WhatsApp mesajları gelen kutusuna gelmiyor
Müşteriler WhatsApp numaranıza yazıyor ama hiçbir şey görünmüyor: numaranın kartını kontrol edin, Edit ayarlarıyla yeniden bağlanın ve test gönderin.
Nasıl düzeltilir
- Hesaplar (/app/channels) sayfasında numaranın kartını bulun. Kartta "Gelen kutusu webhook'ları abone değil - yeniden bağlanın", İptal edildi veya Bağlantı kesildi yazıyorsa Yeniden Bağla düğmesine tıklayın. Meta'nın kayıt penceresinde aynı işletme portföyünü, WhatsApp Business hesabını ve numarayı seçin ve Bitir düğmesine tıklayın (Meta'nın kayıt penceresi olmayan bir OmniBrand'de: Ayarları düzenle seçeneğini seçin ve bu numaranın WhatsApp Business hesabını dahil edin).
- Numara Hesaplar'da hiç yoksa son bağlantı sırasında seçilmemiştir (veya işaretlenmemiştir). Yeniden bağlayın ve numarayı seçin.
- Satırda Kayıt tamamlanmadı yazıyorsa numara henüz Cloud API'de değildir ve mesaj alamaz. Altındaki Kaydı tamamla seçeneğini kullanın; bkz. WhatsApp Business.
- Kişisel bir telefondan numaraya bir test mesajı gönderin. Mesaj birkaç saniye içinde Gelen Kutusu'nda görünmelidir.
- Hâlâ bir şey yoksa: başka bir araç Meta'da numaranın webhook'unu devralmış olabilir. OmniBrand'de yeniden bağlanmak onu geri alır.
Bilmek iyi
- Gelen kutusu mesajı gösteriyorsa ama bir bot cevap verdiyse, bu OmniBrand gelen kutunuz için bir bot kurduğunda beklenir; başlık bot çipi gösterir. Gelen kutusu botlarıbkz.
İlgili
23 Eyl 2026 tarihinde ürünle karşılaştırılarak kontrol edildi