Hesabınız askıya alınırsa

Bir hesap OmniBrand ekibi tarafından (örneğin politika ihlali nedeniyle veya sizin isteğinizle) ya da ücretli bir plan ödenmediğinde otomatik olarak askıya alınabilir. Askıdayken yine de oturum açabilirsiniz, ancak yayınlama, mesajlaşma, düzenleme ve yapay zekâ duraklatılır. Hiçbir şey silinmez: içeriğiniz, bağlı kanallarınız ve verileriniz olduğu gibi kalır.

Ne görürsünüz

Uygulamanın her ekranı (Plan ve kullanım ve Faturalandırma hariç) sayfa yerine askı ekranını gösterir: - Hesabınız askıya alındı başlığı veya neden ödenmemiş bir plan olduğunda Hesabınız askıya alındı: ödeme gecikti. - Neden: Ödeme gecikti, Politika ihlali veya kötüye kullanım, Hesap sahibinin talebiyle veya Diğer. - Askıya alınma tarihi: [tarih] ve ödenmemiş bir plan için Ödeme [tarih] tarihinden beri gecikmede (son ödenen dönemin sonu). - Varsa ekibin yazdığı nedenle birlikte OmniBrand ekibinden mesaj: .... - Tekrar kontrol et ve Çıkış yap düğmeleri ile Askıya alma nasıl işler bağlantısı (bu makale). - Sayfanın üstündeki ? (Yardım) düğmesi de, hangi sayfada olursanız olun, bu makaleyi açar.

Adım adım: ödeme gecikti

1. Askı ekranında, "Ödenmemiş tutarı ödeyin, hesap hemen otomatik olarak yeniden etkinleşir." yazısının altında Şimdi öde'ye tıklayın. Plan ve kullanım açılır.
2. İstediğiniz planda [plan] planına yükselt'e tıklayın ve kart sayfasında ödeyin (bkz. Bir ödeme başarısız olduğunda).
3. Ödeme gerçekleşir gerçekleşmez hesap yeniden etkin olur. Talep ya da ekip yanıtı gerekmez.

Adım adım: yeniden etkinleştirme isteyin

1. Askı ekranında Yeniden etkinleştirme iste kutusunu bulun.
2. İsterseniz Mesaj (isteğe bağlı) alanına nelerin değiştiğini yazın, örneğin "Bildirilen içeriği kaldırdık." (en fazla 1.000 karakter).
3. Talebi gönder'e tıklayın. Kutuda ardından "Talep [tarih] tarihinde gönderildi. E-postayla yanıt vereceğiz." görünür.
4. OmniBrand ekibi hesabı yeniden etkinleştirir ya da talebi bir notla reddeder ve talebi gönderen kişiye e-posta yollar. Hesap yeniden etkinleştirildiğinde Tekrar kontrol et düğmesine tıklayın: ekran Hesabınız yeniden etkin gösterir ve uygulamayı kendiliğinden açar. "Her yerde açılması bir dakikayı bulabilir." yazıyorsa biraz bekleyin ve Uygulamayı aç düğmesine tıklayın.
5. Talep reddedilirse ekranda ekibin mesajıyla birlikte "[tarih] tarihli talebiniz reddedildi." görünür. Karardan 24 saat sonra yeni bir talep gönderebilirsiniz.

Bilmekte fayda var

• Aynı anda yalnızca bir talep bekleyebilir ve 7 günde en fazla 3 talep gönderilebilir. Henüz gönderemediğinizde ekran ne zaman gönderebileceğinizi söyler ("[tarih] sonrasında yeni bir talep gönderebilirsiniz.").
• Ödeme yalnızca ödenmemiş plan nedeniyle yapılan askıyı kaldırır. Başka bir nedenle yapılan askıyı, ödeme yapsanız bile yalnızca OmniBrand ekibi kaldırır.
• Ödeme nedeniyle askıya almayı yalnızca ücretli bir paketin ödenmesi kaldırır. Ücretsiz pakete geçmek kaldırmaz.
• Şimdi öde yalnızca ödenecek ücretli bir paket olduğunda görünür. Görünmüyorsa Yeniden etkinleştirme iste seçeneğini kullanın.
• Ödenmemiş bir plan otomatik olarak askıya alınır: kayıtlı kart varsa son başarısız yenileme denemesinden sonra; yoksa ödenen dönem bittikten 5 gün sonra. Ücretsiz plan ödeme nedeniyle asla askıya alınmaz.
• Bu hesap onaylanmadı farklı bir ekrandır: OmniBrand hesabı onaylamadı, bu yüzden kullanılamaz ve yeniden etkinleştirme talebi yoktur. Size gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayın veya Destekle iletişim bölümüne bakın.

İlgili

• Bir ödeme başarısız olduğunda
• Planlar
• Ücretli bir plan için ilk ödeme