Hangi reklamlar konuşma getiriyor (Reklamlar)
Her Click-to-WhatsApp, Messenger veya Instagram reklamının getirdiği konuşmaları, potansiyel müşterileri, satışları ve geliri görün; reklam konuşmaları için 72 saatlik ücretsiz pencerenin nasıl çalıştığını öğrenin.
Biri WhatsApp, Messenger veya Instagram düğmesi olan bir reklama dokunup size yazdığında Meta, OmniBrand'e bunun hangi reklam olduğunu söyler. Reklamlar sekmesi bu konuşmaları reklam başına, dönüştükleri potansiyel müşteriler ve satışlarla yan yana toplar. Meta Reklam Yöneticisi'nde oluşturulan reklamlar da sayılır; bir reklam hesabı bağlamanız gerekmez.
Başlamadan önce
- Bağlı bir WhatsApp numarası, Facebook Sayfası veya Instagram hesabı (bkz. WhatsApp Business).
- Düğmesi o numara veya hesapla sohbet açan bir reklam. Hesabı bağlamadan önce oluşturulan reklamlar, bağlantıdan sonra gelen ilk mesajdan itibaren sayılır.
- Analitik görevine sahip Sahip, Yönetici, Editör, Onaylayıcı veya İzleyici rolü (hepsi varsayılan olarak bu göreve sahiptir). Temsilciler bu sekmeyi görmez.
Adım adım: reklamlarınızın ne getirdiğini görme
- WhatsApp yayınları sayfasını açıp Reklamlar sekmesine basın veya doğrudan Reklamlar sayfasına gidin.
- Dönem seçin: Son 7 gün, Son 30 gün (varsayılan), Son 90 gün veya Son 12 ay. Bir konuşma, reklam mesajının geldiği günde sayılır.
- Üstteki kartları okuyun: Reklamlardan gelen konuşmalar, Potansiyel müşteriler, Dönüştürüldü, Gelir ve Açık ücretsiz süreler.
- Reklam başına bir satır içeren tabloyu okuyun: Reklam (görsel, başlık ve Reklam ID), Kanallar, Konuşmalar, Kişiler, Potansiyel müşteriler, Dönüştürüldü, Gelir ve Son konuşma. En çok konuşma getiren reklam en üstte yer alır.
- Bir satıra tıklayın. Reklam ayrıntıları; reklamın metni, Reklamı aç, o reklam için aynı rakamlar ve En son konuşmalar ile açılır: kişi, hesap, ne zaman yazdığı, potansiyel müşteri aşaması ve Gelen kutusunda aç.
- Tabloyu elektronik tablo olarak almak için CSV indir düğmesine basın (Arapça karakterler bozulmadan Excel'de açılır). Yenile rakamları yeniden yükler.
Her rakamın anlamı
- Konuşmalar: bu reklamdan gelen bir mesajla başlayan konuşmalar. Daha sonra ikinci bir reklama dokunan müşteri daha yeni reklam için sayılır.
- Kişiler: farklı kişiler; böylece WhatsApp ve Instagram'daki aynı kişi (Kişiler bölümünde birleştirilmiş) bir kez sayılır.
- Potansiyel müşteriler, Dönüştürüldü ve Gelir: bu kişilerin Potansiyel müşteriler sayfasındaki kayıtları, Dönüştürüldü aşamasındakiler ve dönüşenlerin toplam Değer tutarı. Gelir, potansiyel müşterilere girdiğiniz değerler kadar eksiksizdir.
- Açık ücretsiz süreler: şu anda ücretsiz olarak mesaj gönderilebilecek, reklamlardan gelen WhatsApp konuşmaları (aşağıda).
72 saatlik ücretsiz pencere
Bir Click-to-WhatsApp reklamından gelen müşteri için, ilk mesajından itibaren 24 saat içinde yanıt verdiğiniz sürece Meta, pazarlama şablonları dahil hiçbir mesaj için 72 saat boyunca ücret almaz. Pencere, ilk yanıtı ister siz ister bir bot göndersin, ilk yanıtınızla başlar. Meta bunu müşteri telefondaki WhatsApp uygulamasından yazdığında uygular; Meta'nın faturası kesindir.
Gelen kutusunda konuşma önce [zaman] öncesinde yanıt verin: ardından 72 saat boyunca her mesaj ücretsiz olur, sonra [zaman] tarihine kadar ücretsiz mesajlaşma, sonra da Ücretsiz süre [zaman] sona erdi gösterir. Ücretsiz süre açılmadı, 24 saat içinde kimsenin yanıt vermediği anlamına gelir. Ücretsiz pencere neler gönderebileceğinizi değiştirmez: müşteriden 24 saat boyunca mesaj gelmediyse yine onaylı bir şablona ihtiyacınız vardır (bkz. Her kanalda yanıt verme).
Reklamdan gelen kişiler
Bir reklamdan gelen her kişi, 'ad:' etiketi ve reklamın başlığının küçük harflerle kısa bir formunu (veya reklamda başlık yoksa reklam kimliğini) alır, örneğin 'ad:spring-sale'. Kişiler bu etikete göre filtreleyin veya WhatsApp yayın kitlesinin etiketi olarak seçin.
OmniBrand'den reklam oluşturma
Bu sekmenin üstündeki Reklamlarınız, burada WhatsApp'ta tanıt ile oluşturulan reklamları Meta'nın harcamasıyla birlikte bu rakamların yanında listeler; bkz. WhatsApp'ta tanıtın. Konuşma getiren tüm reklamlar altındaki tablo, Meta Reklam Yöneticisi'nde oluşturulanlar dahil her reklamı sayar.
Dönüşümleri Meta'ya bildirme
Bir Click-to-WhatsApp reklamından gelen kişi müşteriye dönüştüğünde OmniBrand bunu Meta'ya bildirebilir; böylece Meta reklamlarınızı onlara benzeyen daha fazla kişiye gösterir (Meta'nın işletme mesajlaşması için Conversions API'si). Meta; WhatsApp Business hesabı ID'sini, reklamın tıklama kimliğini ve bir satış için değeri alır - ad, numara veya mesaj almaz.
- Ayarlar → Meta'ya Dönüşümleri Bildir açın (Sahipler ve Yöneticiler değiştirir; Editörler bakabilir). İzleyiciler ve İnceleciler bu sayfayı Ayarlar'da görmez; bir bağlantıdan açıldığında "Sadece sahipler, yöneticiler ve editörler dönüşümleri görebilir" diyor. Her WhatsApp Business Hesabı için bir kart vardır, adı WhatsApp Business Hesabı ve numarasıyla birlikte kimliği bulunur.
- Kartta Missing permission: whatsapp_business_manage_events yazıyorsa Dönüşüm bildirimi iznini ver düğmesine basın ve Meta'nın penceresinde izin verin.
- Veri kümesi oluştur düğmesine basın (Meta olayları o hesabın bir veri kümesinde tutar) veya Meta Olay Yöneticisi'nden bir ID'yi Veri kümesi ID alanına yapıştırıp Veri kümesi ID'sini kaydet düğmesine basın.
- Ne bildirilsin altında Purchase: bir potansiyel müşteri Dönüştü aşamasına geçer (değeriyle birlikte), QualifiedLead: bir potansiyel müşteri Nitelikli aşamasına geçer ve isterseniz LeadSubmitted: bir reklamdan gelen birine ilk yanıtınız seçeneklerini işaretleyin. Bir rezervasyon onaylandığında şunu bildir seçeneğinin ne göndereceğini (OrderCreated, QualifiedLead veya Hiçbiri) ve Potansiyel müşteri değerlerinin para birimi seçin. Kaydet düğmesine basın. QualifiedLead için bildirilen zaman, potansiyel müşterinin Nitelikli aşamasına taşındığı andır; potansiyel müşteride sonradan yapılan bir düzenleme değil.
- Bu hesap için dönüşümleri bildir seçeneğini açın.
Sonrasında olanlar:
- OmniBrand iki dakikada bir, reklamlardan gelip Nitelikli veya Dönüştürüldü olan potansiyel müşterileri, reklam konuşmalarından gelen onaylı rezervasyonları ve işaretliyse ilk yanıtları arar. Her biri yalnızca bir kez bildirilir; yalnızca konuşma o hesabın numaralarından birindeki bir reklamdan başladıysa ve dokunuş dönüşümden önce geldiyse. Bir satış, potansiyel müşteri Dönüştürüldü aşamasına geçtikten 10 dakika sonra bildirilir; böylece Değer alanını girmek için zamanınız olur.
- Son olaylar her olayı Bekliyor, Gönderildi, Başarısız veya Süresi doldu durumuyla listeler; Gönderilen veriler tam veriyi gösterir. Kart son 30 günü ve Son sorun bilgisini gösterir.
- Rozette Yakında yazarken olaylar hazırlanır ve listelenir ama gönderilmez. Meta 7 günden eski olayları reddeder, bu nedenle o zamana kadar gönderilmeyen olaylar Süresi doldu gösterir.
- Bir WhatsApp Durum reklamından yazan kişilerin tıklama kimliği yoktur ve asla bildirilmezler.
Bir sorun olursa
- Bu dönemde reklamlardan gelen konuşma yok → o dönemde kimse bir reklamdan yazmadı. Daha uzun bir Dönem seçin. Reklamın düğmesinin OmniBrand'e bağlı bir numara veya hesapla sohbet açtığını kontrol edin.
- Bir reklamdan gelen konuşmada gelen kutusunda Reklamdan: (veya Bir reklamdan) satırı yok → Meta reklamı yalnızca müşterinin reklama dokunduktan sonraki ilk mesajıyla gönderir; sizinle zaten konuşan birinin bir reklama yeniden dokunması sayılmayabilir.
- Bir görsel eksik → Meta'nın görsel bağlantılarının süresi bir süre sonra dolar; bunun yerine reklam simgesi gösterilir.
- En son 20.000 konuşma gösteriliyor. Hepsini saymak için daha kısa bir dönem seçin. → dönemde tek bir raporun okuyabileceğinden fazla reklam konuşması var; daha kısa bir Dönem seçin.
- Bu içeriğe erişiminiz yok mesajını görüyorsunuz → bir Sahip veya Yöneticiden Analitik görevini isteyin (Ayarlar → Üyeler).