin altında Çeviri etiketiyle görünür. Çeviriyi gizle / Çeviriyi göster aç.

Mesajlar, uygulamanın gösterildiği dile çevrilir: İngilizce, Arapça, Fransızca, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Türkçe, Endonezce, Hintçe veya Urduca. Bunlardan başka birine çevirmek için önce uygulama dilini değiştirin. Adlar, sayılar, tarihler ve fiyatlar olduğu gibi korunur. Çeviri, önerilerle aynı yapay zeka sağlayıcısını ve kullanım hakkını kullanır. Çevrilemedi, çağrının başarısız olduğu anlamına gelir.

İlgili

• Her kanalda yanıt
• Yapay Zeka ayarları