Aboneliğinizi iptal etme ve iadeler
Plan ve kullanım sayfasından bir onaydan sonra iptal edin: ücretli plan, ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır, ardından hesap Ücretsiz plana geçer; o zamana kadar Aboneliği sürdür ile iptali geri alabilirsiniz. Ödemeden sonraki 7 gün içinde kullanılmamış bir abonelikten, işleme maliyetleri düşülerek iadeyle cayılabilir; her iade planı sona erdirir ve bir alacak dekontuyla gelir.
İptal etmek otomatik yenilemeyi durdurur. Ödediğiniz plan mevcut dönemin sonuna kadar çalışır, ardından hesap Ücretsiz plana geçer. Sadece hesap sahibi iptal edebilir: diğer herkes, Yöneticiler dahil, Plan ve kullanım bölümünde "Sadece hesap sahibi planı değiştirebilir veya ödeyebilir." şeklinde yazıyor ve Aboneliği iptal et etmiyor. Aboneliği iptal etmek hesabınızı veya verilerinizi silmiyor.
Adım adım: iptal et
- Ayarlar'ı açın, ardından Plan ve kullanım (/app/settings/plan).
- Mevcut planınızın bulunduğu kutuda Aboneliği iptal et düğmesine tıklayın.
- [plan] aboneliğiniz iptal edilsin mi? penceresi tam olarak ne olacağını söyler: "[plan] planınız, ödediğiniz dönemin sonu olan [tarih] tarihine kadar çalışmaya devam eder.", "Bundan sonra hesap Ücretsiz plana ve onun sınırlarına geçer. Hiçbir şey silinmez ve hesap duraklatılmaz.", "Kartınızdan başka ücret alınmaz ve zaten ödenmiş süre iade edilmez." (kayıtlı kart yoksa: "Başka ücret alınmaz ve zaten ödenmiş süre iade edilmez.") ve iptali geri alıp alamayacağınızı. Hesap, Ücretsiz planın izin verdiğinden fazlasını kullanıyorsa ayrıca "Hesabınız Ücretsiz planın izin verdiğinden fazlasını kullanıyor:" der ve her hak için bir satır gösterir, örneğin "Sosyal hesaplar: 5 kullanımda, Ücretsiz plan 3'e izin verir", ardından "Hiçbir şey silinmez. Bir sınırın üzerindeyken o öğeden daha fazla ekleyemezsiniz ve aylık hakkı aşan gönderiler veya yapay zeka kredileri reddedilir." Satın alınmış yapay zeka kredileriniz varsa "Satın aldığınız [n] yapay zeka kredisi hesapta kalır ve süresi hiç dolmaz. Ücretsiz pakette metin ve görsellerin çalışmasını sağlar (video değil)." der. Onaylamak için Aboneliği iptal et düğmesine, hiçbir şeyi değiştirmeden pencereyi kapatmak için Aboneliğimi koru düğmesine tıklayın.
- Abonelik iptal edildi — dönem sonuna kadar planınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. mesajını görürsünüz. Plan dönem sonunda iptal edilecek ve [date] tarihinde sona erer rozetlerini gösterir.
- Faturalandırma sayfasında durum Dönem sonunda iptal edilecek olur, tarih satırı Bitiş tarihi olarak değişir ve bir sonraki tahsilat yapılmaz.
Bir yenileme zaten başarısız olduysa (ödeme gecikmiş), pencere bunun yerine ücretli dönemin zaten sona erdiğini söyler: hesap bir saat içinde Ücretsiz plana geçer (duraklatılmaz) ve kart yeniden denenmez.
Sonra ne olur
- Bitiş tarihine kadar her şey eskisi gibi çalışıyor.
- Bitiş tarihinde hesap, Free'nin izin miktarlarıyla Ücretsiz olarak kaydedilir (bkz. /pricing). Hesap bunun için duraklatıcı değildir.
- Karttan başka bir ücret alınmaz.
Fikrini değiştirmek
Bitiş tarihine kadar bir iptal ücretsiz olarak geri alınabilir:
- Hesap sahibi olarak /app/settings/plan açın.
- Planınızın bulunduğu kutuda, "Fikrinizi mi değiştirdiniz? Aboneliği sürdür, planı korur ve [date] tarihinde kayıtlı kartla yeniler. Şu anda hiçbir ücret alınmaz." notunun altındaki Aboneliği sürdür düğmesine tıklayın.
- Abonelik sürdürüldü — şimdi hiçbir ücret alınmadı. Plan [date] tarihinde kayıtlı karttan yenilenir. mesajını görürsünüz. dönem sonunda iptal edilecek rozeti kaybolur ve plan eskisi gibi yenilenir.
- Aboneliği sürdür yalnızca ücretli dönem devam ederken ve bir kart kayıtlıyken gösterilir. Kayıtlı kart olmadan planı yenileyecek bir şey yoktur, bu nedenle sürdürülemez: aynı planı korumak için Plan ve kullanım sayfasında plan için yeniden ödeme yapın; yeni dönem mevcut dönem bittiğinde başlar, böylece hiçbir gün için iki kez ödeme yapılmaz.
- Farklı bir kartla yenilemek için önce aynı kutuda Kartı değiştir düğmesine (hiçbir ücret alınmaz), ardından Aboneliği sürdür düğmesine tıklayın.
- Bitiş tarihi geçip hesap Ücretsiz plana geçtiğinde, Plan ve kullanım sayfasından [plan] planına yükselt ile yeniden abone olun.
- Bunun yerine farklı bir ücretli plana geçmek Plan ve kullanım bölümünde açıklandığı gibi çalışır: o gün başlar ve iptal edilen dönemin kullanılmayan kısmı ek gün olarak eklenir.
Iade
Kurallar iade politikasında ve Hizmet Şartları'nda (/terms#refunds) yer alır; ödeme sayfası, siz ödemeden önce bunlara bağlantı verir.
- Ücretsiz deneme: kart gerekmez ve hiçbir ücret alınmaz, dolayısıyla iade edilecek bir şey yoktur.
- Ödemeden sonraki 7 gün içinde, hizmeti kullanmadıysanız (ödemeden bu yana hiç yapay zeka kredisi, yayımlanmış gönderi ve bağlanmış hesap yoksa): cayabilir ve ödenen tutarı, ödeme işleme maliyetleri düşülerek geri alabilirsiniz. Hesaptaki adresten support@omnibrand.app adresine yazın (bkz. Yardım alma).
- 7 günden sonra veya hizmeti kullandıktan sonra: iptal ederseniz, daha küçük bir plana geçerseniz ya da hizmeti kullanmayı bırakırsanız ücretler ne tamamen ne kısmen iade edilir. Ek paketler iade edilmez. Başka bir ücretli plana geçtiğinizde dönemin kullanılmayan kısmı iade edilmez, yeni plana ek gün olarak eklenir (bkz. Plan ve kullanım).
- OmniBrand'ın kendi takdiriyle yaptığı bir iade, ödenen tutardan ödeme işleme maliyetleri ve kullanılanlar düşülerek hesaplanır: yayımlanmış ek paket fiyatıyla yapay zeka kredileri ve dönemin kullanılan günleri.
- OmniBrand'ın yanlışlıkla yaptığı bir çekim tamamen iade edilir.
- İadeler, ödeme sağlayıcısı (Moyasar) üzerinden, ödediğiniz karta ve çekim yapılan para biriminde (genellikle Suudi riyali) geri döner. Her iade için bir alacak dekontu alırsınız (bkz. İadeler ve alacak dekontları).
Bir ödeme iade edildiğinde veya itiraz edildiğinde
Bir ödeme için para kartınıza geri döndüğünde - OmniBrand yaptığı iade ya da bankanızla itiraz ettiğiniz bir ödeme (chargeback) - ödediği para sona erer:
- Mevcut döneminizin ödemesi tamamen veya kısmen iade edildiyse ya da itiraz edildiyse: plan hemen sona erer ve hesap Ücretsiz plana geçer. Hesap duraklatılmaz ve hiçbir şey silinmez; devam eden bir yapay zeka denemesi sürer. Kayıtlı kart kaldırılır, böylece bir daha ücret alınmaz. Her sahip ve yönetici bildirim zilinde Ödeme iade edildi: [plan] planı sona erdi (veya Ödemeye itiraz edildi: [plan] planı sona erdi) görür ve hesap sahibi, iade edilen tutarı (örneğin "75.00 SAR (= 20.00 USD) of your 108.75 SAR payment") içeren ve alacak dekontu ekli "Your OmniBrand [plan] plan has ended: payment refunded" e-postasını alır. Ücretli bir planla devam etmek için Plan ve kullanım sayfasından [plan] planına yükselt ile yeniden abone olun.
- Aynı ödemenin ikinci iadesi: plan zaten sona ermiştir; tutarı içeren ve yeni alacak dekontu ekli "Credit note [numara] · OmniBrand" e-postasını alırsınız. İadelerin toplamı hiçbir zaman ödenen tutarı aşamaz.
- Bir sonraki dönem için erken yapılan ödeme (mevcut dönem bitmeden önce aynı plan için tekrar ödenir): sadece o sonraki dönem kaldırılır. Plan, zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder ve ardından kaydedilen kartta önceki gibi yenilenir. Bildirim Ödeme iade edildi: dönem kısaltıldı ve yeni bitiş tarihini gösterir. Yenilemeyi durdurmak için, yukarıda açıklandığı gibi iptal edin.
- Daha eski bir dönem veya bir ek paket: plan kendiliğinden değişmez; alacak dekontunu e-postayla alırsınız, OmniBrand ekibi durumu inceler ve bir şeyin değişmesi gerekiyorsa sizinle iletişime geçer.
- Planın fiyatından düşük olan ve hiçbir şeyi etkileyici olmayan bir ödeme: iade çözümüdür; başka hiçbir şey değişmez.
Bir şeyler ters giderse
- "Aktif ücretli abonelik iptal edilemiyor" → Ücretsizseniz veya abonelik zaten iptal edildi.
- Hesap sahibi değilseniz veya plan zaten iptal edilmişse → Aboneliği iptal et Etme butonu yoktur.
- "İptal edilen dönem zaten sona erdi. Plan ve kullanım sayfasından yeniden abone olun." → bitiş tarihi geçti; yeniden bir plan seçin.
- "Bu aboneliğin onu yenileyecek kayıtlı bir kartı yok, bu nedenle sürdürülemez. …" → Plan ve kullanım sayfasında plan için yeniden ödeme yapın; yeni dönem mevcut dönem bittiğinde başlar.
- "Bu abonelik (sağlayıcı) üzerinden iptal edildi, bu nedenle burada sürdürülemez. …" → abonelik, iptali kaydeden başka bir ödeme sağlayıcısında tutuluyor. Plan ve kullanım sayfasında plan için yeniden ödeme yapın; yeni dönem mevcut dönem bittiğinde başlar.
Bilmekte fayda var
- Aboneliği iptal etmek, hesabı silmekle aynı şey değildir. Tüm hesabı silmek, kurucu sahip(ler) için ayrı bir adımdır; bkz. Veri, aktarma ve hesap silme.
- Hesap silme işlemi beklemede iken, plan yenilenmez ve kaydedilen kart ücretlendirilmez, aboneliği iptal etmemiş olsanız bile. Hesap silindiğinde, kaydedilen kart ödeme sağlayıcısından kaldırılır.