WhatsApp yayınları

Yayınlar → WhatsApp yayınları (/app/whatsapp) onaylı bir WhatsApp şablonunu birçok kişiye kontrollü bir hızla gönderir ve her mesaja ne olduğunu gösterir.

Başlamadan önce

• Bağlı bir WhatsApp Business numarası (WhatsApp Business). Numara yoksa sayfa Hesapları aç ile birlikte Bağlı WhatsApp numarası yok der. Her üye bu sayfada çalışma alanının tüm numaralarını görür, başka bir üyeye atanmış olanlar dahil; bu yüzden her yayın kendi numarasını gösterir (asla Bilinmeyen kanal değil) ve Bağlı WhatsApp numarası yok yalnızca çalışma alanında gerçekten hiç numara yoksa görünür. Aynısı Yeni WhatsApp yayını, Kanallar arası gönder ve Şablonlar sayfaları için de geçerlidir: Bir Editör, başka bir üyenin bağladığı bir numarada yayın oluşturabilir ve yarım kalmış bir yayına devam edebilir.
• Meta Billing Hub'da WhatsApp Business hesabında bir ödeme yöntemi: Ödeme yöntemi olmadan Meta, yayınlar gibi ücretli şablon mesajlarını teslim etmez (WhatsApp için Meta'ya ödeme).
• O numarada onaylanmış bir şablon (Şablon oluşturma).
• Telefon numarası olan ve WhatsApp pazarlamasını kabul etmiş kişiler: kişide İzin altında WhatsApp için Kabul etti (İzin ve abonelikten çıkma).
• Oluşturmak, başlatmak, duraklatmak ve iptal etmek için Sahip, Yönetici veya Editör; diğer herkes için Yeni yayın, Düzenle, Şimdi başlat, Duraklat, Devam ettir ve Yayını iptal et gösterilmez ve yayın sayfasında Yayınları yalnızca Sahipler, Yöneticiler ve Editörler oluşturur yazar. Onaylayıcılar ve İzleyiciler yayınlara ve sonuçlarına bakabilir. Yalnızca gelen kutusu yetkisi olan Temsilci rolü bu sayfayı açamaz; temsilciler gelen kutusundan tek bir müşteriye şablon gönderir (Her kanalda yanıt verme).
• Meta, teslim edilen her şablonu kategorisinin (Pazarlama, Fayda, Kimlik doğrulama) ve alıcının ülkesinin fiyatından ücretlendirir; bu ücreti OmniBrand değil Meta alır. İnceleme adımı, göndermeden önce bir Tahmini maliyet gösterir (Maliyetler, sınırlar ve ücretsiz pencereler).

Adım adım: bir yayın oluşturun

1. Yeni yayın düğmesine basın. Yeni WhatsApp yayını sayfası açılır (/app/whatsapp/campaigns/new). Beş adımı yanda listelenir: Numara ve şablon, Hedef kitle, Kişiselleştir, Zamanlama ve teslimat ve İncele. Telefonda bunlar, dokunduğunuzda listeyi açan tek bir satıra (Adım 1 / 5 ve adımın adı) katlanır. Sonraki: ... (telefonda yalnızca Sonraki) adımı kontrol eder ve bir sonrakinin en üstüne geçer, Geri geri döner ve daha önce ulaştığınız her adım listeden yeniden açılabilir. Bir şey eksik olduğunda alan neyin eksik olduğunu söyler, alttaki çubuk ilk sorunu tekrarlar ve adım listede ! ile işaretlenir.
2. Numara ve şablon — bir Yayın adı yazın (yalnızca ekibiniz görür; şablonun adıyla başlar), isteğe bağlı olarak Bir kampanyanın parçası (isteğe bağlı) altında kampanyalarınızdan birini seçin, böylece yayının sonuçları o kampanyanın gönderileriyle toplanır (bir kampanyanın Kanal ekle, Yeni WhatsApp yayını seçeneğinden açıldıysa zaten seçilidir), WhatsApp numarası ve ardından Şablon seçin. Meta'nın artık erişimini kabul etmediği bir numara Bağlantı kesildi gösterir (erişimi sona ermek üzere olan bir numara Yakında yeniden bağlayın gösterir). Bağlantısı kesik bir numara gönderemez: onu seçmek Hesaplar'a git (/app/accounts) ile birlikte Bu numaranın bağlantısı kesildi, bu yüzden gönderemez. Hesaplar'da yeniden bağlayın, sonra geri gelin: bu taslak kaydedildi. gösterir ve Sonraki, Bu numaranın bağlantısı kesildi. Göndermeden önce Hesaplar'da yeniden bağlayın. ile durur. Yalnızca bir yayında kullanılabilecek onaylı şablonlar listelenir; listenin altındaki bir satır, numaranın başka kaç şablonu olduğunu ve neden orada olmadıklarını söyler (henüz onaylanmadı, reddedildi, duraklatıldı veya Kimlik doğrulama). Onları arayın veya Tümü, Pazarlama ya da Fayda ile filtreleyin; Meta'nın düşük değerlendirdiği bir şablon Kalite: orta veya Kalite: düşük gösterir. Yandaki telefon seçilen şablonu gösterir ve üstündeki bir kutu kategorisinin ne anlama geldiğini söyler: bir Pazarlama şablonu yalnızca izin vermiş kişilere gider, bir Fayda şablonu insanların beklediği mesajlar içindir. WhatsApp'tan yenile, numaranın şablonlarının güncel bir kopyasını şimdi getirir (WhatsApp Manager'da bir şablon oluşturduktan veya onayladıktan sonra kullanın; liste aksi halde 15 dakikada bir yenilenir). Şablon oluştur, şablon oluşturucuyu yeni bir sekmede açar; geri döndüğünüzde liste kendiliğinden yenilenir.
3. Hedef kitle — Hızlı filtre veya Liste veya segment seçin, alanları ve Hariç tut ile dışarıda bırakılacak kişileri ayarlayın (aşağıdaki Hedef kitle alanları bölümüne bakın). Kim alacak kutusu her değişiklikten kısa süre sonra alıcıları sayar ([n] alıcı ve dışarıda bırakmadan önce kaç kişinin eşleştiği). İzin altında hedef kitlenin kimleri ve neden kaybettiğini söyler — STOP diyenler, pazarlama izni olmayanlar, WhatsApp numarası olmayanlar, WhatsApp'ın ulaşamadığı numaralar, ABD (+1) numaraları, yinelenenler, bekleme süresi — ve Örnek altında birkaç ad gösterir. Sayarken Sayılıyor… der; sayım başarısız olursa nedeniyle birlikte Sayılamadı der - yeniden saymak için Yeniden dene'ye basın.
4. Kişiselleştir — Değişkenler altında şablonun her değişkeninin yeri (Mesajda, Başlıkta, 1. düğmenin bağlantısında, 2. kartta) ve örneği ile bir kutusu vardır. Onu neyin dolduracağını Şununla doldur altında seçin: Şablonda ayarlandığı gibi (şablonun kendi kaynağı veya yedek değeri olduğunda sunulur; yanındaki satır hangisi olduğunu söyler), Herkes için aynı metin (Metin altına yazın), bir kişi alanı (Ad, Ad soyad, Telefon, E-posta, Şehir, Ülke, Dil), Özel alanlar içinden biri veya Potansiyel müşteri alanları içinden biri (Potansiyel müşteri aşaması, Potansiyel müşteri değeri, Potansiyel müşteri sorumlusunun adı). Bir alan seçtiğinizde, değeri olmayan kişilerin ne alacağını Boşsa şunu kullan altına yazın; bu olmadan bu kişiler atlanır ve Yedek değer yok: bu değere sahip olmayan kişiler atlanır bunu belirtir. Değişkenlerin altında şablonun türünün ihtiyaç duyduğu değerler gelir (aşağıdaki Kişiselleştir: her şablon türünün ihtiyaç duydukları bölümüne bakın). Önizleme telefonu mesajı Örnek değerler ile gösterir; mesajı hedef kitlenizdeki o kişinin alacağı şekliyle tam olarak görmek için yanındaki bir ada basın.
5. Zamanlama ve teslimat — Ne zaman, Sessiz saatlerin esas aldığı, Hız ve bir Pazarlama şablonuyla Teslimat yolu ayarlarını yapın (aşağıdaki Zamanlama ve teslimat alanları bölümüne bakın). Sarı Mesajlaşma kurallarınız geçerlidir kutusu, sessiz saatlerin, Cuma molasının, Ramazan saatlerinin ve sıklık sınırlarının bu yayına ne yapacağını söyler; Ayarlar → Mesajlaşma kuralları bunları açar.

• A/B testi (isteğe bağlı, zamanlamanın altında): 2 veya 3 sürüm göndermek için A/B testi olarak gönder seçeneğini açın. A varyantı, önceki adımlarda ayarladığınız şeydir. B varyantı için Şablon seçin: Aynı şablon, başka değerler (ardından altındaki en az bir değişkeni Kişiselleştir adımındakiyle aynı Kaynak, metin ve Yedek değer alanlarıyla değiştirin; diğerleri A varyantındaki gibi kalır) ya da aynı türde onaylı başka bir şablon (değişkenlerini aynı şekilde doldurun). Başka bir şablondaki varyant, Kişiselleştir adımında olduğu gibi değişkenlerinin altında o şablonun kendi alanlarını da alır: Başlık görseli, Başlık videosu veya Başlık belgesi (Şablonun kendi dosyası, Medya kütüphanesi veya Bağlantı), Karusel kartları, Teklif kodu, Teklif bitişi, Konum ve Ürünler — yalnızca şablonunda olanlar. Bunlar o şablondan (varsa kendi dosyası, örnek teklif kodu) ve A varyantının Teklif bitişi ve Konum değerlerinden başlar; bunları bu varyant için değiştirin, A varyantı kendi değerlerini korur. Eksik veya hatalı bir değer alanın altında kırmızıyla işaretlenir ve Başka bir şablondaki bir varyantta şablonunun ihtiyaç duyduğu bir şey eksik veya bir değer geçerli değil uyarısı, düzeltilene kadar adımı durdurur. Her Pay (%) değerini (toplam %100), Test grubu ayarını (Herkes (bölünmüş, kazanan adımı yok) ya da %10 ile Hedef kitlenin %50 kadarı, ardından kazanan geri kalanlara arası) ve test grubu varsa Kazanan ölçütü (okunma oranı, yanıt oranı veya düğme dokunma oranı) ile Kazananı şu süreden sonra seç (2 saat ile 72 saat arası) ayarlarını yapın. C varyantını ekle üçüncü bir varyant ekler. Altındaki satır her varyantın kaç kişiye gideceğini ve kaç kişinin kazananı bekleyeceğini gösterir; sorunlar (örneğin başka türde bir şablonun varyantı) siz seçerken kırmızıyla gösterilir. Kazananın nasıl seçildiği: A/B testi.

6. İnceleme — Özet her adımı (ve parçası olduğu Kampanya bilgisini) tekrarlar; her birinde o adıma geri dönmek için Değiştir bulunur (A/B testi satırı Zamanlama ve teslimat adımına geri gider). Göndermeden önce kontrol listesini (aşağıda), Tahmini maliyet kutusunu (Meta'nın bu hedef kitle için alacağı ücret; USD, SAR ve AED para birimini değiştirir) ve Simülasyon kutusunu okuyun ve mesajı kendi telefonunuzda almak için Test gönder düğmesine basın (aşağıdaki Göndermeden önce kontrol edin bölümüne bakın). Ardından Yayın oluştur — veya Zamanla'yı seçtiyseniz Yayını zamanla — düğmesine basın.
7. Zamanlanmış bir yayın liste sayfasında açılır ve zamanı geldiğinde kendiliğinden başlar. Şimdi gönder ile Yayın oluşturuldu ekranı kaç alıcının hazır olduğunu söyler ve onlara göndermenin Tahmini maliyet değerini gösterir: hemen başlamak için Gönderimi başlat düğmesine veya yayını Taslak olarak tutup sayfasından başlatmak için Daha sonra başla düğmesine basın.

Taslaklar, devam etme ve düzenleme

• Sihirbacı her değişiklikten hemen sonra seçtiğinizi kaydeder. Başlığın altındaki satırda Taslak az önce kaydedildi kaydettikten hemen sonra yazıyor, sonra Taslak kaydedildi... ne kadar önce yazıyor, Kaydediliyor… ya da ağ arızalandığında, Kaydedilmedi - bağlantınızı kontrol edin; bir sonraki değişikliğinizden sonra yeniden denenecek. Sekmeyi istediğiniz zaman kapatabilirsiniz - kayıt hâlâ çalışırken (Kaydediliyor…) veya başarısız olduğunda hariç: sayfadan ayrılın, yeniden yükleyin veya bir bağlantıyı takip ederek önce Bu sayfadan ayrılmak istiyor musunuz? Son değişikliklerinizin kaydedilmesi tamamlanmadı ve kaybolabilir.
• WhatsApp yayınları sayfasında, Bitmemiş yayınlar (n) (sayfa başlığı ve Yeni yayın altında) bu taslakları ilk olarak listeler, her birinin durduğu adım ve kaydedildiyi zamanla listeler. En yeni 3'ü gösterir; Hepsini göster (n) diğerlerini listeler, Daha az göster tekrar gizler. Telefonda, ikiden fazla taslak varsa, kutu katlanmaya başlar: Tamamlanmamış yayınlar (n)'ye basarak açabilirsiniz. Düzenlemeye devam et, bıraktığınız yerden açar; Sil, Bu taslak silinsin mi? (hiçbir şey gönderilmedi). Sihirbazda Taslağı sil aynı şeyi yapar. Yayın oluşturulduğunda taslak çıkarılır. Bir çalışma alanı en fazla 50 bitmemiş yayını tutar; yenisini kaydetmek için bazılarını sil.
• Başlamamış bir yayının — bir Taslak veya zamanı gelmeden önce Zamanlanmış — sayfasında Düzenle bulunur. Sihirbaz İnceleme adımında Yayını düzenle olarak açılır: herhangi bir adımı değiştirin ve Değişiklikleri kaydet düğmesine basın. Hedef kitle, tam olarak oluştururken olduğu gibi o anda yeniden sayılır ve dondurulur. Değişiklikleri at, kaydetmediklerinizi atar ve yayını olduğu gibi tutar. Kaydetmediğiniz değişiklikler bir taslak gibi saklanır (Oluşturulmuş bir yayında kaydedilmemiş değişiklikler olarak listelenir) ve Düzenle onları bir notla geri getirir. Değişkenlerin kendi kaynakları olmadan önce oluşturulmuş bir yayın, Kişiselleştir adımını kontrol etmenizi isteyen bir notla açılır. Başka bir yayının sonuçlarından oluşturulan bir takip yayınında (sayfasında Şunun takibi:) Düzenle yoktur: kişileri o yayından seçilmiştir; bunun yerine onu iptal edin ve yeni bir takip oluşturun.
• Bir yayın başladıktan sonra artık değiştirilemez (Bu yayın artık değiştirilemez); bunun yerine duraklatın veya iptal edin.
• Bir şablondaki Yayında kullan (Şablon oluşturma), sihirbazı o numarada şablon seçili olarak açar.

Göndermeden önce kontrol edin: İnceleme, Simülasyon ve Test gönder

İnceleme adımındaki Göndermeden önce, WhatsApp kurallarının ve mesajlaşma kurallarınızın bu yayın için ne anlama geldiğini listeler: Şablon Meta tarafından onaylandı.; bir Pazarlama şablonu için, yalnızca WhatsApp pazarlamasını kabul edenlerin aldığı (izin olmadığı için kaç kişinin hariç tutulduğuyla birlikte), şablonda Promosyonları durdur düğmesi olup olmadığı (yoksa bir uyarı) ve kaç ABD (+1) numarasının hariç tutulduğu; bir Yardımcı şablon için, kişinin beklediği içerikte kalma hatırlatması; STOP diyen hiç kimse almaz.; kaç kişinin yerel gönderim penceresini beklediği ve kaç kişinin sıklık sınırını aştığı; ve numaranızın mesajlaşma limiti yayının birkaç gün sürmesine yol açıyorsa yaklaşık kaç gün. Numaranın bağlantısı kesildiğinde liste Bu numaranın bağlantısı kesildi: Hesaplar'da yeniden bağlayana kadar hiçbir şey gönderilemez. ve Hesaplar'a git ile başlar, Yayın oluştur ise sizi Numara ve şablon adımına geri götürür. Sayılar yanındaki Simülasyon'dan gelir: simülasyon çalışırken satırlarda sayı olmaz ve liste Kaç kişinin hariç tutulduğu sayılıyor… (simülasyon çalışıyor) ile biter; başarısız olursa liste Kaç kişinin hariç tutulduğu sayılamadı: simülasyon çalışmadı. ve onu yeniden çalıştıran Yeniden çalıştır ile biter.

Simülasyon kutusu, yayını mevcut haliyle hiçbir şey göndermeden, gerçek gönderimle aynı şekilde çalıştırır: aynı hedef kitle, aynı mesajlaşma kuralları, aynı kişiselleştirme. Bir şeyi değiştirdikten kısa bir süre sonra kendiliğinden yeniden çalışır; Yeniden çalıştır onu hemen çalıştırır. ... için kontrol edildi hangi an için kontrol edildiğini söyler (zamanladığınız saat veya şimdi).

• [n] kişi alacak — yayının gönderileceği herkes. Altında ... hemen · ... daha sonra, yerel gönderim aralıklarında: Kaç kişiye hemen gönderilebileceği ve kaç kişinin yerel gönderim aralığını bekleyeceği (Mesajlaşma kuralları).
• Hariç tutulanlar — hedef kitlenin kimi neden kaybettiği: STOP diyenler, pazarlama izni olmayanlar, WhatsApp numarası olmayanlar, WhatsApp'ın ulaşamadığı numaralar, ABD (+1) numaraları, yinelenenler, bekleme süresi, Sıklık sınırını aştı (bugün veya 7 gün içinde izin verilen pazarlama mesajlarını zaten almış) ve yedek değeri olmayan bir değişken için değeri eksik. Durum buysa Hedef kitlede hariç tutulan kimse yok. yazar. Çok büyük hedef kitlelerde kişiselleştirme ilk 20.000 kişi için kontrol edilir ve bir not bunu belirtir.
• Mesajların ne zaman gidebileceği — her saat için (kendi saat diliminizde) o saatte kaç mesajın gidebileceğini gösteren bir çubuk. Yalnızca bazı kişilerin beklemesi gerektiğinde görünür; örneğin akşama zamanlanmış ve ertesi sabaha yayılan bir yayın.
• Gönderim süresi — yayının hızında gönderimin yaklaşık kaç dakika sürdüğü ve numaranızın Mesajlaşma limiti ile son 24 saatte bunun ne kadarının kullanıldığı. Hedef kitle kalan kapasiteden büyük olduğunda yayının kaç gün süreceğini söyler; OmniBrand boş yer açılmasını kendiliğinden bekler. Meta bu numaranın mesajlaşma limitini henüz bildirmedi. Numara durumu sayfasına bağlantı verir.
• Tahmini maliyet — mesajı alacak kişiler için Meta'nın fiyatı, Tahmini maliyet kutusuyla aynı fiyat tablosundan. Mesajların izleyeceği Teslimat yolu (Marketing Messages API veya Cloud API) yanında gösterilir.
• Örnek mesajlar — hedef kitleden en fazla 10 kişi. Kişinin mesajını telefonda ve yanındaki rozeti görmek için bir ada basın: Gönderilecek, Bekliyor (penceresinin açılacağı yerel saatle), Sınırı aştı, Atlandı (nedeniyle, örn. eksik bir değer) veya Hariç tutuldu. Değerler, o kişi için her değişkeni neyin doldurduğunu listeler.
• Yayını oluşturmadan önce bunları düzeltin — bir şey yayını durduracaksa sarı renkte gösterilir, örneğin Bu hedef kitleyle eşleşen kimse yok.

Test gönder, yayının gerçek mesajını — aynı şablon, değişkenler ve medya — test numaralarınıza gönderir. Önce bunları Ayarlar → Mesajlaşma kuralları içinde Test numaraları altına ekleyin (Mesajlaşma kuralları).

1. Test gönder düğmesine basın. Test mesajı gönder penceresi açılır.
2. Bir veya daha fazla test numarasını işaretleyin.
3. Mesajı, baktığınız örnek kişinin alacağı şekliyle tam olarak görmek için ...'nın bilgileriyle doldur seçeneğini işaretli bırakın; test numarasının kendi kişi kaydını (veya yalnızca etiketini) kullanmak için işareti kaldırın.
4. Test gönder düğmesine basın. Bir mesaj Test ... numaraya gönderildi. ve bugün kaç test kaldığını söyler.

Test mesajı hiçbir yayının parçası değildir: yayının sonuçlarında ve gelen kutusunda yer almaz ve sıklık sınırlarına sayılmaz. Bir çalışma alanı, oluşturucudan yapılan şablon testleri dahil, 24 saatte 30 test mesajı gönderebilir; bundan sonra pencere bunu her numara için belirtir.

Hedef kitle alanları

• Hızlı filtre veya Liste veya segment — Hızlı filtre ile Arama (ad, telefon veya kullanıcı adı) isteğe bağlı bir metin filtresidir ve Etiket yalnızca o etikete sahip kişileri tutar, örn. vip. Liste veya segment ile listeleriniz ve segmentleriniz arasından bir Hedef kitle seçin (Listeler ve segmentler); her girişte adı, Liste veya Segment ve son sayıldığında kaç kişi olduğu görünür (bir segment yaklaşık [n] kişi ([tarih] sayıldı) der, çünkü bilgileri değiştikçe kişiler segmente girer ve çıkar; Kim alacak kutusu seçtiğiniz anda güncel sayıyı gösterir). Hiç yoksa adım bunu söyler ve Hedef kitleleri yönet Kişiler → Hedef kitleler'i açar.
• Bir WhatsApp yayını, telefon numarası olan WhatsApp kişilerine gider; platform seçimi yoktur. Kimler dahildir: satırlar değil kişiler — kanalları birleştirilmiş biri bir kez sayılır ve WhatsApp numarasına (iki numarası varsa en son aktif olanına) tek bir mesaj alır. Yalnızca WhatsApp numarası olan kişiler, her numara bir kez ve kanallarının herhangi birinde STOP demiş hiç kimse dahil edilmez.
• Hariç tut — Bu hedef kitlelerdeki kişiler (herhangi bir liste veya segmenti işaretleyin) ve Bu etiketlerden herhangi birine sahip kişiler (birden fazlasını virgülle ayırın).
• Yalnızca onay veren kişiler — varsayılan olarak açıktır. Bir Pazarlama şablonuyla açık konumda kilitlenir ve Pazarlama şablonları için her zaman açık: WhatsApp bunlara yalnızca kabul vermiş kişilere izin verir. yazar. Bir Fayda şablonuyla, kişinin beklediği mesajlar için kapatabilirsiniz; sayı buna göre değişir.
• Bekleme süresi (gün) — bu kadar gün içinde herhangi bir yayınla mesaj gönderilmiş kişileri atlar; 0 ile 90 arası, varsayılan 1.
• Bir yayın en fazla 200.000 kişiye gidebilir; daha büyük bir hedef kitle, bölmenizi isteyen bir mesajla reddedilir.

Kişiselleştir: her şablon türünün ihtiyaç duydukları

• Başlık görseli, Başlık videosu veya Başlık belgesi — Şablonun kendi dosyası (şablonun onaylandığı dosya; varsa sunulur), Medya kütüphanesi (bir dosya seçin veya Yeni yükle: dosya Medya kütüphanenizde saklanır) ya da Bağlantı (herkese açık bir https bağlantısı: 5 MB'a kadar JPG veya PNG, 16 MB'a kadar MP4, 100 MB'a kadar PDF).
• Karusel kartları — her Kart 1, Kart 2... için aynı seçim; kendi görseli veya videosu olmayan bir kart burada bir tane gerektirir.
• Teklif kodu — bir kupon veya sınırlı süreli teklif için: Teklif kodunu kopyala düğmesinin kopyaladığı kod (en fazla 20 karakter, sınırlı süreli teklif için 15). Başlangıçta şablonun örnek kodudur.
• Teklif bitişi — geri sayımlı sınırlı süreli bir teklif için: geri sayım bu zamana kadar işler (tarayıcınızın saat dilimi). Yayın başladıktan sonra olmalıdır.
• Konum — konum başlığı için: Enlem ve Boylam (Google Maps'ten kopyalayın) ve isteğe bağlı olarak Yer adı ile Adres.
• Ürünler — ürün listesi veya katalog düğmesi için. Kapalıyken şablonla kaydedilen ürünler gönderilir. Bir Başlık ürün ID'si (isteğe bağlı; boş = ilk ürün) ayarlamak ve bir ürün listesi için Bölüm başlığı (en fazla 24 karakter) ve Ürün ID'leri (kataloğunuzdaki içerik ID'leri, virgülle veya yeni satırlarla ayrılmış; toplamda en fazla 10 bölüm ve 30 ürün) ile Bölüm ekle kullanmak için Bu yayın için ürünleri seçin seçeneğini açın.
• Kişiselleştirilecek bir şeyi olmayan bir şablonda Bu şablonda kişiselleştirilecek bir şey yok. yazar.

Zamanlama ve teslimat alanları

• Ne zaman — Şimdi gönder (yayın taslak olarak oluşturulur ve sonraki ekranda Gönderimi başlat düğmesine basarsınız) veya Gönderim zamanı ile Zamanla — saatler, alanın altında gösterilen tarayıcınızın saat dilimindedir.
• Sessiz saatlerin esas aldığı — Her alıcının yerel saati (önerilen: kişinin saat diliminden, yoksa telefonunun ülkesinden) veya Çalışma alanının saat dilimi (herkes çalışma alanınızın saat dilimindeymiş gibi değerlendirilir).
• Hız — Otomatik (önerilen: numaranızın ve mesajlaşma sınırının güvenle izin verdiği kadar hızlı) veya Dakika başına mesaj ile Dakikada sabit bir sayı, 1 ile 3.600 arası. Daha yavaş gönderim, numaranızın Meta'daki kalite puanını korur.
• Teslimat yolu — yalnızca bir Pazarlama şablonu için gösterilir. Otomatik (önerilen), numara kaydedilmişse ve Optimize edilmiş teslimat anahtarı açıksa Meta'nın Marketing Messages API'si üzerinden, aksi takdirde normal Cloud API üzerinden gönderir. Marketing Messages API, anahtar kapalı olsa bile numara kaydedildiği her durumda bunu kullanır. Yalnızca Cloud API onu hiçbir zaman kullanmaz. Alanın altındaki satır seçilen numara için ne olacağını söyler; numara kaydedilmemişse bunu belirtir ve Numara durumu bölümünde ayarlayın adımları açar (Optimize edilmiş teslimat). Özet yolu tekrarlar. Kullanım şablonları her zaman Cloud API'yi kullanır.

Bir yayını takip etme

Açmak için listedeki bir yayına tıklayın. Durumunu (Taslak, Zamanlanmış, Gönderiliyor, Duraklatıldı, Tamamlandı, Başarısız, İptal edildi), Şablon, Kanal, Zamanla, hız ve tarihleri, bir liste, segment veya Hariç tut kullandığınızda gittiği Hedef kitle (ve Hariç tutulanlar: ...) bilgisini, bir ilerleme çubuğunu ve bir şey yayını durdurduysa Son hata bilgisini görürsünüz. Altında Sonuçlar huniyi, maliyeti, nedene göre hataları, düğme dokunuşlarını, dönüşümleri, bir zaman çizelgesini ve her alıcıyı gösterir; her bölüm Yayın sonuçları makalesinde açıklanmıştır. Oradan ayrıca bir adımdaki kişilerle Takip mesajı gönder (yeni bir taslak yayın veya bir kişi listesi), başarısız ve bekletilen mesajlar için Yeniden dene… ve taslak bir yayında A/B testi ayarlayabilirsiniz. Bir yayın gönderilirken liste Canlı gösterir ve sayılar kendiliğinden yenilenir.

• Kampanya — bu WhatsApp yayını Kampanyalar sayfasındaki bir kampanyanın parçasıysa gösterilir: kampanyanın adı. O kampanyayı açmak için tıklayın; Kanallar sekmesi bu WhatsApp yayınını diğerleriyle birlikte listeler (Kampanyalar).
• Teslimat yolu — seçilen yol (Otomatik (önerilen), Marketing Messages API veya Yalnızca Cloud API; bu seçenek yokken yapılan yayınlar Yalnızca Cloud API gösterir), ardından her yoldan kaç mesaj çıktığı, yol başına bir satır ("N Marketing Messages API üzerinden gönderildi", "N Cloud API üzerinden gönderildi"; başarısız bir mesaj sayılmaz, bu yüzden satırların toplamı gönderilen sayıya eşittir) ve Meta'nın kaçını Marketing Messages API mesajı olarak faturalandırdığı.
• Huni — Hedeflendi, Gönderildi, Teslim edildi, Okundu, Yanıtlandı ve Bir düğmeye dokundu (şablonun hızlı yanıt düğmesi). Diğer sonuçlar altında: Meta tarafından bekletildi (Meta'nın kişi başına pazarlama mesajı sınırı mesajı bekletti, hata 131049; başarısızlık değil), Pazarlamayı durdurdu (kişi pazarlama mesajlarınızı WhatsApp içinde durdurmuştu, hata 131050), Bekliyor (yerel gönderim aralığını veya yeniden denemeyi bekleyen alıcılar), Atlandı ve Başarısız.
• Maliyet — Şu ana kadar ücretlendirilen: Meta'nın şu ana kadar teslim edilen mesajlar için Meta'nın fiyat tablosuna göre aldığı ücret, Oluşturma sırasındaki tahmin yanında (yayının gönderilmek üzere zamanlandığı anda geçerli olan fiyat tablosuna göre, hemen gönderiliyorsa oluşturulduğu andaki fiyat tablosuna göre fiyatlandırılır). Fiyat tablosunda bazı alıcıların ülkesi için fiyat yoksa, bir not teslim edilen kaç mesajın henüz fiyatı olmadığını söyler. Ücretsiz penceredeki mesajların maliyeti 0'dır (Maliyetler, sınırlar ve ücretsiz pencereler).
• Yayın oluşturulurken hariç tutulanlar — hedef kitlenin kimi neden kaybettiği: STOP diyenler, pazarlama izni olmayanlar, WhatsApp numarası olmayanlar, WhatsApp'ın ulaşamadığı bir numaraya sahip olanlar, ABD (+1) numaraları (WhatsApp bunlara pazarlama mesajı teslim etmez), yinelenen numaralar, bekleme süresi içinde mesaj almış olanlar.
• Düzenle (bir taslak veya zamanı gelmeden zamanlanmış bir yayın), yayını değiştirmek ve Değişiklikleri kaydet için yayın sayfasını açar (yukarıdaki Taslaklar, devam etme ve düzenleme bölümüne bakın).
• Şimdi başlat (taslak veya zamanlanmış) önce sayı ve hızla birlikte Gönderim başlatılsın mı? diye sorar. Devam ettir (duraklatılmış) Gönderim devam ettirilsin mi? diye sorar: Kuyrukta hâlâ kaç alıcı olduğu ve hız, ardından bazıları zaten aldıysa Daha önce gönderilen 4 alıcıya yeniden mesaj gönderilmez. (tek kişi için Daha önce gönderilen alıcıya yeniden mesaj gönderilmez.). Gönderimi devam ettir'e basın. Meta yayının şablonunu durdurduysa pencere bunu da söyler; şablon Meta'da hâlâ etkin değilse Gönderimi devam ettir, Meta onu yeniden etkinleştirene kadar kapalı kalır (duraklatılmış bir şablon genellikle 3 veya 6 saat sonra etkinleşir) ya da yayında Başka bir şablonla yeni yayın'a basın.
• Duraklat bir sonraki mesajda durdurur; Devam ettir devam eder.
• Siz Şimdi başlat, Devam ettir veya Duraklat'a basmadan hemen önce bir ekip arkadaşınız yayını iptal ettiyse ya da yayın bittiyse hiçbir şey değişmez ve sayfa Bu arada biri bu yayını değiştirdi: artık İptal edildi. Sayfa nerede durduğunu gösteriyor. (veya Gönderildi) der; ardından sayfa gerçek durumunu gösterir.
• WhatsApp yayınları listesi en yeni 100 yayını gösterir. Daha fazlası varsa listenin altındaki Daha eski kampanyaları göster sonraki 100'ü yükler.
• Yayını iptal et — Kuyruktaki alıcılara mesaj gönderilmeyecek. Gönderilmiş mesajlar geri alınamaz. Bekleyen alıcılar da iptal edilir.

Sonuçlar altındaki Alıcılar tablosu her kişiyi Ad ve telefon, Durum, Ne oldu (ne zaman gönderildiği, teslim edildiği, okunduğu, yanıtlandığı veya dokunulduğu ve hata) ve Maliyet ile listeler. Adım, Durum veya Ad veya telefon arayın ile filtreleyin; Daha fazla göster sonraki 50'yi yükler. Durumlar:

• Kuyrukta — henüz gönderilmedi. Gönderiliyor — şu anda WhatsApp'a teslim ediliyor.
• Bekliyor — kişinin yerel gönderim aralığının dışında veya yeniden denemeyi bekliyor; Ne oldu nedenini, Sonraki deneme ... ne zaman olacağını söyler.
• A/B kazananını bekliyor — bir A/B testinin hedef kitlesinin geri kalanı; kazanan varyant seçildikten sonra onu alırlar (A/B testi).
• Gönderildi, Teslim edildi, Okundu — WhatsApp'ın alındı bilgileri.
• Yanıtlandı — kişi yanıt verdi. Yayın mesajını alıntılayan bir yanıt o yayın için sayılır; alıntısız bir yanıt, son 7 gün içinde kişiye gönderilen en son yayın için sayılır ve satır bunu belirtir. Hızlı yanıt düğmesine dokunma "..." düğmesine dokundu olarak gösterilir.
• Meta tarafından bekletildi, Pazarlamayı durdurdu, Atlandı (gönderilmedi: abonelikten çıkmış, sıklık sınırı, bu kişi için eksik bir değer, bir Meta deneyi) ve Başarısız — Ne oldu nedeni verir: Meta'nın kodu ve anlamı. Tüm kodlar Koda göre yayın hataları makalesindedir.

Yanıtlar gelen kutusuna normal WhatsApp konuşmaları olarak gelir.

Gönderim nasıl çalışır

• OmniBrand her 10 saniyede bir, çalışan her yayının sonraki mesajlarını gönderir. Bir numara, tüm yayınlarında toplam saniyede en fazla 20 mesaj gönderir (Meta 80'e izin verir). Meta numaranın çok hızlı gönderdiğini söylerse, OmniBrand hızını beş dakikalığına kendiliğinden yarıya indirir.
• Bir yayın hiçbir zaman Hız ayarından daha hızlı gitmez: Dakika başına mesaj değeri veya Otomatik ile numaranın güvenle izin verdiği hız.
• Her mesaj gönderildiği anda doldurulur, bu nedenle kişinin en güncel adı ve alanları kullanılır.
• Numaranızın günlük mesajlaşma limitine uyulur (Maliyetler, sınırlar ve ücretsiz pencereler): limite ulaşıldığında yayın kendiliğinden bekler ve yayın sayfası gönderimin ne zaman devam edeceğini söyler.
• Pazarlama şablonları, Teslimat yolu izin verdiğinde ve numara kaydedildiğinde Marketing Messages API üzerinden gider; Meta, bu yolla teslim edemediği bir mesaj için kendiliğinden Cloud API'ye geri döner. Meta numara için Marketing Messages API'yi reddederse (örneğin koşullar geri çekildiyse), OmniBrand aynı mesajı hemen Cloud API üzerinden gönderir ve yeniden denemeden önce numarayı bir saat boyunca Cloud API'de tutar. Hiç kimse mesajı iki kez almaz.
• İzin, gönderim anında yeniden kontrol edilir: yayın oluşturulduktan sonra pazarlamayı durduran biri Abonelikten çıktı ile Atlandı olur.
• WhatsApp'ta olmadığı için WhatsApp'ın teslim edemediği bir numara (hata 131026) bir ihlal puanı alır; ikinci ihlalden sonra sonraki yayınların dışında bırakılır.
• Geçici bir sorun (bir kişiye çok fazla mesaj, WhatsApp bakımı veya WhatsApp'ın kendi geçici hatalarından biri: 1, 2, 131000 ve 131016 kodları) her seferinde daha uzun bekleyerek en fazla üç kez kendiliğinden yeniden denenir. Hız limitleri (4 ve 80007 kodları) numarayı 130429 ile aynı şekilde yavaşlatır (beş dakika boyunca yarı hız) ve mesaj yeniden denenir.

DUR ve çıkış

Bir müşteri kısa bir mesaj olarak STOP (veya unsubscribe, opt out, opt-out, no more, إيقاف، توقف، إلغاء الاشتراك ve benzerleri) gönderdiğinde WhatsApp için Tüm mesajları durdurdu olarak işaretlenir ve anahtar kelime İzin geçmişi içine kaydedilir (İzin ve abonelikten çıkma). Kelime nasıl yazılırsa yazılsın tanınır: büyük veya küçük harfle, etrafında noktalama işareti veya emojiyle, tam genişlikli harflerle ve Arapçada harekeli veya harekesiz, tatvil ile veya farklı elif biçimleriyle (أ إ آ ا). Çıkışlar gönderim anında yeniden kontrol edilir: bir yayın sıradayken çıkış yapan biri Çıkış yaptı hatasıyla atlanır. Onlara ancak yeniden izin verdikten sonra tekrar mesaj gönderilir. Numara birleştirilmiş bir kişiye aitse (Kişiler), o kişinin her numarası ve hesabı da onunla birlikte çıkış yapmış olur. Yalnızca cancel, end, quit veya إلغاء şeklindeki bir mesaj STOP değildir, çünkü müşteriler çoğu zaman siparişlerini veya rezervasyonlarını kastederler: onlara yalnızca pazarlama yayınlarını durdurur (WhatsApp pazarlaması için Geri çekti gösterirler; sipariş güncellemeleri gibi Kullanım şablonları gitmeye devam eder) ve yanıt gönderilmez. Bu kelimelerden birinin her şeyi durdurmasını sağlamak için onu Ayarlar → Mesajlaşma kuralları bölümüne ekleyin.

Pazarlama şablonlarınıza bir Promosyonları durdur hızlı yanıt düğmesi ekleyin: bir dokunuş o kişi için yalnızca pazarlamayı durdurur (Geri çekti) ve kuyruktaki pazarlama mesajları "Promosyonları durdur" düğmesine dokundu hatasıyla atlanır. WhatsApp, kişi uygulamada pazarlamanızı durdurduğu için bir pazarlama mesajını kendisi reddettiğinde (hata 131050), kişi yine Geri çekti olarak işaretlenir ve kuyruktaki diğer pazarlama mesajları atlanır. STOP veya Promosyonları durdur sonrasında kişi onay mesajınızı bir kez alır (Mesajlaşma kuralları).

Pazarlama şablonları gönderebileceğiniz kişilerin listesini büyütmek için bir WhatsApp onay bağlantısı veya QR kodu paylaşın: mesajını gönderen herkes, kanıtı izin geçmişinde olacak şekilde otomatik olarak abone olur.

Sonra ne olur

Yayını oluşturan kişi, yayın bittiğinde, durakladığında veya başarısız olduğunda gönderilen ve başarısız toplamlarıyla birlikte bir zil bildirimi alır.

Bir şeyler ters giderse

• Kimse bu kitleyi eşleştiremez veya Hedef kitle boş. → filtreleri gevşetebilir veya daha fazla katılım toplayabilir.
• Sonraki ilerlemiyor ve bir alan neyin eksik olduğunu söylüyor — örneğin Bir yayın adı girin., {{1}} için metni girin., Gönderilecek dosyayı seçin (yükleyin, Medya kitaplığından seçin veya bir bağlantı yapıştırın)., Teklif, yayın başladıktan sonra bitmelidir. veya Şu andan en az bir dakika sonrası için bir zaman seçin. → o alanı tamamlayın. Yayın oluştur, sizi hâlâ düzeltilecek bir şeyi olan ve adım listesinde ! ile işaretlenen ilk adıma götürür.
• Bu çalışma alanında zaten 50 tamamlanmamış yayın var → WhatsApp sayfasında Tamamlanmamış yayınlar altından bazılarını silin.
• Bu yayın bu arada başladı ve artık değiştirilemez → siz düzenlerken başladı; bunun yerine sayfasından duraklatın veya iptal edin.
• Bekleme süresi, 0 ile 90 arasında tam bir gün sayısı olmalı.
• Simülasyon eksik bir değer nedeniyle kişileri Atlandı olarak gösteriyor → Kişiselleştir adımında (veya şablon oluşturucuda) Boşsa şunu kullan altında o değişkene bir yedek değer verin ya da bu kişilerde alanı doldurun.
• Test gönder, Bu çalışma alanı son 24 saatte 30 test mesajı gönderdi diyor → bekleyin; sayı her testten 24 saat sonra boşalır. Test numarası bulunamadı → numarayı Ayarlar → Mesajlaşma kuralları içinde yeniden ekleyin.
• Yayın Meta bu yayının şablonunu duraklattı (veya devre dışı bıraktı, sildi) ve Son hata "Template ... is PAUSED" ile Duraklatıldı durumuna geçti → Meta şablonu durdurdu ve OmniBrand yayını bir sonraki mesajda durdurdu. Bir duraklatmadan sonra Meta genellikle şablonu 3 veya 6 saat sonra yeniden etkinleştirir: o zaman Devam ettir düğmesine basın. Aksi takdirde Başka bir şablonla yeni yayın düğmesine basın. Bkz. Her şablon durumunun anlamı.
• WhatsApp Manager'da yeni oluşturduğunuz veya onaylattığınız bir şablon eksik ya da hâlâ Beklemede gösteriyor → Numara ve şablon adımında WhatsApp'tan yenile'ye basın.
• Son hata, OmniBrand'in bildiği nedenler için (Meta şablonu durdurdu, şablon artık WhatsApp'ta mevcut değil, numaranın bağlantısı kesildi, hesap askıya alındı, çalışma alanı arşivlendi) sizin dilinizde yazılır ve destek için altında küçük harflerle orijinal İngilizce metin bulunur. Diğer tüm hatalar Meta'nın veya sunucunun yazdığı şekilde gösterilir.
• Duraklatıldı durumundaki bir yayın Gönderilecek bir şey kalmadı: bu yayının sırada bekleyen alıcısı yok, bu yüzden sürdürülecek bir şey yok. gösterir ve Devam ettir içermez → herkes zaten aldı, başarısız oldu ya da atlandı. Kapatmak için Yayını iptal et'e basın ya da yeni bir yayın oluşturun. Bu, numarasının bağlantısı kesik olsa bile gösterilir: Yeniden bağlamak ona gönderecek kimseyi kazandırmaz.
• Son hata 131048, 131031, 131042 veya 133010 ile başlayan Duraklatıldı → WhatsApp Business hesabının kendisiyle ilgili bir sorun (spam sınırı, hesap kilitli, ödeme yöntemi, numara kayıtlı değil); sahipler ve yöneticiler bir bildirim alır. WhatsApp Manager'da düzeltin, ardından Devam ettir düğmesine basın. Bkz. Koda göre yayın hataları.
• Son hata "WhatsApp numaranızın bağlantısı kesildi - Hesaplar'da yeniden bağlayın, sonra bu yayını devam ettirin" ile Duraklatıldı ya da WhatsApp yayınları'nın üstünde numaranın bağlantısının kesildiğini söyleyen kırmızı bir kutu (o numaradaki duraklatılmış bir yayının hâlâ bekleyen kişileri varsa Hesaplar'da yeniden bağlayın, ardından hâlâ bekleyen kişileri olan duraklatılmış yayınları devam ettirin. ile, yoksa Ondan bir yayın başlatmadan önce Hesaplar'da yeniden bağlayın. ile biter) → Meta numaranın erişimini artık kabul etmiyor (kod 190, 10 veya 200). OmniBrand yayını ilk retle duraklattı ve o kişiyi yeniden kuyruğa koydu; bu yüzden kimse Başarısız olarak işaretlenmez. Numarayı Hesaplar'da yeniden bağlayın (/app/accounts, Hesap durumu), sonra Devam ettir'e basın. O zamana kadar yayında Şimdi başlat ve Devam ettir gri olur; Bu yayının WhatsApp numarasının bağlantısı kesildi, bu nedenle başlayamaz. Önce numarayı Hesaplar'da yeniden bağlayın. (veya … bu nedenle devam edemez …) kutusu ve bir Hesaplar'a git bağlantısı görünür; Yayın oluştur ve Yeniden dene… Bu numaranın bağlantısı kesildi. Göndermeden önce Hesaplar'da yeniden bağlayın. yanıtını verir. WhatsApp channel unavailable ile Başarısız olan bir yayın → numarayı yeniden bağlayın (Hesap durumu) ve yayını yeniden oluşturun.
• Başarısız alıcılar → Alıcılar içindeki Ne oldu bilgileri Meta'nın kodunu ve nedenini içerir (örneğin 131026, WhatsApp'ta olmayan bir numara); Koda göre yayın hataları her biri için ne yapılacağını söyler.

Bilmekte fayda var

• Mesajlaşma kuralları her yayın için geçerlidir: bir Pazarlama şablonu her kişiye yalnızca o kişinin yerel gönderim penceresi içinde ulaşır (varsayılan olarak 09:00 - 21:00; orada bir Cuma namazı duraklatması ve bir Ramazan penceresi açılabilir) ve izin verilen en fazla pazarlama mesajını zaten almış biri (varsayılan olarak günde 1, 7 günde 3) nedeni Ne oldu altında yazılı olarak Atlandı olur. Utility ve Authentication şablonları, orada siz seçmedikçe bekletilmez.
• Bir numaranın hızı tüm yayınları arasında paylaşılır: aynı numaradaki iki yayın sırayla gönderir.
• Bir kampanya sayfasında Kanallar arası gönder ile oluşturulan bir yayında (adı "- WhatsApp" ile biter) Düzenle yoktur: kişileri o gönderim tarafından, her biri tek bir kanalda seçilmiştir. Değiştirmek için gönderimi iptal edin ve yenisini oluşturun (Kampanyalar).
• 24 saatlik penceresi kapanmış tek bir müşteriye şablon gelen kutusundan gönderilir: o konuşmadaki Şablon gönder (Her kanalda yanıt verme).

İlgili

• WhatsApp şablonu oluşturma
• Maliyetler, sınırlar ve ücretsiz pencereler
• Kişiler
• WhatsApp Business
• Kampanyalar: tek bir hedef altında gönderiler, WhatsApp yayınları ve e-postalar