भूमिकाएं और अनुमतियां: हर भूमिका क्या कर सकती है

हर सदस्य की हर वर्कस्पेस में एक भूमिका होती है, और हर भूमिका के साथ कामों का एक सेट आता है। मालिक या एडमिन सदस्य पर पहुंच संपादित करें से किसी एक व्यक्ति को कोई काम दे या उससे ले सकता है।

भूमिकाएँ

• मालिक: बिलिंग और स्वामित्व सहित पूर्ण पहुँच। केवल मालिक ही किसी और को मालिक बना सकता है, किसी मालिक को बदल या हटा सकता है, और वर्कस्पेस को संग्रहीत या डिलीट कर सकता है। केवल खाते के पहले वर्कस्पेस के मालिक ही पूरा खाता डिलीट कर सकते हैं।
• एडमिन: इस वर्कस्पेस के हर हिस्से की पूर्ण पहुँच: सेटिंग्स, ब्रांड, खाते, सदस्य, AI और API कुंजियाँ, कंपनी का विवरण। एडमिन मालिकों को नहीं छू सकता।
• एडिटर: कंटेंट बनाता और प्रकाशित करता है, इनबॉक्स में जवाब देता है।
• रिव्यूअर: कंटेंट का अनुमोदन करता है और इनबॉक्स में जवाब देता है।
• व्यूअर: पूरे वर्कस्पेस में केवल देख सकता है।
• एजेंट (केवल इनबॉक्स): इनबॉक्स में पढ़ता है, जवाब देता है, नोट्स जोड़ता है और ब्लॉक करता है या स्पैम चिह्नित करता है। एजेंट को केवल इनबॉक्स, टीम चैट, बुकिंग, खाता (अपना मेलबॉक्स जोड़ने के लिए), आपका खाता और सहायता दिखते हैं; कोई भी दूसरा पेज उसे वापस इनबॉक्स पर भेज देता है।

हर भूमिका के डिफ़ॉल्ट काम

मालिक और एडमिन के पास नीचे दिए सभी काम होते हैं।

• इनबॉक्स, पढ़ें (उन्हें असाइन की गई या बिना असाइन की गई बातचीत देखें): एडिटर, रिव्यूअर, व्यूअर, एजेंट।
• इनबॉक्स, जवाब दें (ग्राहकों को जवाब भेजें): एडिटर, रिव्यूअर, एजेंट।
• इनबॉक्स, नोट्स (आंतरिक नोट्स जोड़ें जिन्हें टीम के साथी देख सकें): एडिटर, रिव्यूअर, एजेंट।
• इनबॉक्स, असाइन करें (बातचीत टीम के साथियों को असाइन करें): डिफ़ॉल्ट रूप से केवल मालिक और एडमिन।
• इनबॉक्स, डिलीट करें (बातचीत और संदेश डिलीट करें): डिफ़ॉल्ट रूप से केवल मालिक और एडमिन।
• इनबॉक्स, ब्लॉक और स्पैम (किसी संपर्क को ब्लॉक करें या स्पैम चिह्नित करें, और दोनों को पलटें; डिलीट करने की अनुमति नहीं देता): एजेंट। जिस सदस्य को हटाएं दिया गया है उसके पास ब्लॉक और स्पैम भी होता है, क्योंकि पहले ब्लॉक करना हटाएं का हिस्सा था; इसे हटाने के लिए ब्लॉक और स्पैम का टिक हटाएं। हटाएं का टिक हटाने से ब्लॉक और स्पैम नहीं हटता।
• इनबॉक्स, सभी देखें (हर बातचीत देखें, दूसरों को असाइन की गई बातचीत भी): डिफ़ॉल्ट रूप से केवल मालिक और एडमिन।
• इनबॉक्स, सहेजे गए जवाब (सहेजे गए जवाब बनाएं और प्रबंधित करें): एडिटर।
• सामग्री, दृश्य (ड्राफ्ट, कैलेंडर और रिकॉर्ड्स देखें): संपादक, समीक्षक, दर्शक।
• कंटेंट, बनाएं (कंटेंट लिखें और संपादित करें): एडिटर।
• कंटेंट, अनुमोदन करें (समीक्षा का इंतज़ार कर रहे कंटेंट को अनुमोदित या अस्वीकार करें): रिव्यूअर।
• कंटेंट, प्रकाशित करें (खातों पर शेड्यूल और प्रकाशित करें): एडिटर।
• अंतर्दृष्टि, विश्लेषण (एनालिटिक्स और डैशबोर्ड खोलें, रिपोर्ट लिंक साझा करें, और रिकॉर्ड्स में पहुंच और सहभागिता के आंकड़े देखें): संपादक, समीक्षक, दर्शक।
• अंतर्दृष्टि, मार्केट वॉच (मार्केट वॉच अवलोकन और अवसर देखें, और मॉनिटर बोर्ड): संपादक, समीक्षक, दर्शक।
• अंतर्दृष्टि, मार्केट वॉच प्रबंधित करें (स्रोत और कार्य जोड़ें, स्कैन चलाएं और अभी विश्लेषण करें, अवसरों का मसौदा तैयार करें और खारिज करें; मॉनिटर पर कॉलम जोड़ें, रीफ़्रेश करें, एआई ट्राइएज, उत्तर दें और स्मार्ट डाइजेस्ट): संपादक। समीक्षक और दर्शक टिक किए जाने पर भी इसका उपयोग नहीं कर सकते: उन कार्यों के लिए मालिक, व्यवस्थापक या संपादक की भूमिका की भी आवश्यकता होती है।
• संपर्क, संपर्क प्रबंधित करें (संपर्कों, उनके कस्टम फ़ील्ड और सहमति को संपादित करें; संपर्कों को मर्ज करें; कस्टम फ़ील्ड की सूची प्रबंधित करें; लीड्स को आगे बढ़ाएं): एडिटर।
• संपर्क, संपर्क इम्पोर्ट करें (संपर्क → इम्पोर्ट करें से CSV या Excel फ़ाइल से संपर्क लाना, और उसमें शामिल लोगों द्वारा दी गई सहमति घोषित करना): डिफ़ॉल्ट रूप से केवल ओनर और एडमिन।
• Contacts, Export contacts (संपर्क सूची, या किसी WhatsApp प्रसारण के नतीजों पर CSV एक्सपोर्ट करें से उसके प्राप्तकर्ताओं को, नाम, नंबर और ई-मेल वाली CSV फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करें): डिफ़ॉल्ट रूप से केवल मालिक और एडमिन। यह कार्य आने से पहले Editor एक्सपोर्ट कर सकते थे; अगर किसी Editor को इसकी ज़रूरत है तो पहुंच संपादित करें से उसे यह फिर से दें।
• कैंपेन, WhatsApp टेम्पलेट प्रबंधित करें (WhatsApp संदेश टेम्पलेट बनाना, सबमिट करना, संपादित करना और हटाना, उनका नमूना मीडिया अपलोड करना, उन्हें फिर से चालू करना और वर्कस्पेस के टेस्ट नंबरों पर टेस्ट संदेश भेजना): एडिटर। फिर भी हर कोई टेम्पलेट देख सकता है और इनबॉक्स में कोई एक चुन सकता है। कैंपेन, विज्ञापन प्रबंधित करें (वर्कस्पेस के Meta विज्ञापन खाते से Click-to-WhatsApp विज्ञापन बनाना, उन्हें शुरू करना - तब Meta विज्ञापन खाते से शुल्क लेता है - और उन्हें रोकना, फिर से शुरू करना और हटाना; देखें WhatsApp पर प्रमोट करें (क्लिक-टू-WhatsApp विज्ञापन)): ओनर और एडमिन के अलावा डिफ़ॉल्ट रूप से किसी भूमिका के पास यह नहीं होता; जिस एडिटर को विज्ञापन चलाने हों, उसके लिए इसे चुनें।
• सेटिंग्स, ब्रांड अनुमोदन, खाते और सदस्य ऐसे काम नहीं हैं जो आप किसी को सौंप सकें: ये मालिक और एडमिन भूमिकाओं के होते हैं। किसी को इन्हें प्रबंधित करने देने के लिए उसे एडमिन बनाएं।

चरण दर चरण: किसी एक व्यक्ति के काम बदलें

1. सेटिंग्स खोलें, फिर सदस्य (/app/settings/members)।
2. सदस्य पर पहुंच संपादित करें क्लिक करें (मालिकों और एडमिन के लिए नहीं दिखता, क्योंकि उनके पास हमेशा सब कुछ होता है)।
3. "इस व्यक्ति को इनकी पहुँच दें…" में काम टिक करें या टिक हटाएं। बैज हर पंक्ति समझाते हैं: भूमिका में शामिल (चालू डिफ़ॉल्ट), जोड़ा गया (चालू, भूमिका से अलग), हटाया गया (आपके द्वारा बंद किया गया डिफ़ॉल्ट)।
4. पहुंच सहेजें पर क्लिक करें। "... के लिए पहुँच अपडेट की गई" इसकी पुष्टि करता है।

जानने योग्य बातें

• डिफ़ॉल्ट का टिक हटाने से वह सच में हट जाता है: जिस एडिटर का प्रकाशित करें टिक हटा दिया गया, वह प्रकाशित नहीं कर सकता।
• व्यूअर को इनबॉक्स में जवाब दें, नोट्स, असाइन करें, ब्लॉक और स्पैम या हटाएं नहीं दिया जा सकता: व्यूअर के लिए ये बॉक्स दिखते ही नहीं, क्योंकि टिक कुछ भी हों, इनबॉक्स इन कामों पर व्यूअर को मना कर देता है। किसी को ग्राहकों को जवाब देने देने के लिए उसे एजेंट, रिव्यूअर या एडिटर बनाएं।
• किसी की भूमिका बदलने से उसके काम नई भूमिका के अपने कामों पर रीसेट हो जाते हैं (सदस्य और आमंत्रण देखें)।
• कुछ काम किसी टास्क से नहीं, बल्कि सीधे मालिक या एडमिन भूमिका से जुड़े हैं: सदस्यों को आमंत्रित करना और हटाना, भूमिकाएँ बदलना, वर्कस्पेस का समय क्षेत्र और लिंक ट्रैकिंग, AI कुंजियाँ, डेवलपर API कुंजियाँ, ब्रांडिंग, कंपनी का विवरण, बिलिंग, ब्रांड प्रोफ़ाइल का अनुमोदन और उसमें वेबसाइट पढ़वाना। इसीलिए कामों की सूची में कोई सेटिंग्स बॉक्स नहीं है; पहले किसी को दिया गया सेटिंग्स काम अब उसे सेटिंग्स पेज नहीं दिखाता, क्योंकि वहाँ हर सहेजना मना हो जाता।
• अगर किसी को कोई पेज या बटन नहीं दिखता, तो मुझे कोई पेज या बटन नहीं दिख रहा देखें।

संबंधित

• सदस्य और आमंत्रण
• अनुमोदन
• इनबॉक्स