WhatsApp şablonum reddedildi
Meta'nın WhatsApp şablonlarını neden reddettiği (INVALID_FORMAT, INCORRECT_CATEGORY, PROMOTIONAL, TAG_CONTENT_MISMATCH, ABUSIVE_CONTENT, SCAM), her biri için neyin değiştirileceği ve nasıl yeniden gönderileceği veya itiraz edileceği.
Meta her WhatsApp şablonunu gönderilebilmeden önce inceler ve kurallarını ihlal edenleri reddeder. OmniBrand size nedenini gösterir ve sizi doğrudan değiştirmeniz gereken yere götürür.
İlk yapılacaklar
- WhatsApp → Şablonlar sayfasını açın ve Reddedildi olarak işaretlenmiş şablona basın (bulmak için Durum filtresini Reddedildi olarak ayarlayın).
- Kırmızı Meta bu şablonu reddetti kutusunu okuyun: sade bir dille Meta'nın nedeni, Meta verdiyse Meta'nın ifadesi: ve Meta'nın önerisi: başlıklarından sonra Meta'nın kendi ifadeleri ve Önce bakılacak kontroller.
- Düzelt ve yeniden gönder düğmesine basın. Oluşturucuda Düzelt ve yeniden gönder kutusu her olası kontrolü Şu anda şablonunuzda bulundu veya Şu anda bulunmuyor olarak işaretler; alana gitmek için Göster düğmesine basın. Kontroller bölümünde aynı kurallar, çoğu zaman bir Düzelt düğmesiyle birlikte Meta'nın olası nedeni etiketini taşır.
- Metni değiştirin, Değişiklikleri kaydet düğmesine basın ve onaylayın. Şablon Meta'ya geri gider ve İncelemede durumunu gösterir. Reddedilen şablonlar gerektiği kadar düzenlenebilir.
Meta bir alan belirtmez, bu nedenle işaretlenen kontroller OmniBrand'in Meta'nın nedeninden yola çıkarak yaptığı en iyi tahmindir. Hiçbir şey bulunmadığında Meta'nın ifadelerini okuyun ve şablonun tamamını WhatsApp şablon kuralları ile karşılaştırın.
Meta'nın nedenleri
- INVALID_FORMAT (biçim yanlış): çoğu zaman değişkenler. Yan yana iki değişken ({{1}} {{2}}), mesajın en başında veya sonunda bir değişken, kısa bir mesaj için çok fazla değişken veya örnek değeri olmayan bir değişken. Ayrıca biçimlendirme, emoji veya satır sonu içeren bir başlık ya da tam bir https adresi olmayan bir düğme bağlantısı. Değişkenlerin arasına kelimeler koyun, metinle başlayıp metinle bitirin ve her değişkene gerçekçi bir örnek verin.
- INCORRECT_CATEGORY (kategori uymuyor): herhangi bir şeyin tanıtımını yapan (teklifler, indirimler, "hemen satın al") bir Kullanım şablonu Pazarlama'dır; tek kullanımlık bir kod Doğrulama'dır. Uygun kategoriyi seçin veya tanıtım amaçlı kelimeleri Kullanım mesajından çıkarın.
- PROMOTIONAL: metin bir şeyin tanıtımını yapıyor ama Pazarlama olarak gönderilmedi. Kategoriyi Pazarlama olarak değiştirin veya tanıtımı kaldırın.
- TAG_CONTENT_MISMATCH: metin seçtiğiniz kategoriye veya dile uymuyor; örneğin İngilizce olarak ayarlanmış bir şablonda Arapça metin. Kategoriyi veya dili düzeltin (dili değiştirmek için Çoğalt veya Dil ekle düğmesine basın ve kopyayı gönderin).
- ABUSIVE_CONTENT: tehdit veya utandırıcı sözler ("son uyarı", "yasal işlem") veya WhatsApp'ın izin vermediği ürünler (alkol, tütün, kumar, flört, kripto, kredi verme). Yasaklı ürünleri nazikçe yeniden yazın ve kaldırın: WhatsApp'ın İş ve Ticaret politikaları bunları her ülkede yasaklar veya kısıtlar.
- SCAM: mesaj aldatmak için kullanılabilir; örneğin tam kart, hesap veya kimlik numarası istiyor (son 4 hane sorun değil) ya da bit.ly gibi bir bağlantı kısaltıcı kullanıyor. Kendi alan adınızdaki bağlantıları kullanın ve asla tam numara istemeyin.
- Neden belirtilmemiş: şablonun tamamını, özellikle değişkenleri ve kategoriyi kontrol edin.
Bunun yerine ne zaman itiraz edilmeli
Şablonun kurallara uyduğundan eminseniz değiştirmeyin: şablon sayfasında WhatsApp Manager'da itiraz et düğmesine basın ve orada yeniden inceleme isteyin. Meta 24 saat içinde yanıt verir; bu sırada durum İtirazda gösterir. Bir kategori kararına 60 gün içinde itiraz edilebilir.
Bilmekte fayda var
- Meta genellikle birkaç dakika içinde, en fazla 24 saatte inceler. OmniBrand durumu kendiliğinden günceller; Şablonlar sekmesindeki WhatsApp'tan yenile hemen kontrol eder.
- Oluşturucu, Meta'ya herhangi bir şey ulaşmadan önce aynı kontrolleri çalıştırır; bu nedenle bugün retlerin çoğu biçimle değil, kategori ve ifadeyle ilgilidir.
- Düzelt ve yeniden gönder düğmesini yalnızca Sahipler, Yöneticiler ve Editörler (WhatsApp şablonlarını yönet görevi) görür.