Mesajlaşma kuralları: sessiz saatler, Cuma, Ramazan, sıklık sınırları ve test numaraları

Ayarlar → Mesajlaşma kuralları (/app/settings/messaging), bir pazarlama mesajının bir kişiye ne zaman ve ne sıklıkla ulaşabileceğini belirler. Kurallar açık olan çalışma alanına aittir ve her alıcının kendi yerel saatine göre değerlendirilir.

Kimler değiştirebilir

• Sahip ve Yönetici kuralları değiştirir ve Kuralları kaydet düğmesine basar. Sayfayı açan diğer herkes kuralları salt okunur olarak, "Bu kuralları yalnızca bir sahip veya yönetici değiştirebilir." notuyla görür.
• Sahipler, yöneticiler ve editörler Test numaraları bölümünü görebilir ve numara ekleyebilir. Her kişi kendi eklediği numaraları kaldırabilir; sahipler ve yöneticiler herhangi birini kaldırabilir.

Kurallar ne yapar

• Çalışma alanındaki her WhatsApp yayınına uygulanır ve her grup için 10 saniyede bir yeniden kontrol edilir. Kaydettiğiniz bir değişiklik, zaten gönderim yapan yayınlara da uygulanır.
• Pazarlama şablonlarını bekletir. Kullanım şablonları yalnızca Kullanım şablonlarına da uygula açıkken bekletilir; Doğrulama (tek kullanımlık kodlar) asla bekletilmez.
• Yerel saat, ayarlanmışsa kişinin Kişiler bölümündeki kaydında bulunan Saat dilimi değeridir (yurt dışında yaşayan biri için orada ayarlayın). Aksi takdirde telefon numarasının ülkesidir: +966 Suudi Arabistan, +971 BAE, +965 Kuveyt, +974 Katar, +973 Bahreyn, +968 Umman, +20 Mısır (yaz saatiyle birlikte) vb. Birden fazla saat dilimi olan ülkeler için (örneğin +1) çalışma alanının Saat dilimi kullanılır (Çalışma alanı saat dilimi).
• Aralığın dışındaki bir kişi, yayının Alıcılar bölümünde (Sonuçlar altında) Bekliyor olarak görünür. Ne oldu alanında Sonraki deneme ... ve kehribar renginde "Alıcının gönderim aralığı bekleniyor: 2026-09-25 09:00 (Asia/Riyadh)" yazar ve aralık açıldığında gönderim yapılır. Yayın, herkesin sırası gelene kadar Gönderiliyor durumunda kalır.
• Bir sıklık sınırına zaten ulaşmış kişi, Ne oldu altında nedeniyle birlikte Atlandı olur; örneğin "Sıklık sınırı: bugün zaten 1 pazarlama mesajı (sınır günde 1)".

Adım adım

1. Ayarlar sayfasını açın, ardından bölümler listesinde Mesajlaşma kuralları seçeneğine gidin.
2. Sessiz saatler: En erken gönderim saati (varsayılan 09:00) ve En geç gönderim saati (varsayılan 21:00) değerlerini ayarlayın. Bitiş başlangıçtan önceyse aralık gece yarısını aşar; ikisi aynıysa pazarlama her saatte gönderilebilir.
3. Kullanım şablonlarına da uygula seçeneğini yalnızca sipariş güncellemeleri ve hatırlatmalar da aralığı beklemesi gerekiyorsa açın.
4. Cuma namazı duraklatması: Cuma namazı sırasında pazarlamayı duraklat varsayılan olarak açıktır; Duraklatma başlangıcı 11:30, Bitiş 13:30. Duraklatma başladıktan sonra, aynı gün içinde bitmelidir.
5. Ramazan: Ramazan boyunca Ramazan gönderim aralığını kullan varsayılan olarak açıktır; Zaman aralığı başlangıcı 12:00, Zaman aralığı bitişi 01:00. Altında sayfa bu yılın ve gelecek yılın tarihlerini listeler, örneğin "Ramazan 2026: 18 Şubat - 19 Mart"; Ramazan sırasında da "Şu anda Ramazan" der.
6. Sıklık sınırları: Günlük (alıcının yerel günü) (varsayılan 1, en fazla 10) ve 7 günde (varsayılan 3, en fazla 50). 0 bir sınırı kapatır.
7. Ek STOP kelimeleri: Kelimeleriniz alanına her satıra bir kelime veya kısa ifade, en fazla 20 tane. Tam olarak bunlardan biri olan bir mesaj, STOP ve إيقاف gibi, o kişiye giden tüm mesajları durdurur.
8. Onay anahtar kelimeleri: sayfa yerleşik kelimeleri listeler (START, SUBSCRIBE, YES OFFERS, OPT IN, اشتراك, اشترك, نعم للعروض…). Kendi kelimelerinizi Kelimeleriniz alanına, her satıra bir tane, en fazla 20 tane ekleyin. Tam olarak bunlardan biri olan bir WhatsApp mesajı kişiyi pazarlamanıza abone yapar (İzin ve abonelikten çıkma). Bir kelime hem onay hem STOP kelimesi olamaz. Onay bağlantısı ve QR kodu oluştur, Kişiler → Onay bağlantısı ve QR sayfasını açar.
9. Onay mesajları: Biri abone olduğunda onay mesajı gönder ve Biri abonelikten çıktığında onay mesajı gönder varsayılan olarak açıktır; her birinin bir İngilizce metin ve bir Arapça metin alanı vardır (en fazla 500 karakter; boş kutu yerleşik metni kullanır). Arapça metin, Arapça bir anahtar kelime yazan veya kişi dili Arapça olan kişilere gider. Mesaj, kişininkinden hemen sonra bir kez gider, bu nedenle ücretsizdir; izni değişmediğinde hiçbir şey gönderilmez.
10. Kuralları kaydet düğmesine basın. "Mesajlaşma kuralları kaydedildi" görünür ve düğmenin altında zamanıyla birlikte "Son değişiklik" yazar. İlk kaydetmeden önce sayfa, önerilen Körfez ülkeleri varsayılanlarının kullanımda olduğunu söyler.

Test numaraları

1. Test numaraları bölümünde Telefon numarası alanına numarayı ülke koduyla birlikte (örneğin +966 5x xxx xxxx) ve isterseniz "Sara'nın telefonu" gibi bir Etiket (isteğe bağlı) yazın. 2. Numara ekle düğmesine basın. "Test numarası eklendi" görünür ve numara listelenir. 3. Kaldır bir numarayı listeden çıkarır; yalnızca kaldırabileceğiniz numaralarda görünür. - Çalışma alanı başına en fazla 10 numara, her biri bir kez. Kişiler asla test gönderimi almaz. - Bir yayının İnceleme adımındaki (WhatsApp yayınları) ve şablon oluşturucudaki Test gönder yalnızca bu numaralara gönderir. Bir çalışma alanı 24 saatte 30 test mesajı gönderebilir.

Ramazan ve aralıklar nasıl birleşir

• Ramazan, Ümmü'l-Kurâ takvimiyle (Suudi Arabistan'ın resmî takvimi) otomatik olarak belirlenir. Yerel hilal gözleminin farklı olduğu yerlerde ilk veya son gün bir gün kayabilir.
• Ramazan boyunca Ramazan aralığı sessiz saatlerin yerini alır. Bir aralık açıldığı güne aittir: Ramazan'ın son gününün 12:00 - 01:00 aralığı Bayram'ın ilk günü saat 01:00'e kadar sürer ve 1 Ramazan'dan önceki gece hâlâ normal aralığa uyar.
• Cuma duraklatması Ramazan'da da geçerlidir.

Sınırlara neler dahil edilir

• Bir WhatsApp yayınının gönderdiği her pazarlama mesajı ve bir temsilcinin gelen kutusundan gönderdiği her pazarlama şablonu. Gelen kutusu bir temsilcinin şablonunu bekletmez, ancak bu şablon bir sonraki yayın için sayılır.
• Mesajlar kişi başına sayılır: birleştirilmiş bir kişinin (Kişiler) tüm numaraları birlikte sayılır. "Günlük", kişinin gece yarısından başlayan yerel günüdür.
• Yayının kendi Bekleme süresi (gün) değeri, yayın oluşturulurken yine uygulanır.

SMS

SMS'in (sonraki bir aşama) bu ayarların değiştiremeyeceği yasal gönderim aralıkları vardır: Suudi Arabistan 09:00 - 22:00, Ramazan'da 12:00 - 01:00; BAE 07:00 - 21:00.

Bir sorun olursa

• "Cuma duraklatması başladıktan sonra, aynı gün içinde bitmelidir." → Duraklatma başlangıcı değerinden daha geç bir Bitiş saati seçin.
• ""khalas" hem onay hem STOP kelimesi. Listelerden birinden kaldırın." → kelimeyi Ek STOP kelimeleri ve Onay anahtar kelimeleri listelerinden yalnızca birinde tutun.
• "Numarayı ülke koduyla girin, örn. +966 5x xxx xxxx." → uluslararası numaranın tamamını yazın.
• "Bir çalışma alanında en fazla 10 test numarası olabilir. Önce birini kaldırın." veya "Bu numara zaten bir test numarası." → birini kaldırın veya zaten listelenmiş olanı kullanın.
• Bir yayın, kişiler Bekliyor durumundayken Gönderiliyor durumunda kaldı → Ne oldu altındaki kehribar rengi notu okuyun: kişiler yerel gönderim aralıklarını bekliyor.
• Birçok kişi sıklık sınırı nedeniyle Atlandı → bugün veya bu hafta zaten pazarlama mesajı aldılar; daha sonra gönderin veya müşterileriniz daha fazlasını bekliyorsa sınırları yükseltin.

İlgili makaleler

• WhatsApp yayınları
• Kişiler
• Çalışma alanı saat dilimi ve bağlantı izleme