Roller ve izinler: her rol neler yapabilir
Altı rol (Sahip, Yönetici, Editör, Revizyoncu, İzleyici, Ajan), her birinin varsayılan olarak sahip olduğu görevler ve bir kişi için görev ekleme veya çıkarma yolları.
Bu konuda daha fazla video
Her üyenin her çalışma alanı için bir Rol var ve her rol bir dizi görevle birlikte gelir. Bir sahip veya yönetici, bir kişiye görev ekleyebilir veya bir görevi kaldırabilir; Üyelerüzerinde Erişimi düzenle seçeneği vardır.
Roller
- Sahip: faturalandırma ve sahiplik dahil olmak üzere tam erişim. Sadece bir sahip başkasını sahip yapabilir, sahibini değiştirebilir veya kaldırabilir, çalışma alanını arşivleyebilir veya silebilir. Hesabın ilk çalışma alanının sahipleri tüm hesabı silebilecek tek kişilerdir.
- Yönetici: bu çalışma alanının her alanına tam erişim: ayarlar, marka, hesaplar, üyeler, geliştirici API anahtarları. Bir yönetici sahiplere dokunamaz. Tüm hesaba ait olanlar - faturalandırma ve plan, eklemeler, şirket detayları, markalama ve yapay zeka anahtarları - sadece hesap sahibine aittir (bkz. Verileriniz).
- Editör: içerik oluşturur ve yayımlar, gelen kutusunda yanıtlar verir.
- Onaylayıcı: içeriği onaylar ve gelen kutusunda yanıtlar verir.
- İzleyici: çalışma alanı genelinde yalnızca okunabilir.
- Temsilci (yalnızca gelen kutusu): Gelen kutusunda okur, yanıtlar, not ekler ve engeller veya spam olarak işaretler. Bir temsilcinin menüsü yalnızca Gelen kutusu, Takım sohbeti, Rezervasyonlar ve Gelen kutusu botları'nı gösterir; ayrıca Hesaplar'ı (kendi posta kutusunu eklemek için), Hesabınız'ı ve Yardım'ı açabilir. Diğer her sayfa onu "Bu sayfa Temsilci rolüne dahil değil" ve "Temsilci olarak menüdeki şu sayfalarda çalışırsınız: Gelen kutusu, Takım sohbeti, Rezervasyonlar ve Gelen kutusu botları. Daha fazla erişime ihtiyacınız varsa bu çalışma alanının sahibine veya yöneticisine sorun." mesajlarıyla Gelen kutusuna geri gönderir.
Her rol varsayılan olarak taşıdığı görevler
Sahibi ve Yönetici tüm görevleri aşağıda tutar.
- Gelen kutusu, Okuduk (bkz. onlara atanan veya atanmayan konuşmalar): Editör, İncelen, İzleyici, Ajan.
- Gelen kutusu, Yanıt (müşterilere yanıt gönder): Editör, Reyendeleyici, Temsilci.
- Gelen kutusu, Notlar (ekip arkadaşlarının görebileceği iç notlar ekleyin): Editör, İnceleyici, Ajan.
- Gelen kutusu, Ata (sohbetleri takım arkadaşlarına ata): varsayılan olarak sadece sahip ve yönetici.
- Gelen kutusu, Sil (konuşmaları ve mesajları sil): varsayılan olarak sadece sahip ve yönetici.
- Gelen Kutusu, Engelleme ve spam (bir kişiyi engelleme veya spam olarak işaretleme ve ikisini de geri alma; silmeye izin vermez): Temsilci. Sil verilmiş bir üye Engelleme ve spam görevine de sahiptir, çünkü engelleme eskiden Sil görevinin bir parçasıydı; kaldırmak için Engelleme ve spam işaretini kaldırın. Sil işaretini kaldırmak Engelleme ve spam görevini kaldırmaz.
- Gelen kutusu, Hepsini Gör (her konuşmayı gör, başkalarına atananlar dahil): varsayılan olarak sadece sahip ve yönetici.
- Gelen kutusu, Kaydedilen yanıtlar (kaydedilmiş yanıtları oluştur ve yönet): Editör.
- İçerik, Görünüm (bkz. taslaklar, takvim ve Kayıtlar): Editör, İnceleyici, İzleyici.
- İçerik, Yarat (içerik yaz ve düzenleme): Editör. Yazan veya çizen yapay zekâ yardımcıları hesabın yapay zekâ hakkını kullanır ve bu göreve de ihtiyaç duyar: Oluştur içindeki Yaz, İyileştir, X için kısalt ve diğer yapay zekâ işlemleri, hashtag önerileri, kampanya fikirleri, yapay zekâ görselleri ve AI Studio içindeki Planla ile İstemi geliştir. Yarat işareti kaldırılmış bir üye bunların her birinde reddedilir ve hiçbir şey sayılmaz.
- İçerik, Onayla (incelemeyi bekleyen içeriği onayla veya reddet): İnceleme yapan. Ayrıca bir Sahip, Yönetici veya Editörün, yanıtı onay sayılan bir Müşteri onay bağlantısı göndermesini sağlar.
- İçerik, Yayınlama (planlayıp hesaplara yayınla): Editör. Bir gönderiye kendiliğinden yayınlanacağı bir zaman veren her şey bunu gerektirir: Oluştur ve AI Studio içindeki Şimdi yayınla ve Zamanla, Takvim içinde bir gönderiyi taşımak veya sürüklemek, bir gönderiyi yayın kuyruğuna eklemek ve Bir dosyadan aktarma → Bir tablodan gönderileri planlayın içinde zamanı olan satırlar. Onay adımları olan bir çalışma alanında (Onay zincirini kurma), Zamanla ve onay iste yalnızca onay ister; bunun için Oluştur yeterlidir.
- Insights, Analytics (Analitik ve Marka sağlığı'u açın, rapor bağlantılarını paylaşın ve Kayıtlar'da erişim ve etkileşim rakamlarını görün): Editör, Reyendeleyici, İzleyici.
- Insights, Market Watch (bkz. Market Watch gözlemleri ve fırsatları, ayrıca İzleme panosu): Editör, Reviewer, Viewer.
- İçgörüler, Market Watch'u yönet (kaynak ve görev eklemek, taramaları ve Şimdi analiz et işlemini çalıştırmak, fırsatlardan taslak oluşturmak ve fırsatları reddetmek; İzleme sayfasında sütun eklemek, Yenile, yapay zeka değerlendirmesi, yanıt vermek ve Akıllı özet): Editör. İncelemeciler ve İzleyiciler, işaretlendiğinde bile kullanamaz: bu işlemler ayrıca Sahip, Yönetici veya Editör rolü gerektirir.
- Kişiler, Kişileri yönet (kişileri, özel alanlarını ve izinlerini düzenleme; kişileri birleştirme; özel alan listesini yönetme; potansiyel müşterileri taşıma): Editör.
- Kişiler, Kişileri içe aktar (Kişiler → İçe Aktar ile bir CSV veya Excel dosyasından kişi getirme ve listedeki kişilerin verdiği izni beyan etme): varsayılan olarak yalnızca sahip ve yönetici.
- Kişiler, Kişileri dışa aktar (kişi listesini veya bir WhatsApp yayınının alıcılarını, sonuçlarındaki CSV dışa aktar ile adlar, numaralar ve e-postalar içeren bir CSV dosyası olarak indirme): varsayılan olarak yalnızca sahip ve yönetici. Bu görev var olmadan önce Editörler dışa aktarabiliyordu; ihtiyaç duyarsa bir Editöre Erişimi düzenle ile yeniden verin.
- Kampanyalar, WhatsApp şablonlarını yönet (WhatsApp mesaj şablonlarını oluşturma, gönderme, düzenleme ve silme, örnek medyalarını yükleme, duraklatmalarını kaldırma ve çalışma alanının test numaralarına test mesajları gönderme): Editör. Herkes yine de şablonları görebilir ve Gelen Kutusu'nda birini seçebilir. Kampanyalar, Reklamları yönet (çalışma alanının Meta reklam hesabıyla Click-to-WhatsApp reklamları oluşturma, başlatma - Meta bunu reklam hesabına faturalandırır - ve duraklatma, sürdürme ve silme; bkz. WhatsApp'ta tanıtın): Sahipler ve Yöneticiler dışında hiçbir rolde varsayılan olarak yoktur; reklam yürütmesi gereken bir Editör için işaretleyin.
- Ayarlar, marka onayı, hesaplar ve üyeler dağıtılabilecek bir görev değildir: bunlar Sahip ve Yönetici rollerine aittir. Birinin bunları yönetmesine izin vermek için onu Yönetici yapın.
Adım adım: bir kişinin görevlerini değiştir
- Ayarlar'ı açın, ardından Üyeler (/app/settings/members).
- Üyede Erişimi düzenle tuşuna tıklayın (her şeye sahip olan sahipler ve yöneticiler için gösterilmiyor).
- "Bu kişiye erişim ver..."de görevleri işaretle veya işareti kaldırın. Rozetler her satırı açıklar: Role dahil (varsayılan ve açık olan), Eklendi (açık, rolün ötesinde), Kaldırıldı (kapattığınız varsayılan bir nokta).
- Erişimi kaydet tıklayın. "Erişim için güncellendi ..." doğrular.
Bilmek iyi
- Varsayılan bir görevin işaretini kaldırmak onu gerçekten kaldırır: Yayınla işareti kaldırılmış bir editör ne yayınlayabilir ne de zamanlayabilir. Yine de taslak kaydedebilir: Oluştur sayfasında Zamanla düğmesi kapalıdır ve altındaki not nedenini açıklar.
- Bir İzleyiciye Gelen Kutusu'nda Yanıtla, Notlar, Ata, Engelleme ve spam veya Sil verilemez: bu kutular İzleyici için gösterilmez, çünkü işaretler ne derse desin Gelen Kutusu bu işlemlerde İzleyiciyi reddeder. Birinin müşterilere yanıt vermesine izin vermek için onu Temsilci, Onaylayıcı veya Editör yapın.
- Birinin rolünü değiştirmek, görevlerini yeni rolün kendi görevlerine sıfırlar (bkz. Üyeler ve davetler).
- Bazı işlemler Sahibi veya Yönetici rolüne bağlıdır, bir göreve değil: üyeleri davet etmek ve kaldırmak, rolleri değiştirmek, çalışma alanı zaman dilimi ve bağlantı takibi, geliştirici API anahtarları, marka profilini onaylamak ve web sitesini ona okumak. Faturalandırma, şirket detayları, marka oluşturma ve yapay zeka anahtarları, rol ne olursa olsun, yalnızca hesap sahibine aittir. Bu yüzden görev listesinde Ayarlar kutusu yoktur; geçmişte birine verilen Ayarlar görevi artık Ayarlar sayfalarını göstermez, çünkü oradaki tüm kayıtlar reddedilir.
- Biri bir sayfa ya da düğme göremiyorsa, Bir sayfayı veya düğmeyi göremiyorumbekleyin.