WhatsApp şablonu oluşturma

WhatsApp, bir işletmenin sohbet başlatmasına (veya 24 saatlik pencereden sonra yazmasına) yalnızca Meta'nın onayladığı bir şablonla izin verir. Şablonları OmniBrand'in şablon oluşturucusunda yazarsınız ve Meta her birini gönderilebilmeden önce inceler.

Nerede bulunur

WhatsApp sayfasını ve Şablonlar sekmesini (/app/whatsapp/templates) açın. Her şablon adıyla bir kez listelenir ve her dil için bir satırı vardır. Bir satır dili, durumu, müşteriler şablonu engellediğinde veya şikâyet ettiğinde Kalite: orta ya da Kalite: düşük ibaresini, yaklaşan bir kategori değişikliğini (örneğin Pazarlama olacağı tarih: 1 Eki 2026) ve bir yayının veya gelen kutusunun onu en son ne zaman kullandığını (3 gün önce kullanıldı, Bugün kullanıldı, Hiç kullanılmadı) gösterir.

• WhatsApp numarası: birden fazla numaranız varsa birini veya Tüm numaralar seçeneğini seçin. Şablonlar WhatsApp Business hesabına aittir, bu nedenle aynı hesaptaki numaralar şablonlarını paylaşır; Tüm numaralar seçildiğinde her hesap, başlığında Açık ve ardından numaraları yazan bir gruptur.
• Ara: adın bir bölümü (alt çizgili veya alt çizgisiz) ya da mesajdaki kelimeler.
• Durum: Dikkat gerektiriyor (reddedilmiş, duraklatılmış, devre dışı, orta veya düşük kaliteli ya da Pazarlama olmak üzere), Onaylandı, İncelemede, Reddedildi, Duraklatıldı, Devre dışı veya silindi ya da Taslak.
• Kategori ve Dil listeyi daha da daraltır. Filtreleri temizle her şeyi yeniden gösterir.
• Listeyi yenile listeyi hemen Meta'dan okur (liste zaten 15 dakikada bir yenilenir); örneğin WhatsApp Manager'da bir şablon oluşturduktan sonra kullanın. Orada oluşturulan şablonlarda WhatsApp Manager'da oluşturuldu yazar.

Adım adım: şablon oluşturma

1. Yeni şablon düğmesine basın (Sahipler, Yöneticiler ve Editörler; bkz. Roller ve görevler).
2. Şablonu oluşturucuda yazın ve İncelemeye gönder düğmesine basın. Her adım ve alan Adım adım WhatsApp şablonu oluşturma makalesinde açıklanır.
3. Şablonda İncelemede yazar. Meta 24 saat içinde, genellikle birkaç dakikada karar verir ve durum kendiliğinden Onaylandı veya Reddedildi olarak değişir.
4. Onaylandıktan sonra şablondaki Yayında kullan düğmesine basın: yeni yayın adımları, şablon önceden seçilmiş olarak şablonun numarasında açılır. Şablonu bir WhatsApp yayınının Numara ve şablon adımında da seçebilirsiniz; orada Şablon oluştur oluşturucuyu yeni bir sekmede açar ve geri döndüğünüzde yayının şablon listesi yenilenir.

Şablon sayfası

Sayfasını açmak için bir şablonun adına veya dil satırlarından birine basın:

• Müşterilerin göreceği şekliyle telefon önizlemesi (değişkenlerin yerinde örnek değerler).
• Ayrıntılar: WhatsApp numarası, Kategori (Meta seçtiğiniz kategoriyi değiştirdiyse Seçiminiz ile birlikte), Kalite, Oluşturuldu, Meta'ya gönderildi, Onaylandı, Son kullanım, Mesaj geçerlilik süresi (WhatsApp'ın kapalı bir telefona teslim etmeyi ne kadar süre denediği; siz belirlemediyseniz "Meta'nın varsayılanı", bkz. Adım adım WhatsApp şablonu oluşturma) ve onaylı bir şablon için Son 30 gündeki düzenlemeler (Meta, günde bir olmak üzere 10 düzenlemeye izin verir).
• Geçmiş: her adım, tarihi ve kimin ya da neyin neden olduğuyla birlikte: bir ekip arkadaşı tarafından, Meta'dan veya WhatsApp'ta görüldü (15 dakikalık yenilemede bulundu). Bunun üzerinde Sonuçlar, şablonun yayınlarınızda nasıl performans gösterdiğini ve şablon içgörüleri açıksa Meta'nın kendi rakamlarını gösterir (Yayın sonuçları).
• Yapılacak bir şey olduğunda üstte renkli bir kutu: reddedildi, duraklatıldı, Pazarlama oluyor, düşük kalite nedeniyle işaretlendi, devre dışı veya incelemede. Her şablon durumunun anlamı her birini açıklar.

Üstteki düğmeler:

• Düzenle şablonu oluşturucuda açar (değiştirilemediğinde, örneğin incelemedeyken Oluşturucuda aç). Reddedilmiş bir şablonda bunun yerine Düzelt ve yeniden gönder görünür.
• Duraklatılmış bir şablonda Duraklatmayı kaldır, onaylı bir şablonda Yayında kullan.
• Çoğalt taslak bir kopya oluşturur. Dil ekle bir dil sorar ve o dilde taslak bir kopya oluşturup oluşturucuda açar.
• Sil önce onay ister. Bir taslak yalnızca OmniBrand'den kaldırılır. Meta'da bulunan bir şablon, Şu adın diğer tüm dillerini de sil kutusunu işaretlemediğiniz sürece yalnızca bu dilde Meta'da da silinir. Meta, silinmiş onaylı bir şablonun adını 30 gün boyunca yeniden kabul etmez ve yayınlar onu artık gönderemez.

Bir kişiyle deneyin (onaylı şablonlar; Sahip, Yönetici ve Editör), bir kişinin bir yayında bu şablondan ne alacağını gösterir:

1. Bir kişiyle deneyin altında bir kişiyi adına, telefonuna, kullanıcı adına veya e-postasına göre arayın ve Seç düğmesine basın.
2. Simülasyon kutusu, şablonun değişken kaynakları ve yedek değerleri aracılığıyla kişinin kendi bilgileriyle doldurulmuş mesajını telefonda ve şu rozetlerden birini gösterir: Gönderilecek, Bekliyor, Sınırı aştı, Atlandı (kişi için bir değer eksik; değişkeniyle birlikte) veya Hariç tutuldu (STOP dedi, pazarlama izni yok, ABD numarası, WhatsApp numarası yok). Değerler her değişkeni neyin doldurduğunu listeler. Hiçbir şey gönderilmez.
3. Test gönder bu mesajı test numaralarınıza gönderir (test sınırlarını WhatsApp yayınları açıklar). Başka bir kişi seçin baştan başlatır.

Şablonda kaynağı ve yedek değeri olmayan bir değişken Yayını oluşturmadan önce bunları düzeltin altında görünür: yayının onu neyin dolduracağını belirtmesi (veya oluşturucuda ona bir yedek değer vermeniz) gerekir.

Birkaçını aynı anda

1. Kaldırılacak her dil satırının önündeki kutuyu işaretleyin veya listenin üstündeki Gösterilenlerin tümünü seç seçeneğini kullanın.
2. Alttaki çubukta Sil düğmesine basın (Seçimi temizle işaretleri kaldırır).
3. Onay mesajı kaç tanesinin taslak olduğunu, kaç tanesinin Meta'da silineceğini ve Meta'nın hangi adları 30 gün boyunca kilitleyeceğini söyler. Sil düğmesine basın.

Her satırın sonundaki menü (⋯) o dil için aynı işlemleri içerir: Aç, Düzenle (veya Düzelt ve yeniden gönder), Yayında kullan, Çoğalt, Dil ekle ve Sil.

Bir sorun olursa

• Bu numarada henüz şablon yok → Yeni şablon düğmesine basın.
• Eşleşen şablon yok → Filtreleri temizle düğmesine basın.
• Bağlı WhatsApp numarası yok → Hesaplar sayfasında bir numara bağlayın.
• WhatsApp Manager'da oluşturulan bir şablon eksik → Listeyi yenile düğmesine basın.
• Bir şablon açılıyor ama değiştirilemiyor → şablon incelemede, devre dışı, arşivlenmiş veya silinmiş ya da WhatsApp şablonlarını yönet görevine sahip değilsiniz. Oluşturucunun üstündeki not hangisi olduğunu söyler.
• Yayında kullan görünmüyor → yalnızca onaylı şablonlar gönderilebilir ve yayın başlatmak için Sahip, Yönetici veya Editör rolü gerekir.
• Silme işleminden sonra bir mesaj bazılarının silinmedi olduğunu söylüyor → nedeni hemen ardından yazar. Genellikle Meta şablonun kimliğini henüz döndürmemiştir: Listeyi yenile düğmesine basın ve yeniden silin.
• Bir şablon reddedildi → bkz. WhatsApp şablonum reddedildi.

İlgili makaleler

• Adım adım WhatsApp şablonu oluşturma
• Her şablon durumunun anlamı
• WhatsApp şablon kuralları
• WhatsApp yayınları
• Her kanalda yanıt verme