जब भुगतान विफल हो: फिर से कोशिश, रोका गया खाता और भुगतान कैसे करें
अगर नवीनीकरण अस्वीकार हो जाता है, तो OmniBrand हर दिन कार्ड पर दोबारा प्रयास करता है और आपको ईमेल भेजता है; आखिरी विफल प्रयास के बाद खाता तब तक रोक दिया जाता है जब तक आप बिलिंग पेज से भुगतान नहीं करते।
सशुल्क प्लान हर अवधि के अंत में सहेजे गए कार्ड पर अपने-आप नवीनीकृत होते हैं। यह लेख बताता है कि वह शुल्क अस्वीकार होने पर क्या होता है, और स्थिति को कैसे ठीक करें। भुगतान खाते का मालिक या एडमिन करता है।
क्रम से क्या होता है
- नवीनीकरण से 7 दिन पहले खाता स्वामी को राशि के साथ एक ईमेल अनुस्मारक प्राप्त होता है, और प्रत्येक स्वामी और व्यवस्थापक अधिसूचना घंटी में आपकी सदस्यता जल्द ही नवीनीकृत होगी देखता है।
- नवीनीकरण की तारीख पर OmniBrand सहेजे गए कार्ड से शुल्क लेता है। अगर यह अस्वीकार हो जाता है, तो सदस्यता भुगतान विफल रहा दिखाती है (प्लान और उपयोग पर भुगतान बकाया) और आपको एक ईमेल मिलता है। आपका प्लान चलता रहता है।
- OmniBrand लगभग दिन में एक बार कार्ड पर फिर से प्रयास करता है। गेटवे या नेटवर्क त्रुटि (अस्वीकृति के बजाय) होने पर लगभग एक घंटे बाद फिर से प्रयास होता है।
- कुल तीन अस्वीकृत प्रयासों के बाद, सहेजा गया कार्ड हटा दिया जाता है, प्लान समाप्त हो जाता है और खाता रोक दिया जाता है। आपको एक ईमेल मिलता है।
जो कार्ड बस अपनी दैनिक सीमा तक पहुंच गया था, उससे आमतौर पर अगले प्रयास में शुल्क ले लिया जाता है और आपको इसका कोई नुकसान नहीं होता।
चरण दर चरण: विफल नवीनीकरण का भुगतान करें
- सेटिंग्स खोलें, फिर बिलिंग (/app/settings/billing)।
- सबसे ऊपर, लाल बॉक्स एक भुगतान देय है में लिखा होता है "हम [प्लान] प्लान के लिए आपके कार्ड से शुल्क नहीं ले सके। सब कुछ चालू रखने के लिए अभी भुगतान करें।" इसके नीचे वह तारीख होती है जिस दिन खाता रोका जाएगा: सहेजे गए कार्ड के साथ, "हम दिन में एक बार कार्ड पर फिर से प्रयास करते हैं। अगर आखिरी प्रयास पर, [तारीख] को, यह फिर भी अस्वीकार होता है, तो भुगतान होने तक खाता रोक दिया जाता है।" (तीसरा प्रयास, नवीनीकरण की तारीख के लगभग दो दिन बाद); बिना सहेजे गए कार्ड के, "आपका खाता [तारीख] तक खुला रहता है। उसके बाद भुगतान होने तक इसे रोक दिया जाता है।" (अवधि खत्म होने के 5 दिन बाद)।
- सहेजे गए कार्ड के साथ, बॉक्स में दो बटन और यह लिखा दिखता है "कार्ड बदल दिया? अगले स्वचालित प्रयास का इंतज़ार करने के बजाय अभी फिर से भुगतान करें।":
- अगर समस्या कार्ड में ही है (समाप्त, ब्लॉक, या नया कार्ड जारी हुआ), तो पहले कार्ड बदलें पर क्लिक करें और नया कार्ड सहेजें, जैसा सहेजा गया कार्ड बदलें में बताया गया है। इस चरण में कोई शुल्क नहीं लिया जाता; आप कार्ड बदल गया। अब से नवीनीकरण का शुल्क नए कार्ड से लिया जाएगा; आज कोई शुल्क नहीं लिया गया। संदेश के साथ बिलिंग पर लौटते हैं और बॉक्स अभी भी खुला रहता है।
- अभी फिर से भुगतान करें ([राशि]) पर क्लिक करें। सहेजे गए कार्ड से (अगर आपने अभी बदला है तो नए कार्ड से) तुरंत नवीनीकरण का शुल्क लिया जाता है। आपको भुगतान मिल गया — आपके प्लान का भुगतान फिर से पूरा है। दिखता है और स्थिति वापस सक्रिय हो जाती है।
- अगर बैंक इसे अस्वीकार करता है, तो आपको दिखता है "बैंक ने भुगतान अस्वीकार कर दिया ([कारण])। कोई शुल्क नहीं लिया गया और स्वचालित प्रयास पहले जैसे ही रहेंगे। कार्ड बदलें और फिर से प्रयास करें।" अस्वीकृत अभी फिर से भुगतान करें तीन स्वचालित प्रयासों में नहीं गिना जाता।
- अगर कार्ड बदलने के बाद आप कुछ नहीं करते, तो अगला स्वचालित प्रयास नए कार्ड का उपयोग करता है।
- कोई सहेजा गया कार्ड न होने पर, बॉक्स इसकी जगह [amount] अभी भुगतान करें (या अभी भुगतान करें) दिखाता है। यह आपके मौजूदा प्लान और अवधि के लिए चेकआउट खोलता है: कार्ड दर्ज करें, भुगतान करें, और आप भुगतान प्राप्त हुआ — धन्यवाद। के साथ वापस आते हैं। जिस कार्ड से आपने भुगतान किया, वह आगे के नवीनीकरण के लिए सहेज लिया जाता है। अगर आपके इनवॉइस का विवरण छूटा है, तो बॉक्स में इसकी जगह भुगतान के लिए अपनी इनवॉइस जानकारी जोड़ें दिखता है, जो उन्हें बताता है ("अभी भी ज़रूरी: ..."), साथ में बटन इनवॉइस जानकारी जोड़ें: यह कंपनी का विवरण खोलता है, और विवरण सहेजें के बाद आप बिलिंग पर लौटते हैं और चेकआउट अपने आप खुल जाता है।
प्लान और उपयोग (/app/settings/plan) पर, "हम नवीनीकरण के लिए आपके कार्ड से शुल्क नहीं ले सके। हम अगले कुछ दिनों में फिर से प्रयास करेंगे; अपना प्लान बनाए रखने के लिए कार्ड बदलें।" के बगल में, कार्ड बदलें बटन वही कार्ड पेज खोलता है। (जहां कार्ड को अलग से नहीं बदला जा सकता, वहां बटन कार्ड अपडेट करें होता है और चेकआउट खोलता है, जो नवीनीकरण का शुल्क लेता है।)
अगर खाता पहले ही रोक दिया गया है
- रुके रहने के दौरान प्लान और उपयोग तथा बिलिंग को छोड़कर हर स्क्रीन तारीखों और अभी भुगतान करें बटन के साथ आपका खाता निलंबित कर दिया गया है: भुगतान बकाया दिखाती है (देखें अगर आपका खाता निलंबित है), और क्रियाएं "भुगतान बकाया होने के कारण यह खाता निलंबित है। सेटिंग्स, प्लान और उपयोग में भुगतान करें और यह तुरंत फिर से सक्रिय हो जाएगा।" संदेश के साथ विफल होती हैं।
- कुछ भी हटाया नहीं जाता। आपके डेटा एक्सपोर्ट डाउनलोड के लिए उपलब्ध रहते हैं।
फिर से शुरू करने के लिए:
- /app/settings/billing खोलें। बॉक्स आपका खाता रोक दिया गया है में लिखा होता है "सदस्यता का भुगतान नहीं हुआ, इसलिए प्रकाशन और संपादन रोक दिए गए हैं। सब कुछ अभी भी यहीं है — अभी भुगतान करें और सब तुरंत वापस आ जाएगा।"
- प्लान चुनें और भुगतान करें पर क्लिक करें। यह प्लान और उपयोग खोलता है।
- अपने पसंद के प्लान पर [प्लान] में अपग्रेड करें पर क्लिक करें और भुगतान करें।
- भुगतान सफल होते ही खाता फिर से सक्रिय हो जाता है।
अन्य संदेश जो आपको दिख सकते हैं
- भुगतान नहीं किया गया / आपकी सदस्यता का भुगतान नहीं किया गया है: ओमनीब्रांड ने आपके खाते को एक सशुल्क योजना पर रखा है जिसका भुगतान कभी नहीं किया गया है। इसे सामान्य सदस्यता में बदलने के लिए अभी भुगतान करें पर क्लिक करें। तब तक स्थिति पंक्ति कहती है भुगतान की प्रतीक्षा में, और प्लान और उपयोग पर योजना में [राशि] अभी भुगतान करें और बिलिंग खोलें के साथ समान बैज होता है (प्रेस करने के लिए कोई सदस्यता रद्द करें नहीं है: अभी तक कुछ भी भुगतान नहीं किया गया है)।
- "यह खाता निःशुल्क दिया गया है - प्लान सक्रिय है और इसके लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता।": कुछ भी भुगतान नहीं करना है।
- भुगतान नहीं हुआ, इसलिए कुछ भी शुल्क नहीं लिया गया। आप पुनः प्रयास कर सकते हैं।: चेकआउट पर नया प्रयास भी अस्वीकार हो गया। कोई दूसरा कार्ड आज़माएं।
जानने योग्य बातें
- एक भुगतान देय है में दी गई तारीख आखिरी प्रयास की है। प्रयास हर घंटे होने वाली बिलिंग जांच से चलते हैं, इसलिए प्रयास उस समय के एक घंटे बाद तक हो सकता है; गेटवे त्रुटि (अस्वीकृति नहीं) इसे और आगे खिसका देती है। बॉक्स दिखते ही भुगतान करें।
- बिना सहेजे गए कार्ड के भुगतान किया गया प्लान अपने-आप नवीनीकृत नहीं होता; अवधि खत्म होने के 5 दिन बाद तक भुगतान न होने पर यह भी इसी तरह समाप्त हो जाता है।
- OmniBrand द्वारा किसी अन्य कारण से लगाया गया निलंबन भुगतान करने से नहीं हटता; सहायता टीम से संपर्क करें (सहायता पाना देखें)।
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