Bir temsilciye kendi posta kutusunu verme
Bir ajana gönderilen posta onların kalır: sahipler ve yöneticiler her posta kutusunu görür, ekip ise hiçbir şey görmez.
Her temsilcinin kendi e-posta adresi olabilir. Gönderilen postalar, diğer her şey gibi paylaşılan gelen kutuya gelir, ancak sadece o temsilci görür - sahipler ve yöneticiler ile birlikte, onlar da her posta kutusunu görür. Ekipteki başka kimse geldiğini bilmiyor.
Adım adım (kişi başına bir kez)
- Adresi posta sağlayıcınızla oluşturun. Paylaşılan posta kutusu Microsoft 365'te hiçbir maliyet çıkarmaz: ajana Tam Erişim verin ve posta kutusu delegasyonu altında Gönder Adına verin. Lisanslı kullanıcı posta kutusu da çalışır, her IMAP posta kutusu da öyle.
- Kişiyi davet edin: Ayarlar → Üyeler → daha fazlasına ihtiyaçları yoksa rolü ile davet edin Temsilci (yalnızca gelen kutusu). Giriş yaptıkları adresin bilet adresi olması gerekmez.
- Posta kutusunu bağlayın: Kurulum → Hesaplar → E-posta, posta kutusu adresini yazın ve bağlayın (bkz. Microsoft 365 posta kutuları veya Gmail ve IMAP posta kutuları).
- Teslim edin: hesabın satırında Ayarlar'a tıklayın ve Bu posta kutusuna gelenleri kim görür altında temsilciyi seçin. (Yalnızca sahipler ve yöneticiler.)
O andan itibaren bu konuşmalar sadece o temsilciye, sahiplere ve yöneticilere görünür, sayaçlar, arama, canlı güncellemeler ve iletişim geçmişi de aynı fikirde - kimseye açamayacakları postalar hakkında bilgi verilmiyor.
Alanlar ve seçenekler
- Bu posta kutusuna gelenleri kim görür - Bu çalışma alanındaki herkes (bir admin tarafından bağlanan posta kutuları için varsayılan nokta): gelen kutuda çalışan herkes bunu görür. Ya da bir üye: Buradaki postalar bu ajanın gelen kutusuna gider. Diğer ajanlar göremez; sahipler ve yöneticiler hâlâ görebiliyor.
Bilmek iyi
- Bir temsilcinin kendi şifresiyle (IMAP) bağlandığı veya Posta kutumu ekle ile eklediği posta kutusu, başta onlarındır; bir sahip veya yönetici kutuyu tek tıklamayla ekibe geri verebilir.
- Bir yönetici yine de tek bir konuşmayı başkasına iletebilir, o da onu okuyup cevaplayabilir.
- Bir üyenin posta kutusunu ve açık konuşmalarını ekibe geri vermesini sağlamak, böylece biri ayrıldığı için hiçbir şey sessizleşmez.