Listeler ve segmentler (hedef kitleler)

Kişiler → Hedef kitleler (/app/contacts/audiences), yayınlarınızın gittiği kişi gruplarını tutar. İki tür vardır:

• Liste, içine elle veya bir kez koşullara göre koyduğunuz kişileri tutar. Kendiliğinden değişmez.
• Segment, "Birleşik Krallık'ta, vip etiketli, WhatsApp izni verilmiş, Bayram yayınını okumamış" gibi bir koşullar kümesidir. Kendini günceller: bir yayın, yayının oluşturulduğu anda koşullarla eşleşen herkese gider.

İzleyiciler insanları sayar, sıralar değil: WhatsApp, Instagram ve e-posta adresleri birleştirilen kişi (Kişiler) bir kez sayılır.

Başlamadan önce

• Kişiler'i açabilen herkes hedef kitleleri, sayılarını ve içlerindeki kişileri görür. Bunları oluşturmak, düzenlemek, arşivlemek ve geri yüklemek ile kişi eklemek veya çıkarmak Kişileri yönet görevini gerektirir (varsayılan olarak Sahipler, Yöneticiler ve Editörler). Bu görev olmadan sayfada Hedef kitleleri görebilirsiniz. Oluşturmak ve değiştirmek için Kişileri yönet görevi gerekir. yazar.
• Sayfayı Kişiler içinden, listenin üstündeki Daha fazla, ardından Hedef kitleler ile açın.

Adım adım: segment oluşturma

1. Yeni segment düğmesine basın.
2. Ad (örneğin 'VIP müşteriler') ve isterseniz Açıklama (isteğe bağlı) yazın.
3. Eşleşen kişiler: altında bu koşullardan tümüne (her koşul doğru olmalı) veya herhangi birine (biri yeterli) seçeneğini seçin.
4. Koşul ekle düğmesine basın. Her satırda önce Alan, ardından Karşılaştırma, ardından Değer seçin. Değer kutusu alana göre değişir: tarih seçici, sayı, işaretlenecek seçenekler listesi, seçilecek bir liste veya metin (birden fazla değer için Birden fazlasını virgülle ayırın.). × bir satırı kaldırır.
5. "Tümüne" uyan bir segment içinde "şu veya bu" için Grup ekle düğmesine basın: bir grubun kendi Grup: bu koşulların tümüne / herhangi birine uy seçimi ve kendi satırları vardır. Grubu kaldır onu siler. Gruplar yalnızca bir seviye derinliğe iner.
6. Koşulların altındaki kutuya bakın: [n] kişi eşleşiyor, Bunların [n] tanesi WhatsApp pazarlama mesajı alabilir (WhatsApp numarası olan, WhatsApp izni vermiş ve hiç STOP dememiş kişiler) ve birkaç adla Örneğin. Doldurulmamış bir koşulun turuncu bir çerçevesi olur ve sayıma dahil edilmez (Doldurulmamış koşullar sayıma dahil edilmez.).
7. Oluştur'a basın. [ad], [n] kişiyle oluşturuldu. mesajını görürsünüz ve segment açılır. Sayfası koşulları sözcüklerle listeler: bir gruptaki koşullar ve ya da veya ile birleşir, bir ay koşulu ayın adını verir (örneğin Ekim ayında) ve bir gün koşulu Son 30 günde (ya da son bir gün içinde) gibi okunur.

Kullanabileceğiniz koşullar

• Profil: Ad, Şehir (içerir, eşittir, ile başlar...), Dil (ar, en...), Ülke (SA veya AE gibi iki harfli kod), Saat dilimi, Kaynak (inbox, import, ctwa_ad, İzleme ile bulunan yazarlar için monitor...), Kişiler'e eklenme tarihi (son veya belirli sayıda günden daha önce, tarihinde, öncesinde, sonrasında, tarihler arasında), Etkileşimler, Etiketler (herhangi birine sahip, hepsine sahip, hiçbirine sahip değil).
• Kanallar: Ad, kullanıcı adı, telefon veya e-posta (kişinin herhangi bir kanalında yer alır), Kanallar (herhangi biri dahil olur ya da hiçbiri WhatsApp, Instagram, e-posta...), Telefon numarası (bir numara vardır, yoktur veya '+44' ile başlar), E-posta (bir numara vardır, yoktur veya 'example.com' gibi bir alan adıyla bitir).
• İzin: WhatsApp izni, E-posta izni, SMS izni, Messenger izni, Instagram izni, Telegram izni — verildi, verilmedi, geri çekildi veya hiç kaydedilmemiş, tam olarak iletişimin İzin bölümünde gösterildiği gibi (İzin ve abonelikten çıkma Birleşen bir kişinin herhangi bir kanalı çekilmişse, kişi geri çekilmiş sayılır.
• Etkinlik: Kişiden gelen son mesaj (son veya belirli sayıda günden daha önce, bir tarihten önce veya sonra, en az bir kez yazmış, hiç yazmamış), Reklam (herhangi bir reklamdan gelmiş, hiç reklamdan gelmemiş veya belirli bir reklam kimliği — bkz. reklam ilişkilendirmesi), Liste (listelerinizden birinin içinde / içinde değil) ve WhatsApp yayını: aldı, almadı, kendisine teslim edildi, okudu, aldı ama okumadı, yanıtladı, aldı ama yanıtlamadı, teslim edilemedi — Herhangi bir WhatsApp yayını veya seçtiğiniz bir yayın için, isteğe bağlı olarak yalnızca son (gün, isteğe bağlı) gün içinde. Bağlantı tıklamaları henüz kişi bazında izlenmiyor, bu nedenle "tıkladı" koşulu yoktur.
• Potansiyel müşteri: Potansiyel müşteri aşaması (Yeni, İlgileniyor, Nitelikli, Dönüştürüldü, Kaybedildi aşamalarından herhangi biri / hiçbiri; potansiyel müşteri; potansiyel müşteri değil), Potansiyel müşteri değeri, Potansiyel müşteri sorumlusu.
• Özel alanlar: tüm aktif alanlarınız (Özel kişi alanları), türüne göre karşılaştırılır: sayılar sayı olarak (fazla, en az, arasında...), tarihler tarih olarak (önce, sonra, sonraki veya son günlerde, şu ayda — doğum günü teklifleri için), Evet / hayır olarak evet / hayır, seçimler seçeneklerinden.

Adım adım: liste oluşturma

1. Yeni liste düğmesine basın, Ad ve Açıklama (isteğe bağlı) alanlarını doldurun.
2. Bazı koşullarla eşleşen kişilerle başlamak için Koşullarla eşleşen herkesle başla seçeneğini işaretleyin ve koşulları bir segmentteki gibi ayarlayın; sayı kimin ekleneceğini gösterir.
3. Oluştur düğmesine basın. Liste açılır.
4. İnsanları tek tek eklemek için, Kişileri ad, telefon veya e-postaya göre arayın Ekle (Kişiler Ekle) bölümüne Kişi ekle ve her kişinin yanına Ekle tuşuna basın (Listede, zaten listede oldukları anlamına gelir).
5. Daha sonra bazı koşullarla eşleşen herkesi eklemek için Koşullarla eşleşen herkesi ekle'ye basın, koşulları ayarlayın ve Bunları ekle'ye basın. [n] kişi listeye eklendi. mesajını görürsünüz.
6. Birini çıkarmak için Kişiler altında yanındaki Kaldır düğmesine basın.

Bir liste, kişileri siz kaldırana kadar tutar; eklemek için kullandığınız koşullarla artık eşleşmeseler bile.

Kişilerin bir listeye girmesinin diğer yolları

• Gelen kutusundan: bir konuşmada Konuşma detayları bölümünü açın (ⓘ düğmesi). Listeler altında Listeye ekle… içinden bir liste seçip Ekle düğmesine basın veya kişiyi listeden çıkarmak için bir listedeki × işaretine basın (gelen kutusundaki kişi kaydı). Aynı Kişileri yönet görevi gerekir.
• Bir içe aktarmadan: tamamlanan her içe aktarma, oluşturduğu veya güncellediği herkesle Import – <file name> – <date> adlı bir liste oluşturur; içe aktarmanın sonucu Listeyi aç ile ona bağlantı verir (Kişileri içe aktarma).
• Bir bottan: bir bot, konuştuğu müşterileri listelerinizden birine ekleyebilir — örneğin fiyat listesini isteyen herkesi. OmniBrand desteği bunu sizin için botta ayarlar; onlara hangi liste olduğunu (bu sayfadaki adını) söyleyin. Bot yalnızca listelerinizi kullanır, hiçbir zaman bir segmenti veya arşivlenmiş bir listeyi kullanmaz (Botun, müşterilerin söylediklerini kaydettiği yer).

Açma, düzenleme, arşivleme

• Açmak için bir hedef kitleye tıklayın: sayısı ([n] kişi), [n] kişi WhatsApp pazarlama mesajı alabilir, Yeniden say (sayılar bir hedef kitleyi kaydettiğinizde veya açtığınızda saklanır; liste ne zaman sayıldığını gösterir), Koşullar (segmentlerde) ve en yeniden başlayarak Kişiler, Kişiyi aç ve Daha fazla yükle ile birlikte.
• Kişiler'de aç (Yeniden say yanında), hedef kitlenin kişilerini Kişiler tablosunda gösterir; orada onları sıralayabilir, sütun seçebilir ve hepsini aynı anda etiketleyebilir, dışa aktarabilir veya izinlerini kaydedebilirsiniz (Kişiler).
• Kişiler içinden de bir hedef kitle oluşturabilirsiniz: orada Filtreler oluşturup Segment olarak kaydet veya Liste olarak kaydet düğmesine basın ya da kişileri işaretleyip İşlemler → Listeye ekle seçeneğini kullanın.
• Koşulları düzenle (segmentler) kuralları değiştirir; Adı düzenle adı ve açıklamayı değiştirir.
• Arşivle önce sorar: *[ad] arşivlensin mi? Seçicilerden kaybolur ve yayınlar onu kullanamaz. İstediğiniz zaman geri yükleyebilirsiniz.* Arşivlenmiş hedef kitleleri göster'i işaretleyin ve Geri yükle için hedef kitleyi açın.
• Bir segment bir listeye işaret edebilir (Liste içinde ...), ancak başka bir segmente edemez.

Bir hedef kitleye yayın gönderme

Yeni bir WhatsApp yayınında, Hedef kitle Listesi'ni seçin, Liste veya segment seçin ve Hedef kitle altında seçin; Hariç tut seçeneğini açın ve Bu hedef kitlelerdeki kişiler herhangi birine sahip kişileri Bu etiketlerden herhangi birine sahip kişilerWhatsApp yayınları) hariç tutun. Üstte Onay ve DURDURMA kuralları hâlâ geçerlidir: Pazarlama şablonu yalnızca izinli kişilere WhatsApp ulaşır. Yayın, izleyicinin adını ve oluşturulduğu zamanki koşulları hatırlar. Listeler ve segmentler (veya oluşturuldukları koşullar) bağlantı veya sunucu arızalandığı için yüklenemiyorsa, sayfa Sayfayı neden ve Bu sayfayı yükleyemedik butonuyla Yeniden dene diyor; sayfayı tekrar yüklemek için ona basın. Açtığınız ve yüklenemeyen bir kitle, panelinde aynı mesajı ve tekrar Yeniden dene mesajını gösterir.

İlgili

• Kişiler
• İzin ve abonelikten çıkma
• Özel kişi alanları
• WhatsApp yayınları