अनुरोध: रिमाइंडर और नोटिस

अनुरोध → सेटिंग्स → रिमाइंडर और सूचनाएँ खोलें (/app/requests/settings)। सेटिंग्स टैब केवल वर्कस्पेस के मालिक और एडमिन देखते हैं। काम पूरा होने पर सेटिंग्स सहेजें दबाएँ; आपको सेटिंग्स सहेजी गईं। दिखता है।

जब कोई ग्राहक बुक करे (तुरंत पुष्टि करें या हर अनुरोध स्वीकार करें), आपका स्टाफ़, सेवाएं, खुलने का समय और बुकिंग नियम सेटिंग्स के दूसरे टैब पर हैं: देखें अनुरोध: अपना बुकिंग कैलेंडर सेट अप करें।

रिमाइंडर और फ़ीडबैक

• 48 घंटे पहले, 24 घंटे पहले, 12 घंटे पहले, 4 घंटे पहले, 2 घंटे पहले, 1 घंटे पहले में से अधिकतम तीन पर टिक करें (डिफ़ॉल्ट: 24 घंटे और 2 घंटे)। चैट में बनी हर पुष्ट बुकिंग को उस समय ग्राहक की भाषा में रिमाइंडर मिलता है: "रिमाइंडर: आपकी बुकिंग … को … है। पुष्टि के लिए 1 या रद्द करने के लिए 2 से जवाब दें।" 1 से जवाब देने पर टाइमलाइन पर "ग्राहक ने पुष्टि की कि वे आ रहे हैं" लिखा जाता है; 2 बुकिंग रद्द करता है, समय खाली करता है, और बॉट जवाब देता है "आपकी बुकिंग रद्द कर दी गई है…"। जो बुकिंग रिमाइंडर के समय से कम पहले बनी हो, उसे केवल बाद वाला रिमाइंडर मिलता है।
• बुकिंग "आए" चिह्नित होने के बाद फ़ीडबैक माँगें — फिर कब (1 घंटे बाद से 24 घंटे बाद तक) और एक वैकल्पिक समीक्षा लिंक (आपका समीक्षा पेज या फ़ीडबैक फ़ॉर्म)।

सुबह का सारांश

टीम को आज की बुकिंग, खुले टिकट और नए ऑर्डर का सारांश भेजें (डिफ़ॉल्ट रूप से चालू), समय एक स्थानीय घंटा (डिफ़ॉल्ट 08:00, वर्कस्पेस का टाइम ज़ोन)। यह केवल उन्हीं दिनों भेजा जाता है जिनमें इसमें कुछ हो।

बाद के संदेशों के लिए WhatsApp टेम्पलेट

ग्राहक की ओर से 24 घंटे तक कोई संदेश न आने के बाद, WhatsApp केवल स्वीकृत टेम्पलेट की अनुमति देता है। हर प्रकार के लिए — बुकिंग अपडेट, बुकिंग रिमाइंडर, ऑर्डर अपडेट, टिकट अपडेट, फ़ीडबैक अनुरोध — अपने स्वीकृत उपयोगिता टेम्पलेट में से एक चुनें, या कोई नहीं (24 घंटे बाद संदेश नहीं)।

टेम्पलेट WhatsApp > टेम्पलेट में बनाएँ (कैसे)। ऐसा मुख्य भाग इस्तेमाल करें जिसमें वेरिएबल 1 ग्राहक के नाम के लिए और वेरिएबल 2 अपडेट के लिए हो, उदाहरण के लिए "नमस्ते {{1}}, आपकी बुकिंग पर एक अपडेट: {{2}}"। नाम वाले वेरिएबल customer_name और update भी काम करते हैं। OmniBrand इन संदेशों के लिए कभी शुल्क नहीं लेता; WhatsApp सीधे आपके व्यवसाय से शुल्क लेता है।

जब बचत काम नहीं करती है

• समीक्षा लिंक 'https://' से शुरू होना चाहिए। अन्यथा फ़ील्ड लाल रंग में ऐसा कहता है और जब तक आप इसे ठीक नहीं करते तब तक कुछ भी सहेजा नहीं जाता है।
• अगर किसी अन्य कारण से सेव करना विफल हो जाता है, तो मैसेज सेव सेटिंग्स सहेजें के ऊपर दिखाई देता है और आपके बदलाव फ़ॉर्म में बने रहते हैं. सेटिंग्स सहेजें को फिर से दबाएं.
• जो सदस्य मालिक या व्यवस्थापक नहीं हैं, उन्हें एक वाक्य दिखाई देता है जिसमें कहा गया है कि फ़ॉर्म के बजाय केवल स्वामी और व्यवस्थापक ही इन सेटिंग को बदल सकते हैं.