WhatsApp mesajları gelen kutusuna gelmiyor
Müşteriler WhatsApp numaranıza yazıyor ama hiçbir şey görünmüyor: numaranın kartını kontrol edin, Edit ayarlarıyla yeniden bağlanın ve test gönderin.
Müşteriler WhatsApp numaranıza yazıyor ama gelen kutusunda hiçbir şey görünmüyor mu? Bu kontrolleri sırayla yapın.
Nasıl düzeltilir
- Hesaplar (/app/channels) sayfasında numaranın kartını bulun. Kartta "Gelen kutusu webhook'ları abone değil - yeniden bağlanın", Bağlantı: Bağlantı kesildi veya Bağlantı: Oturum süresi doldu yazıyorsa Yeniden bağla düğmesine tıklayın. Meta'nın kayıt penceresinde aynı işletme portföyünü, WhatsApp Business hesabını ve numarayı seçin ve Bitir düğmesine tıklayın (Meta'nın kayıt penceresi olmayan bir OmniBrand'de: Ayarları düzenle seçeneğini seçin ve bu numaranın WhatsApp Business hesabını dahil edin).
- Numara Hesaplar'da hiç yoksa son bağlantı sırasında seçilmemiştir (veya işaretlenmemiştir). Yeniden bağlayın ve numarayı seçin.
- Satırda Kayıt tamamlanmadı yazıyorsa numara henüz Cloud API'de değildir ve mesaj alamaz. Altındaki Kaydı tamamla seçeneğini kullanın; bkz. WhatsApp Business.
- Kişisel bir telefondan numaraya bir test mesajı gönderin. Mesaj birkaç saniye içinde Gelen Kutusu'nda görünmelidir.
- Hâlâ bir şey yoksa: başka bir araç Meta'da numaranın webhook'unu devralmış olabilir. OmniBrand'de yeniden bağlanmak onu geri alır.
Bilmek iyi
- Gelen kutusu mesajı gösteriyorsa ama bir bot cevap verdiyse, bu OmniBrand gelen kutunuz için bir bot kurduğunda beklenir; başlık bot çipi gösterir. Gelen kutusu botlarıbkz.