Web sitesi sohbeti: herhangi bir sitede bir satır

Web sitesi sohbeti, kendi web sitenizde bir sohbet balonu oluşturur. Ziyaretçi mesajları, sohbetler ve yanıtlarınız sohbet penceresinde belirirken gelen kutusuna gelir. Bu bir gelen kutusu hesabıdır; yayın yapmaz.

Adım adım

1. Sahip veya Yönetici olarak: Kurulum → Hesaplar → Hesap bağla altındaki Web sitesi sohbeti seçeneğine tıklayın (ikinci bir site için + Başka hesap bağla). Web sitesi sohbetini bağla formu açılır.
2. Alanları doldurun (aşağıya bakınız) ve Hesap bağla tıklayın.
3. Yeni satırda Ayarlar'a tıklayın. Sohbeti web sitenize ekleyin altında tek satırlık bir betik görürsünüz. Kodu kopyala'ya tıklayın.
4. Balonun görünmesi gereken her sayfanın </body> etiketinden önce bir kez yapıştırın. WordPress, Shopify, Webflow ve sade HTML hepsi bunu kabul eder (temanın alt sayfasını veya "özel kod" alanını kullanın).
5. Sitenizi açın: balon sağ alt köşede görünür. Kendinize bir mesaj gönderin; gelen kutuya ulaşır. Bağlı web sitesi sohbetinin satırında "Mesajlar gelen kutunuza ulaşıyor" diyor.

Alanlar ve seçenekler

• Web sitesi adı (zorunlu, örneğin "Benim mağazam") - sohbet penceresinin üst kısmında gösterilir.
• Web sitesi adresi - örneğin https://www.example.com. Zorunlu: sohbet yalnızca o sitede çalışır (www ve çıplak alan adı aynı site sayılır) ve güvenlik kontrolü orada çalışır. Yalnızca sizin kontrol ettiğiniz bir adres kullanın; başkalarının sayfalarının aynı adresi paylaştığı ortak bir barındırma değil. Adres zorunlu olmadan önce bağlanan bir sohbet, siz adresi Ayarlar içinden ekleyene kadar "Güvenlik kontrolünün çalışabilmesi için web sitenizin adresini ekleyin. O zamana kadar yeni sohbetler her gün sınırlıdır." gösterir.
• Karşılama mesajı (isteğe bağlı) - ziyaretçilerin gördüğü ilk satır, en fazla 200 karakter.
• Vurgu rengi (isteğe bağlı) - #0b57e3 gibi onaltılık bir renk (varsayılan). Başka her değer Vurgu rengi, #0b57e3 gibi onaltılık bir değer olmalıdır mesajıyla reddedilir.
• Script etiketine kendiniz ekleyebileceğiniz isteğe bağlı özellikler: data-position="left" balonu sol alt kısmına koyar; data-lang="ar" Arapçaya zorla yapar. data-lang olmadan sohbet sayfanın dilini takip eder (Arapça sayfalar sağdan sola sohbet alır; diğer diller İngilizce olur).

Adı, karşılama mesajını veya rengi daha sonra değiştirme

Sahipler ve yöneticiler: web sitesi sohbetinin satırında Ayarlar tıklayın. Sohbet ayarları altında Web sitesi adı, Web sitesi adresi, Karşılama mesajı veya Vurgu rengi değiştirin (seçin veya altıgen değeri yazın), sonra Sohbet ayarlarını kaydet tıklayın. Kaydedildi. Ziyaretçiler değişikliği yaklaşık bir dakika içinde görür. Doğrular (sohbeti zaten açık olan bir ziyaretçi, bir sonraki sayfayı açtığında bunu görür). Diğer roller Sohbet ayarlarını görmez. Sitemizdeki kod aynı kalır; değiştirmeyin. Karşılama mesajı boşaltmak bunu kaldırır; Web sitesi adresi boş bırakılamaz. Bir # ve A'dan F'ye altı rakam veya harften oluşmayan bir renk, kutuyu "#4F46E5 gibi bir renk kullanın: bir # ve A'dan F'den altı rakam veya harf." uyarısıyla kırmızıya çevirir ve hata düzeltilene kadar Sohbet ayarları içindeki kaydet düğmesi gri kalır. Boş ya da geçerli bir adres olmayan bir Web sitesi adresi (example.com gibi bir nokta içeren bir isim gerekir; https:// isteğe bağlıdır) kaydedilmez: kutu kırmızıya döner ve altında "https://www.example.com gibi bir web sitesi adresi girin." yazılır; düzeltin ve Sohbet ayarlarını kaydet tıklayın. Ayarlar okunamazsa, bölüm "Bu sayfayı yükleyemedik" ve tekrar Yeniden dene.

Ziyaretçilerin gördüğü

Bir balon; açıldığında, selamlaşmanız, isteğe bağlı Adınız (isteğe bağlı) ve E-posta (isteğe bağlı) alanları, bir mesaj kutusu ve Sohbet başlat (ilk mesajdan sonra Gönder olur) olur. Mesajları, isimleri, e-posta adresleri ve yazdıkları sayfa ile gelen kutuya gelir. Yanıtlarınız pencere açıkken saniyeler içinde görünür. Aynı tarayıcıdan geri dönen ziyaretçiler, ilk mesajlarından sonra 90 güne kadar 30 gün içinde döndüklerinde aynı konuşmayı sürdürür. Bundan sonra, güvenlik için, bir sonraki mesajları yeni bir sohbet başlatır (gelen kutusunda yeni bir web sitesi ziyaretçisi olarak gösterilir).

Bilmek iyi

• Bağlantıyı kes önce sizden doğrulama ister: "Web sitenizdeki sohbet kutusu çalışmayı durduruyor ve yeni mesajlar artık gelen kutunuza ulaşmıyor. Daha sonra tekrar bağlayabilirsiniz." Sohbeti genellikle hemen ve en geç yaklaşık 30 saniye içinde durdurur: bundan sonra açılan sayfalarda hiçbir şey göstermez ve ziyaretçinin zaten açık olduğu bir sayfa balonunu tekrar yüklenene kadar korur.
• Kod tasarım gereği kamuya açıktır (sayfanızın kaynağındadır). Yalnızca gelen kutunuza mesaj gönderebilir ve ziyaretçinin kendi konuşmasını okuyabilir.
• Yeni bir ziyaretçinin ilk mesajından önce sohbet penceresi "Before your first message: a quick check that you are a person." yazısını gösterir ve kısa bir güvenlik kontrolü yapar. Çoğu ziyaretçi bu satırdan fazlasını görmez; sonraki mesajlar kontrol edilmez. Bir ağ günde yalnızca sınırlı sayıda yeni sohbet başlatabilir, böylece tek bir gönderici gelen kutunuzu dolduramaz.
• Ziyaretçi mesajlarındaki otomatik yapay zekanın (bot yanıtları, otomatik sınıflandırma, destek sınıflandırması) her konuşma, her ziyaretçi ve hesabınız için günlük ve saatlik sınırları vardır. Biri dolduğunda mesajlar yine gelir, konuşmada "Yapay zeka duraklatıldı: sınıra ulaşıldı" görünür, ekibiniz bir bildirim alır (saatte en fazla bir) ve bir kişi yanıt verir. Otomatik yapay zeka daha sonra kendiliğinden yeniden başlar. Kendi başlattığınız yapay zeka bu şekilde sınırlanmaz.