Rezervasyonlar sayfası

Her randevu, masa ve ziyaret botları için gelen botlar: kimlerin gelip gelmediğini işaretleyin, iptal edin ve sohbeti açın.

Rezervasyonlar, gelen botlarınızın ne aldığı takviminizdir — klinik randevuları, restoran masaları, salon hizmetleri, mülk gösterimleri, kampüs ziyaretleri. Resepsiyon, bugünkü listeyi burada okuyor ve kimlerin geldiğini işaretliyor. Menü grubundan açın Etkileşim → Rezervasyonlar (/app/bookings).

Rezervasyonlar yalnızca botlar tarafından oluşturulur; bu sayfada el ile rezervasyon eklemek için bir düğme yoktur.

Başlamadan önce

Bir rezervasyon botu gelen kutunuza bağlı olmalıdır. O zamana kadar sayfa Bu dönemde rezervasyon yok gösteriyor — almak için OmniBrand destek sitesine sorun (bot nasıl alınır).
Listeyi görmek için gelen kutusunu okuma izniniz olmalıdır. Bir durumu değiştirmek için gelen kutusunda yanıt verme izniniz olmalıdır (Sahip, Yönetici, Editör veya Temsilci). Bu izin olmadan Durumu değiştir menüsü gösterilmez.

Adım adım: geleni işaretle.

Rezervasyonlar sayfasını açın.
Başlangıç bölümünde, görmek istediğiniz ilk günü seçin (bugün başlıyor).
Göster bölümünde 7 gün, 31 gün veya 90 gün seçin.
Rezervasyonu listede bulun (en erken önce).
Sağdaki Durumu değiştir menüsünde Geldi veya Gelmedi seçeneğini seçin. Durum sütunundaki rozet hemen değişir. Bu iki seçenek, rezervasyonun başlangıç saati geçene kadar soluk görünür (menünün üzerine gelin: "Geldi ve Gelmedi, rezervasyon başladıktan sonra ayarlanabilir.").

Alanlar ve seçenekler

Başlangıç — listenin ilk günü, cihazınızın saat dilimindeki gece yarısından itibaren. Varsayılan durum: bugün.
Saatler {time zone} saat diliminde (işletmenin saat dilimi) — listenin üstündeki satır, saatlerin hangi saat diliminde gösterildiğini belirtir.
Göster — Başlangıç'dan kaç gün sonrası: 7 gün (varsayılan), 31 gün veya 90 gün.
Yenile — listeyi tekrar yükler; sayfayı açtığınızdan beri yapılan rezervasyonları görmek için kullanın.
{n} rezervasyon(lar) — gösterilen dönemde kaç rezervasyon var.
Ne zaman — rezervasyonun başladığı tarih ve saat, işletmenin saat diliminde (bkz. "Saat dilimi").
Kiminle / ne — doktor, stilist, oturma alanı veya acente, servis ve {n} kişi masalar için — bot ne isterse.
Müşteri — müşterinin bota verdiği isim ve telefon numarası (veya iletişim profilinden).
Durum — Onaylandı (yeşil), Geldi, Gelmedi veya İptal edildi (kırmızı).
Durumu değiştir — satırın sonuna yakın, rezervasyonun mevcut durumunu gösteren menü; içinden dört durumdan başka birini seçin. Kendine ait bir başlığı yoktur (ekran okuyucular onu Durumu değiştir olarak okur). Yalnızca gelen kutusunda yanıt verebilen üyelere gösterilir.
Sohbeti aç — müşterinin konuşmasını Gelen kutusu içinde açar. Yalnızca rezervasyon bir sohbette yapıldıysa görünür.

Statüler ne anlama geliyor

Onaylandı — botun yaptığı rezervasyon. Sadece onaylanmış rezervasyonlar bir yer tutar: bot dolduğunda o zamanı başkasına sunmaz.
Geldi — müşteri katıldı.
Gelmedi — gelmedi.
İptal edildi — müşteri tarafından bot aracılığıyla veya ekibiniz tarafından iptal edilir. Mekan tekrar ücretsiz hale gelir ve bot bunu diğer müşterilere sunabilir.

Yalnızca Onaylandı durumu bir yer tuttuğu için:

Geldi ve Gelmedi yalnızca rezervasyonun başlangıç saati geçtikten sonra seçilebilir; böylece gelecekteki bir rezervasyon yanlışlıkla yerini kaybedemez.
İptal edildi, zamanı yeni rezervasyonlar için hemen boşaltır.
Bir rezervasyonu yeniden Onaylandı durumuna getirmek yalnızca o saatte hâlâ yer varken çalışır. Bot bu arada yeri başka birine verdiyse sayfada "Bu saat zaten tamamen dolu, bu nedenle bu rezervasyon yeniden onaylanamaz." yazar ve durum olduğu gibi kalır.

Müşteriler nasıl iptal ediyor

Müşteriler rezervasyonları bu sayfada değil, sohbette yönetir:

Müşteri size yazar ve rezervasyonları için menü seçeneğini seçer (örneğin Randevularım, Rezervasyonum veya Rezervasyonlarım) ya da menüyü almak için önce menu / القائمة yazar.
Bot, müşterinin yaklaşan onaylı rezervasyonlarını (en fazla 10) tarih ve saatleriyle müşterinin dilinde (Arapça veya İngilizce) listeler — aynı sohbette veya kişi profilindeki aynı telefon numarasıyla yapılmış olanlar.
Müşteri birini seçer, sonra İptal et ya da Vazgeç.
İptal edilen rezervasyonda burada hemen İptal edildi yazılır (Yenile tuşuna basın).

Bir rezervasyonu başka bir zamana taşımak için müşteri iptal eder ve tekrar rezervasyon yapar.

Sonra ne olur

Burada bir durumu değiştirmek müşteriye hiçbir şey göndermez. Onlara bildirmek için — örneğin iptal etmek zorunda kaldığınızı — Sohbeti aç düğmesine tıklayın ve onlara yazın.
Durum değişiklikleri hemen kaydedilir; Kaydet butonu yoktur.

Saat dilimi

Bot, saatleri OmniBrand'in botunuz için belirlediği saat diliminde (varsayılan olarak çalışma alanınızın saat dilimi veya Riyad saati) sunar ve rezerve eder. Ne zaman sütunu, kendi cihazınız hangi saat dilimini kullanırsa kullansın her saati aynı saat diliminde gösterir ve listenin üstündeki satır onu belirtir — örneğin "Saatler Asia/Riyadh saat diliminde (işletmenin saat dilimi)". Çalışma alanınızda farklı saat dilimlerinde botlar varsa her satır bunun yerine saat dilimini saatin altında gösterir.

Yalnızca Başlangıç cihazınızın saatini kullanır: liste, bulunduğunuz yerde o günün gece yarısından başlar.

Bir şeyler ters giderse

Bu dönemde rezervasyon yok → Göster aralığını genişletin veya Başlangıç tarihini geriye alın; ya da henüz hiçbir bot rezervasyon yapmadı.
Durumu değiştir menüsü yok → rolünüz gelen kutusunda yanıt veremiyor; bir Sahip veya Yöneticiye başvurun.
Geldi / Gelmedi soluk görünüyor veya "Bu rezervasyon henüz başlamadı…" → rezervasyon gelecekte; saatini bekleyin veya gerçekleşmeyecekse İptal edildi seçeneğini seçin.
"Bu saat zaten tamamen dolu, bu nedenle bu rezervasyon yeniden onaylanamaz." → yer başka bir müşteriye verildi; sohbeti açın ve başka bir saat önerin.
Bir rezervasyonda Sohbeti aç bağlantısı yok → rezervasyon bir sohbette yapılmadı. (Sohbeti sonradan silindiyse bağlantı yine görünür ama hiçbir şey açmaz.)
Bir zaman yanlış görünüyor → yukarıdaki "Saat Dilimi"ne bakınız.

Bilmek iyi

Listede bir seferde en fazla 500 rezervasyon gösterilir; daha fazla süreniz varsa daha kısa bir süre seçin.
Botlar asla çalışma saatleriniz dışında, kapalı tarihlerde veya yaklaşık bir saatten kısa bir süre önceden rezervasyon yapmaz.

İlgili

23 Eyl 2026 tarihinde ürünle karşılaştırılarak kontrol edildi