Mesajlaşma kuralları: gönderme penceresi, frekans sınırları, test numaraları ve isteğe bağlı duraklamalar

Ayarlar → Mesajlaşma kuralları (/app/settings/messaging), bir pazarlama mesajının bir kişiye ne zaman ve ne sıklıkla ulaşabileceğini belirler. Kurallar açık olan çalışma alanına aittir ve her alıcının kendi yerel saatine göre değerlendirilir.

Kimler değiştirebilir

• Sahip ve Yönetici kuralları değiştirir ve Kuralları kaydet düğmesine basar. Sayfayı açan diğer herkes kuralları salt okunur olarak, "Bu kuralları yalnızca bir sahip veya yönetici değiştirebilir." notuyla görür.
• Sahipler, yöneticiler ve editörler Test numaraları bölümünü görebilir ve numara ekleyebilir. Her kişi kendi eklediği numaraları kaldırabilir; sahipler ve yöneticiler herhangi birini kaldırabilir.

Kurallar ne yapar

• Çalışma alanındaki her WhatsApp yayınına uygulanır ve her grup için 10 saniyede bir yeniden kontrol edilir. Kaydettiğiniz bir değişiklik, zaten gönderim yapan yayınlara da uygulanır.
• Pazarlama şablonlarını bekletir. Fayda şablonları yalnızca Kullanım şablonlarına da uygula açıkken bekletilir; Kimlik doğrulama (tek kullanımlık kodlar) asla bekletilmez.
• Yerel saat, kişinin Kişiler kontak noktasındaki saat dilimidir (yurt dışında yaşayan biri için oraya ayarlasın). Aksi takdirde telefon numarasının ülkesidir: +44 Birleşik Krallık, +49 Almanya, +81 Japonya, +91 Hindistan, +971 BAE, +20 Mısır (yaz saatiyle birlikte) ve benzeri. Birden fazla saat dilimi olan ülkeler için (örneğin +1) çalışma alanı Saat Dilimi kullanılır (Çalışma Alanı saat dilimi).
• Pencerenin dışındaki bir kişi, yayının Alıcılar bölümünde (Sonuçlar altında) Waiting (Beklemek) gösterir. Onların Ne oldu diye gösterdiği Sonra... gönderme penceresi açılan tarih ve saatle dene, açıldığında gönderilirler. Yayın, herkes sırasını alana kadar Gönderiliyor olarak kalır.
• E-posta, Telegram, Messenger ve Instagram yayınları aynı kurallara uyar. Simülasyonları (Birkaç alıcı) ve Alıcılar listesi, sizin dilinizde, kişinin kendi bölgesinde ve sizin dilinizde bekleyen kişiyi gösterir, örneğin 5 Ekim 2026'ya kadar beklerken, saat 9:00 sabah (Europe/Berlin) · 5 Ekim 2026, saat 8:00 sizin saatinizde.
• Bir sıklık sınırına zaten ulaşmış kişi, Ne oldu altında nedeniyle birlikte Atlandı olur; örneğin "Sıklık sınırı: bugün zaten 1 pazarlama mesajı (sınır günde 1)".

Adım adım

1. Ayarlar sayfasını açın, ardından bölümler listesinde Mesajlaşma kuralları seçeneğine gidin.
2. Sessiz saatler: En erken gönderim saati (varsayılan 09:00) ve En geç gönderim saati (varsayılan 21:00) değerlerini ayarlayın. Bitiş başlangıçtan önceyse aralık gece yarısını aşar; ikisi aynıysa pazarlama her saatte gönderilebilir.
3. Kullanım şablonlarına da uygula seçeneğini yalnızca sipariş güncellemeleri ve hatırlatmalar da aralığı beklemesi gerekiyorsa açın.
4. Cuma namazı duraklatması (isteğe bağlı): Cuma namazı sırasında pazarlamayı duraklat, siz açana kadar kapalıdır. Açıldığında Duraklatma başlangıcı 11:30 Bitiş 13:30 gösterir ve bunları değiştirebilirsiniz; Cuma günleri bu saatler arasında pazarlama mesajı gönderilmez. Duraklatma, başladığı gün içinde ve başladıktan sonra bitmelidir.
5. Ramazan (isteğe bağlı): Ramazan boyunca Ramazan gönderim aralığını kullan kapalıyken açın kadar kullanın. Açık olduğunda, Zaman aralığı başlangıcı 12:00'de açılır ve Pencere 01:00'de Zaman aralığı bitişi , bunu değiştirebilirsiniz. Sayfanın altında bu yılın ve gelecek yılın tarihleri listelenir, örneğin "Ramazan 2026: 18 Şubat'tan 19 Mart"a ve Ramazan sırasında "Ramazan şimdi başladı" diyor.
6. Sıklık sınırları: Günlük (alıcının yerel günü) (varsayılan 1, en fazla 10) ve 7 günde (varsayılan 3, en fazla 50). 0 bir sınırı kapatır.
7. Ek STOP kelimeleri: Kelimeleriniz, her satır başına bir kelime veya kısa cümle, en fazla 20 kelime. Tam olarak onlardan biri olan bir mesaj, o kişiye gönderilen tüm mesajları durdurur, tıpkı STOP ve إيقاف gibi. Kendi başlarına iptal et, bitir, kapat ve إلغاء sadece pazarlamayı durdurur ve cevap göndermez (müşteriler genellikle siparişlerini kasteder); bunlardan herhangi birini buraya ekleyin, böylece tüm mesajlar durdurulur.
8. Onay anahtar kelimeleri: sayfa yerleşik kelimeleri listeler (START, SUBSCRIBE, YES OFFERS, OPT IN, اشتراك, اشترك, نعم للعروض…). Kendi kelimelerinizi Kelimeleriniz alanına, her satıra bir tane olmak üzere en fazla 20 adet ekleyin. Tam olarak bunlardan biri olan bir WhatsApp mesajı, kişiyi pazarlamanıza abone yapar (İzin ve abonelikten çıkma). Bir kelime hem onay hem STOP kelimesi olamaz: biri iki listede de varsa onay kutusu, altında kelimeyi belirten bir satırla kırmızıya döner ve kelime yalnızca bir listede olana kadar Kuralları kaydet reddeder. Onay bağlantısı ve QR kodu oluştur, Kişiler → Onay bağlantısı ve QR sayfasını açar.
9. Onay mesajları: Biri abone olduğunda onay mesajı gönder ve Biri abonelikten çıktığında onay mesajı gönder varsayılan olarak açıktır; her birinin bir İngilizce metin ve bir Arapça metin alanı vardır (en fazla 500 karakter; boş kutu yerleşik metni kullanır). Arapça metin, Arapça bir anahtar kelime yazan veya kişi dili Arapça olan kişilere gider. Mesaj, kişininkinden hemen sonra bir kez gider, bu nedenle ücretsizdir; izni değişmediğinde hiçbir şey gönderilmez.
10. Kuralları kaydet bas. "Mesajlaşma kuralları kaydedildi" ve "Son değiştirildi" tuşunun altındaki saatle birlikte görünüyor. İlk kaydetme öncesi sayfa "Henüz değişmedi: bunlar varsayılan ayarlardır." diyor: 09:00-21:00 arası sessiz saatler, günde 1 ve 7 günde 3 sınır, Cuma namazı duraklaması ve Ramazan penceresi kapalı. Kaydedildikten sonra, çalışma alanı tam olarak kaydettiğiniz şeyi korur. Sayfadan kaydetmediğiniz değişikliklerle - başka bir Ayarlar bölümü, yan panel, arama, bildirim, Çıkış yap, sekmeyi yeniden yükleme veya kapatma - bıraktığınızda önce "Bu sayfadan ayrıldınız mı? Burada yazdığınız şey kaydedilmedi ve kaybolacak." diye sorar. Kalmak için İptal seçeneğini seçin, sonra Kuralları kaydet basın.

Test numaraları

1. Test numaraları, Telefon numarası ülke koduyla (örneğin +44 7400 123456) ve isterseniz "Sara'nın telefonu" gibi bir Etiket (isteğe bağlı) ) yazın.
2. Numara ekle düğmesine basın. "Test numarası eklendi" görünür ve numara listelenir.
3. Kaldır bir numarayı listeden çıkarır; yalnızca kaldırabileceğiniz numaralarda görünür.

• Çalışma alanı başına en fazla 10 numara, her biri bir kez. Kişiler asla test gönderimi almaz.
• Bir yayının İnceleme adımındaki (WhatsApp yayınları) ve şablon oluşturucudaki Test gönder yalnızca bu numaralara gönderir. Bir çalışma alanı 24 saatte 30 test mesajı gönderebilir.

Ramazan ve aralıklar nasıl birleşir

Bu sadece Ramazan boyunca Ramazan gönderim aralığını kullan açık olduğunda geçerlidir.

• Ramazan, Ümmü'l-Kurâ takvimiyle (Suudi Arabistan'ın resmî takvimi) otomatik olarak belirlenir. Yerel hilal gözleminin farklı olduğu yerlerde ilk veya son gün bir gün kayabilir.
• Ramazan boyunca Ramazan aralığı sessiz saatlerin yerini alır. Bir aralık açıldığı güne aittir: Ramazan'ın son gününün 12:00 - 01:00 aralığı Bayram'ın ilk günü saat 01:00'e kadar sürer ve 1 Ramazan'dan önceki gece hâlâ normal aralığa uyar.
• Cuma molası, oyalandığında, Ramazan'da da geçerlidir.

Sınırlara neler dahil edilir

• Bir WhatsApp yayınının gönderdiği her pazarlama mesajı ve bir temsilcinin gelen kutusundan gönderdiği her pazarlama şablonu. Gelen kutusu bir temsilcinin şablonunu bekletmez, ancak bu şablon bir sonraki yayın için sayılır.
• Mesajlar kişi başına sayılır: birleştirilmiş bir kişinin (Kişiler) tüm numaraları birlikte sayılır. "Günlük", kişinin gece yarısından başlayan yerel günüdür.
• Yayının kendi Bekleme süresi (gün) değeri, yayın oluşturulurken yine uygulanır.

Bir şeyler ters giderse

• "Cuma duraklatması başladıktan sonra, aynı gün içinde bitmelidir." → Duraklatma başlangıcı değerinden daha geç bir Bitiş saati seçin.
• "khalas" hem isteğe bağlı kelime hem de STOP kelimesidir. İki listeden birinden çıkarın. (Onay anahtar kelimeleri altında veya kırmızı ile Kuralları kaydet üzerinde) → kelimeyi yalnızca Ek STOP kelimeleri ve Onay anahtar kelimeleri içinde tutun.
• "Numarayı ülke koduyla girin, örneğin +44 7400 123456." → tam uluslararası numarayı yazın.
• "Bir çalışma alanında en fazla 10 test numarası olabilir. Önce birini kaldırın." veya "Bu numara zaten bir test numarası." → birini kaldırın veya zaten listelenmiş olanı kullanın.
• Bir yayın, kişiler Bekliyor durumundayken Gönderiliyor durumunda kaldı → Ne oldu altındaki kehribar rengi notu okuyun: kişiler yerel gönderim aralıklarını bekliyor.
• Birçok kişi sıklık sınırı nedeniyle Atlandı → bugün veya bu hafta zaten pazarlama mesajı aldılar; daha sonra gönderin veya müşterileriniz daha fazlasını bekliyorsa sınırları yükseltin.

İlgili

• WhatsApp yayınları
• Kişiler
• Çalışma alanı saat dilimi ve bağlantı takibi