कोई खाता ‘डिस्कनेक्ट किया गया’, ‘रद्द किया गया’ या ‘संदेश नहीं आ रहे’ दिखाता है

आपको क्या दिखता है

• खाते (/app/channels) पर खाते का बैज डिस्कनेक्ट किया गया या रद्द किया गया दिखाता है, या "... में समाप्त होगा" / समाप्त हो रहा है दिखाता है।
• खाता संदेश नहीं आ रहे दिखाता है, साथ में "हम इस खाते से नए संदेश नहीं ले सके। इसे ठीक किए जाने तक यहां कुछ नहीं आएगा। प्लेटफ़ॉर्म ने कहा: ..."।
• WhatsApp या Facebook खाता दिखाता है "इनबॉक्स वेबहुक सब्सक्राइब नहीं हैं - पुन: कनेक्ट करें"।
• इनबॉक्स एक बैनर दिखाता है "डिस्कनेक्ट किया गया: ... इससे तब तक कुछ भी नया नहीं आता जब तक कि इसे फिर से कनेक्ट नहीं किया जाता। फिर से कनेक्ट करें बटन के साथ।
• इनबॉक्स बॉट (/app/bots) पर उस खाते पर एक बॉट चैनल डिस्कनेक्ट हो गया, जवाब नहीं दे रहा है।
• उस खाते की शेड्यूल की गई पोस्ट विफल हो जाती हैं, और आपको सोशल खाते को फिर से कनेक्ट करने की ज़रूरत है सूचना (श्रेणी विफलताएं और समाप्त हो रहे टोकन) मिल सकती है जो खाते का नाम और कारण बताती है, उदाहरण के लिए "क्योंकि पासवर्ड बदला या रीसेट किया गया था"।

ऐसा क्यों होता है

• जिस प्लेटफ़ॉर्म लॉगिन से खाता कनेक्ट किया गया था, उसका पासवर्ड बदल दिया गया।
• किसी ने प्लेटफ़ॉर्म की अपनी सेटिंग्स में OmniBrand की पहुंच हटा दी, या किसी पेज या खाते का मालिक बदल गया।
• प्लेटफ़ॉर्म की अनुमति अपनी समाप्ति तारीख तक पहुंच गई (कुछ प्लेटफ़ॉर्म हर कुछ हफ़्तों या महीनों में फिर से साइन इन करवाते हैं)।
• जिस व्यक्ति ने खाता कनेक्ट किया था, उसकी पेज या बिज़नेस खाते पर एडमिन भूमिका चली गई।

इसे कैसे ठीक करें

1. खाते (/app/channels) खोलें। साझा खाते को केवल मालिक या एडमिन ही पुन: कनेक्ट कर सकता है; एजेंट अपना मेलबॉक्स पुन: कनेक्ट कर सकता है।
2. खाता कार्ड पर कारण पढ़ें ("प्लेटफ़ॉर्म ने कहा:" के बाद का टेक्स्ट), और अगर उसमें किसी ऐसी चीज़ का नाम है जिसे आपको प्लेटफ़ॉर्म पर बदलना है, तो पहले वहां उसे ठीक करें।
3. खाते पर फिर से कनेक्ट करें पर क्लिक करें और ऐसे खाते से फिर से साइन इन करें जो अभी भी उसे प्रबंधित करता है। फिर से कनेक्ट करें उसी खाते को वापस लाता है: Microsoft 365 साझा मेलबॉक्स साझा मेलबॉक्स के रूप में ही वापस आता है, Instagram खाता वही साइन-इन खोलता है जिससे वह कनेक्ट हुआ था, और IMAP मेलबॉक्स अपनी सेटिंग्स में नया ऐप पासवर्ड खोलता है।
4. Facebook, Instagram, Threads और WhatsApp: जब Meta की विंडो खुले तो सेटिंग्स संपादित करें चुनें और हर वह पेज, खाता और नंबर टिक करें जो आप चाहते हैं। वरना Meta आपकी पिछली पसंद दोबारा इस्तेमाल करता है, और जो टिक नहीं किया गया वह डिस्कनेक्टेड रहता है। WhatsApp के लिए: "जब Meta की विंडो खुले, तो सेटिंग्स संपादित करें चुनें और सभी WhatsApp खातों के लिए ऑप्ट-इन करें ताकि यह नंबर शामिल हो।"
5. जांचें कि बैज अब स्वस्थ दिखाता है। अगर यह इनबॉक्स खाता है, तो खुद को एक टेस्ट संदेश भेजें।

आगे क्या होता है

खाते के फिर से स्वस्थ होने के बाद ग्राहक जो संदेश भेजते हैं, वे इनबॉक्स में आते हैं। खाता बंद रहने के दौरान विफल चिह्नित पोस्ट अपने-आप प्रकाशित नहीं होतीं; कोई पोस्ट प्रकाशित नहीं हो सकी देखें।

जानने योग्य बातें

• Microsoft 365 मेलबॉक्स अपना साइन-इन खुद नवीनीकृत करता है; इसके खास कारणों के लिए Microsoft 365 मेलबॉक्स फिर से कनेक्ट करने को कहता है देखें।
• पासवर्ड या ऐप-पासवर्ड वाला मेलबॉक्स जो संदेश लेना बंद कर दे, उसे आमतौर पर नए पासवर्ड की ज़रूरत होती है: खाते पर फिर से कनेक्ट करें (या सेटिंग्स) पर क्लिक करें, उसे नया ऐप पासवर्ड में टाइप करें, फिर जांचें और सहेजें।
• "प्लेटफ़ॉर्म ने ये अनुमतियां नहीं दीं..." ("2 सुविधा(एं) अनुमत नहीं" जैसा बैज) का मतलब है कि साइन-इन हो गया लेकिन कुछ अनुमतियां नहीं दी गईं। फिर से कनेक्ट करें और मांगी गई सभी अनुमतियां स्वीकार करें।

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