हर टेम्पलेट स्थिति का क्या मतलब है

Meta हर WhatsApp टेम्पलेट को भेजे जाने से पहले उसकी समीक्षा करता है, और बाद में भी देखता रहता है कि ग्राहक उस पर कैसी प्रतिक्रिया देते हैं। कुछ भी बदलते ही Meta OmniBrand को बता देता है; OmniBrand हर 15 मिनट में WhatsApp से आपके सभी टेम्पलेट दोबारा पढ़ता भी है, इसलिए कोई भी बदलाव ज़्यादा से ज़्यादा 15 मिनट में दिख जाता है।

आप इसे कहां देखते हैं

1. WhatsApp → टेम्पलेट (/app/whatsapp/templates) खोलें। हर भाषा की पंक्ति उसकी स्थिति दिखाती है और, जब वह अच्छी न हो, तो गुणवत्ता: मध्यम या गुणवत्ता: निम्न दिखाती है। केवल उन टेम्पलेट को देखने के लिए जिन पर कार्रवाई करनी है, स्थिति को ध्यान देने की ज़रूरत पर सेट करें।
2. किसी टेम्पलेट का पेज खोलने के लिए उसे दबाएं। सबसे ऊपर एक रंगीन बॉक्स बताता है कि Meta ने क्या तय किया और आपको क्या करना है; इतिहास हर बदलाव को उसकी तारीख के साथ दिखाता है और बताता है कि वह Meta से आया, WhatsApp पर देखा गया या किसी साथी द्वारा किया गया।
3. बदलाव घंटी में भी आते हैं: सूचनाएं खोलें और अभियान और प्रसारण टैब चुनें। किसी सूचना को दबाने पर उस टेम्पलेट का पेज खुलता है।
4. नए WhatsApp प्रसारण में, नंबर और टेम्पलेट चरण केवल स्वीकृत टेम्पलेट दिखाता है; सूची के नीचे एक पंक्ति बताती है कि कितने अन्य टेम्पलेट अभी तैयार नहीं हैं।

स्थितियां

• समीक्षा में (PENDING): Meta इसकी समीक्षा कर रहा है, आमतौर पर कुछ मिनट, ज़्यादा से ज़्यादा एक दिन।
• स्वीकृत (APPROVED): इसे भेजा जा सकता है।
• अस्वीकृत (REJECTED): Meta ने इसे मना कर दिया। टेम्पलेट पेज Meta का कारण समझाता है; ठीक करें और फिर से सबमिट करें दबाएं (नीचे देखें)।
• रुका हुआ (PAUSED): ग्राहकों ने इसे बहुत बार ब्लॉक या रिपोर्ट किया। Meta पहली बार इसे 3 घंटे और दूसरी बार 6 घंटे के लिए रोकता है, फिर यह अपने-आप फिर से सक्रिय हो जाता है।
• बंद किया गया (DISABLED): बहुत बार रोका गया, या नीति से जुड़ी कोई समस्या। इसे दोबारा नहीं भेजा जा सकता; डुप्लिकेट करें दबाएं, शब्द बदलें और कॉपी सबमिट करें।
• फ़्लैग किया गया: यह एक चेतावनी है, रोक नहीं। इसकी गुणवत्ता निम्न है और Meta इसे दिखाई गई तारीख पर बंद कर देगा ("गुणवत्ता निम्न है: Meta इस टेम्पलेट को ... को बंद कर देगा"), जब तक ग्राहक बेहतर प्रतिक्रिया न दें। इसे अब भी भेजा जा सकता है।
• अपील में (IN_APPEAL): आपने Meta से किसी अस्वीकृति को दोबारा देखने के लिए कहा है।
• संग्रहीत, हटाया जा रहा है, हटाया गया (ARCHIVED, PENDING_DELETION, DELETED): लंबे समय से इस्तेमाल नहीं हुआ, या WhatsApp Manager या OmniBrand में मिटा दिया गया। इसे भेजा नहीं जा सकता।

अस्वीकृत टेम्पलेट: ठीक करें और फिर से सबमिट करें

1. टेम्पलेट खोलें। लाल बॉक्स Meta ने यह टेम्पलेट अस्वीकृत कर दिया Meta का कारण सरल शब्दों में समझाता है, जब Meta ने दिए हों तो Meta ने कहा: और Meta की सलाह: के बाद Meta के अपने शब्द दिखाता है, और पहले देखने वाली जांचें की सूची देता है। हर जांच WhatsApp टेम्पलेट नियम में अपनी व्याख्या से लिंक होती है।
2. ठीक करें और फिर से सबमिट करें दबाएं (मालिक, एडमिन और एडिटर)। बिल्डर ऊपर ठीक करें और फिर से सबमिट करें बॉक्स के साथ खुलता है। हर संभावित जांच बताती है अभी आपके टेम्पलेट में मिला (फ़ील्ड पर जाने के लिए मुझे दिखाएं दबाएं) या अभी नहीं मिला। जांचें में इन्हीं नियमों पर Meta का संभावित कारण लेबल होता है।
3. जो चिह्नित है उसे बदलें, बदलाव सहेजें दबाएं और पुष्टि करें। टेम्पलेट वापस Meta के पास जाता है और समीक्षा में दिखाता है। अस्वीकृत टेम्पलेट को संपादित करने की कोई सीमा नहीं है।
4. अगर आपको लगता है कि Meta गलत है, तो इसके बजाय WhatsApp Manager में अपील करें दबाएं और वहां दोबारा समीक्षा का अनुरोध करें; Meta 24 घंटे के भीतर जवाब देता है।

Meta के कारण एक-एक करके मेरा WhatsApp टेम्पलेट अस्वीकृत हो गया में दिए गए हैं।

रुका हुआ टेम्पलेट

पीला बॉक्स Meta ने यह टेम्पलेट रोक दिया Meta की व्याख्या देता है और उस समय तक की उलटी गिनती दिखाता है जब Meta अपने-आप रोक हटा देगा ("Meta 2 घंटे 10 मिनट में अपने-आप रोक हटा देगा")। इसे तुरंत भेजने लायक बनाने के लिए फिर से चालू करें दबाएं (मालिक, एडमिन और एडिटर)। जिन प्रसारणों को इस रोक ने रोका था, वे रुके ही रहते हैं: WhatsApp प्रसारण पेज के प्रसारण टैब पर हर एक के लिए फिर से शुरू करें दबाएं।

गुणवत्ता

Meta हर स्वीकृत टेम्पलेट को ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर अंक देता है: उच्च (ठीक), गुणवत्ता: मध्यम (कुछ ब्लॉक या रिपोर्ट) और गुणवत्ता: निम्न (बहुत सारे)। मध्यम और निम्न के साथ एक सूचना आती है और ये इतिहास में दिखते हैं। निम्न गुणवत्ता की वजह से ही कोई टेम्पलेट रोका जाता है।

श्रेणी में बदलाव

Meta तय कर सकता है कि कोई टेम्पलेट मार्केटिंग है, जबकि उसे उपयोगिता के रूप में सबमिट किया गया था। पहले एक सूचना बताती है "Meta ... को इस तारीख से मार्केटिंग मानेगा"; टेम्पलेट सूची उस तारीख के साथ इस तारीख से मार्केटिंग बनेगा दिखाती है और टेम्पलेट पेज Meta इस टेम्पलेट को मार्केटिंग मानेगा दिखाता है। फिर ऐसा होने पर एक और सूचना आती है। उसके बाद से टेम्पलेट पर मार्केटिंग की कीमत लगती है और यह केवल उन लोगों को जाता है जिन्होंने मार्केटिंग के लिए सहमति दी है, आपके मैसेजिंग नियमों के भीतर। प्रसारण भेजते समय श्रेणी पढ़ते हैं। असहमत होने पर, 60 दिनों के भीतर WhatsApp Manager में अपील करें।

OmniBrand अपने-आप क्या करता है

• कोई टेम्पलेट रुका, बंद या मिटाया गया: उसे भेज रहा हर प्रसारण अगले संदेश पर रुक जाता है और रुका हुआ के साथ Meta ने इस प्रसारण का टेम्पलेट रोक दिया है (या बंद किया, मिटाया) दिखाता है। पहले से भेजे गए संदेशों पर कोई असर नहीं पड़ता। जब Meta रोक हटा दे, तो फिर से शुरू करें दबाएं; नहीं तो दूसरे टेम्पलेट के साथ नया प्रसारण दबाएं। प्रसारण बनाने वाले को घंटी में बताया जाता है।
• किसे बताया जाता है: जिसने OmniBrand से टेम्पलेट सबमिट किया था। जब प्रसारण प्रभावित हों, जब किसी टेम्पलेट को फ़्लैग किया जाए या उसकी गुणवत्ता निम्न हो, और WhatsApp Manager में बने टेम्पलेट के लिए, मालिकों और एडमिन को भी बताया जाता है।
• आपके नंबर की गुणवत्ता या दैनिक सीमा बदलती है, या Meta खाते पर प्रतिबंध लगाता है: मालिकों और एडमिन को एक सूचना मिलती है (उदाहरण के लिए "मैसेजिंग सीमा घटाई गई")। इसे दबाने पर नंबर की स्थिति (/app/whatsapp/health) खुलता है, जो नंबर की गुणवत्ता, सीमा और कोई भी प्रतिबंध दिखाता है (लागत, सीमाएं और मुफ़्त समय-सीमाएं)। कारण WhatsApp Manager → खाते की गुणवत्ता में होता है।
• कोई ग्राहक WhatsApp के अंदर आपके ऑफ़र पर रोकें टैप करता है: उसकी मार्केटिंग सहमति WhatsApp सेटिंग्स स्रोत के साथ वापस ले ली जाती है, और उसे भेजे जाने के लिए क्यू में रखे मार्केटिंग संदेश छोड़ दिए जाते हैं। संपर्क की सहमति देखें।

अगर कुछ गलत हो जाए

• WhatsApp Manager में स्थिति बदल गई लेकिन 15 मिनट बाद भी यहां नहीं बदली → टेम्पलेट टैब पर WhatsApp से रीफ्रेश करें दबाएं। अगर इससे कोई त्रुटि दिखे, तो खाते को फिर से कनेक्ट करना होगा (खाता स्वास्थ्य)।
• Meta के टेम्पलेट को फिर से सक्रिय बताने के बाद भी कोई प्रसारण रुका हुआ रहता है → OmniBrand कभी भी किसी प्रसारण को अपने-आप फिर से शुरू नहीं करता; फिर से शुरू करें दबाएं।
• ठीक करें और फिर से सबमिट करें नहीं दिख रहा → यह केवल अस्वीकृत टेम्पलेट पर दिखता है, और आपके पास WhatsApp टेम्पलेट प्रबंधित करें कार्य होना चाहिए (मालिक, एडमिन और एडिटर के पास यह डिफ़ॉल्ट रूप से होता है)।

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